{"id":158106,"date":"2025-04-14T06:57:15","date_gmt":"2025-04-14T06:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/e-commerce-kpis-die-im-jahr-2025-verfolgt-werden-sollten-best-metrics-practices\/"},"modified":"2025-04-18T10:54:44","modified_gmt":"2025-04-18T10:54:44","slug":"e-commerce-kpis-die-im-jahr-2025-verfolgt-werden-sollten-best-metrics-practices","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/de\/e-commerce-kpis-die-im-jahr-2025-verfolgt-werden-sollten-best-metrics-practices\/","title":{"rendered":"E-Commerce-KPIs, die im Jahr 2025 verfolgt werden sollten: Best Metrics &amp; Practices"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-highlights-nbsp\">Wichtige Highlights  <\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Verfolgung der richtigen E-Commerce-KPIs ist unerl\u00e4sslich, um den E-Commerce-Erfolg zu messen und fundierte Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen.  <\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie Key Performance Indicators (KPIs) aus, die auf die Ziele und die Wachstumsphase Ihres Online-Shops abgestimmt sind.  <\/li>\n\n\n\n<li>Tools wie Google Analytics und Daten-Dashboards helfen bei der \u00dcberwachung wichtiger Kennzahlen wie Conversion-Rate, Kundenakquisitionskosten (CAC) und durchschnittlicher Bestellwert (AOV).  <\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie von anderen E-Commerce-Unternehmen lernen, k\u00f6nnen Sie Ihre Marketingstrategie verbessern und die Kundenbindung steigern.  <\/li>\n\n\n\n<li>Die Bluehost eCommerce Premium-L\u00f6sung bietet die Tools, die Sicherheit und den Support, die Sie ben\u00f6tigen, um Ihre E-Commerce-Website zu erweitern und zu skalieren.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduction-nbsp-nbsp\">Einleitung  <\/h2>\n\n<p>Einen Online-Shop zu betreiben, ohne die richtigen Zahlen zu verfolgen, ist wie eine Fahrt quer durchs Land ohne GPS. Es gibt Bewegung, aber keine klare Richtung.  <\/p>\n\n<p>Sie k\u00f6nnten Tausende f\u00fcr Anzeigen ausgeben, ohne dass sich Ihre Conversion-Rate verbessert. Oder vielleicht nimmt Ihr Website-Traffic zu, aber die Verk\u00e4ufe halten einfach nicht Schritt. Diese L\u00fccken lassen sich oft auf eines zur\u00fcckf\u00fchren: sich nicht auf die richtigen E-Commerce-KPIs zu konzentrieren.    <\/p>\n\n<p>Die Verfolgung der richtigen KPIs f\u00fcr den E-Commerce hilft Ihnen zu verstehen, was funktioniert, was nicht und worauf Sie Ihre Bem\u00fchungen konzentrieren sollten.  <\/p>\n\n<p>In diesem Blog untersuchen wir die wichtigsten KPIs, auf die sich erfolgreiche Marken verlassen, sowie Best Practices, die Ihnen helfen, intelligentere, datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen. Von der Umsatzverfolgung bis zur Kundenbindung.   <\/p>\n\n<p>Wir werden die wesentlichen E-Commerce-Metriken und KPIs aufschl\u00fcsseln, die jeder Online-Shop im Auge behalten sollte.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-ecommerce-kpis-nbsp\">Was sind E-Commerce-KPIs?  <\/h2>\n\n<p>E-Commerce-Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Kennzahlen, die Unternehmen dabei helfen, die Leistung ihres Online-Shops zu bewerten und zu verbessern. Diese Indikatoren bieten wertvolle Einblicke in Verkaufstrends, Marketingbem\u00fchungen, Kundenverhalten und Gesamteffizienz.   <\/p>\n\n<p>Durch die Verfolgung von Metriken wie Conversion-Rate, durchschnittlichem Bestellwert (AOV) und Kundenakquisitionskosten (CAC) k\u00f6nnen Unternehmen das Kaufverhalten der Kunden und die Marketingeffektivit\u00e4t besser verstehen.  <\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie die Absprungrate, die Warenkorbabbruch- und Retourenquoten \u00fcberwachen, um L\u00fccken in der Benutzererfahrung zu identifizieren.  <\/p>\n\n<p>Durch die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung dieser KPIs k\u00f6nnen E-Commerce-Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, Strategien optimieren und ein stetiges Wachstum in einem wettbewerbsintensiven digitalen Markt vorantreiben.<\/p>\n\n<p><strong>Lesen Sie auch:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/entwicklung-von-e-commerce-websites-wie-man-im-jahr-2025-erstellt-und-startet\/\">Entwicklung von E-Commerce-Websites: So erstellen und starten Sie im Jahr 2025<\/a> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-are-ecommerce-kpis-important-nbsp\">Warum sind E-Commerce-KPIs wichtig?  <\/h2>\n\n<p>Im Jahr 2025 ist datengesteuerte Entscheidungsfindung nicht mehr nur eine Best Practice; Es ist unverzichtbar geworden. Die Verfolgung von E-Commerce-KPIs (Key Performance Indicators) bietet eine messbare M\u00f6glichkeit, um zu verstehen, wie Ihr Online-Gesch\u00e4ft abschneidet und wo strategische Verbesserungen erforderlich sind.   <\/p>\n\n<p>Hier erfahren Sie, warum diese E-Commerce-Metriken wichtig sind:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important.webp\" alt=\"Warum sind E-Commerce-KPIs wichtig?\" class=\"wp-image-157199\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important.webp 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important-300x169.webp 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important-768x432.webp 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important-24x14.webp 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important-36x20.webp 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Why-are-eCommerce-KPIs-important-48x27.webp 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-kpis-help-you-optimize-strategy-based-on-real-data-nbsp\">1. KPIs helfen Ihnen, die Strategie auf der Grundlage echter Daten zu optimieren  <\/h3>\n\n<p>Laut McKinsey ist es wahrscheinlicher, dass Unternehmen, die Daten effektiv nutzen, Kunden gewinnen und binden und die Rentabilit\u00e4t verbessern. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/business%20functions\/mckinsey%20analytics\/our%20insights\/the%20data%20driven%20enterprise%20of%202025\/the-data-driven-enterprise-of-2025-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">McKinsey<\/a> hebt au\u00dferdem sieben Schl\u00fcsselmerkmale hervor, die datengesteuerte Unternehmen bis 2025 pr\u00e4gen werden.  <\/p>\n\n<p>Key Performance Indicators (KPIs) erm\u00f6glichen es Ihnen, Ihre Strategien in Echtzeit zu testen und zu verfeinern. Wenn die Kundenakquise Ihr Ziel ist, der CPC jedoch steigt und die Conversions ins Stocken geraten, zeigen Metriken wie Conversion-Rate und CAC Reibungspunkte auf.   <\/p>\n\n<p>Eine Online-Kursplattform setzt sich beispielsweise das Ziel von 50 neuen Anmeldungen pro Tag. W\u00e4hrend der Traffic konstant ist, bemerken sie eine hohe Absprungrate auf ihrer Landingpage. Dies deutet darauf hin, dass Besucher die Seite nicht ansprechend oder relevant finden. Um dies zu beheben, experimentiert das Team mit klareren \u00dcberschriften, st\u00e4rkeren CTAs und schnelleren Ladezeiten, um die Lead-Conversion-Rate zu verbessern.     <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-kpis-align-teams-and-improve-collaboration-nbsp\">2. KPIs stimmen Teams aufeinander ab und verbessern die Zusammenarbeit  <\/h3>\n\n<p>Laut der Harvard Business Review erzielen Unternehmen, die ihre Teams auf messbare KPIs ausrichten, eine <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2023\/08\/what-makes-some-teams-high-performing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bis zu 30 % h\u00f6here<\/a> Produktivit\u00e4t.  <\/p>\n\n<p>Wenn Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Kundensupport auf gemeinsame Ziele wie monatlichen Umsatz, Warenkorbabbruchrate oder E-Mail-Engagement hinarbeiten, f\u00f6rdert dies einen einheitlichen Fokus und verhindert isolierte Entscheidungsfindung.  <\/p>\n\n<p>Tipp: Verwenden Sie Tools wie Google Looker Studio oder Shopify Analytics, um den Fortschritt zu visualisieren und die funktions\u00fcbergreifende Ausrichtung zu f\u00f6rdern.  <\/p>\n\n<p><strong>Lesen Sie auch:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/how-to-create-a-business-plan\/\">So erstellen Sie einen Businessplan: Eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/a> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-kpis-promote-accountability-and-transparent-performance-nbsp\">3. KPIs f\u00f6rdern Verantwortlichkeit und transparente Leistung  <\/h3>\n\n<p>Leistungsstarke Teams verfolgen ihre KPIs oft regelm\u00e4\u00dfig, um verantwortlich zu bleiben und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.  <\/p>\n\n<p>Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, 30.000 monatliche Website-Besucher zu erreichen, Sie aber im Durchschnitt nur 18.000 haben, helfen KPIs dabei, Schwachstellen zu identifizieren, sei es SEO, Anzeigenleistung oder Content-Effektivit\u00e4t, damit Sie Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen, bevor sich die Ergebnisse verschlechtern.  <\/p>\n\n<p>Das Setzen von SMART-Zielen (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) und deren Ausrichtung an klaren KPIs f\u00f6rdert die Eigenverantwortung und Transparenz in den Teams.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-kpis-reflect-the-overall-health-of-your-ecommerce-business-nbsp\">4. KPIs spiegeln die allgemeine Gesundheit Ihres E-Commerce-Gesch\u00e4fts wider  <\/h3>\n\n<p>E-Commerce-Kennzahlen dienen als Puls-Check f\u00fcr Ihren E-Commerce-Shop. Anstatt auf Umsatzr\u00fcckg\u00e4nge oder Kundenbeschwerden zu reagieren, k\u00f6nnen Sie Probleme proaktiv erkennen, indem Sie Metriken wie die folgenden verfolgen:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Customer Lifetime Value (CLV)  <\/li>\n\n\n\n<li>Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)  <\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccklaufquote  <\/li>\n\n\n\n<li>Verh\u00e4ltnis zum Lagerumschlag  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>So werden beispielsweise Online-Warenk\u00f6rbe vor dem Kauf oft abgebrochen. Die \u00dcberwachung der Warenkorbabbruchrate kann Probleme mit der Benutzererfahrung oder den Checkout-Prozessen aufdecken, die sich auf den Umsatz auswirken k\u00f6nnen.   <\/p>\n\n<p>Ohne diese wertvollen Erkenntnisse reagieren viele E-Commerce-Unternehmen auf Probleme, nachdem der Schaden angerichtet ist, anstatt sie durch datengesteuerte Strategien zu verhindern.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-top-10-kpis-for-ecommerce\">Top 10 KPIs f\u00fcr den E-Commerce<\/h2>\n\n<p>Lassen Sie uns diese vertrauensw\u00fcrdigen KPIs weiter untersuchen, die Online-Shop-Besitzer verfolgen sollten.  <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Website-Verkehr  <\/li>\n\n\n\n<li>Traffic-Quelle  <\/li>\n\n\n\n<li>Absprungrate  <\/li>\n\n\n\n<li>Konversionsrate (CR)  <\/li>\n\n\n\n<li>Rate der Warenkorbabbr\u00fcche (CAR)  <\/li>\n\n\n\n<li>Kundenzufriedenheit (CSAT)  <\/li>\n\n\n\n<li>Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)  <\/li>\n\n\n\n<li>Erstattungsquote (RR)  <\/li>\n\n\n\n<li>Kosten pro Akquisition (CPA)  <\/li>\n\n\n\n<li>Return on Ad Spend (ROAS)  <\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1038\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce.png\" alt=\"Top 10 KPIs f&#xFC;r E-Commerce-Unternehmen.\" class=\"wp-image-48845\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-300x162.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-1024x554.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-768x415.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-1536x830.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-24x13.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-36x19.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Top-kpis-for-ecommerce-48x26.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-website-traffic-nbsp\">1. Website-Verkehr  <\/h3>\n\n<p>Website-Traffic ist einfach die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website. Es kann jedoch in Form von Total Unique Visitors erfolgen, was bedeutet, dass jede Person einmal innerhalb einer bestimmten Zeit gez\u00e4hlt wird, auch wenn sie Ihre Website t\u00e4glich besucht, oder Sie k\u00f6nnen auf der Grundlage der Gesamtaufrufe vorgehen.   <\/p>\n\n<p>Hier sind einige Methoden, um diesen weit verbreiteten E-Commerce-KPI zu verfolgen:  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/get-ready-for-google-analytics-4\/\">Google Analytics<\/a> ist die zuverl\u00e4ssigste Methode zur Berechnung des Website-Traffics. Die Integration in Ihre E-Commerce-Website ist v\u00f6llig kostenlos. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie Google Analytics f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte Grafiken und Berichte anpassen, die wie angegossen zu Ihren Gesch\u00e4ftszielen passen.    <\/p>\n\n<p>Wenn Ihr Online-Shop auf WordPress l\u00e4uft, verwenden Sie ein Plugin wie MonsterInsights.  <\/p>\n\n<p>Probiere zur Not Tools zur Sch\u00e4tzung des Website-Traffics wie Ahrefs und Similarweb aus. Diese Tools sch\u00e4tzen den Traffic, indem sie die Keywords nachschlagen, f\u00fcr die eine Website rankt, und die Anzahl der Klicks berechnen, die jede Website erh\u00e4lt. Daher sind sie nicht so genau wie die anderen Methoden.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-traffic-source-nbsp\">2. Quelle des Datenverkehrs  <\/h3>\n\n<p>Um Ihre wenig frequentierten Seiten zu verbessern und Ihre Marketingstrategie effektiv zu optimieren, sollten Sie wissen, woher Ihre Website-Besucher kommen. Passen Sie dann Ihre digitalen Marketingbem\u00fchungen an, um die Quellen zu priorisieren, die die meisten Menschen auf Ihre Website leiten.   <\/p>\n\n<p>Tools, die den Website-Traffic berechnen, verfolgen auch Traffic-Quellen. Nachfolgend finden Sie eine Liste g\u00e4ngiger Quellen:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram.  <\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Marketing, das Sie an treue Kunden und potenzielle K\u00e4ufer senden.  <\/li>\n\n\n\n<li>Organische Suche, d.h. Personen, die eine Suchmaschine verwendet haben, um Ihre Website zu finden. Dies h\u00e4ngt weitgehend von den Grundlagen Ihrer Suchmaschinenoptimierung (SEO) ab.   <\/li>\n\n\n\n<li>Direkt, d. h. Personen, die direkt auf Ihre Website gelangt sind, ohne einen Kanal zu verwenden, vielleicht haben sie ein Lesezeichen gesetzt oder die Adressleiste ihres Browsers verwendet.  <\/li>\n\n\n\n<li>Empfehlung, die von anderen Websites stammt, die Links zu Ihrer Website teilen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Bezahlte Suche, die durch den Kauf von Anzeigen \u00fcber Plattformen wie Google Ads gewonnen wird.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Lesen Sie auch:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/blog-audit-measure-content-performance\/\">5 Strategien zur Verbesserung von Seiten mit geringem Traffic<\/a> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-bounce-rate-nbsp\">3. Absprungrate  <\/h3>\n\n<p>Ein Absprung wird gez\u00e4hlt, wenn jemand auf Ihrer Website landet, diese Seite ansieht und verl\u00e4sst, ohne etwas anderes zu \u00fcberpr\u00fcfen. Er wird als Prozentsatz der Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgedr\u00fcckt.   <\/p>\n\n<p>Laut Hotjar liegt eine vern\u00fcnftige Absprungrate f\u00fcr ein <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/google-analytics\/glossary\/bounces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Online-Einzelhandelsgesch\u00e4ft zwischen 20 % und 45 %.<\/a> Alles, was dar\u00fcber hinausgeht, gibt Anlass zur Sorge.   <\/p>\n\n<p>H\u00e4ufige Probleme, die eine hohe Absprungrate verursachen k\u00f6nnen, sind:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seiten, die langsam geladen werden  <\/li>\n\n\n\n<li>Seiten, denen es an mobiler Optimierung mangelt  <\/li>\n\n\n\n<li>Irref\u00fchrende Produktbeschreibungen oder Landingpage-Informationen  <\/li>\n\n\n\n<li>Minderwertige Inhalte  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Um Ihre Absprungrate zu verbessern, ergreifen Sie Ma\u00dfnahmen, um die oben genannten H\u00fcrden zu \u00fcberwinden  <\/p>\n\n<p>So berechnen Sie Ihre Absprungrate:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1.png\" alt=\"Formel zur Berechnung der Absprungrate einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48847\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Bounce-rate-formula-1-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr die Absprungrate:<\/strong> <br\/>Absprungrate = (einseitige Sitzungen \u00f7 Gesamtzahl der Sitzungen) \u00d7 100  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn 200 von 1.000 Besuchern die Seite verlassen, nachdem sie eine Seite angesehen haben, <br\/>Absprungrate = (200 \u00f7 1.000) \u00d7 100 = <strong>20 %.<\/strong> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-conversion-rate-cr-nbsp\">4. Conversion-Rate (CR)  <\/h3>\n\n<p>Eine Conversion wird gez\u00e4hlt, wenn ein Nutzer eine Handlung ausf\u00fchrt, die Sie als w\u00fcnschenswert festgelegt haben. Das kann der Kauf eines Produkts, die Anmeldung f\u00fcr Ihren Newsletter oder das Herunterladen Ihres E-Books sein.   <\/p>\n\n<p>Ihre Conversion-Rate wird berechnet, indem Sie Ihre gesamten Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website dividieren, wie unten gezeigt:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2.png\" alt=\"Formel zur Berechnung der Conversion-Rate einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48849\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Conversion-rate-formula-2-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr die Conversion-Rate (CR):<\/strong> <br\/>Conversion-Rate = (Conversions \u00f7 Gesamtzahl der Besucher) \u00d7 100  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn 50 Personen von 2.000 Besuchern einkaufen, <br\/>Conversion-Rate = (50 \u00f7 2.000) \u00d7 100 = <strong>2,5 %.<\/strong> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-cart-abandonment-rate-car-nbsp\">5. Warenkorbabbruchrate (CAR)  <\/h3>\n\n<p>Die Abbruchrate des Warenkorbs ist ein E-Commerce-KPI, der misst, wie viele Ihrer Website-Nutzer Artikel in ihren Warenkorb legen, aber nicht zur Kasse gehen (den Kauf abschlie\u00dfen).  <\/p>\n\n<p>Die Abbruchrate Ihres Warenkorbs kann gesenkt werden, indem die Reibungsverluste im Checkout-Prozess reduziert werden. Dazu geh\u00f6ren einige oder alle der folgenden Schritte:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bietet Gast-Checkout an, damit sich Kunden nicht anmelden m\u00fcssen, um zu kaufen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Achten Sie beim Aufbau Ihrer Checkout-Seite auf einen schnellen Bestellvorgang.  <\/li>\n\n\n\n<li>Zeigen Sie Ihren Kunden ihre Gesamtersparnisse an.  <\/li>\n\n\n\n<li>Vermeiden Sie zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren auf der letzten Seite.  <\/li>\n\n\n\n<li>Bieten Sie Ihren Kunden kostenlosen Versand an.  <\/li>\n\n\n\n<li>Vereinfachen Sie die Navigation auf Ihrer Website.  <\/li>\n\n\n\n<li>Wechseln Sie m\u00fchelos zwischen dem Warenkorb und dem Rest des Gesch\u00e4fts.  <\/li>\n\n\n\n<li>Bieten Sie klare R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Die Formel zur Berechnung der CAR lautet:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1.png\" alt=\"Formel zur Berechnung der Warenkorbabbruchrate einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48848\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cart-abandonment-rate-1-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr die Warenkorbabbruchrate (CAR):<\/strong> <br\/>CAR = [(Erstellte Warenk\u00f6rbe \u2212 abgeschlossene Eink\u00e4ufe) \u00f7 Erstellte Warenk\u00f6rbe] \u00d7 100  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn 300 Warenk\u00f6rbe erstellt, aber nur 120 K\u00e4ufe abgeschlossen wurden, <br\/>CAR = [(300 \u2212 120) \u00f7 300] \u00d7 100 = <strong>60 %.<\/strong> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-customer-satisfaction-csat-score-nbsp\">6. Bewertung der Kundenzufriedenheit (CSAT)  <\/h3>\n\n<p>Der Kundenzufriedenheitswert ist ein KPI, der verwendet wird, um zu messen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen sind.  <\/p>\n\n<p>Die Kundenzufriedenheit wird haupts\u00e4chlich durch Umfragen mit Fragen wie &#8222;Wie zufrieden waren Sie mit unserem Checkout-Prozess?&#8220; erhoben. Die Nutzer antworten mit einer Punktzahl zwischen null und f\u00fcnf oder null und 10.   <\/p>\n\n<p>Der CSAT kann als Prozentsatz zufriedener Kunden im Vergleich zu neutralen und negativen Kunden ausgedr\u00fcckt werden, wobei 100 % der h\u00f6chste und w\u00fcnschenswerteste ist. Er kann auch als Durchschnitt aller Antworten ausgedr\u00fcckt werden, die Sie erhalten.   <\/p>\n\n<p>Um einen Durchschnittswert zur Quantifizierung des von Ihnen angebotenen Kundenerlebnisses zu verwenden, probieren Sie die folgende Formel aus:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1.png\" alt=\"Formel zur Berechnung des Kundenzufriedenheitswerts einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48851\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Customer-satisfaction-score-1-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr den Kundenzufriedenheits-Score (CSAT):<\/strong> <br\/>CSAT = (Anzahl zufriedener Kunden \u00f7 Gesamtzahl der Umfrageantworten) \u00d7 100  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn 180 von 200 Kunden ihre Erfahrung als befriedigend bewerten, <br\/>CSAT = (180 \u00f7 200) \u00d7 100 = <strong>90 %.<\/strong> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-average-order-value-aov-nbsp\">7. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)  <\/h3>\n\n<p>Ihr KPI f\u00fcr den durchschnittlichen Bestellwert gibt Ihnen eine Sch\u00e4tzung dar\u00fcber, wie viel Geld der durchschnittliche Kunde auf Ihrer Website ausgibt. Wenn Sie den durchschnittlichen Betrag kennen, den Sie von einem neuen Kunden erwarten k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie Ihre Preisgestaltung und Marketingbem\u00fchungen optimieren.   <\/p>\n\n<p>Wenn du deinen durchschnittlichen Bestellwert erh\u00f6hst, musst du in Werbeanzeigen nicht mehr kosten. Sie k\u00f6nnen Schritte unternehmen, um Upselling und Cross-Selling zu nutzen.   <\/p>\n\n<p>Berechnen Sie diese n\u00fctzliche E-Commerce-Metrik wie unten gezeigt.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1.png\" alt=\"Formel zur Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48846\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/average-order-value-formula-1-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr den durchschnittlichen Bestellwert (AOV):<\/strong> <br\/>AOV = Gesamtumsatz \u00f7 Anzahl der Bestellungen  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn Ihr Gesch\u00e4ft 5.000 US-Dollar mit 250 Bestellungen verdient, <br\/>AOV = 5.000 \u00f7 250 = <strong>20 $<\/strong>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-refund-rate-rr-nbsp\">8. Erstattungssatz (RR)  <\/h3>\n\n<p>Die Erstattungsquote misst, wie viele Personen Ihre Produkte erstatten, im Vergleich zu wie vielen Personen, die dies nicht tun. Es kann ein gro\u00dfer Indikator f\u00fcr eine entt\u00e4uschende Kundenzufriedenheit sein.   <\/p>\n\n<p>RR ist eine wichtige Kennzahl f\u00fcr die Qualit\u00e4tssicherung und sollte Sie dazu veranlassen, die Qualit\u00e4t Ihrer Produkte und die Robustheit Ihres Kundensupports zu verbessern.  <\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann eine \u00c4nderung der R\u00fcckerstattungsrate auf Betrug von Kunden hinweisen, die Produkte erhalten, aber behaupten, dass sie dies nicht getan haben. Eine andere Art von Betrug besteht darin, ein Produkt einmal zu verwenden und es dann zur\u00fcckzugeben, um Unzufriedenheit vorzut\u00e4uschen.   <\/p>\n\n<p>Berechnen Sie Ihre R\u00fcckerstattungsrate wie folgt:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula.png\" alt=\"Formel zur Berechnung der R&#xFC;ckerstattungsrate einer E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48843\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Refund-rate-formula-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr die R\u00fcckerstattungsrate (RR):<\/strong> <br\/>Erstattungsquote = (Anzahl der erstatteten Bestellungen \u00f7 Gesamtzahl der Bestellungen) \u00d7 100  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn 25 von 500 Bestellungen erstattet werden, <br\/>Erstattungssatz = (25 \u00f7 500) \u00d7 100 = <strong>5 %.<\/strong> <\/p>\n\n<p>Um Ihre R\u00fcckerstattungsquote so niedrig wie m\u00f6glich zu halten, untersuchen Sie jeden R\u00fcckerstattungsvorfall, bis Sie eine umsetzbare Ursache daf\u00fcr haben.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-cost-per-acquisition-cpa-nbsp\">9. Kosten pro Akquisition (CPA)  <\/h3>\n\n<p>Die Kosten pro Akquisition, auch bekannt als Kundenakquisitionskosten (CAC), messen den Geldbetrag, der durchschnittlich f\u00fcr die Gewinnung eines einzelnen Kunden ausgegeben wird. Eine erfolgreiche Akquise wird gez\u00e4hlt, wenn ein Benutzer eine gew\u00fcnschte Aktion, wie z. B. einen Kauf, ausf\u00fchrt.   <\/p>\n\n<p>Es ist eine wichtige Kennzahl f\u00fcr das Marketingteam, um die Gesamtrentabilit\u00e4t seiner Werbekampagnen zu bestimmen.  <\/p>\n\n<p>Im Idealfall halten Sie Ihre Kosten pro Akquisition so gering wie m\u00f6glich. Um dies zu erreichen:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Polieren Sie Ihren Anzeigentext, um mehr Zuschauer zum Handeln zu bewegen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Optimieren Sie Ihre Landing Pages, um die Benutzererfahrung zu verbessern und mehr Kunden tiefer in Ihren Verkaufstrichter zu bringen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Arbeiten Sie an der Kundenbindung. Bieten Sie Anreize, um die Kundenbindung zu st\u00e4rken, wie z. B. Rabatte auf Wiederholungsk\u00e4ufe.   <\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfig Marktforschung durch, um Ihr Publikum besser zu verstehen.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>So wird dieser wirkungsvolle E-Commerce-KPI berechnet:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1.png\" alt=\"Formel zur Berechnung der Kosten pro Akquisition f&#xFC;r eine E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48850\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cost-per-acquisition-formula-1-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr die Kosten pro Akquisition (CPA):<\/strong> <br\/>CPA = Gesamtmarketingkosten \u00f7 Anzahl der Conversions  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn Sie 1.000 US-Dollar f\u00fcr Anzeigen ausgeben und 50 Verk\u00e4ufe erzielen, <br\/>CPA = 1.000 \u00f7 50 = <strong>20 US-Dollar<\/strong>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-return-on-ad-spend-roas-nbsp\">10. Return on Ad Spend (ROAS)  <\/h3>\n\n<p>Der Return on Ad Spend (ROAS) misst, wie viel Umsatz Sie pro Dollar erzielen, der f\u00fcr Werbung ausgegeben wird. Diese Kennzahl wird f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum in Bezug auf eine einzelne Anzeige oder eine gesamte Kampagne berechnet.   <\/p>\n\n<p>Als Benchmark sollte Ihr ROAS \u00fcber 100 % bleiben. Je h\u00f6her, desto besser, aber es gibt einen gewissen Spielraum, je nach Ziel einer Kampagne.  <\/p>\n\n<p>Kampagnen zur Markenbekanntheit haben beispielsweise einen geringeren Return on Ad Spend, da sie sich nicht auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren. Im Gegensatz dazu sollte Ihr Return on Ad Spend hoch sein, wenn Sie eine zeitkritische Verkaufsanzeige schalten.   <\/p>\n\n<p>Verwenden Sie diese Formel, um Ihren Return on Ad (Ausgaben) zu berechnen:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula.png\" alt=\"Formel zur Berechnung des Return on Ad Spend f&#xFC;r eine E-Commerce-Website.\" class=\"wp-image-48844\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula.png 1920w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-300x94.png 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-768x240.png 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-1536x480.png 1536w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-24x8.png 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-36x11.png 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Return-on-ad-spend-formula-48x15.png 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Formel f\u00fcr den Return on Ad Spend (ROAS):<\/strong> <br\/>ROAS = Einnahmen aus Anzeigen \u00f7 Kosten f\u00fcr Anzeigen  <\/p>\n\n<p><strong>Zum Beispiel:<\/strong> <br\/>Wenn Sie 4.000 US-Dollar mit 1.000 US-Dollar Werbeausgaben verdienen, <br\/>ROAS = 4.000 \u00f7 1.000 = <strong>4<\/strong> (oder <strong>400 %).<\/strong> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-track-ecommerce-kpis\">Wie kann man E-Commerce-KPIs verfolgen?<\/h2>\n\n<p>Die Verfolgung von E-Commerce-KPIs beginnt mit der Einrichtung der richtigen Analysetools. Eine Plattform wie Google Analytics ist ein guter Ausgangspunkt. Es sammelt automatisch Daten \u00fcber den Website-Verkehr, das Nutzerverhalten und mehr, sobald es mit Ihrer E-Commerce-Website verbunden ist.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis.webp\" alt=\"So verfolgen Sie E-Commerce-KPIs\" class=\"wp-image-157206\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis.webp 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis-300x169.webp 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis-768x432.webp 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis-24x14.webp 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis-36x20.webp 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Track-eCommerce-kpis-48x27.webp 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p>Aber beim Tracking geht es nicht nur darum, Daten zu sammeln. Es geht darum, einen Sinn daraus zu machen. So gehen Sie effektiv vor:   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-analyze-your-stage-of-growth-nbsp\">1. Analysieren Sie Ihre Wachstumsphase  <\/h3>\n\n<p>Jede Stufe des Wachstums Ihrer E-Commerce-Website bringt einzigartige Anforderungen mit sich. Die Aufmerksamkeit, die Sie bestimmten KPIs schenken, wird sich mit der Weiterentwicklung Ihrer <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/top-e-commerce-wachstumsstrategien-fuer-2025-steigern-sie-den-umsatz-schnell\/\">E-Commerce-Gesch\u00e4ftsstrategie<\/a> \u00e4ndern.   <\/p>\n\n<p>Um beispielsweise zun\u00e4chst Ihr Gesch\u00e4ft aufzubauen, tun Sie gut daran, eine gro\u00dfe Anzahl von Kunden zu geringen Kosten zu gewinnen. Daher sind KPIs wie Cost per Acquisition (CPA) von entscheidender Bedeutung.   <\/p>\n\n<p>Obwohl Sie profitabel bleiben m\u00f6chten, sollte Ihr Hauptaugenmerk nicht auf dem Profit liegen. KPIs wie der durchschnittliche Bestellwert (AOV) sollten also nicht so weit oben auf Ihrer Priorit\u00e4tenliste stehen wie CPA, Website-Traffic und Absprungrate.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-choose-the-right-kpis-nbsp\">2. W\u00e4hlen Sie die richtigen KPIs  <\/h3>\n\n<p>Konzentrieren Sie sich auf wichtige Leistungsindikatoren, die auf Ihre Ziele und Ihre Wachstumsphase abgestimmt sind. Fragen Sie sich:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stimmt dieser KPI mit den Zielen meines Online-Shops \u00fcberein?  <\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es gen\u00fcgend Daten, um genaue Erkenntnisse zu gewinnen?  <\/li>\n\n\n\n<li>Kann ich auf die Ergebnisse reagieren?  <\/li>\n\n\n\n<li>Sind die Ergebnisse aktuell und relevant?  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten E-Commerce-Leistungsindikatoren verfolgen, die wichtig sind, und nicht nur diejenigen, die in Berichten gut aussehen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-use-data-visualization-tools-nbsp\">3. Verwenden Sie Datenvisualisierungstools  <\/h3>\n\n<p>Es ist eine Sache, Daten zu haben, aber der wahre Wert ergibt sich daraus, diese Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln. W\u00e4hlen Sie Tools, die komplexe Datens\u00e4tze in leicht lesbare Dashboards oder Grafiken verwandeln. Dies macht es einfacher, Trends im Kundenverhalten, in der Kaufrate oder sogar in Warenkorbabbruchraten zu erkennen, die sonst in Tabellenkalkulationen verborgen bleiben k\u00f6nnten.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-benchmark-against-others-nbsp\">4. Vergleichen Sie sich mit anderen  <\/h3>\n\n<p>Wenn Sie von anderen erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen lernen, k\u00f6nnen Sie eine neue Perspektive erhalten. Schauen Sie sich die Verwendung wichtiger E-Commerce-Metriken und KPIs an, ihre Marketingstrategie und wie sie Verbesserungen priorisieren. Hier finden Sie Fallstudien, Blogs oder sogar Einblicke in Networking-Gruppen, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Ihren eigenen Ansatz f\u00fcr die E-Commerce-Leistung zu verfeinern.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-review-data-regularly-with-your-team-nbsp\">5. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Daten regelm\u00e4\u00dfig mit Ihrem Team  <\/h3>\n\n<p>Regelm\u00e4\u00dfige Check-ins mit Ihrem Team sorgen daf\u00fcr, dass alle auf dem Laufenden bleiben. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Hindernisse zu erkennen, die Qualit\u00e4t Ihres Kundenservice zu verbessern und Meilensteine zu feiern, wenn Key Performance Indicators (KPIs) Erfolg zeigen. So bleibt Ihr Team motiviert und Ihr Online-Shop bewegt sich zielgerichtet weiter.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-wordpress-ecommerce-premium-solution-improve-your-ecommerce-kpis-nbsp\">Wie verbessert die WordPress eCommerce Premium-L\u00f6sung Ihre E-Commerce-KPIs?  <\/h2>\n\n<p>Bei Bluehost wurde unsere <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/wordpress\/commerce-hosting\">WordPress eCommerce Premium-L\u00f6sung<\/a> f\u00fcr Online-Unternehmen entwickelt, die bereit sind, zu wachsen, zu skalieren und zu gedeihen. Unterst\u00fctzt durch die Flexibilit\u00e4t von WordPress und die robusten Funktionen von WooCommerce vereinfacht diese All-in-One-L\u00f6sung die Verwaltung von E-Commerce-Shops. So k\u00f6nnen Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, den Umsatz steigern und Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"549\" src=\"https:\/\/www.bluehost.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium.webp\" alt=\"E-Commerce-Pr&#xE4;mie\" class=\"wp-image-157212\" srcset=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium.webp 1024w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium-300x161.webp 300w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium-768x412.webp 768w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium-24x13.webp 24w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium-36x19.webp 36w, https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/eCommerce-Premium-48x26.webp 48w\" sizes=\"100vw\" \/><\/figure>\n\n<p>\u00dcber 5 Millionen WordPress-Nutzer vertrauen uns, wir haben Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe zum E-Commerce-Erfolg verholfen und sind bereit, auch Ihre Reise zu unterst\u00fctzen.  <\/p>\n\n<p>Folgendes erhalten Sie mit unserer E-Commerce-Premium-L\u00f6sung:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Multichannel-Bestandsverwaltung: <\/strong>Synchronisieren und verwalten Sie Ihren Lagerbestand ganz einfach \u00fcber Plattformen wie Amazon, Etsy und eBay. Verabschieden Sie sich von \u00dcberverk\u00e4ufen und manuellen Aktualisierungen, unser System sorgt daf\u00fcr, dass alles aufeinander abgestimmt ist, damit Sie effizient und sicher arbeiten k\u00f6nnen.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erweiterte SEO-Tools: <\/strong>Mit Yoast WooCommerce SEO k\u00f6nnen Sie Ihre Produktseiten f\u00fcr eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen optimieren. Mehr organischer Website-Traffic bedeutet mehr M\u00f6glichkeiten, neue Kunden zu konvertieren und Ihre Conversion-Rate zu steigern.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ein-Klick-Checkout:<\/strong> Geschwindigkeit ist wichtig. Unser optimierter Checkout-Prozess beseitigt Reibungsverluste und tr\u00e4gt dazu bei, die Abbruchrate des Warenkorbs zu reduzieren. Ein besseres Erlebnis f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit und Wiederholungsverk\u00e4ufen.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrierte Marketinginstrumente:<\/strong> Planen und f\u00fchren Sie Marketingkampagnen durch, automatisieren Sie E-Mail-Follow-ups und verwalten Sie Werbeaktionen \u2013 alles \u00fcber ein einziges Dashboard. Diese Tools wurden entwickelt, um sowohl die Kundenakquise als auch die Kundenbindung zu unterst\u00fctzen.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erweiterte Sicherheitsma\u00dfnahmen: <\/strong>Ihre E-Commerce-Website ist mit kostenlosem SSL, t\u00e4glichen Backups und Domain-Datenschutz gesch\u00fctzt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten und die Informationen Ihrer Kunden sicher bleiben. Sicherheit ist integriert, kein nachtr\u00e4glicher Gedanke.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Und mit einem 24\/7-Experten-Kundensupport-Team, das immer da ist, um Ihnen zu helfen. Egal, ob Sie Ihren ersten Online-Shop er\u00f6ffnen oder ein etabliertes E-Commerce-Gesch\u00e4ft erweitern. Unser E-Commerce-Premium-Plan ist so konzipiert, dass er mit Ihnen skaliert werden kann und Ihre Ziele von der Einrichtung bis hin zu nachhaltigem Wachstum unterst\u00fctzt.    <\/p>\n\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" version=\"1.1\" viewbox=\"0 0 1001 300\"> \n\n  <image width=\"1001\" height=\"300\" xlink:href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Woocommerce-hosting-4.png\"><\/image> <a xlink:href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/wordpress\/woocommerce-hosting\"> \n\n    <rect x=\"84\" y=\"180\" fill=\"#fff\" opacity=\"0\" width=\"167\" height=\"63\"><\/rect> \n\n  <\/a> \n\n<\/svg>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-final-thoughts\">Abschlie\u00dfende Gedanken<\/h2>\n\n<p>Wir bei Bluehost wissen, dass es f\u00fcr den Erfolg im E-Commerce nicht nur darum geht, ein gro\u00dfartiges Produkt zu haben, sondern auch darum, zu verstehen, was zu echten Ergebnissen f\u00fchrt. Aus diesem Grund helfen wir Ihnen, wichtige E-Commerce-KPIs wie den Customer Lifetime Value (CLV), die Kundenakquisitionskosten (CAC), die Conversion-Rate und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu verfolgen. Mit diesen Erkenntnissen k\u00f6nnen Sie intelligentere, datengest\u00fctzte Entscheidungen treffen, um Ihr Online-Gesch\u00e4ft auszubauen.    <\/p>\n\n<p>Diese wichtigen Metriken geben Ihnen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Website-Leistung und die Effektivit\u00e4t Ihrer Marketingbem\u00fchungen. Durch die \u00dcberwachung von Datenpunkten wie Absprungrate, Warenkorbabbr\u00fcchen und Kundenzufriedenheit helfen wir Ihnen, die Benutzererfahrung zu verbessern und Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.   <\/p>\n\n<p>Ganz gleich, ob Sie sich darauf konzentrieren, neue K\u00e4ufer zu gewinnen oder treue Stammkunden zu pflegen, die richtigen KPIs helfen bei der Gestaltung Ihrer Strategie. Mit den von uns angebotenen Tools k\u00f6nnen Sie die Leistung einfach verfolgen und Ihre E-Commerce-Website f\u00fcr ein sinnvolles, messbares Wachstum optimieren.   <\/p>\n\n<p>Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Daten f\u00fcr sich arbeiten zu lassen und mit <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/wordpress\/woocommerce-hosting\">WooCommerce-Hosting<\/a> ein profitableres, kundenorientiertes E-Commerce-Gesch\u00e4ft aufzubauen.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faqs-nbsp\">H\u00e4ufig gestellte Fragen  <\/h2>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1744613361988\"><strong class=\"schema-faq-question\">1. Was sind die wichtigsten E-Commerce-KPIs, die es zu verfolgen gilt?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Zu den wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen und KPIs geh\u00f6ren die Conversion-Rate, der Customer Lifetime Value (CLV), die Kundenakquisitionskosten (CAC), der durchschnittliche Bestellwert (AOV) und die Absprungrate. Diese geh\u00f6ren zu den besten E-Commerce-KPIs, die Sie \u00fcberwachen sollten, da sie Ihnen helfen, die Leistung Ihrer E-Commerce-Website zu bewerten und Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen. Die effektive Verfolgung von E-Commerce-KPIs gibt Ihnen Einblick in das Kundenverhalten und das Gesamtwachstum.    <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1744613390562\"><strong class=\"schema-faq-question\">2. Wie wird der Customer Lifetime Value (CLV) berechnet?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Der Customer Lifetime Value ist eine wichtige E-Commerce-Kennzahl, die sch\u00e4tzt, wie viel Umsatz ein Kunde \u00fcber seine Beziehung zu Ihrer Marke erzielt. Er wird anhand des durchschnittlichen Bestellwerts, der Kaufh\u00e4ufigkeit und der Kundenlebensdauer berechnet. Als einer der Top-E-Commerce-KPIs hilft der CLV dabei, Ihre langfristige E-Commerce-Strategie und Ihr Marketingbudget zu gestalten.    <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1744613426789\"><strong class=\"schema-faq-question\">3. Warum sind Kundenakquisitionskosten (CAC) wichtig?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Kundenakquisitionskosten sind ein wichtiger KPI f\u00fcr den E-Commerce, der misst, wie viel Sie ausgeben, um einen neuen Kunden \u00fcber Anzeigen, E-Mails oder soziale Medien zu gewinnen. In Kombination mit CLV hilft es festzustellen, ob Ihr Marketing profitabel ist. Eine Kombination aus niedrigem CAC und hohem CLV ist ein starker Indikator f\u00fcr den Erfolg des E-Commerce und eine effektive Kundenakquise.    <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1744613438881\"><strong class=\"schema-faq-question\">4. Was sagt Ihnen die Absprungrate \u00fcber Ihren Online-Shop aus?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Absprungrate ist eine wichtige E-Commerce-Kennzahl, die zeigt, wie viele Besucher Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Eine hohe Absprungrate kann auf Probleme wie langsame Ladezeiten, schlechte Inhalte oder schlechte UX hinweisen. Die Verbesserung dieses KPI f\u00fcr den E-Commerce kann zu einer besseren Interaktion und h\u00f6heren Conversions f\u00fchren.    <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1744613460659\"><strong class=\"schema-faq-question\">5. Wie kann ich die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Um die Zufriedenheit zu verbessern und die Loyalit\u00e4t aufzubauen, sollten Sie sich auf einen schnellen Kundensupport, klare R\u00fcckgaberichtlinien und personalisierte Einkaufserlebnisse konzentrieren. Diese Bem\u00fchungen st\u00e4rken nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern erh\u00f6hen auch Ihre Kundenbindungsrate. Die Priorisierung dieser E-Commerce-KPIs ist der Schl\u00fcssel zu langfristigem Wachstum und Kundenerfolg.    <\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entdecken Sie die wichtigsten E-Commerce-KPIs und bew\u00e4hrten Strategien, um die Leistung Ihres Online-Shops zu verbessern und die Conversions zu steigern.  <\/p>\n","protected":false},"author":138,"featured_media":157224,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"E-Commerce-KPIs, die im Jahr 2025 verfolgt werden sollten: Best Metrics & Practices","_yoast_wpseo_metadesc":"Entdecken Sie die wichtigsten E-Commerce-KPIs und -Metriken, die Sie im Jahr 2025 verfolgen sollten. 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