Een inleiding tot digitale marketingfunnels: Creatie, fasen, optimalisatie en meer

Elke persoon in het publiek van je merk heeft specifieke interesses, gewoonten, voorkeuren en ervaringen – die moeilijk vast te stellen kunnen zijn omdat ze in de loop van de tijd veranderen.

Merken die op de hoogte blijven van deze veranderingen zullen marktverschuivingen overleven en winstgevender worden dan de concurrentie. Daarom heeft je bedrijf een strategie nodig om het consumentengedrag in de gaten te houden en zich eraan aan te passen.

De digitale marketing trechter is tegelijkertijd een concept en een hulpmiddel dat duidelijk maakt wat je klanten het hele jaar door willen. In deze gids leer je wat een digitale marketingtrechter is, hoe je er een kunt maken en hoe je hem kunt laten werken voor je bedrijf.

Wat is een digitale marketingtrechter?

Een digitale marketing trechter is een visuele weergave van de reis van de klant van het ontdekken van je merk naar het worden van een prospect tot het doen van een aankoop. Voor de meeste bedrijven zijn de digitale marketingfasen: Bewustwording, overweging, conversie en loyaliteit. Als trechter beginnen veel prospects bovenaan; minder halen het einde.

Waarom digitale marketing funnels belangrijk zijn

Te veel bedrijfseigenaren springen in marktonderzoek en pay-per-click (PPC) reclame voordat ze begrijpen waar het uiteindelijk om draait bij marketing. Je begrijpt waarschijnlijk wel dat het doel is om de juiste klanten aan te trekken en genoeg verlangen naar je producten te kweken – maar weet je ook precies hoe je dit moet doen?

Bij digitale marketing draait alles om richten, bereiken, volgen en aanpassen. Digitale marketingtrechters zijn een raamwerk dat vereenvoudigt hoe je elk vakje kunt aankruisen en een individu dichter bij een aankoop kunt brengen.

Een digitale marketingtrechter volgt en brengt het traject van prospects in kaart. Hiermee kunt u touchpoints identificeren die prospects door de verschillende fasen van de trechter leiden.

Daarnaast zal een digitale marketingconversietrechter je helpen:

• Je publiek beter segmenteren, wat resulteert in effectievere marketing. Een voorbeeld uit e-mailmarketing: Gesegmenteerde e-mails hebben gemiddeld 30% meer opens en 50% meer doorkliks dan niet-gesegmenteerde e-mails, volgens het 2024 HubSpot marketingrapport.
• Gebruik je bedrijfsmiddelen effectiever omdat je de juiste prospects bedient met de beste informatie op het perfecte moment via de juiste kanalen. Dit minimaliseert verspilling van middelen aan prospects die nog niet zo geïnteresseerd zijn.
• Verhoog de klantloyaliteit door personalisatie mogelijk te maken; 62% van de bedrijfsleiders is het erover eens dat personalisatie de klantretentie verbetert.
• Verhoog de conversiepercentages omdat je met doelgroepsegmentatie en personalisatietechnieken lucratievere leads kunt herkennen die sneller converteren.

De stadia van digitale marketingtrechters

Doorgaans zijn er vier stadia in de digitale marketingfunnel. Laten we eens kijken naar hun rol in het kooptraject en hoe je ze in je bedrijf kunt implementeren.

Bewustzijnsfase

Het belangrijkste doel van het creëren van bekendheid is het introduceren van je bedrijf bij je doelgroep.

Een manier om dit te doen is door jezelf te profileren als een autoriteit en je merk memorabel te maken door nuttige informatie te verstrekken. Daarom is contentmarketing zeer effectief in de bewustmakingsfase.

Een webhostingbedrijf kan bijvoorbeeld videocontent en blogposts maken waarin populaire hostingopties en de gebruikssituaties waarvoor ze het meest geschikt zijn, worden uitgesplitst. Gebruikers die deze berichten lezen, maken op een natuurlijke manier kennis met de diensten van het hostingbedrijf.

Andere effectieve methoden om naamsbekendheid te creëren zijn onder andere:

• Forums: Beantwoord marktspecifieke vragen op forums zoals Reddit en Quora.
• Evenementen: Spreek op evenementen waar je primaire publiek aanwezig is. Of organiseer je eigen evenement.
• Betaalde advertenties: Zet betaalde advertenties op zoekmachines en sociale mediaplatforms om mensen in je digitale marketing trechter te krijgen.

Overwegingsfase

Klanten in deze fase begrijpen de basisinformatie. Ze zijn begonnen met het onderzoeken en vergelijken van merken om hun opties af te wegen. Geef prospects details over hoe jouw producten een betere oplossing zijn dan andere opties.

Benaderingen verschillen per branche, maar populaire indelingen zijn onder andere:

• Casestudies: Laat zien hoe je product goed werkte voor verschillende soorten ideale klanten.
• Klantbeoordelingen en getuigenissen: Laat prospects zien waarom klanten positief over je producten denken.
• Vergelijkende grafieken: Laat overtuigend zien hoe je product het doet in vergelijking met de concurrentie.

Conversiefase

In dit stadium kan een prospect veranderen in een klant die besluit om van je bedrijf te kopen omdat ze geloven dat het de juiste oplossing is voor hun probleem. Om te slagen, moet je obstakels verwijderen en prikkels verhogen.

Veel voorkomende obstakels zijn een te complexe kassa-ervaring en slechte klantenservice. Stimulansen daarentegen zijn onder andere:

• Gratis proeven, als je product een betaald plan vereist.
• Prijsstrategieën met kortingen om urgentie te creëren.
• Coupons waarmee klanten geld kunnen besparen.

Loyaliteitsfase

Een conversie is niet het einde van het klanttraject. Het onderhouden van een relatie met klanten helpt je om ze in de toekomst goedkoop opnieuw te converteren. Dit is geweldig omdat het converteren van een nieuwe klant duur is in vergelijking met het tevreden houden van bestaande klanten.

Nog belangrijker is dat het onderhouden van klantrelaties loyaliteit creëert. Loyale klanten zullen uw merk aanbevelen, waardoor meer mensen in uw digitale marketing trechter terechtkomen.

Hier zijn een paar manieren om merkloyaliteit aan te moedigen:

• Verwijzingsprogramma’s: Stimuleer klanten om je bedrijf aan te bevelen bij hun vrienden.
• Klantenservice na verkoop: Een geweldige handleiding en klantenservice houden kopers tevreden.

De meeste bedrijven gebruiken de bovenstaande stappen van de digitale marketing trechter. Als alternatief kun je het volgende raamwerk overwegen:

• Top-of-funnel (ToFu) inhoud: Richt je in deze fase op het creëren van bewustzijn en het aantrekken van veel relevante prospects. Het gaat niet om het verkopen van iets; het gaat om het creëren van content die je publiek informeert en onderwijst.
• Middle-of-funnel (MoFu) inhoud: Prospects in deze fase zijn zich bewust van hun specifieke probleem en proberen een oplossing te vinden. Marketingmateriaal dat zich op deze fase richt, moet zich richten op het aantonen dat jouw oplossing het beste bij hen past.
• Bottom-of-funnel (BoFu) inhoud: Richt je in deze fase op het converteren van prospects en het behouden van klanten. Content voor deze fase moet de voordelen benadrukken en prikkels bieden.

Nu je een theoretisch begrip hebt, gaan we de praktische stappen bekijken.

Hoe maak je een digitale marketing trechter?

1. Stel je doelen.
2. Identificeer je doelgroep.
3. Kies je marketingkanalen.
4. Bewustzijn creëren.
5. Leg contactgegevens van leads vast.
6. Creëer educatieve inhoud.
7. Converteer je leads.
8. Meet de prestaties en optimaliseer het proces.
9. Communicatie met klanten onderhouden.

De diepgaande uitleg van elke stap zal je een duidelijker beeld geven.

Stel je doelen

Doelen vormen de basis van je hele digitale marketing funnel strategie. Ze richten je marketingactiviteiten op specifieke doelstellingen en stellen verwachtingen voor jou en je team.

Algemene doelen in digitale marketing zijn onder andere:

• Meer leads genereren door de merkbekendheid te vergroten.
• De betrokkenheid bij sociale media verhogen door de kwaliteit van de inhoud te verbeteren.
• De conversieratio van je website verbeteren om kopers te winnen.

Identificeer je doelgroep

Je doelgroep is de specifieke groep mensen die het meest geïnteresseerd is in je producten en diensten.

Inzicht in je doelgroep zal de besluitvorming vergemakkelijken wanneer je je digitale marketingconversietrechter creëert. Bovendien kun je de communicatie met klanten verbeteren en duurzame relaties opbouwen.

Definieer een doelgroep in termen van kwaliteiten zoals:

• Geslacht.
• Leeftijd.
• Interesses.
• Gedrag.
• Locatie.
• Intenties.

Kies uw marketingkanalen

Marketingmedia zijn de platforms die je gebruikt om je producten en diensten te promoten bij potentiële klanten. Door meer dan één medium te gebruiken, vergroot je het bereik van potentiële klanten.

Voorbeelden van populaire marketingmedia zijn:

• E-mailmarketing, dat een rendement op investering (ROI) heeft van $36 voor elke uitgegeven dollar – hoger dan elk ander medium.
• Social media marketing, het meest gebruikte platform voor influencer marketing.
• Video, dat 91% van de bedrijven gebruikt voor marketing in 2023.
• Affiliate marketing, die meestal wordt uitgevoerd via blogs.

Als het correct en creatief wordt gebruikt, is elk medium geschikt om merkbekendheid te creëren, betrokkenheid te stimuleren en klantrelaties te bevorderen.

Bewustzijn creëren

Stel je bedrijf voor aan je doelgroep. In de praktijk kan dit er zo uitzien:

• Het uitvoeren van PPC-advertenties op platforms zoals Meta en Google.
• Lanceren van affiliate marketingcampagnes.
• Zoekmachineoptimalisatie (SEO) uitvoeren.
• Het maken van informatieve videocontent, blog posts of infographics.

Leg contactgegevens van leads vast

Scheid het kaf van het koren; klanten die hun informatie bij je achterlaten tonen een sterkere intentie, wat betekent dat de kans groter is dat ze converteren. Dit zijn de mensen die je het beste kunt benaderen en tot klant kunt maken.

Enkele effectieve manieren om leadinformatie vast te leggen zijn:

• Gebruik lead magnets – zoals gratis eBooks of webinars – om waarde te bieden in ruil voor de contactinformatie.
• Gebruik geminimaliseerde formuliervelden. Prospects zullen vrijwillig hun informatie invoeren als ze denken dat je in de toekomst nuttig voor hen zult zijn. Het is echter cruciaal om formuliervelden tot een minimum te beperken.

Creëer educatieve inhoud

Educatieve content laat het publiek zien wat je producten voor hen doen. Om de beslissingsfase in je digitale marketing trechter aan te pakken, beïnvloed je de keuzes van leads door de unique selling points van je product te benadrukken.

Educatieve inhoud is het meest geschikt voor formats zoals casestudy’s en whitepapers.

Uw leads converteren

Er zijn veel manieren om van prospects betalende klanten te maken. Probeer om te beginnen gepersonaliseerde communicatie te gebruiken. Stuur prospects een direct bericht, bel ze op of stuur ze een e-mail met een aanbod op maat.

Als je product geavanceerd is, plan dan een demo om prospects te laten zien wat ze kunnen en hoe gemakkelijk.

Prestaties meten en het proces optimaliseren

Het kwantificeren van je prestaties laat het succes van een digitale marketingstrategie zien en helpt bij het identificeren van verbeterpunten.

Enkele belangrijke statistieken die je kunt bijhouden zijn:

• Kosten per acquisitie (CPA).
• Websiteverkeer.
• Doorklikpercentage (CTA).

Als je eenmaal wat conclusies hebt getrokken, is het tijd om te optimaliseren, wat betekent dat je aanpassingen moet maken die beter zouden kunnen werken. Geef de veranderingen wat tijd en bekijk de statistieken dan opnieuw.

Communicatie met klanten onderhouden

Nadat je een prospect hebt geconverteerd, is het belangrijk om met hem te blijven communiceren en hem te binden. Je merk in hun gedachten houden zal leiden tot herhalingsaankopen.

Communicatie onderhouden door:

• Ondersteuning na verkoop bieden.
• Feedback vragen.
• Retargeting PPC-campagnes uitvoeren.

Hoe de stadia van digitale marketingtrechters optimaliseren

De funnel van elk bedrijf kan zeer effectief worden. De sleutel ligt in het optimaliseren en cureren van content zodat elke trechterfase de hoogst mogelijke impact heeft. De onderstaande stappen helpen je om je digitale marketing funnel te optimaliseren.

Meer merkwaarde creëren

Merkwaarde trekt kopers aan en verhoogt je winstgevendheid.

Om te beginnen met het verhogen van je merkwaarde, creëer je nieuwe producten die bestaande producten aanvullen. Dit bevordert loyaliteit door klanten aan te moedigen om bij je merk te blijven gedurende hun hele ervaring.

De AirPods en Apple Watch van Apple zijn bijvoorbeeld een aanvulling op de iPhone. Fans van het ene product zullen waarschijnlijk ook gebruikers zijn van het andere.

Innoveer je bestaande producten. Innoveren geeft bestaande klanten de kick van een nieuw product en zorgt ervoor dat ze blijven verlangen naar meer. Daarom brengt Apple elk jaar verbeterde versies van de iPhone uit.

Begrijp je publiek

Verdiep je inzicht in de gebruikerservaring en -intentie voortdurend, zodat je je publiek in elke fase relevantere inhoud kunt bieden.

Ken je ideale leads goed genoeg om verschillende koperpersona “s te creëren , die zorgen voor betere inhoud, een effectiever afrekenproces en unieke, aantrekkelijke CTA” s.

Hier zijn meer manieren om je publiek beter te begrijpen:

• Evalueer feedback van gebruikers om te weten te komen wat prospects van je producten vinden.
• Voer enquêtes uit met tools zoals SurveyMonkey en Typeform.
• Beoordeel notities over klantenondersteuning om de problemen van uw klanten te begrijpen.
• Heroverweeg je keuze van platform en medium; zijn ze favoriet voor je ideale koper?

Het succes van je marketing funnel meten

Het succes van je digitale marketing funnel meten is de eerste stap om erachter te komen wat werkt en wat verbeterd moet worden.

Ten eerste, zorg ervoor dat je doel specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdig is. Stel je bijvoorbeeld voor dat je doel is om de verkoop in het komende jaar met 10% te verhogen. Met dat in gedachten, zou je statistieken bijhouden die een beeld geven van je vooruitgang in de richting van dat doel.

Omdat een groot deel van het meten bestaat uit het analyseren van enorme hoeveelheden gegevens, heb je een analyseprogramma nodig zoals Google Analytics of Clicky.

Met Google Analytics kun je statistieken bekijken zoals:

• Customer lifetime value (CLV): Het geschatte bedrag dat een klant naar verwachting zal kopen gedurende de levensduur van uw zakelijke relatie.
• Kosten per acquisitie (CPA): Hoeveel je bedrijf uitgeeft om één nieuwe klant te werven. Dit cijfer is essentieel voor het berekenen van rendement op investering.
• Conversiepercentage (CR): De verhouding van bezoekers die een gewenste actie voltooien ten opzichte van het totale aantal bezoekers. Het vertelt je of je websiteverkeer omzet in leads.
• Doorklikpercentage (CTR): Het percentage mensen dat op iets heeft geklikt – vergeleken met het totale aantal mensen dat het heeft gezien. CTR wordt vaak gebruikt om de effectiviteit van PPC-advertenties te meten.
• Rendement op investering (ROI): Het verschil tussen het geld dat je uitgeeft aan een digitale marketingcampagne versus hoeveel het je oplevert. Met andere woorden, is wat u doet winstgevend?

Beste praktijken voor leadgeneratie en conversie

Hieronder volgen enkele tips om je inspanningen voor leadgeneratie te versterken en je conversies te verhogen.

Creëer inhoud van hoge kwaliteit

Om inhoud van hoge kwaliteit te kunnen noemen, moet deze nuttig, nauwkeurig en actueel zijn en uitgebreid ingaan op de pijnpunten van lezers. Tevreden lezers worden waarschijnlijk pleitbezorgers van je merk, waardoor je zichtbaarheid toeneemt.

Hier zijn stappen die je kunt volgen om inhoud van hoge kwaliteit te produceren:

• Begrijp de zoekintentie en neem een relevante oproep tot actie (CTA) op.
• Experimenteer met nieuwe formaten die de leeservaring verbeteren.
• Doe grondig onderzoek naar trends en zoekopdrachten en maak vervolgens een lijst met ideeën voor inhoud.
• Gebruik info van experts om vertrouwen en autoriteit te kweken.
• Zorg voor uniciteit door je persoonlijke perspectief en ervaringen toe te voegen.

Een SEO-strategie implementeren

SEO verbetert de positie van je website op de resultatenpagina “s van zoekmachines (SERP” s). Met een goede SEO-strategie kun je jezelf profileren als een betrouwbare autoriteit in je niche en je bereik vergroten.

Er zijn twee soorten SEO waar je digitale marketing conversietrechter van zal profiteren:

• On-page SEO: Het optimaliseren van de broncode en inhoud van elke webpagina, zodat gebruikers en zoekmachines gemakkelijk begrijpen wat de pagina te bieden heeft. Optimalisatie van de inhoud omvat het effectief gebruik van zoekwoorden, experimenteren met titels en het verstrekken van metatags.
• Off-page SEO: Omvat taken zoals linkbuilding, gastbloggen en influencer marketing, die plaatsvinden op websites van anderen. Het belangrijkste doel is om het vertrouwen van zoekmachines en lezers te winnen.

Advertenties voor leadgeneratie

Met advertenties voor het genereren van leads kun je mensen rechtstreeks bereiken op platforms zoals sociale media zolang je je richt op zoekwoorden met een specifieke gebruikersintentie.

Voordat je advertenties voor leadgeneratie gaat gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je:

• Bepaal je doelgroep.
• Heb een doelstelling. Schets wat je hoopt te bereiken met je campagne.
• Heb een duidelijk waardevoorstel. Vertel je publiek wat je verkoopt.
• Zorg voor een overtuigende CTA.

Slotgedachten: Introductie tot digitale marketing trechters

Nu ken je de best practices voor het creëren van bewustzijn en het voeden van je marketing funnel met de prospects die je nodig hebt om verkoop te realiseren en inkomsten te genereren.

Hoewel populaire strategieën zoals SEO en PPC geweldige manieren zijn om klanten aan te trekken, zijn het de details die ze effectief maken. Er komt veel kijken bij het maken van geweldige content en het opzetten van campagnes, wat overweldigend kan zijn voor bedrijfseigenaren.

Bluehost’s digitale marketing service kan de angst en stress in dit proces wegnemen. Wij bieden een persoonlijk team van experts die uw online autoriteit, naamsbekendheid en conversie-efficiëntie een boost geven. Laat ons helpen met SEO en PPC.