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<\/a><\/figure>\n\n\u00bfQu\u00e9 es la etiqueta del correo electr\u00f3nico empresarial?<\/h2>\n\n
La etiqueta adecuada del correo electr\u00f3nico empresarial se refiere a las normas sociales que dan forma a la forma en que interactuamos entre nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. Si bien las \u00abreglas\u00bb espec\u00edficas pueden cambiar ligeramente seg\u00fan la industria, la cultura de la empresa o incluso la generaci\u00f3n a la que pertenezca, el principio b\u00e1sico sigue siendo el mismo: comunicaci\u00f3n clara y respetuosa. <\/p>\n\n
En el mundo de los negocios, los correos electr\u00f3nicos suelen ser profesionales y directos. Sin embargo, a medida que crece su relaci\u00f3n con los destinatarios de correo electr\u00f3nico, ya sea un cliente o un colega, puede inyectar m\u00e1s personalidad en sus correos electr\u00f3nicos. <\/p>\n\n
Solo recuerda encontrar el equilibrio adecuado: informal, pero pulido. Esto ayuda a que las personas te vean como accesible, lo que les facilita conectarse y trabajar contigo. <\/p>\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante la etiqueta del correo electr\u00f3nico empresarial?<\/h2>\n\n
La forma en que te comunicas refleja no solo tu profesionalismo, sino tambi\u00e9n tu \u00e9tica de trabajo y atenci\u00f3n al detalle. En un entorno empresarial, sus correos electr\u00f3nicos pueden ser la primera impresi\u00f3n que alguien tenga de usted y de su empresa. Por eso es crucial hacerlo bien. Las empresas se benefician enormemente de establecer est\u00e1ndares de etiqueta de correo electr\u00f3nico por algunas razones clave: <\/p>\n\n
- \n
- Profesionalismo:<\/strong> Seguir la etiqueta de correo electr\u00f3nico adecuada garantiza que usted y su empresa presenten una imagen pulida y competente.<\/li>\n\n\n\n
- Eficacia:<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos bien redactados suelen ser claros, concisos y van directo al grano, lo que ahorra tiempo a todos.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Los mejores consejos para una etiqueta adecuada en el correo electr\u00f3nico<\/h2>\n\n
1. Mant\u00e9n un tono profesional<\/h3>\n\n
Incluso despu\u00e9s de una llamada de descubrimiento productiva, es mejor mantener un tono profesional al hacer un seguimiento de los prospectos. Una l\u00ednea de asunto clara y descriptiva y un saludo formal contribuir\u00e1n en gran medida a causar la impresi\u00f3n correcta. <\/p>\n\n
Por ejemplo, un recordatorio amistoso sobre su conversaci\u00f3n anterior, una confirmaci\u00f3n clara de la reuni\u00f3n y una menci\u00f3n ordenada de cualquier archivo adjunto mantiene las cosas profesionales pero accesibles. Una aprobaci\u00f3n formal sigue siendo la apuesta m\u00e1s segura en esta etapa del proceso de venta. <\/p>\n\n
Este nivel de etiqueta de correo electr\u00f3nico empresarial es uno que cualquiera, prospecto o colega, seguramente apreciar\u00e1.<\/p>\n\n
2. Utiliza la puntuaci\u00f3n adecuada<\/h3>\n\n
La puntuaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico es como condimentar la comida: la cantidad justa la hace excelente, pero muy poco o demasiado puede dejar un mal sabor de boca.<\/p>\n\n
Puntuaci\u00f3n final<\/h4>\n\n
Cada frase tiene que sentirse completa. No dejes a tu lector colgado, ya sea un punto, un signo de interrogaci\u00f3n o un signo de exclamaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n
Incorrecto:<\/strong> \u00abHabl\u00e9 con Finanzas y aprobaron el acuerdo\u00bb.<\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> \u00abHabl\u00e9 con Finanzas y aprobaron el acuerdo\u00bb.<\/p>\n\n
Use los signos de interrogaci\u00f3n reflexivamente; Si te excedes, podr\u00edas sonar como si estuvieras dirigiendo un interrogatorio.<\/p>\n\n
Incorrecto:<\/strong> \u00ab\u00bfCu\u00e1l es tu estado? \u00bfYa has hablado con tu equipo? \u00bfEst\u00e1 libre para una llamada ma\u00f1ana al mediod\u00eda?<\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> \u00abEstoy revisando el estado de su equipo. \u00bfEst\u00e1 libre para una llamada ma\u00f1ana al mediod\u00eda para discutir cualquier cambio potencial?\u00bb<\/p>\n\n
Punto y coma (;)<\/h4>\n\n
Piensa en el punto y coma como un puente entre dos pensamientos relacionados. Es como un apret\u00f3n de manos que conecta dos ideas independientes: \u00fasalo para que tus correos electr\u00f3nicos fluyan mejor. <\/p>\n\n
Incorrecto: <\/strong>\u00abElla puede llamarme ma\u00f1ana, puede darme una respuesta entonces\u00bb.<\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> \u00abElla puede llamarme ma\u00f1ana; Entonces ella puede darme una respuesta.<\/p>\n\n
Coma (,)<\/h4>\n\n
Las comas a menudo hacen tropezar a las personas, pero algunas reglas simples pueden salvar el d\u00eda. Usa una coma antes de las conjunciones como \u00aby\u00bb o \u00abpero\u00bb para conectar dos oraciones completas. <\/p>\n\n
Ejemplo:<\/strong> \u00abTrabaj\u00e9 con un cliente similar el a\u00f1o pasado y sus tasas de apertura mejoraron en un 20%\u00bb.<\/p>\n\n
Adem\u00e1s, coloque una coma despu\u00e9s de las cl\u00e1usulas introductorias para evitar confusiones.<\/p>\n\n
Ejemplo:<\/strong> \u00abDespu\u00e9s de mejorar sus l\u00edneas de asunto, las tasas de apertura se dispararon\u00bb.<\/p>\n\n
Puntuaci\u00f3n de saludo<\/h4>\n\n
Tu saludo marca la pauta. En el caso de los correos electr\u00f3nicos formales, utiliza dos puntos despu\u00e9s del nombre del destinatario. <\/p>\n\n
Ejemplo:<\/strong> \u00abQuerida Sra. Frost:\u00bb<\/p>\n\n
Una coma o incluso un gui\u00f3n largo funciona bien para un tono un poco m\u00e1s informal.<\/p>\n\n
Ejemplo: <\/strong>\u00abHola Aja…\u00bb<\/p>\n\n
Signos de exclamaci\u00f3n<\/h4>\n\n
\u00a1Usa los signos de exclamaci\u00f3n con moderaci\u00f3n! Si bien son excelentes para la emoci\u00f3n, demasiados pueden parecer demasiado entusiastas, casi hiperactivos. <\/p>\n\n
Incorrecto:<\/strong> \u00ab\u00a1Gracias de nuevo por lo de ayer! Habl\u00e9 con Finanzas y \u00a1listo! \u00a1No puedo esperar para trabajar juntos!\u00bb<\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> \u00abGracias de nuevo por nuestra conversaci\u00f3n. Habl\u00e9 con Finanzas y estamos listos para comenzar. Esperamos trabajar juntos\u00bb.<\/p>\n\n
3. Practica una buena gram\u00e1tica<\/h3>\n\n
Puede que la gram\u00e1tica no sea el tema favorito de todos, pero dominar los conceptos b\u00e1sicos es imprescindible para cualquier correo electr\u00f3nico profesional<\/a>. Algunas confusiones comunes, como \u00aball\u00ed\u00bb frente a \u00absu\u00bb o \u00absu\u00bb frente a \u00abes\u00bb, pueden dejar una impresi\u00f3n duradera (y no del tipo bueno). <\/p>\n\n
Consejo profesional:<\/strong> Si la gram\u00e1tica no es tu fuerte, considera usar herramientas como Grammarly para mantener tu escritura libre de errores. Es como tener un editor en el bolsillo trasero, detectar errores e incluso darte informaci\u00f3n \u00fatil sobre tus h\u00e1bitos de escritura. <\/p>\n\n
4. Resiste los emojis en los correos electr\u00f3nicos<\/h3>\n\n
Los emojis pueden ser divertidos y, en algunas industrias, incluso pueden aumentar sus tasas de apertura. Pero a menos que su destinatario los use primero o est\u00e9 seguro de que se alinea con el tono de su marca, es mejor dejar las caras sonrientes y los pulgares hacia arriba para charlas informales. <\/p>\n\n
Despu\u00e9s de todo, quieres mostrar una etiqueta de correo electr\u00f3nico empresarial amigable y accesible. Pero no a expensas de la imagen profesional. <\/p>\n\n
5. Mant\u00e9n las l\u00edneas de asunto descriptivas y cortas<\/h3>\n\n
Las l\u00edneas de asunto son lo primero que ve tu destinatario, \u00a1as\u00ed que haz que cuente! Debe ser corto, ir al grano y dar al destinatario una idea clara de lo que puede esperar en el correo electr\u00f3nico. Piensa en ello como el titular que invita a alguien a \u00abhacer clic aqu\u00ed\u00bb en lugar de ignorarlo. <\/p>\n\n
Mal asunto: <\/strong>\u00abHola\u00bb<\/p>\n\n
Esto deja al destinatario pregunt\u00e1ndose: \u00abHola… \u00bfqu\u00e9?\u00bb Es vago y no proporciona ninguna informaci\u00f3n \u00fatil. <\/p>\n\n
Buen asunto:<\/strong> \u00abResumen de nuestra convocatoria del 2 de diciembre\u00bb<\/p>\n\n
Las l\u00edneas de asunto como estas son claras y directas. Por lo tanto, el destinatario sabe exactamente de qu\u00e9 se trata el correo electr\u00f3nico incluso antes de abrirlo. <\/p>\n\n
6. Elige bien el saludo de tu correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Elegir el saludo adecuado establece el tono de tu correo electr\u00f3nico. \u00bfDebe ser casual o formal? Eso depende de a qui\u00e9n env\u00edes un correo electr\u00f3nico y de la naturaleza de tu relaci\u00f3n. Para la mayor\u00eda de las situaciones, un saludo informal funciona bien y te ayuda a parecer accesible y seguro. <\/p>\n\n
Los saludos informales incluyen:<\/h4>\n\n
- \n
- Hola<\/li>\n\n\n\n
- Eh<\/li>\n\n\n\n
- Hola<\/li>\n\n\n\n
- Bueno [ma\u00f1ana, tarde], [Name]<\/li>\n<\/ul>\n\n
Si env\u00edas un correo electr\u00f3nico a alguien por primera vez, o si pertenece a una industria m\u00e1s conservadora, es mejor mantener las cosas formales hasta que est\u00e9s familiarizado.<\/p>\n\n
Los saludos formales incluyen:<\/h4>\n\n
- \n
- Caro [First name]<\/li>\n\n\n\n
- Estimado Sr.\/Sra. [Last name]<\/li>\n<\/ul>\n\n
Saludos que hay que evitar en un entorno profesional:<\/h4>\n\n
- \n
- Yo:<\/strong> Esto es demasiado casual e informal.<\/li>\n\n\n\n
- \u00a1Eh!:<\/strong> Da la impresi\u00f3n de ser demasiado entusiasta.<\/li>\n\n\n\n
- [Name]!:<\/strong> Es demasiado brusco como si les estuvieras ladrando.<\/li>\n\n\n\n
- A quien corresponda:<\/strong> Es demasiado impersonal para la mayor\u00eda de los correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n
- Estimado se\u00f1or o se\u00f1ora: <\/strong>Un poco demasiado r\u00edgido para el lugar de trabajo moderno.<\/li>\n\n\n\n
- Hola:<\/strong> Si realmente eres un amigo del destinatario, esto puede resultar m\u00e1s c\u00f3modo.<\/li>\n\n\n\n
- Se\u00f1ores:<\/strong> Esto est\u00e1 desactualizado, por lo que puede excluirlo.<\/li>\n\n\n\n
- Todo:<\/strong> Se siente fr\u00edo e impersonal.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. Deja una buena impresi\u00f3n con la firma de tu correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Lo \u00faltimo que alguien lee en tu correo electr\u00f3nico es tu despedida, as\u00ed que aseg\u00farate de que coincida con el tono de tu mensaje. Ya sea que tu correo electr\u00f3nico sea informal o formal, tu l\u00ednea de cierre debe reforzar el estado de \u00e1nimo general de la conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Las despedidas informales funcionan bien si tu correo electr\u00f3nico tiene un tono ligero o amigable:<\/h4>\n\n
- \n
- Gracias<\/li>\n\n\n\n
- \u00a1Gracias de nuevo<\/li>\n\n\n\n
- Mejor<\/li>\n\n\n\n
- Bien<\/li>\n\n\n\n
- \u00a1Feliz [day of the week]!<\/li>\n\n\n\n
- Esperamos trabajar juntos<\/li>\n\n\n\n
- Hablaremos pronto<\/li>\n<\/ul>\n\n
Si tu correo electr\u00f3nico ten\u00eda un tono m\u00e1s formal, mant\u00e9n la firma profesional tambi\u00e9n:<\/h4>\n\n
- \n
- Gracias<\/li>\n\n\n\n
- \u00a1Gracias por su tiempo<\/li>\n\n\n\n
- Saludos<\/li>\n\n\n\n
- Que tengas una maravillosa [day\/weekend]<\/li>\n<\/ul>\n\n
Firmas que se deben evitar:<\/h4>\n\n
- \n
- Sinceramente:<\/strong> Suena anticuado y demasiado formal.<\/li>\n\n\n\n
- Atentamente: <\/strong>Se siente r\u00edgido y antinatural.<\/li>\n\n\n\n
- Calurosamente: <\/strong>Demasiado casual y puede parecer demasiado personal.<\/li>\n\n\n\n
- Respetuosamente:<\/strong> Da la impresi\u00f3n de ser demasiado formal, casi r\u00edgido.<\/li>\n\n\n\n
- Xoxo:<\/strong> Es mejor dejarlo para los mensajes personales, no para el lugar de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
- Cordialmente: <\/strong>Tiene un ambiente anticuado y forzado.<\/li>\n\n\n\n
- – [Your name]: <\/strong>Se siente demasiado brusco, como si te hubieras quedado sin cosas que decir.<\/li>\n<\/ul>\n\n
8. Verifica tres veces el nombre y la direcci\u00f3n de tu destinatario<\/h3>\n\n
Este es un peque\u00f1o detalle que puede marcar una gran diferencia. Comprueba que has escrito correctamente el nombre de tu destinatario, especialmente en los correos electr\u00f3nicos profesionales. <\/p>\n\n
Tomarse el momento adicional para verificar su nombre (y direcci\u00f3n) muestra respeto y atenci\u00f3n a los detalles. Es tan sencillo como abrir su perfil de LinkedIn o comprobar su firma de correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n
Y recuerda, no asumas que puedes acortar nombres como \u00abMichael\u00bb a \u00abMike\u00bb a menos que te hayan dado luz verde al firmar con el apodo. Si su correo electr\u00f3nico dice \u00abMichael\u00bb, qu\u00e9date con eso. <\/p>\n\n
9. Usar may\u00fasculas y min\u00fasculas<\/h3>\n\n
Si bien es posible que est\u00e9 acostumbrado a escribir en min\u00fasculas en Slack o en mensajes de texto, la etiqueta profesional del correo electr\u00f3nico exige que las oraciones est\u00e9n en may\u00fasculas y min\u00fasculas. Esto significa poner en may\u00fascula la primera letra de la primera palabra en cada oraci\u00f3n y cualquier nombre propio. <\/p>\n\n
Ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> \u00abRevis\u00e9 los \u00faltimos servicios de SEO de Bluehost y son impresionantes\u00bb.<\/p>\n\n
Incorrecto:<\/strong> \u00abRevis\u00e9 los \u00faltimos servicios de SEO de Bluehost y son impresionantes\u00bb.<\/p>\n\n
10. Ten en cuenta el tono de tu correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Transmitir el tono correcto en un correo electr\u00f3nico puede ser complicado. Los estudios muestran que las personas a menudo sobreestiman qu\u00e9 tan bien se entender\u00e1 el tono de su correo electr\u00f3nico. Si bien muchos piensan que sus destinatarios captar\u00e1n su tono el 80% de las veces, la precisi\u00f3n real est\u00e1 m\u00e1s cerca del 56%. <\/p>\n\n
\u00bfSignifica esto que la mitad de los correos electr\u00f3nicos de tu empresa ser\u00e1n malinterpretados? No exactamente. Pero s\u00ed destaca la importancia de elegir cuidadosamente las palabras y considerar c\u00f3mo el destinatario podr\u00eda interpretarlas. <\/p>\n\n
Aqu\u00ed tienes algunos consejos de etiqueta para el correo electr\u00f3nico empresarial que te aseguras de que te encuentras con claridad:<\/h4>\n\n
Evite el lenguaje negativo: <\/strong>Palabras como \u00abproblema\u00bb, \u00abproblema\u00bb, \u00ablamentable\u00bb y \u00abfracaso\u00bb pueden hacer que tu mensaje parezca demasiado duro o ansioso. Incluso si est\u00e1s dando malas noticias, suaviza el lenguaje para mantener un tono positivo y profesional. <\/p>\n\n
S\u00e1ltate el sarcasmo: <\/strong>El sarcasmo rara vez se traduce bien en los correos electr\u00f3nicos y podr\u00eda malinterpretarse f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n
Mal ejemplo: <\/strong>\u00abClaro, estoy seguro de que el equipo se pondr\u00e1 manos a la obra de inmediato, despu\u00e9s de todo, \u00bfqui\u00e9n trabaja realmente los viernes?\u00bb<\/p>\n\n
Buen ejemplo: <\/strong>\u00abIntentemos revisar esto para el lunes para que las cosas sigan funcionando sin problemas\u00bb.<\/p>\n\n
Elimina los adjetivos excesivos: <\/strong>Las palabras descriptivas como \u00abmuy\u00bb, \u00abrealmente\u00bb o \u00abextremadamente\u00bb pueden hacer que parezcas demasiado emocional o dram\u00e1tico. Mant\u00e9n un tono tranquilo y sereno. <\/p>\n\n
Mal ejemplo:<\/strong> \u00ab\u00a1Estoy muy, muy emocionado por esto!\u00bb<\/p>\n\n
Buen ejemplo:<\/strong> \u00abEstoy ansioso por ver c\u00f3mo resulta esto\u00bb.<\/p>\n\n
Refleja el tono de tu destinatario: <\/strong>Si son informales, puedes igualar eso, pero si son formales, mantente profesional. Esto ayuda a garantizar que est\u00e9 alineado con sus expectativas. <\/p>\n\n
En caso de duda, levante el tel\u00e9fono:<\/strong> Para cualquier conversaci\u00f3n que pueda ser delicada o malinterpretarla f\u00e1cilmente, una llamada r\u00e1pida o un chat de video suele ser la mejor ruta.<\/p>\n\n
11. Utiliza siempre fuentes y formatos est\u00e1ndar<\/h3>\n\n
Si quieres que tus correos electr\u00f3nicos sean f\u00e1ciles de leer (y que tengan un aspecto profesional), qu\u00e9date con lo b\u00e1sico. El uso de fuentes elegantes, colores llamativos o formatos exagerados no te hace destacar, solo hace que tu correo electr\u00f3nico sea m\u00e1s dif\u00edcil de leer. Mant\u00e9ngalo simple con fuentes est\u00e1ndar como Arial o Times New Roman, y siempre use texto negro en un tama\u00f1o legible. <\/p>\n\n
Si vas a copiar y pegar texto de otra fuente, borra primero el formato para asegurarte de que todo parezca coherente. En una Mac, puede hacer esto con Comando + , y en una PC, use Ctrl + Shift + N. <\/p>\n\n
12. Acorta tus URLs<\/h3>\n\n
Las URL largas y dif\u00edciles de manejar pueden saturar tu correo electr\u00f3nico y dificultar que tu destinatario lo siga. En lugar de pegar una URL larga, use un hiperv\u00ednculo o una versi\u00f3n abreviada para mantener las cosas ordenadas. <\/p>\n\n
Incorrecto:<\/strong> Echa un vistazo a este art\u00edculo: https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/business-fundamentals-how-to-create-a-professional-looking-email<\/a>\/<\/p>\n\n
Correcto:<\/strong> Echa un vistazo a este art\u00edculo sobre c\u00f3mo crear un correo electr\u00f3nico de aspecto profesional.<\/a><\/p>\n\n
13. Llama a los archivos adjuntos<\/h3>\n\n
Avisa siempre a tu destinatario cuando hayas adjuntado un archivo, para que no se lo pierda. Una simple menci\u00f3n como: \u00abHe adjuntado el documento para su revisi\u00f3n\u00bb, garantiza que est\u00e9n al tanto. Si est\u00e1 reenviando una cadena de correo electr\u00f3nico larga, recuerde volver a adjuntar cualquier archivo importante o simplemente reenviar el hilo original que incluye el archivo adjunto. <\/p>\n\n
Al enviar archivos grandes, como videos o im\u00e1genes de alta resoluci\u00f3n, es mejor subirlos a un servicio en la nube como Google Drive o Dropbox, y luego compartir un enlace. Esto evita problemas de entrega de correo electr\u00f3nico debido al gran tama\u00f1o de los archivos y mantiene todo m\u00e1s organizado. <\/p>\n\n
14. Perfecciona tu firma de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
La firma de correo electr\u00f3nico es otra etiqueta importante del correo electr\u00f3nico empresarial que hay que tener en cuenta. Su firma de correo electr\u00f3nico puede parecer una ocurrencia tard\u00eda, pero es crucial para dejar una impresi\u00f3n duradera. Una firma bien elaborada transmite profesionalismo y proporciona a los destinatarios un f\u00e1cil acceso a su informaci\u00f3n de contacto o sitio web. <\/p>\n\n
Tu firma debe ser limpia, simple y directa. Incluye detalles clave como: <\/p>\n\n
- \n
- Te llamas<\/li>\n\n\n\n
- Puesto de trabajo<\/li>\n\n\n\n
- Perfil de LinkedIn o sitio web de la empresa<\/li>\n\n\n\n
- N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<\/ul>\n\n
Considera la posibilidad de utilizar herramientas profesionales de generaci\u00f3n de firmas de correo electr\u00f3nico para crear r\u00e1pidamente una firma pulida y profesional. Una gran firma refuerza tu marca y ofrece una forma c\u00f3moda para que la gente aprenda m\u00e1s sobre ti o tu trabajo. Y no olvide configurar su firma autom\u00e1ticamente al final de cada correo electr\u00f3nico: \u00a1es mucho m\u00e1s f\u00e1cil eliminarla si es necesario que agregarla manualmente cada vez! <\/p>\n\n
15. Rellena correctamente los campos de tu correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Para:<\/strong> Aqu\u00ed es donde pones la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la persona con la que est\u00e1s contactando directamente.<\/p>\n\n
Cc: <\/strong>Use este campo cuando desee que alguien vea el mensaje, pero no necesite que responda a los correos electr\u00f3nicos. Es \u00fatil cuando compartes informaci\u00f3n importante o conectas a personas. <\/p>\n\n
Cco:<\/strong> Este campo le permite copiar a alguien en el correo electr\u00f3nico sin que el destinatario principal lo sepa. Por ejemplo, si env\u00edas un correo electr\u00f3nico a \u00abJohn Doe\u00bb y a \u00abJane Smith\u00bb, John no sabr\u00e1 que Jane lo recibi\u00f3. <\/p>\n\n
16. Utilice Bcc de manera adecuada<\/h3>\n\n
CCO es una herramienta \u00fatil para mantener la privacidad de las direcciones de correo electr\u00f3nico, especialmente en los mensajes grupales. Por ejemplo, al enviar un correo electr\u00f3nico a una lista grande sobre una nueva actualizaci\u00f3n de funciones, CCO a todos los destinatarios para proteger sus datos de contacto. <\/p>\n\n
Para su informaci\u00f3n general: <\/strong>Puede enviar una copia en copia a alguien cuando desee que vea un mensaje, pero no necesita que participe en conversaciones continuas.<\/p>\n\n
Cortes\u00eda com\u00fan:<\/strong> Use CCO para eliminar a alguien de un hilo de correo electr\u00f3nico de manera cort\u00e9s. Por ejemplo, si tu supervisor te presenta a un contacto, responde con: \u00abCambiarme [name] a CCO para evitar saturar su bandeja de entrada\u00bb. <\/p>\n\n
17. Use ‘responder a todos’ con moderaci\u00f3n<\/h3>\n\n
Respuesta: <\/strong>Hacer clic en \u00abResponder\u00bb significa que responde solo a la \u00faltima persona que le envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico o al remitente original si est\u00e1 respondiendo al primer mensaje.<\/p>\n\n
Responder a todos:<\/strong> Cuando seleccionas \u00abResponder a todos\u00bb, tu mensaje se env\u00eda a todas las personas que figuran en los campos \u00abPara\u00bb y \u00abCc\u00bb. Esto es \u00fatil cuando se aborda un problema que todos los participantes en el hilo deben conocer o cuando varias personas necesitan la misma informaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Es mejor usar \u00abResponder\u00bb a menos que est\u00e9s seguro de que todo el grupo necesita ver tu respuesta. El uso excesivo de \u00abResponder a todos\u00bb puede saturar las bandejas de entrada y molestar a los destinatarios. <\/p>\n\n
18. Piensa antes de reenviar<\/h3>\n\n
Al reenviar correos electr\u00f3nicos comerciales, tenga en cuenta los siguientes consejos de etiqueta para correos electr\u00f3nicos comerciales:<\/p>\n\n
- \n
- Algunos correos electr\u00f3nicos son privados o confidenciales, as\u00ed que tenga cuidado al reenviarlos. Compruebe siempre si la informaci\u00f3n debe permanecer confidencial. <\/li>\n\n\n\n
- Al reenviar un hilo largo, incluya un resumen de lo que se est\u00e1 discutiendo para ahorrar tiempo al destinatario. No hay nada peor que recibir una larga cadena de correos electr\u00f3nicos con solo un vago \u00abFYI\u00bb en la parte superior. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Si quieres iniciar un nuevo hilo de conversaci\u00f3n, actualiza las l\u00edneas de asunto para que reflejen lo siguiente:<\/p>\n\n
- \n
- Mismo asunto del hilo: <\/strong>FW: Actualizaci\u00f3n del plugin Bluehost<\/li>\n\n\n\n
- Nueva l\u00ednea de asunto del hilo:<\/strong> \u00a1Actualizaci\u00f3n importante! FW: Detalles del plugin Bluehost <\/li>\n<\/ul>\n\n
19. Responda con prontitud<\/h3>\n\n
El momento adecuado para responder a un correo electr\u00f3nico var\u00eda en funci\u00f3n de la relaci\u00f3n:<\/p>\n\n
Compa\u00f1eros de equipo inmediatos: <\/strong>Responda en un plazo de 12 horas. La comunicaci\u00f3n r\u00e1pida garantiza una colaboraci\u00f3n fluida, especialmente cuando se trata de proyectos o plazos. <\/p>\n\n
Colegas generales:<\/strong> Para todos los dem\u00e1s en su empresa, trate de responder dentro de las 24 horas. Si no puede atender su solicitud de inmediato, confirme el correo electr\u00f3nico y proporcione un plazo para el seguimiento. <\/p>\n\n
Contactos externos: <\/strong>Los clientes externos, como los que preguntan sobre los servicios, suelen esperar una respuesta al final de la semana en la que se pusieron en contacto. Para contactos m\u00e1s valiosos, intente responder a los correos electr\u00f3nicos dentro de las 24 horas. <\/p>\n\n
Para aquellos que trabajan en roles de cara al cliente, es importante recordar que el 88% de los clientes esperan que una ventana de respuesta adecuada sea de una hora. Establecer horarios de respuesta por correo electr\u00f3nico es una de las mejores maneras de estar al tanto de la comunicaci\u00f3n y garantizar un flujo de trabajo fluido. <\/p>\n\n
20. Establecer respuestas informativas fuera de la oficina<\/h3>\n\n
Si vas a estar lejos de tu correo electr\u00f3nico durante un per\u00edodo prolongado, una respuesta autom\u00e1tica de fuera de la oficina (OOO) permite a las personas saber cu\u00e1ndo pueden esperar recibir una respuesta tuya. Aqu\u00ed hay algunas cosas que se deben y no se deben hacer para elaborar una respuesta OOO efectiva teniendo en cuenta la etiqueta del correo electr\u00f3nico comercial: <\/p>\n\n
HACER:<\/strong> Menciona cu\u00e1nto tiempo no estar\u00e1s disponible. Por ejemplo: \u00abEstar\u00e9 fuera de la oficina [date] de a [date] y responder\u00e9 a los correos electr\u00f3nicos a mi regreso\u00bb. <\/p>\n\n
NO:<\/strong> Establece una respuesta OOO si solo te vas a ir un d\u00eda. Las ausencias cortas generalmente no requieren esto. <\/p>\n\n
HACER: <\/strong>Incluya a otra persona con quien ponerse en contacto para asuntos urgentes. Por ejemplo, \u00abPara consultas urgentes sobre Bluehost, p\u00f3ngase en contacto con [name] nosotros en [email].\u00bb <\/p>\n\n
NO:<\/strong> Nombra a un colega en tu mensaje de OOO sin antes informarle que aparecer\u00e1 como contacto alternativo.<\/p>\n\n
HACER: <\/strong>Incluye \u00abFuera de la oficina\u00bb o \u00abOOO\u00bb en tu l\u00ednea de asunto para que las personas reconozcan de inmediato que es una respuesta autom\u00e1tica.<\/p>\n\n
NO: <\/strong>Compartir en exceso. No es necesario que expliques a d\u00f3nde vas o por qu\u00e9 est\u00e1s fuera. <\/p>\n\n
Si te vas a tomar unas vacaciones m\u00e1s largas, considera la posibilidad de establecer un sistema para situaciones realmente urgentes, como revisar tus mensajes una vez al d\u00eda.<\/p>\n\n
21. Seguimiento de las aperturas de correo electr\u00f3nico y las tasas de clics<\/h3>\n\n
En lugar de enviar un seguimiento como \u00ab\u00bfViste mi correo electr\u00f3nico?\u00bb, utiliza herramientas de seguimiento de correo electr\u00f3nico. Esta funci\u00f3n le permite saber cu\u00e1ndo se abri\u00f3 su correo electr\u00f3nico y cu\u00e1ndo se hizo clic en los enlaces, lo que le da una idea de si es hora de hacer un seguimiento. <\/p>\n\n
Si tu contacto no ha respondido en un plazo razonable, busca una raz\u00f3n no intrusiva para hacer un seguimiento. Por ejemplo, \u00abMe encontr\u00e9 con un art\u00edculo sobre optimizaci\u00f3n de sitios web que pens\u00e9 que te resultar\u00eda interesante, aqu\u00ed est\u00e1 el enlace\u00bb. <\/p>\n\n
22. No agregues advertencias de ‘Enviado desde mi tel\u00e9fono’<\/h3>\n\n
Una de las reglas importantes de etiqueta del correo electr\u00f3nico empresarial es evitar incluir \u00abEnviado desde mi iPhone\u00bb o \u00abEnviado desde mi tel\u00e9fono, disculpe cualquier error tipogr\u00e1fico\u00bb. Este mensaje a veces puede parecer una excusa para enviar correos electr\u00f3nicos mal revisados. En su lugar, trata de revisar tu correo electr\u00f3nico incluso cuando est\u00e9s en movimiento, asegurando un tono profesional y minimizando los errores ortogr\u00e1ficos. <\/p>\n\n
23. Pres\u00e9ntate<\/h3>\n\n
Nunca asumas que el destinatario sabe qui\u00e9n eres, especialmente si se trata de una comunicaci\u00f3n por primera vez. Comience su correo electr\u00f3nico con una breve introducci\u00f3n: \u00abMi nombre es [Your Name], y soy especialista en productos en Bluehost\u00bb. <\/p>\n\n
Si se han conocido antes pero no est\u00e1n seguros de si lo recuerdan, recu\u00e9rdeles amablemente su \u00faltima interacci\u00f3n: \u00abHablamos el mes pasado sobre las nuevas funciones del correo electr\u00f3nico profesional de Bluehost\u00bb.<\/p>\n\n
24. Estructura bien el correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Una etiqueta de correo electr\u00f3nico profesional siempre debe incluir estos elementos:<\/p>\n\n
- \n
- L\u00ednea de asunto: <\/strong>S\u00e9 espec\u00edfico y conciso. Por ejemplo, \u00abSeguimiento de la propuesta de asociaci\u00f3n con Bluehost\u00bb. <\/li>\n\n\n\n
- Saludo: <\/strong>Dir\u00edjase al destinatario de manera cort\u00e9s y apropiada (por ejemplo, \u00abHola [Name]\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
- Cuerpo: <\/strong>Mant\u00e9n tu mensaje claro y directo. Comience con la informaci\u00f3n m\u00e1s importante y, si es necesario, organice el contenido del cuerpo de su correo electr\u00f3nico en vi\u00f1etas o listas numeradas para una mejor legibilidad. <\/li>\n\n\n\n
- Despedida: <\/strong>Elija un cierre apropiado (por ejemplo, \u00abSaludos cordiales\u00bb, \u00abGracias\u00bb, etc.).<\/li>\n\n\n\n
- Firma: <\/strong>Incluya su nombre, cargo, empresa y datos de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Separar estos elementos con p\u00e1rrafos o espaciados garantiza que su mensaje sea f\u00e1cil de leer y digerir.<\/p>\n\n
25. Cuidado con el humor<\/h3>\n\n
El humor es complicado en los correos electr\u00f3nicos porque carece de expresiones faciales y tono de voz, lo que hace que sea f\u00e1cil malinterpretarlo. Es mejor evitar el humor en los correos electr\u00f3nicos profesionales a menos que tengas una relaci\u00f3n cercana con el destinatario. <\/p>\n\n
Lo que te parece gracioso puede no ser divertido para los dem\u00e1s y, en algunos casos, puede parecer insensible o inapropiado. En caso de duda, deja el humor fuera de tu comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n
26. Responde a todos tus correos electr\u00f3nicos<\/h3>\n\n
Con el gran volumen de correos electr\u00f3nicos que recibe a diario, es comprensible que se pierda algunos. Para manejar esto, mantenga su bandeja de entrada organizada e intente responder a tantos correos electr\u00f3nicos como sea posible. <\/p>\n\n
Incluso si has recibido un correo electr\u00f3nico por error, es de buena educaci\u00f3n responder. Una breve respuesta como: <\/p>\n\n
\u00abCreo que quer\u00edas enviar este correo electr\u00f3nico a otra persona. Solo quer\u00eda hac\u00e9rtelo saber para que puedas reenviarlo a la persona correcta\u00bb.<\/p>\n\n
Esta peque\u00f1a cortes\u00eda refleja un alto nivel de profesionalismo en el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n
27. Utiliza una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico profesional<\/h3>\n\n
El uso de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico profesional es otra regla importante de etiqueta de correo electr\u00f3nico que se debe seguir al realizar una comunicaci\u00f3n comercial escrita. Si trabajas por cuenta propia o utilizas un correo electr\u00f3nico personal para la correspondencia relacionada con el trabajo, aseg\u00farate de que la direcci\u00f3n sea profesional y adecuada. <\/p>\n\n
Por ejemplo, un correo electr\u00f3nico como name@newfold.com<\/em> es mucho mejor que funlover123@example.com<\/em>. Es esencial mantener el profesionalismo, especialmente cuando se interact\u00faa con clientes o socios. <\/p>\n\n
Lea tambi\u00e9n: <\/strong>C\u00f3mo crear un correo electr\u00f3nico de aspecto profesional<\/a> <\/p>\n\n
28. Revisa siempre antes de pulsar enviar<\/h3>\n\n
La gram\u00e1tica y la ortograf\u00eda adecuadas son cruciales en la comunicaci\u00f3n empresarial. T\u00f3mate siempre un momento para revisar tu correo electr\u00f3nico antes de enviarlo. Esto incluye verificar el nombre y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario. Un escaneo r\u00e1pido garantiza que no enviar\u00e1 un error tipogr\u00e1fico vergonzoso ni se dirigir\u00e1 a alguien incorrectamente. <\/p>\n\n
Considere usar herramientas como Grammarly o correctores ortogr\u00e1ficos incorporados para detectar errores gramaticales y mejorar la calidad de su escritura.<\/p>\n\n
29. Agregue la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico al final<\/h3>\n\n
Para evitar enviar accidentalmente un correo electr\u00f3nico incompleto, agregue la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario solo despu\u00e9s de que haya terminado de escribir su mensaje. Este simple paso puede evitar la desafortunada situaci\u00f3n de enviar pensamientos a medio escribir o informaci\u00f3n incompleta, asegurando una comunicaci\u00f3n pulida y profesional. <\/p>\n\n
30. Ten siempre en cuenta las diferencias culturales<\/h3>\n\n
El marketing por correo electr\u00f3nico es una de las formas m\u00e1s efectivas de llegar a una amplia audiencia. Sin embargo, las diferencias culturales pueden causar f\u00e1cilmente problemas de comunicaci\u00f3n, especialmente cuando su destinatario no puede ver sus expresiones faciales o lenguaje corporal. <\/p>\n\n
Una de las reglas importantes de etiqueta del correo electr\u00f3nico empresarial es personalizar su mensaje para que se adapte a las normas culturales de la regi\u00f3n de su destinatario (siempre que sea posible). Ten en cuenta sus costumbres, estilo de comunicaci\u00f3n y preferencias locales. <\/p>\n\n
Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta las diferencias de zona horaria. Por ejemplo, si est\u00e1 enviando una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico para un producto o servicio, progr\u00e1mela para que se env\u00ede durante el horario laboral adecuado para la ubicaci\u00f3n de su destinatario. <\/p>\n\n
31. Segmenta las comunicaciones de tu empresa<\/h3>\n\n
Segmentar su lista de correo electr\u00f3nico<\/a> le permite dirigirse a grupos espec\u00edficos, mejorando la relevancia y la eficacia de su marketing por correo electr\u00f3nico. Si utilizas un servicio de correo electr\u00f3nico, aseg\u00farate de que tenga una funci\u00f3n de segmentaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Por ejemplo, si est\u00e1s promocionando servicios, segmenta tu lista en propietarios de negocios, blogueros y desarrolladores. Por lo tanto, cada grupo recibe contenido que habla directamente de sus necesidades. <\/p>\n\n
32. Proteger la privacidad del destinatario<\/h3>\n\n
El correo electr\u00f3nico no es tan privado como parece. Incluso si eliminas un correo electr\u00f3nico, es posible que siga existiendo en servidores o copias de seguridad. Considere c\u00f3mo se ver\u00eda su mensaje si se compartiera con una audiencia no deseada, como un colega, un competidor o un empleador. <\/p>\n\n
Para proteger el correo electr\u00f3nico de alguien, evite compartir informaci\u00f3n confidencial como detalles de inicio de sesi\u00f3n, datos personales o informaci\u00f3n de propiedad. Considere la posibilidad de utilizar servicios o plataformas de correo electr\u00f3nico encriptados que hagan hincapi\u00e9 en la privacidad cuando se hable de temas delicados. <\/p>\n\n
33. Evite usar may\u00fasculas<\/h3>\n\n
Escribir en may\u00fasculas en un correo electr\u00f3nico puede hacer que parezca que est\u00e1s gritando y puede dar una impresi\u00f3n equivocada. Como regla de etiqueta de correo electr\u00f3nico adecuada, ap\u00e9gate a las may\u00fasculas y min\u00fasculas de las oraciones como lo har\u00edas en cualquier comunicaci\u00f3n formal. <\/p>\n\n
Ejemplo: En lugar de escribir: \u00ab\u00a1POR FAVOR, REVISE ESTE DOCUMENTO INMEDIATAMENTE!\u00bb, diga: \u00abPor favor, revise este documento lo antes posible\u00bb.<\/p>\n\n
34. Discreci\u00f3n de uso<\/h3>\n\n
Tenga cuidado al compartir informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, ya que los mensajes se pueden reenviar o acceder a ellos m\u00e1s tarde. Evite enviar informaci\u00f3n altamente confidencial, como contrase\u00f1as o detalles financieros, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico regular. <\/p>\n\n
Por ejemplo, si necesita enviar un documento seguro relacionado con una cuenta de usuario, considere la posibilidad de utilizar un servicio de intercambio de archivos con protecci\u00f3n por contrase\u00f1a o cifrado.<\/p>\n\n
35. Incluye una llamada a la acci\u00f3n<\/h3>\n\n
- Saludo: <\/strong>Dir\u00edjase al destinatario de manera cort\u00e9s y apropiada (por ejemplo, \u00abHola [Name]\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
- Nueva l\u00ednea de asunto del hilo:<\/strong> \u00a1Actualizaci\u00f3n importante! FW: Detalles del plugin Bluehost <\/li>\n<\/ul>\n\n
- Mismo asunto del hilo: <\/strong>FW: Actualizaci\u00f3n del plugin Bluehost<\/li>\n\n\n\n
- Atentamente: <\/strong>Se siente r\u00edgido y antinatural.<\/li>\n\n\n\n
- Sinceramente:<\/strong> Suena anticuado y demasiado formal.<\/li>\n\n\n\n
- \u00a1Eh!:<\/strong> Da la impresi\u00f3n de ser demasiado entusiasta.<\/li>\n\n\n\n
- Yo:<\/strong> Esto es demasiado casual e informal.<\/li>\n\n\n\n
- Eficacia:<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos bien redactados suelen ser claros, concisos y van directo al grano, lo que ahorra tiempo a todos.<\/li>\n<\/ul>\n\n