Te ayudaremos a entender los testimonios de los clientes, por qu\u00e9 deber\u00edas utilizarlos y c\u00f3mo pueden estimular el crecimiento. Tambi\u00e9n le mostraremos c\u00f3mo solicitar testimonios de los clientes e incentivar a los clientes para que se los den. <\/p>\n\n
\u00bfEst\u00e1s listo? Entremos en materia. <\/p>\n\n
Testimonios 101<\/h2>\n\n
Un testimonio de cliente es una declaraci\u00f3n formal de alguien que ha tenido una experiencia positiva con un producto o servicio que vendes. Por lo general, se presentan en forma de historias o declaraciones de clientes, que ayudan a mostrar a los clientes potenciales lo que pueden esperar de sus servicios. <\/p>\n\n
Una encuesta realizada por BrightLocal muestra que el 98% de los clientes<\/a> leen rese\u00f1as en l\u00ednea de negocios locales. Es natural que las personas busquen las opiniones de otras personas reales antes de tomar decisiones. Es probable que t\u00fa tambi\u00e9n lo hagas. <\/p>\n\n Por lo tanto, compartir testimonios de clientes anteriores puede influir significativamente en sus futuras tasas de conversi\u00f3n si se ejecuta correctamente. <\/p>\n\n Los testimonios son respaldos detallados de clientes que han tenido una experiencia positiva con una empresa, que explican c\u00f3mo su transacci\u00f3n con la empresa les ha beneficiado. Por lo general, abarcan desde unos pocos p\u00e1rrafos hasta p\u00e1ginas. <\/p>\n\n Por el contrario, las rese\u00f1as de los clientes pueden o no ser respaldos dependiendo de la experiencia del cliente con una empresa. En la mayor\u00eda de los casos, tambi\u00e9n son cortos, por lo general, unas pocas oraciones por p\u00e1rrafo. <\/p>\n\n A continuaci\u00f3n se muestran otras formas en que los testimonios y las rese\u00f1as difieren:<\/p>\n\n Los testimonios son muy contextuales, con diferentes casos de uso que requieren diferentes tipos de testimonios. Por esta raz\u00f3n, vale la pena explorar sus opciones para determinar cu\u00e1l se aplica mejor a su caso de uso espec\u00edfico. <\/p>\n\n Veamos algunos tipos de testimonios de clientes.<\/p>\n\n Un testimonio en v\u00eddeo es una narraci\u00f3n cautivadora de la experiencia del cliente en forma audiovisual. Los testimonios en video son m\u00e1s convincentes que otros porque muestran a los prospectos c\u00f3mo los clientes anteriores se comprometieron con sus productos o servicios. <\/p>\n\n Tambi\u00e9n brindan a los prospectos un punto de vista m\u00e1s autorizado y aut\u00e9ntico a trav\u00e9s de la demostraci\u00f3n f\u00edsica, lo que les permite ver cu\u00e1n valiosos y efectivos son sus productos o servicios. <\/p>\n Por ejemplo, en el video de arriba, la clienta de Bluehost, Amber de The Amber Studio<\/a> , comparte su experiencia con Bluehost como su proveedor de alojamiento web<\/a> y c\u00f3mo hemos impactado su negocio. A lo largo del video, puedes ver lo que est\u00e1 describiendo. <\/p>\n\n Los influencers pertenecen a diferentes nichos y campos de especializaci\u00f3n y tienen seguidores en las redes sociales que est\u00e1n profundamente interesados en ellos. Eso significa que potencialmente pueden influir en las decisiones de sus seguidores, lo que los convierte en un gran activo para su negocio. <\/p>\n\n Obtener un testimonio de un influencer es similar a transferir confianza. Porque cuando los influencers respaldan tu negocio a sus seguidores, transfieren efectivamente la confianza que sus seguidores tienen en ellos a tu negocio. <\/p>\n\n Por ejemplo, @the.fit.dentist<\/a> tiene m\u00e1s de 24.000 seguidores en Instagram. Aprovecha la confianza de sus seguidores para promocionar productos relacionados con su experiencia en el cuidado dental. <\/p>\n\n Un estudio de caso proporciona un an\u00e1lisis en profundidad de la experiencia de un cliente con su producto o servicio. <\/p>\n\n Un testimonio de estudio de caso tiene como objetivo mostrar c\u00f3mo sus productos o servicios tienen un impacto positivo en un cliente, desde c\u00f3mo implementaron su producto hasta los beneficios que obtienen de \u00e9l. <\/p>\n\n De esta manera, los clientes potenciales tambi\u00e9n pueden tener una idea de c\u00f3mo sus soluciones pueden funcionar para ellos, incluso resaltando \u00e1ngulos que no consideraron.<\/p>\n\n Por ejemplo, el estudio de caso de HubSpot de Gong<\/a> detalla c\u00f3mo su soluci\u00f3n de inteligencia artificial (IA) ayud\u00f3 a aumentar la productividad de los representantes de ventas en HubSpot. Muestra con \u00e9xito c\u00f3mo la soluci\u00f3n de IA de Gong ha ayudado a HubSpot a hacer crecer su equipo y su inteligencia de mercado. <\/p>\n\n El testimonio de una publicaci\u00f3n de blog es similar a un estudio de caso. Desglosa los detalles que rodean la ejecuci\u00f3n de un proyecto espec\u00edfico. Los testimonios de publicaciones de blog funcionan muy bien como parte de tu estrategia de marketing de contenidos<\/a>. <\/p>\n\n Puedes escribir la publicaci\u00f3n t\u00fa mismo o contratar a un escritor externo para reducir el sesgo. Una vez escrita la entrada del blog, puedes publicarla en el blog de tu empresa o como blog invitado en otro sitio web en funci\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo y de los objetivos de tu plan de marketing<\/a>. <\/p>\n\n Un beneficio de ser diligente en lo que haces es que siempre tienes clientes dispuestos a responder por ti ante clientes potenciales. <\/p>\n\n Debido a que creas las preguntas en una entrevista, tienes m\u00e1s control sobre c\u00f3mo quieres que las personas perciban tu producto. Cada pregunta puede resaltar c\u00f3mo su producto puede abordar los puntos d\u00e9biles espec\u00edficos para los clientes potenciales. <\/p>\n\n Imag\u00ednese buscar una empresa de bienes ra\u00edces que lo ayude a encontrar una casa en un vecindario en particular. Miras su folleto y ves una cita de una cara conocida, tal vez un amigo perdido hace mucho tiempo, un primo lejano o una persona famosa que vive en ese vecindario. <\/p>\n\n La cita es: \u00abLa empresa X me ayud\u00f3 a encontrar la casa de mis sue\u00f1os\u00bb. \u00bfNo te har\u00eda eso elegir la \u00abCompa\u00f1\u00eda X\u00bb en lugar de sus competidores? <\/p>\n\n Los testimonios de citas son citas simples de una o dos oraciones acompa\u00f1adas de una foto de un cliente satisfecho que respalda una empresa en funci\u00f3n de su experiencia positiva con ella. Son el tipo de testimonios m\u00e1s accesible que puedes encontrar y utilizar. <\/p>\n\n El audio es como el v\u00eddeo, pero sin la pel\u00edcula. Eso significa menos costos de producci\u00f3n para usted y menos consumo de tiempo para el consumidor. <\/p>\n\n Su empresa no necesitar\u00e1 costosos equipos de producci\u00f3n para grabar audio de alta calidad. Todo lo que necesitar\u00e1s es una habitaci\u00f3n silenciosa, un micr\u00f3fono, un dispositivo de grabaci\u00f3n y un software de edici\u00f3n de audio<\/a> para obtener un testimonio de audio de buena calidad. <\/p>\n\n En cuanto a tus clientes, solo necesitar\u00e1n un poco de datos para descargar o compartir el audio. Siguen siendo efectivos y obtienes un alto valor por una fracci\u00f3n del precio de un video. Los testimonios de audio son ideales para podcasts y otras plataformas basadas en audio como la radio. <\/p>\n\n Cuando se usan correctamente, los testimonios pueden fortalecer su estrategia de marketing, ayud\u00e1ndolo a lograr resultados significativos m\u00e1s r\u00e1pido. Veamos varios m\u00e9todos para utilizar eficazmente los testimonios para reforzar tu marketing. <\/p>\n\n Los testimonios se pueden utilizar como parte de una campa\u00f1a publicitaria m\u00e1s amplia. Pero necesita una forma de testimonio que capte r\u00e1pidamente la atenci\u00f3n de los clientes potenciales y lleve su mensaje a casa. Las citas, los videos y los testimonios de influencers son una excelente manera de hacerlo. <\/p>\n\n Hoy en d\u00eda, Internet est\u00e1 lleno de anuncios de millones de empresas que compiten por la atenci\u00f3n del cliente. Sin embargo, los videos de alta calidad o las citas que llamen la atenci\u00f3n con excelentes testimonios pueden diferenciarlo de la multitud. <\/p>\n\n Hay muchos lugares estrat\u00e9gicos en tu sitio web donde compartir testimonios tendr\u00e1 un impacto significativo. El lugar que elijas depende de la estructura de tu embudo de ventas<\/a>. <\/p>\n\n Por ejemplo, escribir un testimonio en una publicaci\u00f3n de blog es una excelente manera de atraer nuevos clientes de manera org\u00e1nica. Este tipo de testimonio es ideal para una audiencia de la mitad del embudo (MOFU); personas que saben el problema que tienen. <\/p>\n\n Otras p\u00e1ginas en las que puedes compartir testimonios en tu sitio web son tu p\u00e1gina de destino, la secci\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n (CTA) o la p\u00e1gina de inicio. A\u00fan mejor, puede tener una p\u00e1gina dedicada a los testimonios de los clientes con testimonios rotativos de diferentes clientes. <\/p>\n\n El 89% de las personas encuestadas en un informe de 2023 de Wyzowl<\/a> dijeron que ver un video los hab\u00eda convencido de comprar un producto. Muchas personas usan el video para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un producto antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, por lo que los testimonios en video pueden desempe\u00f1ar un papel crucial. <\/p>\n\n Puedes incluir testimonios en activos compartibles, que son piezas de contenido f\u00e1ciles de consumir que puedes compartir con otras personas en l\u00ednea utilizando plataformas como las redes sociales. Los recursos compartibles pueden ayudarte a aprovechar la gran audiencia de las redes sociales en constante crecimiento. <\/p>\n\n Un informe de SmartInsights<\/a> muestra que hasta el 60% de la poblaci\u00f3n mundial utiliza las redes sociales. Activos como documentos t\u00e9cnicos, infograf\u00edas, videos y gu\u00edas se pueden propagar a lo largo y ancho de las redes sociales si son cautivadores y \u00fatiles para su p\u00fablico objetivo. <\/p>\n\n El objetivo principal del marketing por correo electr\u00f3nico es conseguir que alguien se interese lo suficiente en su propuesta como para hacer clic en un enlace que lleve a su sitio web o a las p\u00e1ginas de sus productos. A partir de ah\u00ed, puedes hacer un seguimiento para empujarlos m\u00e1s abajo en tu embudo de ventas. <\/p>\n\n Sin embargo, las personas reciben muchos correos electr\u00f3nicos a diario y rara vez se toman el tiempo para leerlos todos, por lo que establecer un terreno com\u00fan r\u00e1pidamente es fundamental para retener su atenci\u00f3n. Ah\u00ed es donde entran en juego los testimonios. <\/p>\n\n Puedes usar uno de los muchos tipos de testimonios, como video, audio, estudio de caso o cualquier tipo que consideres adecuado para el objetivo que te hayas fijado. Por ejemplo, un testimonio por correo electr\u00f3nico puede incluir una cita de un cliente que qued\u00f3 satisfecho con su producto. <\/p>\n\n Los usuarios de las redes sociales pasan un promedio de dos horas y 24 minutos<\/a> en l\u00ednea al d\u00eda. Eso crea una oportunidad perfecta para que sus testimonios lleguen a m\u00e1s personas. <\/p>\n\n Lo que desea hacer es crear una publicaci\u00f3n en las redes sociales con un video, audio o cita de alta calidad de un cliente y publicarla en varias plataformas de redes sociales. <\/p>\n\n Los algoritmos de redes sociales est\u00e1n dise\u00f1ados para dar visibilidad y compromiso a las publicaciones que una audiencia encuentra \u00fatiles o interesantes. Esa es la base del concepto de contenido que \u00abse vuelve viral\u00bb. Cuando tu audiencia encuentra \u00fatil tu contenido, los algoritmos lo muestran a m\u00e1s personas. <\/p>\n\n De vez en cuando, obtendr\u00e1 testimonios aleatorios no solicitados de clientes satisfechos. Y esto es bueno. Pero podr\u00edas obtener excelentes testimonios de la mayor\u00eda de tus otros clientes existentes si simplemente preguntaras amablemente. <\/p>\n\n Cuando tienes clientes satisfechos, pedir un testimonio es bastante sencillo porque ya sabes que tienen comentarios positivos sobre ti. A continuaci\u00f3n se presentan algunas otras cosas que debe saber sobre c\u00f3mo solicitar un testimonio. <\/p>\n\n Tan pronto como completes con \u00e9xito un proyecto y el cliente est\u00e9 contento con \u00e9l, p\u00eddele un testimonio. Todav\u00eda est\u00e1n emocionados por el \u00e9xito y probablemente tendr\u00e1n grandes cosas que decir sobre su negocio. Lo mismo se aplica a las ventas de productos. <\/p>\n\n Por lo general, los clientes no tienen ninguna raz\u00f3n para darle un testimonio. Pero prometerles un descuento en su pr\u00f3xima compra podr\u00eda ser raz\u00f3n suficiente. <\/p>\n\n Cada situaci\u00f3n es diferente, pero debes determinar qu\u00e9 es lo que mueve a tus clientes. Otro gran incentivo es prometerles un backlink a su sitio web cuando publiques el testimonio. <\/p>\n\n Tal vez tus clientes no hayan escrito un testimonio antes y no sepan por d\u00f3nde empezar. En su solicitud, proporcione algunos testimonios de muestra o una plantilla que puedan seguir. Puede decirles cu\u00e1ntas palabras usar o detalles espec\u00edficos enfatizar. <\/p>\n\n Si tiene una lista de verificaci\u00f3n de flujo de clientes, agregue un paso para solicitar un testimonio cuando una oferta se entregue con \u00e9xito. De lo contrario, es posible que lo olvide por completo hasta que pedir uno no se sienta bien. <\/p>\n\n Por ejemplo, la mayor\u00eda de las empresas de comercio electr\u00f3nico suelen enviar un correo electr\u00f3nico a los clientes unos d\u00edas despu\u00e9s de que se env\u00ede un pedido para solicitar comentarios de los clientes sobre su experiencia de compra. Puedes replicar esto para los testimonios. <\/p>\n\n La confianza se gana. Debe encontrar formas de demostrar a sus posibles clientes que pueden confiar en usted para entregar sus productos o servicios y cumplir con sus expectativas. Un buen testimonio, independientemente del tipo, puede ayudarte a ganarte su confianza. <\/p>\n\n Pero antes de comenzar a solicitar testimonios de sus clientes, debe tener un sitio web alojado en una plataforma de alojamiento confiable como Bluehost. <\/p>\n\n Nuestras opciones de alojamiento incluyen alojamiento de WooCommerce<\/a> y WordPress<\/a> para ayudarlo a crear un sitio web profesional y equiparlo con excelentes testimonios.<\/p>\n\n Nuestro objetivo es ayudar a que su negocio prospere eliminando los aspectos t\u00e9cnicos de la ejecuci\u00f3n de un sitio web, como la seguridad, de sus manos. De esa manera, puede dedicar m\u00e1s tiempo al servicio al cliente y al desarrollo de productos, lo que le ayuda a obtener testimonios m\u00e1s positivos. <\/p>\n\n Un testimonio de cliente es una declaraci\u00f3n formal de un cliente que describe su experiencia con un negocio en detalle. Los testimonios son positivos y animan a otros clientes a comprar en una empresa. <\/p> <\/div> El objetivo principal de un testimonio es ayudar a una empresa a ganar credibilidad y confianza de los prospectos al mostrar las experiencias exitosas de los clientes existentes.<\/p> <\/div> Hay varios formatos de testimonios: cita, video, audio, influencer, estudio de caso, publicaci\u00f3n de blog y entrevista, por ejemplo. Puede elegir uno en funci\u00f3n de sus objetivos o nicho de negocio. <\/p> <\/div> El marketing testimonial consiste en utilizar testimonios de clientes anteriores o existentes como material de marketing en sus esfuerzos de marketing para ganarse la confianza de los clientes.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por lo tanto, su negocio va bien, pero su tasa de conversi\u00f3n se ha estancado o disminuido. Est\u00e1s pensando en nuevas formas de aumentar los ingresos. Menos mal que est\u00e1s aqu\u00ed; Tenemos mucho que compartir contigo. Esta gu\u00eda explorar\u00e1 varias formas en que puedes aprovechar la prueba social a trav\u00e9s de los testimonios de los […]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":123665,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Testimonios de clientes: c\u00f3mo utilizarlos para comercializar su marca | Anfitri\u00f3n azul","_yoast_wpseo_metadesc":"Aprenda a aprovechar la prueba social empaquetando y utilizando los testimonios de los clientes de una manera que impulse el crecimiento al infundir confianza en los nuevos clientes.","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1368,3079],"tags":[3662,3672,3682],"ppma_author":[588],"class_list":["post-123664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-marketing-de-contenidos","tag-contenido","tag-guias-practicas","tag-trucos-y-consejos"],"acf":[],"yoast_head":"\nTestimonios vs. rese\u00f1as<\/h3>\n\n
\n
Tipos de testimonios<\/h2>\n\n
![\"Tipos](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Types-of-testimonials.png\")
<\/figure>\n\nTestimonios en video<\/h3>\n\n
Testimonios de influencers<\/h3>\n\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Dentist-Influencer-testimonial.png\")
<\/figure>\n\nTestimonios de estudios de caso<\/h3>\n\n
![\"Gong](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Gong-for-HubSpot-customer-insights.png\")
<\/figure>\n\nTestimonios de publicaciones de blog<\/h3>\n\n
Testimonios de entrevistas con clientes<\/h3>\n\n
Citar testimonios<\/h3>\n\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Positive-testimonial-real-estate.png\")
<\/figure>\n\nTestimonios en audio<\/h3>\n\n
C\u00f3mo utilizar los testimonios de forma eficaz en tu marketing<\/h2>\n\n
![\"Cómo](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/testimonials-in-marketing.png\")
<\/figure>\n\nCampa\u00f1as publicitarias<\/h3>\n\n
Contenido del sitio web<\/h3>\n\n
Anuncios de video en l\u00ednea<\/h3>\n\n
Activos compartibles<\/h3>\n\n
Campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n
Redes sociales<\/h3>\n\n
C\u00f3mo solicitar un testimonio<\/h2>\n\n
![\"Cómo](\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/request-a-testimonial.png\")
<\/figure>\n\nGolpea la plancha mientras est\u00e1 caliente<\/h3>\n\n
Incentiva a tus clientes a decir que s\u00ed<\/h3>\n\n
Simplifique el proceso para los clientes<\/h3>\n\n
Automatiza el proceso de solicitud<\/h3>\n\n
Reflexiones finales<\/h2>\n\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n