{"id":130793,"date":"2020-09-20T11:24:30","date_gmt":"2020-09-20T11:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/una-nueva-encuesta-revela-que-las-pequenas-empresas-son-resilientes-y-adaptables-a-pesar-de-la-pandemia-mundial\/"},"modified":"2025-03-06T09:05:01","modified_gmt":"2025-03-06T09:05:01","slug":"una-nueva-encuesta-revela-que-las-pequenas-empresas-son-resilientes-y-adaptables-a-pesar-de-la-pandemia-mundial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/es\/una-nueva-encuesta-revela-que-las-pequenas-empresas-son-resilientes-y-adaptables-a-pesar-de-la-pandemia-mundial\/","title":{"rendered":"Una nueva encuesta revela que las peque\u00f1as empresas son resilientes y adaptables, a pesar de la pandemia mundial"},"content":{"rendered":"\n
La pandemia en curso de 2020 ha tenido un gran impacto en todos los niveles de la econom\u00eda estadounidense, desde las principales corporaciones de Wall Street hasta las tiendas familiares de Main Street. Los cierres forzados, los estrictos protocolos de distanciamiento social y las \u00f3rdenes de quedarse en casa han dificultado incre\u00edblemente el funcionamiento de las empresas. En algunos casos, esta combinaci\u00f3n paralizante ha obligado a algunas empresas a cerrar sus puertas para siempre. <\/p>\n\n
Sin embargo, la encuesta sobre el estado del marketing para peque\u00f1as empresas realizada por Bluehost revela c\u00f3mo las peque\u00f1as empresas de Estados Unidos est\u00e1n perseverando a trav\u00e9s de esta incertidumbre econ\u00f3mica, adapt\u00e1ndose a cambios imprevistos y aumentando las t\u00e1cticas de marketing digital. <\/p>\n\n
La encuesta se realiz\u00f3 en agosto de 2020 e incluy\u00f3 a 500 propietarios de peque\u00f1as empresas con menos de 100 empleados. El prop\u00f3sito de la investigaci\u00f3n fue destacar los desaf\u00edos que enfrentan las peque\u00f1as empresas a medida que hacen la transici\u00f3n en l\u00ednea, se adaptan al comercio electr\u00f3nico y ajustan su perspectiva sobre los puntos d\u00e9biles, obst\u00e1culos y oportunidades potenciales futuros. <\/p>\n\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 aprendimos? <\/p>\n\n
\n
La pandemia de 2020 ha subrayado la importancia del marketing digital para los propietarios de peque\u00f1as empresas. <\/li>\n\n\n\n
La mayor\u00eda ha llegado a ver su sitio web como un componente cr\u00edtico del \u00e9xito general de sus negocios. <\/li>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los propietarios de peque\u00f1as empresas est\u00e1n sintiendo el impacto econ\u00f3mico de la pandemia y est\u00e1n buscando formas de superar estos desaf\u00edos. <\/li>\n\n\n\n
A pesar de los obst\u00e1culos a los que se enfrentan las peque\u00f1as empresas, muchos propietarios siguen siendo optimistas sobre el futuro. <\/li>\n\n\n\n
Hay una disposici\u00f3n para perseverar, adaptarse y hacer cambios clave para el crecimiento futuro. <\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
\u00abLa comunidad de peque\u00f1as empresas se ha enfrentado a desaf\u00edos sin precedentes a ra\u00edz de la pandemia de COVID-19, y su respuesta dice mucho de la resiliencia de las peque\u00f1as empresas. En una era cada vez m\u00e1s digital acelerada por la pandemia, los propietarios de peque\u00f1as empresas est\u00e1n adaptando sus estrategias comerciales para centrarse en los esfuerzos en l\u00ednea y marketing\u00bb.<\/p>\n– Suhaib Zaheer, vicepresidente s\u00e9nior y director general de Bluehost<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n
Las peque\u00f1as empresas son resistentes al cambio econ\u00f3mico<\/h2>\n\n
Los propietarios de peque\u00f1as empresas tienen en cuenta las realidades econ\u00f3micas de la pandemia. Los propietarios de peque\u00f1as empresas citan que sus principales preocupaciones para 2021 son la obtenci\u00f3n de nuevos clientes (44 %), los impactos econ\u00f3micos persistentes de COVID-19 (30 %) y las ventas m\u00e1s bajas\/menor demanda de los consumidores (21 %). <\/p>\n\n
Dadas estas aprensiones, solo el 16% de los propietarios de peque\u00f1as empresas han agregado una nueva fuente de ingresos desde que comenz\u00f3 la pandemia. <\/p>\n\n<\/figure>\n\n
Optimismo ante la incertidumbre <\/h3>\n\n
Sorprendentemente, los propietarios de peque\u00f1as empresas dicen que conf\u00edan en el futuro de sus operaciones. Casi tres de cada cuatro (72%) de los propietarios de peque\u00f1as empresas informan sentirse optimistas, mientras que solo el 9% informan sentirse pesimistas. En lugar de darse por vencido, m\u00e1s de una cuarta parte (27%) de los encuestados convirti\u00f3 su pasi\u00f3n, proyecto o pasatiempo en un trabajo a tiempo completo cuando se enfrent\u00f3 a obst\u00e1culos imprevistos de la pandemia de 2020. Adem\u00e1s, vimos que m\u00e1s mujeres emprendedoras dejaron atr\u00e1s el trabajo tradicional de 9 a 5 para lanzar su negocio que los hombres (73% mujeres frente a 56% hombres). <\/p>\n\n
Estos porcentajes subrayan la resiliencia del empresario promedio, incluso en medio de problemas econ\u00f3micos. <\/p>\n\n
Los sitios web son parte integral del \u00e9xito <\/h2>\n\n
Las peque\u00f1as empresas han tenido que encontrar formas de pivotar durante esta pandemia para atender mejor a sus clientes. Esto requiri\u00f3 deshacerse de las viejas formas de pensar, invertir en soluciones digitales y un poco de aprendizaje en el camino. <\/p>\n\n
Durante estos tiempos confusos, es fundamental que los clientes actuales y potenciales tengan acceso a informaci\u00f3n importante sobre sus operaciones. Tener una fuerte presencia digital nunca ha sido tan primordial, lo que hace que los propietarios de peque\u00f1as empresas se centren en los esfuerzos de marketing en l\u00ednea. <\/p>\n\n
Casi el 70 por ciento (69%) de los propietarios de peque\u00f1as empresas reconocieron la importancia de una mayor presencia en l\u00ednea durante la pandemia. De hecho, el 54% de los propietarios informaron un aumento en el tr\u00e1fico del sitio web desde el comienzo de las cuarentenas. <\/p>\n\n
Sin embargo, solo el 61% de los encuestados dijo que ten\u00eda un sitio web. Se descubri\u00f3 que los propietarios de peque\u00f1as empresas sin sitios web eran menos optimistas sobre el futuro de su empresa que aquellos con sitios web. <\/p>\n\n
Cambios en l\u00ednea resultantes <\/h3>\n\n
Debido a la pandemia de COVID-19, los propietarios de peque\u00f1as empresas han tenido que confiar en su presencia en l\u00ednea y en sus herramientas de marketing m\u00e1s que nunca. La importancia de tener una fuerte presencia digital se ha acelerado en los \u00faltimos seis meses, lo que ha provocado que los propietarios de peque\u00f1as empresas se centren en los esfuerzos de marketing online. <\/p>\n\n
Las peque\u00f1as empresas est\u00e1n implementando cambios importantes, como realizar cambios en su sitio web (39%), expandir su presencia en las redes sociales (31%), aumentar los esfuerzos de marketing (30%) para tener \u00e9xito durante este momento dif\u00edcil.<\/p>\n\n
La importancia de una buena comunicaci\u00f3n: compartir actualizaciones e informaci\u00f3n importante <\/h3>\n\n
Muchos propietarios de peque\u00f1as empresas ya ve\u00edan su sitio web como un componente integral de su operaci\u00f3n general. Sin embargo, la reciente pandemia ha puesto de manifiesto la importancia de contar con el marketing digital con fines de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Durante el \u00faltimo a\u00f1o, los propietarios de peque\u00f1as empresas han sido m\u00e1s activos en sus sitios web para mantener a los clientes al tanto de cualquier cambio en el horario de atenci\u00f3n, las ofertas de servicios, los procesos de pago y otras \u00e1reas importantes. Compartir informaci\u00f3n pertinente en l\u00ednea es una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas de comunicarse con un gran n\u00famero de personas. Entender la importancia del marketing digital en este rol es clave para hacer estos cambios. <\/p>\n\n
Seg\u00fan la encuesta, los cambios m\u00e1s comunes que los propietarios realizaron en sus sitios web a la luz de la pandemia son:<\/p>\n\n
\n
Incluir enlaces a redes sociales (45%)<\/li>\n\n\n\n
Actualizaci\u00f3n de su redacci\u00f3n o lenguaje (42%)<\/li>\n\n\n\n
Ajustar el sitio web para que sea m\u00e1s compatible con dispositivos m\u00f3viles (40%)<\/li>\n\n\n\n
Redise\u00f1o del sitio web (39%)<\/li>\n<\/ul>\n\n
El futuro es definitivamente digital <\/h2>\n\n
La p\u00e9rdida de ingresos es uno de los golpes m\u00e1s duros que han sufrido los propietarios de peque\u00f1as empresas por esta recesi\u00f3n econ\u00f3mica. Si bien la gran mayor\u00eda experiment\u00f3 alguna p\u00e9rdida, hubo una clara diferencia en la gravedad entre las empresas con sitios web y las que tienen ubicaciones f\u00edsicas. <\/p>\n\n
\n
El 49% de los propietarios de peque\u00f1as empresas con tiendas en l\u00ednea informaron un aumento<\/em> en las ventas durante este tiempo.<\/li>\n\n\n\n
Solo una cuarta parte de los encuestados con tiendas en l\u00ednea informaron una disminuci\u00f3n en las ventas. <\/li>\n\n\n\n
El 61% de los que ten\u00edan tiendas f\u00edsicas vieron una disminuci\u00f3n en las ventas. <\/li>\n<\/ul>\n\n
La importancia de las tiendas online para el \u00e9xito<\/h3>\n\n
Desde que la pandemia comenz\u00f3 a afectar la econom\u00eda, la gran mayor\u00eda de los propietarios de peque\u00f1as empresas (92%) informaron que era importante poder vender sus productos o servicios a trav\u00e9s de un sitio web. <\/p>\n\n
Reconociendo esta realidad, casi la mitad de los encuestados (48%) afirma haber implantado una tienda online en los \u00faltimos 11 meses. De los propietarios de peque\u00f1as empresas que a\u00fan no tienen una tienda en l\u00ednea para su sitio web, el 28% informa que planea agregar una en el futuro. <\/p>\n\n
Comercio electr\u00f3nico: una oportunidad lucrativa en medio de la pandemia<\/h3>\n\n
Crear una tienda en l\u00ednea no se trata solo de mantenerse a flote para los propietarios de peque\u00f1as empresas. Si bien este cambio puede ser necesario para que algunos superen los desaf\u00edos econ\u00f3micos actuales, los sitios web con tiendas en l\u00ednea presentan una oportunidad lucrativa. <\/p>\n\n
Los propietarios de peque\u00f1as empresas que son optimistas sobre las ventas futuras otorgan un valor monetario significativo a las tiendas en l\u00ednea. Poco menos de un tercio (33%) de los encuestados considera que todos sus ingresos provienen de v\u00edas en l\u00ednea. <\/p>\n\n
Como se mencion\u00f3 anteriormente, aproximadamente la mitad de los propietarios de peque\u00f1as empresas (49%) de los propietarios de peque\u00f1as empresas vieron un aumento en los ingresos en l\u00ednea desde que comenz\u00f3 la pandemia de 2020. A medida que se acerca la temporada navide\u00f1a, el 65% de los participantes dijo que anticipa otro aumento en las ventas en l\u00ednea. <\/p>\n\n
Desaf\u00edos \u00fanicos en 2020<\/h3>\n\n
Los propietarios de peque\u00f1as empresas de hoy en d\u00eda enfrentan desaf\u00edos \u00fanicos cuando operan una tienda en l\u00ednea como un componente principal de su negocio en general. Aquellos que buscan crear una tienda en l\u00ednea tienen algunos aprendizajes por delante. Solo el 24% de los encuestados conf\u00eda en sus conocimientos sobre la creaci\u00f3n de una tienda online. <\/p>\n\n
Crear una tienda online es solo el primer paso. \u00bfEl siguiente paso? Averiguar c\u00f3mo implementarlo. <\/p>\n\n
\n
El 30% de los encuestados inform\u00f3 tener dificultades para atraer tr\u00e1fico relevante o de alta calidad a su sitio web. <\/li>\n\n\n\n
El 25% inform\u00f3 que encontrar el p\u00fablico objetivo o el mercado adecuado fue un desaf\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
El 25% cit\u00f3 la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda como dif\u00edcil<\/li>\n\n\n\n
El 24% dijo que seguir siendo competitivo con otras empresas en materia de env\u00edos y precios era una preocupaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
El 23% inform\u00f3 que la seguridad de los datos era un desaf\u00edo, dadas las complejidades del almacenamiento y la protecci\u00f3n de datos en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00bfEs 2020 el fin de las tiendas f\u00edsicas?<\/h3>\n\n
A medida que muchos propietarios de peque\u00f1as empresas cambian su atenci\u00f3n en l\u00ednea, es interesante ver qu\u00e9 depara el futuro para las tiendas f\u00edsicas. \u00bfSe trata de un peque\u00f1o contratiempo en el gran esquema de las cosas o de un cambio sin precedentes con un impacto duradero? <\/p>\n\n
Los encuestados consideran que sus ventas en l\u00ednea desempe\u00f1ar\u00e1n un papel m\u00e1s importante en el pr\u00f3ximo a\u00f1o que las interacciones tradicionales en la tienda. Tres de cada cuatro (75%) de los propietarios de peque\u00f1as empresas predicen que sus ventas en l\u00ednea aumentar\u00e1n en 2021. <\/p>\n\n
A\u00fan m\u00e1s revelador es c\u00f3mo se sienten los encuestados con ubicaciones f\u00edsicas acerca de este componente f\u00edsico de su negocio. Casi la mitad de los propietarios de peque\u00f1as empresas (48%) informan que no necesitan una tienda f\u00edsica. Adem\u00e1s, solo el 20% de los encuestados planea reabrir una ubicaci\u00f3n f\u00edsica para su peque\u00f1a empresa dentro del pr\u00f3ximo a\u00f1o. <\/p>\n\n
La promesa de una pr\u00f3spera temporada navide\u00f1a <\/h2>\n\n
La temporada navide\u00f1a de 2020 est\u00e1 preparada para ser una oportunidad para que los propietarios de peque\u00f1as empresas compensen algunas de las p\u00e9rdidas incurridas durante la pandemia. Muchos propietarios son optimistas sobre sus ventas en l\u00ednea, ya que se prev\u00e9 que las compras en el comercio electr\u00f3nico superen significativamente a las compras en la tienda, dada la situaci\u00f3n sanitaria actual. <\/p>\n\n
Casi dos tercios (65%) de los encuestados informaron que anticipan un aumento en las ventas en l\u00ednea durante la pr\u00f3xima temporada navide\u00f1a en comparaci\u00f3n con la anterior. Por el contrario, el 31% de los propietarios de peque\u00f1as empresas esperan que las ventas de ubicaciones f\u00edsicas disminuyan durante el mismo tiempo. <\/p>\n\n
Estas expectativas subrayan la importancia de las estrategias de marketing digital para las peque\u00f1as empresas en el futuro inmediato. <\/p>\n\n
Cambios planificados en la estrategia online<\/h3>\n\n
En previsi\u00f3n de una lucrativa temporada navide\u00f1a, muchos propietarios de peque\u00f1as empresas ya est\u00e1n considerando algunos cambios en su estrategia en l\u00ednea. <\/p>\n\n
M\u00e1s de un tercio (36%) de los participantes tiene la intenci\u00f3n de aumentar su marketing en redes sociales en los pr\u00f3ximos meses. Adem\u00e1s, casi tres de cada diez de los encuestados (28%) planean aumentar la comunicaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n
Sin embargo, dado que el 31% de los encuestados afirma que no tiene planes de implementar cambios, no todos los propietarios de peque\u00f1as empresas piensan lo mismo. <\/p>\n\n
Reflexiones finales: La importancia del marketing digital en la era pospand\u00e9mica<\/h2>\n\n
Para muchos propietarios de peque\u00f1as empresas, la importancia del marketing digital nunca ha sido tan cr\u00edtica. <\/p>\n\n
A medida que los protocolos de salud y seguridad dificultan las compras en persona, los clientes se est\u00e1n moviendo en l\u00ednea. Las peque\u00f1as empresas que reconozcan este cambio y la importancia del marketing digital tendr\u00e1n una ventaja sobre su competencia. <\/p>\n\n
La pandemia est\u00e1 cambiando la forma en que las personas compran e interact\u00faan con las empresas en el futuro inmediato. Pero esta ocasi\u00f3n sin precedentes podr\u00eda afectar los h\u00e1bitos y expectativas de los clientes en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n
Independientemente de lo que depare el futuro, no se puede subestimar la importancia del marketing digital. Es la forma en que te conectas con clientes potenciales, anuncias productos y servicios y, en \u00faltima instancia, obtienes ingresos. <\/p>\n\n
\n
\u00abDesde restaurantes hasta tiendas minoristas, todas las peque\u00f1as empresas contin\u00faan cambiando su negocio en l\u00ednea e iniciando o aumentando su presencia en la web. Bluehost seguir\u00e1 siendo un socio para las peque\u00f1as empresas, proporcionando productos f\u00e1ciles de usar y los recursos necesarios para ayudar a desbloquear todo el potencial de su negocio en l\u00ednea\u00bb. <\/p>\n– Suhaib Zaheer<\/em><\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Una nueva encuesta revela que las peque\u00f1as empresas son resilientes y adaptables, a pesar de la pandemia mundial - Bluehost Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La encuesta State of Small Business Marketing, realizada por Bluehost, revela que las peque\u00f1as empresas est\u00e1n perseverando a trav\u00e9s de la incertidumbre y adapt\u00e1ndose en 2020.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130793\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Una nueva encuesta revela que las peque\u00f1as empresas son resilientes y adaptables, a pesar de la pandemia mundial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La encuesta State of Small Business Marketing, realizada por Bluehost, revela que 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