{"id":130812,"date":"2020-09-22T21:47:06","date_gmt":"2020-09-22T21:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/gestion-de-operaciones-como-elegir-y-gestionar-tus-proveedores-para-un-negocio-de-comercio-electronico\/"},"modified":"2025-03-06T09:05:02","modified_gmt":"2025-03-06T09:05:02","slug":"gestion-de-operaciones-como-elegir-y-gestionar-tus-proveedores-para-un-negocio-de-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/es\/gestion-de-operaciones-como-elegir-y-gestionar-tus-proveedores-para-un-negocio-de-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de operaciones: c\u00f3mo elegir y gestionar tus proveedores para un negocio de comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/lyiuvJavsSHNajWTabcS0kvVtvuw2Cqc5-jM3G74bF6EgEeYF--tKLLVaJ4STHeDQZc1MnJyrUs21tt1_mAuNmT8BozIEYSVWdj07FbOBzt1qJGwnqe7_93DzyGlq6SRcXD0z7uY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Las empresas de comercio electr\u00f3nico tienen muchas ventajas sobre las tiendas f\u00edsicas tradicionales.  <\/p>\n\n<p>Desde la disminuci\u00f3n de los costos de puesta en marcha hasta una barrera de entrada m\u00e1s baja, los gastos son m\u00e1s bajos y la <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/how-to-make-a-marketing-plan\/\">comercializaci\u00f3n<\/a> es m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, incluso con todos los beneficios de los <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/como-crear-tu-sitio-web-de-comercio-electronico-en-wordpress\/\">sitios web de comercio electr\u00f3nico<\/a>, ning\u00fan propietario de un negocio puede escapar de la necesidad de buscar y administrar proveedores. Las operaciones y la gesti\u00f3n de la cadena de suministro pueden tener sus or\u00edgenes en las empresas f\u00edsicas, pero son igual de integrales para las empresas de comercio electr\u00f3nico.   <\/p>\n\n<p>Esta gu\u00eda explorar\u00e1 los diversos componentes de las operaciones y la gesti\u00f3n de la cadena de suministro. Tambi\u00e9n ofreceremos consejos sobre c\u00f3mo trabajar con los proveedores.   <\/p>\n\n<p>Aprender\u00e1s:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de operaciones y cadena de suministro  <\/li><li>\u00bfPor qu\u00e9 es importante en el comercio electr\u00f3nico?<\/li><li>C\u00f3mo elegir el proveedor adecuado  <\/li><li>C\u00f3mo gestionar a tus proveedores  <\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de operaciones y cadena de suministro?  <\/h2>\n\n<p>Antes de sumergirnos en el meollo de la cuesti\u00f3n, aclaremos algunas definiciones.  <\/p>\n\n<p><strong>La gesti\u00f3n de operaciones y de la cadena de suministro<\/strong> es un t\u00e9rmino amplio que se refiere a todo lo que interviene en la organizaci\u00f3n y el funcionamiento internos de una empresa. Tambi\u00e9n incluye cualquier actividad que ocurra en conjunto con terceros.   <\/p>\n\n<p>La parte <strong>de gesti\u00f3n de operaciones<\/strong> se ocupa principalmente del funcionamiento interno de una empresa. La parte <strong>de gesti\u00f3n<\/strong> de la cadena de suministro se centra en todas las actividades que se producen fuera de la empresa.   <\/p>\n\n<p>Una empresa de comercio electr\u00f3nico exitosa debe centrarse en estas dos \u00e1reas para mantenerse organizada, competitiva y <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/preguntas-frecuentes-sobre-la-serie-de-seminarios-web-como-hacer-crecer-su-negocio-en-linea\/\">seguir creciendo<\/a>.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la cadena de suministro y por qu\u00e9 es importante?<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/s\/scm.asp\">La gesti\u00f3n de la cadena de suministro<\/a> en el comercio electr\u00f3nico implica:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Abastecimiento y procesamiento de materias primas<\/li><li>Organizaci\u00f3n y almacenamiento de mercanc\u00edas<\/li><li>Equilibrar la oferta y la demanda  <\/li><li>Seguimiento del inventario<\/li><li>Gesti\u00f3n de pedidos<\/li><li>Gesti\u00f3n, distribuci\u00f3n y entrega  <\/li><\/ul>\n\n<p>Es lo mismo que la gesti\u00f3n tradicional de la cadena de suministro, excepto que ocurre en el espacio del <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/wordpress\/woocommerce-hosting\">comercio electr\u00f3nico<\/a> .  <\/p>\n\n<p>La gesti\u00f3n de la cadena de suministro es importante porque optimiza la rentabilidad, aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente y ayuda a su empresa a seguir siendo competitiva.  <\/p>\n\n<p>Sin embargo, sin una estrategia efectiva, est\u00e1s operando en la oscuridad. No sabe qu\u00e9 quieren los clientes, cu\u00e1nto producir, cu\u00e1ndo llegar\u00e1n los materiales o si sus clientes recibir\u00e1n sus pedidos a tiempo. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo elegir el proveedor adecuado  <\/h2>\n\n<p>La cadena de suministro de las empresas de comercio electr\u00f3nico no difiere mucho de la de las operaciones f\u00edsicas. Se trata de obtener los materiales adecuados, perfeccionar el proceso de fabricaci\u00f3n y cronometrar los pedidos con las entregas. <\/p>\n\n<p>Encontrar el proveedor adecuado es fundamental para establecer la <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/better-customer-service-means-better-conversions\/\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>, mantener las estructuras de precios y cumplir con los est\u00e1ndares de calidad.  <\/p>\n\n<p>Cuando entras por primera vez en el confuso mundo de las operaciones y la gesti\u00f3n de la cadena de suministro, probablemente no sepas muy bien por d\u00f3nde empezar. Si bien es posible que tenga la tentaci\u00f3n de elegir la opci\u00f3n m\u00e1s asequible, el costo no es el \u00fanico factor a considerar, ni siquiera es el m\u00e1s importante.   <\/p>\n\n<p>Exploremos los pasos que debe seguir para encontrar el proveedor adecuado.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Define las necesidades de tu negocio<\/h3>\n\n<p>Las operaciones y la gesti\u00f3n de la cadena de suministro ser\u00e1n diferentes para cada negocio de comercio electr\u00f3nico. Antes de poder encontrar el proveedor adecuado, debe definir claramente las necesidades de su empresa. <\/p>\n\n<p>  Estas son algunas preguntas que debe hacer:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfCon qu\u00e9 tipo de materiales estoy trabajando?  <\/li><li>\u00bfCu\u00e1nto necesito que me produzcan?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo puedo esperar por los productos?  <\/li><li>\u00bfQu\u00e9 tipo de <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/p\/profitmargin.asp\">m\u00e1rgenes<\/a> puedo permitirme?<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Busque proveedores en los lugares correctos<\/h3>\n\n<p>Despu\u00e9s de definir sus necesidades, comience a <a href=\"https:\/\/www.businessknowhow.com\/startup\/findsuppliers.htm#:~:text=Simply%20go%20to%20a%20major,help%20you%20find%20new%20suppliers.\">buscar activamente un proveedor<\/a>. Si hay un gran proveedor en su nicho que satisfaga sus necesidades, es posible que pueda solicitar una cotizaci\u00f3n directamente en su sitio web.   <\/p>\n\n<p>Las revistas comerciales son otra forma de encontrar pistas prometedoras cuando no hay una opci\u00f3n obvia disponible.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Comparar las ofertas de los posibles proveedores<\/h3>\n\n<p>Una vez que reciba al menos un pu\u00f1ado de ofertas, puede comenzar a comparar cada una para ver cu\u00e1l es la mejor combinaci\u00f3n. Aseg\u00farese de consultar su lista inicial de requisitos. Te sorprender\u00eda la cantidad de candidatos no calificados que deciden acercarse a pesar de no tener lo que necesitas.    <\/p>\n\n<p>Adopte un enfoque agregado para esta evaluaci\u00f3n. En lugar de centrarse en un factor y olvidarse del resto, considere qu\u00e9 tan bien el proveedor se adapta a <em>todas<\/em> sus necesidades.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Organice una reuni\u00f3n con el proveedor elegido<\/h3>\n\n<p>Si no ha encontrado un proveedor prometedor despu\u00e9s de comparar todos sus clientes potenciales, es posible que deba repetir uno de los pasos anteriores.  <\/p>\n\n<p>Sin embargo, si ha identificado una opci\u00f3n potencial, debe programar una reuni\u00f3n.  <\/p>\n\n<p>Este contacto inicial puede ser una llamada corta o un chat de video para repasar los conceptos b\u00e1sicos. Le da la oportunidad de aclarar cualquier malentendido y asegurarse de que tanto usted como las expectativas de su proveedor est\u00e9n alineadas.   <\/p>\n\n<p>Es aconsejable tener todo listo antes de seguir adelante con pasos m\u00e1s profundos y legales.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo gestionar los proveedores de comercio electr\u00f3nico  <\/h2>\n\n<p>La gesti\u00f3n de sus proveedores es un aspecto importante para el \u00e9xito de un negocio de comercio electr\u00f3nico. Repasemos algunos de los pasos que puede seguir para asegurarse de que su relaci\u00f3n con el proveedor est\u00e9 en \u00f3ptimas condiciones de funcionamiento. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redacta un acuerdo s\u00f3lido  <\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/wTN90MvbqU_-Op7i6GaekY4qHsraAc-4ZmHGmRz8j8YgUdoFF94CL5T9l8IN81oRpvBKK04_K6iQ2VkISFLFX18fz8J-sYWQNrzfSn9KKsYUmwW8xex132n5ISvCXi6nbAqjfr_D\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Todas las grandes estrategias de gesti\u00f3n de operaciones y cadena de suministro <a href=\"https:\/\/www.nolo.com\/legal-encyclopedia\/make-business-contract-agreement-30313.html\">comienzan con un buen contrato<\/a>.  <\/p>\n\n<p>El objetivo no es manipular o aprovecharse de sus proveedores. Un acuerdo s\u00f3lido por escrito debe garantizar que se satisfagan las necesidades de todos.   <\/p>\n\n<p>Tener expectativas claras al principio hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil mantener su negocio organizado y funcionando sin problemas. Un buen contrato tambi\u00e9n puede evitar la falta de comunicaci\u00f3n que provocar\u00e1 contratiempos en el futuro.   <\/p>\n\n<p>Siempre es una buena idea <a href=\"https:\/\/smallbiztrends.com\/2015\/02\/low-cost-free-legal-advice-for-business.html\">contratar ayuda legal<\/a> para dise\u00f1ar la jerga legal y luego traducirla. Debe tener una comprensi\u00f3n clara de lo que dice su acuerdo con el proveedor.   <\/p>\n\n<p>No tengas miedo de pedir cambios. Es perfectamente normal que un acuerdo pase por algunas rondas de ediciones. Quieres que todos se sientan c\u00f3modos con tu nueva relaci\u00f3n comercial.    <\/p>\n\n<p>Solo firme con un proveedor si el acuerdo satisface todas sus necesidades. Incluso un proveedor aparentemente ideal no es una opci\u00f3n si el contrato no es adecuado.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invierta en software de gesti\u00f3n de inventario de comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n<p>Hay innumerables partes m\u00f3viles que hay que tener en cuenta a la hora de optimizar las operaciones y la gesti\u00f3n de la cadena de suministro. Desafortunadamente, muchos de estos factores ni siquiera est\u00e1n bajo su control.   <\/p>\n\n<p>Para muchas empresas de comercio electr\u00f3nico, est\u00e1 subcontratando la producci\u00f3n, la fabricaci\u00f3n y una variedad de otros departamentos comerciales a un proveedor. Su trabajo consiste en centrarse en el aspecto de la gesti\u00f3n del negocio.   <\/p>\n\n<p>No puedes tener una supervisi\u00f3n completa de lo que est\u00e1n haciendo tus proveedores. Por lo tanto, es importante contar con excelentes sistemas para todo lo que <em>puede<\/em> controlar.   <\/p>\n\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego el software de gestion de inventario.  <\/p>\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.business.org\/finance\/cost-management\/best-inventory-management-software\/\">software de gestion de inventario<\/a> de comercio electronico puede ayudarlo a controlar los niveles de inventario para optimizar la distribucion y la produccion de los productos.  <\/p>\n\n<p>No pierdas el tiempo poni\u00e9ndote en contacto con una docena de personas diferentes o consultando varios libros de registro. La informaci\u00f3n que necesita se puede compilar convenientemente en un lugar manejable, accesible y organizado.   <\/p>\n\n<p>Con esta informaci\u00f3n a mano, tomar\u00e1 decisiones comerciales mejores, m\u00e1s precisas y oportunas.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenga abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n  <\/h3>\n\n<p>Al igual que cualquier relaci\u00f3n personal, las l\u00edneas abiertas de comunicaci\u00f3n son un componente indispensable de las asociaciones profesionales.  <\/p>\n\n<p>La gesti\u00f3n de operaciones y de la cadena de suministro tiene que ver con la supervisi\u00f3n, la administraci\u00f3n y el control. El contacto regular con los proveedores ayuda a establecer una buena relaci\u00f3n y generar confianza.   <\/p>\n\n<p>Si solo te pones en contacto con tus proveedores cuando algo sale mal, es una buena se\u00f1al de que no te est\u00e1s comunicando lo suficiente. Desde el principio, aseg\u00farese de proporcionar a los nuevos proveedores su m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido y solicite la misma informaci\u00f3n a ellos.   <\/p>\n\n<p>Puede almacenar c\u00f3modamente esta informaci\u00f3n en su software de gesti\u00f3n de inventario de comercio electr\u00f3nico. De este modo, cualquier persona involucrada en la gesti\u00f3n de suministros puede ponerse en contacto con un proveedor cuando sea necesario.   <\/p>\n\n<p>Programe llamadas peri\u00f3dicas para mantenerse al d\u00eda con cualquier cambio, asegurarse de que todo funcione de manera \u00f3ptima y discutir informaci\u00f3n cr\u00edtica.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cumpla con su parte del trato  <\/h3>\n\n<p>Si bien los proveedores est\u00e1n dispuestos a competir por su negocio, no olvide que esta relaci\u00f3n es una calle de doble sentido. Para asegurarse de que su negocio contin\u00fae operando sin problemas, debe cumplir con su parte del trato.   <\/p>\n\n<p>Pague a sus proveedores a tiempo, comun\u00edquese con regularidad y transmita los ajustes con prontitud.  <\/p>\n\n<p>Cumplir con su parte del trato muestra a los proveedores que es un cliente confiable y respetable. Es \u00fatil pensar en sus proveedores como socios comerciales en lugar de terceros al azar. <\/p>\n\n<p>Su objetivo debe ser <a href=\"https:\/\/www.purchasecontrol.com\/blog\/improve-supplier-relationship-management\/\">crear una relaci\u00f3n duradera con los proveedores<\/a> que supere la incertidumbre, tenga \u00e9xito y dure toda la vida \u00fatil de su negocio.<\/p>\n\n<p>El tiempo que se tarda en desarrollar una relaci\u00f3n significativa con los clientes palidece en comparaci\u00f3n con la lucha de buscar nuevos proveedores cada pocos meses.<\/p>\n\n<p>La gesti\u00f3n de las operaciones y la cadena de suministro es la base del \u00e9xito de cualquier negocio de comercio electr\u00f3nico. Elegir el proveedor adecuado e implementar una estrategia de gesti\u00f3n eficaz puede afectar a todo su negocio, incluida la satisfacci\u00f3n del cliente, la calidad del producto y los m\u00e1rgenes de beneficio.   <\/p>\n\n<p>Comience por determinar lo que necesita de un proveedor. Esta informaci\u00f3n lo ayudar\u00e1 a encontrar los mejores lugares para buscar pareja y facilitar\u00e1 la elecci\u00f3n de la pareja adecuada.   <\/p>\n\n<p>Despu\u00e9s de finalizar un contrato, comience a concentrarse en administrar su negocio. Presta atenci\u00f3n a lo que puedes controlar y no olvides cumplir con tu parte del trato. Piense en invertir en un software de seguimiento para realizar evaluaciones en tiempo real de c\u00f3mo funciona su negocio.    <\/p>\n\n<p>Igualmente cr\u00edtico para el \u00e9xito de su negocio de comercio electr\u00f3nico es tener un sitio web de alto funcionamiento. Bluehost tiene los recursos para ayudarlo a construir y mantener su negocio en l\u00ednea. 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