{"id":145619,"date":"2019-05-21T13:05:23","date_gmt":"2019-05-21T13:05:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/5-plugins-de-chat-en-vivo-gratuitos-para-wordpress\/"},"modified":"2025-03-25T15:11:16","modified_gmt":"2025-03-25T15:11:16","slug":"5-plugins-de-chat-en-vivo-gratuitos-para-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/es\/5-plugins-de-chat-en-vivo-gratuitos-para-wordpress\/","title":{"rendered":"5 plugins de chat en vivo gratuitos para WordPress"},"content":{"rendered":"\n<p>Un canal de atenci\u00f3n al cliente adecuado es vital para mantener y <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/wordpress\/5-winning-ways-to-optimize-your-online-store-bluehost-11195\/\">hacer crecer un sitio web exitoso<\/a>. Durante muchos a\u00f1os, los propietarios de negocios permit\u00edan que sus clientes se comunicaran con ellos por correo electr\u00f3nico cuando ten\u00edan problemas con su compra. Los tiempos han cambiado, y ahora es m\u00e1s importante que nunca tener un servicio de chat en su sitio web para ayudar a los clientes.    <br\/><\/p>\n\n<p>Seg\u00fan FurstPerson, el <a href=\"https:\/\/www.furstperson.com\/blog\/8-essential-live-chat-customer-support-statistics\">63 por ciento de los clientes<\/a> probablemente regresar\u00edan a un sitio web si ofrec\u00eda una funci\u00f3n de chat en vivo para preguntas o inquietudes. Si <a href=\"https:\/\/formidableforms.com\/10-ways-to-generate-more-leads-on-your-site\/\">pudieras atraer a m\u00e1s clientes<\/a>, convertir m\u00e1s clientes potenciales o ofrecer una excelente experiencia de usuario, lo har\u00edas, \u00bfverdad? Estas herramientas son capaces de darte acceso inmediato a tus clientes para que puedas responder a todas sus preguntas en segundos.    <br\/><\/p>\n\n<p>Los complementos de chat en vivo ahora son la norma en muchos sitios web de comercio electr\u00f3nico diferentes. Si est\u00e1s buscando agregar esta funci\u00f3n a tu sitio web, pero no est\u00e1s seguro de por d\u00f3nde empezar o quieres probar algo gratis, estos cinco plugins te permiten agregar una funci\u00f3n de chat a tu sitio de WordPress de forma gratuita.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. <a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/live-chat-software\/\">Chat fresco<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/7N5iUriYpwPtGTOIHT98L8fGSI4wBkXZoW0RN4zj74OIpuat7uIQzsw-p1w_oRNfUwewcon1szS3D4xKF3vcIvpzBttyzRO2HIn2UdhK-aeN8mC_F9_VmI9Fwy_TYxIK8u-u-PpJ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>El primer plugin que vamos a ver se llama FreshChat. Esta herramienta es excelente para las empresas que ya tienen varios agentes de atenci\u00f3n al cliente listos para trabajar. Cada cuenta puede admitir hasta 10 agentes de chat diferentes.    <br\/><\/p>\n\n<p>Todos esos agentes pueden integrar FreshChat con su programa de mensajer\u00eda favorito, como Slack, y conectar sus tickets de soporte por chat directamente a una persona, seg\u00fan el problema. A los propietarios de negocios les gusta el hecho de que puede usar este programa para enviar mensajes a sus clientes primero cuando llegan a su p\u00e1gina. Combine la funci\u00f3n de mensajer\u00eda con la capacidad de implementar bots de IA junto a sus agentes reales, y es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 este complemento es nuestra primera elecci\u00f3n.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. <a href=\"https:\/\/www.userlike.com\/en\/\">Estilo de usuario<\/a><\/h2>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, Userlike es un complemento que tiene su sede en Alemania con servidores europeos. Permiten a los usuarios de WordPress descargar su plugin y a\u00f1adirlo a su sitio web de forma gratuita.   <br\/><\/p>\n\n<p>La caracter\u00edstica m\u00e1s notable de este complemento es el panel de control limpio y f\u00e1cil de usar. No tendr\u00e1s problemas para acceder a un conjunto de herramientas de nivel profesional como chatbots, acceso a informes anal\u00edticos detallados, widgets y mucho m\u00e1s. Todas estas funciones est\u00e1n disponibles para un agente en vivo.    <br\/><\/p>\n\n<p>Si desea agregar varios agentes, existe una versi\u00f3n premium. Sin embargo, si eres nuevo en el mundo de los plugins de chat en vivo y quieres hacer una prueba de manejo del software por ti mismo, Userlike es una excelente opci\u00f3n.   <br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. <a href=\"https:\/\/www.smartsupp.com\/\">Suministro inteligente<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/mfi15IL84WU5pcGjI0hIVx4iPBckG8ypoZm_bMAo9rF6Cde7YoUKrS4nZCJ1uH24qR61BUx-CT6vDpOr_QEPffIOyKUtBkidAbW0RG_VSHBAvxSejRW3S_trKuY3y8DLyOjAqR52\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>SmartSupp, en esencia, es un complemento de chat dise\u00f1ado para brindarle informaci\u00f3n sobre los puntos d\u00e9biles de su cliente. Una vez que instala este programa en <a href=\"https:\/\/www.bluehost.com\/es-es\/blog\/como-crear-tu-sitio-web-de-comercio-electronico-en-wordpress\/\">su sitio web de comercio electr\u00f3nico<\/a>, sus sesiones de chat y el comportamiento de los clientes se observan y se colocan en informes que puede consultar a su propio ritmo.   <br\/><\/p>\n\n<p>El objetivo de este servicio de chat, adem\u00e1s de ofrecer una gran experiencia de usuario, es ayudar a los propietarios de negocios a aprender c\u00f3mo mejorar sus productos o el servicio al cliente. Puedes mirar a trav\u00e9s de las tendencias y conversaciones <a href=\"https:\/\/www.monsterinsights.com\/the-complete-beginners-guide-to-google-analytics-for-wordpress\/\">en Google Analytics<\/a> para averiguar qu\u00e9 puedes hacer para guiar a los futuros clientes por tu embudo de ventas mientras retienes a los clientes actuales.   <br\/><\/p>\n\n<p>SmartSupp ofrece un plan \u00abgratis para siempre\u00bb, as\u00ed como una versi\u00f3n premium que le costar\u00e1 ocho d\u00f3lares por agente de soporte de chat adicional.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <a href=\"https:\/\/purechat.com\/\">Pura charla<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/B_uFV7Te9QFehoyoAZiEhtspmbR61X1L0SjCFUAsyaFFqol0FvPYl1WImf4lIuBRKNoFa3wXL9E834jE1AHHhM0pxZcClZYl6fPljTAj-LjGvxTZN3dfoePfyGN_4-iQezeLXYC-\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Pure Chat es lo que llamar\u00edamos un software de chat de \u00abt\u00e9rmino medio\u00bb. Este software tiene una versi\u00f3n gratuita para empresas que est\u00e1n contentas con hasta tres agentes. Si tiene un par de personas trabajando en su l\u00ednea de soporte, pero no un gran equipo, Pure Chat es una excelente opci\u00f3n para su sitio web.    <br\/><\/p>\n\n<p>Los tres agentes tienen una cantidad ilimitada de espacio de conversaci\u00f3n de chat, por lo que puede estar tranquilo sabiendo que tendr\u00e1 todos los datos que necesita para realizar ajustes \u00fatiles en sus productos o servicios debido a los comentarios de los clientes.  <br\/><\/p>\n\n<p>Todas sus conversaciones de chat y las funciones del complemento est\u00e1n disponibles para su dispositivo m\u00f3vil, lo que hace que <a href=\"https:\/\/www.isitwp.com\/best-wordpress-help-desk-plugins\/\">ayudar a los clientes<\/a> en movimiento sea m\u00e1s f\u00e1cil que nunca.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. <a href=\"https:\/\/www.chaport.com\/\">Chaport<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/mJpdoWK9YD4rQRpVt6vv9kZw5lEVX9U31LZ45hIs4BiLqG9Spo0cRnAgXZhjt-nt3wC6tCZG20GLqgxLwQxhKZAGjOjQvyyxB7cUnMo_k5J8hb6Nk4Gd9w9fPprSuj2ikQG8OMQk\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Nuestro \u00faltimo plugin, Chaport, es otro excelente servicio de chat gratuito que puedes instalar en tu sitio de WordPress. Lo \u00fanico de este complemento es que tienen un plan gratuito para siempre que le brinda acceso a usuarios ilimitados de soporte de chat, su historial, notas de clientes y respuestas enlatadas.   <br\/><\/p>\n\n<p>El \u00fanico inconveniente de la versi\u00f3n gratuita es que solo cinco agentes de soporte pueden estar en l\u00ednea a la vez. Si tiene varias personas trabajando para usted, pero operan durante diferentes turnos, Chaport es la elecci\u00f3n perfecta para su sitio web.   <br\/><\/p>\n\n<p>Tambi\u00e9n puede integrar este software con <a href=\"https:\/\/www.seedprod.com\/best-wordpress-plugins\/\">otros complementos<\/a> para obtener informaci\u00f3n valiosa sobre su historial de chat, as\u00ed como informes detallados que muestren por qu\u00e9 un usuario envi\u00f3 un mensaje a su empresa.  <br\/><\/p>\n\n<p>Una funci\u00f3n de chat ya no es <a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/ecommerce-optimization-guide\/\">un lujo para los sitios web de comercio electr\u00f3nico<\/a>, es obligatoria. De hecho, casi todos los sitios web que ofrecen un producto, servicio o consejo pueden beneficiarse del uso de un servicio de <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/best-live-chat-software-for-membership-sites-2019\/\">chat en vivo<\/a> gratuito o premium. Ahora es el momento perfecto para saltar y dar a los clientes la opci\u00f3n de ponerse en contacto contigo a trav\u00e9s del chat en vivo.    <br\/><\/p>\n\n<p>Puede llevar un tiempo acostumbrarse, pero estos cinco complementos pueden ayudarlo a expandir su audiencia, abordar las preocupaciones de los clientes y crear productos que realmente beneficien a sus clientes.  <br\/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un canal de atenci\u00f3n al cliente adecuado es vital para mantener y hacer crecer un sitio web exitoso. Durante muchos a\u00f1os, los propietarios de negocios permit\u00edan que sus clientes se comunicaran con ellos por correo electr\u00f3nico cuando ten\u00edan problemas con su compra. 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