{"id":186601,"date":"2016-09-01T09:00:23","date_gmt":"2016-09-01T09:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/en-caso-de-emergencia-por-que-su-pequena-empresa-necesita-un-plan-de-gestion-de-crisis\/"},"modified":"2025-05-02T16:12:02","modified_gmt":"2025-05-02T16:12:02","slug":"en-caso-de-emergencia-por-que-su-pequena-empresa-necesita-un-plan-de-gestion-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/es\/en-caso-de-emergencia-por-que-su-pequena-empresa-necesita-un-plan-de-gestion-de-crisis\/","title":{"rendered":"En caso de emergencia: Por qu\u00e9 su peque\u00f1a empresa necesita un plan de gesti\u00f3n de crisis"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Consid\u00e9ralo como una prueba de tu preparaci\u00f3n para emergencias.  <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1s en la oficina cuando el suelo empieza a ondularse. Te lleva un momento procesar lo que est\u00e1 sucediendo, un terremoto, pero para entonces el temblor se ha intensificado. De repente, las luces parpadean y se oscurecen. Las estanter\u00edas y los escritorios se caen y se sacuden por la habitaci\u00f3n. Ventanas rotas. \u00bfQu\u00e9 haces a continuaci\u00f3n?       <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Si no tienes una respuesta, es hora de tomarte en serio la preparaci\u00f3n de tu peque\u00f1a empresa para una emergencia en el lugar de trabajo. Despu\u00e9s de todo, no muchos de nosotros pensamos con claridad cuando nos enfrentamos a situaciones de vida o muerte. La creaci\u00f3n de un plan de gesti\u00f3n de crisis como parte de    <\/span><a href=\"https:\/\/www.ready.gov\/september\"><span style=\"font-weight: 400\">El Mes Nacional de la Preparaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> puede ayudarlo a usted, a sus empleados y a su empresa a sobrevivir, sin importar cu\u00e1ndo <\/span> ocurra <a href=\"http:\/\/www.newyorker.com\/magazine\/2015\/07\/20\/the-really-big-one\"><span style=\"font-weight: 400\">el m\u00e1s importante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una emergencia en el lugar de trabajo?<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nadie quiere estar en su escritorio cuando ocurre un desastre, pero la desafortunada verdad es que las emergencias ocurren sin importar el tiempo o el lugar. Una emergencia en el lugar de trabajo se define por el   <\/span><a href=\"https:\/\/www.osha.gov\/SLTC\/emergencypreparedness\/gettingstarted.html\"><span style=\"font-weight: 400\">Administraci\u00f3n de Seguridad y Salud Ocupacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  (OSHA) como \u00abuna situaci\u00f3n imprevista que amenaza a sus empleados, clientes o al p\u00fablico; interrumpe o cierra sus operaciones; o cause da\u00f1os f\u00edsicos o ambientales\u00bb. Estas emergencias pueden ser naturales o provocadas por el hombre, entre ellas: <\/span><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Inundaciones<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Huracanes<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tornados<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Terremotos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Fuegos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Emisiones de gases t\u00f3xicos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Derrames qu\u00edmicos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Accidentes radiol\u00f3gicos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Explosiones<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Cortes de energ\u00eda<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Disturbios civiles<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Violencia en el lugar de trabajo que resulta en lesiones corporales y trauma<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Terrorismo<\/span><\/li><\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las peque\u00f1as empresas tambi\u00e9n pueden experimentar crisis espec\u00edficas de la empresa. Estos pueden incluir la p\u00e9rdida, enfermedad o lesi\u00f3n grave de los l\u00edderes de la empresa, una falla en los sistemas de TI, problemas de relaciones p\u00fablicas o incluso una recesi\u00f3n en el mercado financiero. Un plan de gesti\u00f3n de crisis bien elaborado tambi\u00e9n puede ayudarte a hacer frente a estas amenazas.  <\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Llevar a cabo una investigaci\u00f3n s\u00f3lida<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Comience con una investigaci\u00f3n exhaustiva. Recopile informaci\u00f3n sobre los riesgos comunes en su industria, los posibles desastres naturales en su \u00e1rea y otros factores ambientales relevantes. <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">\u00abEl personal de alta direcci\u00f3n necesita reunir a expertos en diversos campos para identificar las mayores amenazas en t\u00e9rminos de un posible desastre\u00bb, explica <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Kathy Hubbell, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">experta en gesti\u00f3n de crisis y propietaria de la consultora <\/span><a href=\"https:\/\/adscriptsllc.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">AdScripts<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. \u00abEstos expertos pueden ser empleados, o pueden ser proveedores. Es \u00fatil investigar ejemplos de desastres que le han ocurrido a empresas similares\u00bb.<\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Robert D. Sollars, un hombre de 33 a\u00f1os  <\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Veterano en el campo de la seguridad<\/span><\/a> <a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">w<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">t<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">h<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">x<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">t<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">v<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">x<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">p<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">r<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">c<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><\/a> <a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">w<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">r<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">t<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">g<\/span><\/a> <a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">c<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">r<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">s<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Yo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">s<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">m<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">un<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">un<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">g<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">m<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">t<\/span><\/a> <a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">p<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">l<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">un<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">n<\/span><a href=\"https:\/\/todays-training.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, recomienda que \u00abtodos los niveles de la empresa participen en el proceso de planificaci\u00f3n, desde los empleados por hora hasta la alta direcci\u00f3n\u00bb. Recomienda utilizar grupos focales y encuestas para recopilar informaci\u00f3n de las partes interesadas clave. <\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Escribe tu plan<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una vez que haya realizado la investigaci\u00f3n, debe poner su plan por escrito. <\/span><a href=\"https:\/\/www.osha.gov\/SLTC\/emergencypreparedness\/gettingstarted.html\"><span style=\"font-weight: 400\">OSHA recomienda que incluya la siguiente<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">informaci\u00f3n b\u00e1sica:<\/span><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Un m\u00e9todo preferido para reportar incendios y otras emergencias;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Una pol\u00edtica y procedimiento de evacuaci\u00f3n;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Procedimientos de escape de emergencia y asignaciones de rutas, como planos de planta, mapas del lugar de trabajo y \u00e1reas seguras o de refugio;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Nombres, cargos, departamentos y n\u00fameros de tel\u00e9fono de personas tanto dentro como fuera de su empresa con las que se puede contactar para obtener informaci\u00f3n adicional o explicaciones de los deberes y responsabilidades en virtud del plan de emergencia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Procedimientos para los empleados que permanecen para realizar o apagar operaciones cr\u00edticas, operar extintores de incendios o realizar otros servicios esenciales que no se pueden apagar por cada alarma de emergencia antes de evacuar; y<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tareas de rescate y m\u00e9dicas para los trabajadores designados para realizarlas.<\/span><\/li><\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pero eso es solo el comienzo. <\/span><a href=\"http:\/\/www.infoentrepreneurs.org\/en\/guides\/crisis-management-and-business-continuity-planning\/#1\"><span style=\"font-weight: 400\">Info Entrepreneurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> recomienda agregar estos valiosos art\u00edculos a su plan: <\/span> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Una lista de las principales funciones empresariales que necesita para volver a funcionar r\u00e1pidamente despu\u00e9s de un desastre<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Un resumen de todos los recursos que necesitar\u00e1 para volver a la normalidad<\/span><\/li><\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si bien desea ser detallado y organizado, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Eden Gillott Bowe, un <\/span> <span style=\"font-weight: 400\">El experto en gesti\u00f3n de crisis y reputaci\u00f3n de Gillott Communications, advierte que no hay que profundizar demasiado. \u00abTh <\/span><span style=\"font-weight: 400\">El mayor error, adem\u00e1s de no tener un plan, es hacer uno que es tan largo y aburrido que termina en un caj\u00f3n sin leer\u00bb, dice. \u00abEse no es un plan de crisis efectivo; Es un pisapapeles caro\u00bb. <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Debido a esto, puede valer la pena <\/span><a href=\"http:\/\/www.smallbizdaily.com\/set-crisis-management-plan-company-6-easy-steps\/\"><span style=\"font-weight: 400\">crear varios planes de emergencia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  para diferentes tipos de crisis, en lugar de elaborar un plan integral. Una vez que las partes interesadas clave hayan aprobado el plan (o planes), distrib\u00fayalo a los miembros del personal. Aseg\u00farese de guardar una versi\u00f3n digital a la que se pueda acceder de forma remota.  <\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pon a prueba tu plan<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pero recuerda: escribir el plan es solo el primer paso. Hacer un juego de roles de tu plan asegurar\u00e1 que tu equipo sepa qu\u00e9 hacer en caso de una emergencia y te ayudar\u00e1 a resolver cualquier posible problema. <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">\u00abLas pruebas son, sin lugar a dudas, la parte que m\u00e1s se pasa por alto en el proceso de gesti\u00f3n de crisis\u00bb, dice Drew Farnsworth, gerente de operaciones de una <\/span><a href=\"http:\/\/agiledatasites.com\"><span style=\"font-weight: 400\">empresa de recuperaci\u00f3n de desastres<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  con sede en las afueras de Filadelfia. \u00abHemos visto muchas empresas que han implementado planes de gesti\u00f3n de crisis solo para darse cuenta, cuando es demasiado tarde, de que hab\u00eda deficiencias clave en sus procesos que obstaculizaron gravemente sus respuestas\u00bb. <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Pruebe su p\u00f3liza realizando simulacros de emergencia, asegur\u00e1ndose de que todos los n\u00fameros de contacto funcionen y confirmando que todos entiendan sus funciones.  <\/span><br\/><span style=\"font-weight: 400\">Por \u00faltimo, establezca intervalos regulares para revisar y actualizar su plan de gesti\u00f3n de crisis y realizar tareas de prevenci\u00f3n de emergencias, como cambiar las bater\u00edas de sus detectores de humo, revisar sus extintores de incendios, probar los sistemas de seguridad, hacer copias de seguridad de sus servidores y actualizar contrase\u00f1as importantes.<\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Otros consejos para la preparaci\u00f3n para crisis<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estar preparado para un desastre tambi\u00e9n significa complementar su plan de manejo de crisis con recursos adicionales. Estos son algunos de los que hay que tener en cuenta: <\/span><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><b>Mantenga los suministros de supervivencia en el trabajo.<\/b> <span style=\"font-weight: 400\">Los kits de suministros pueden ser literalmente un salvavidas en caso de un desastre natural. Un kit b\u00e1sico podr\u00eda incluir un peque\u00f1o suministro de comida y agua, una linterna, un reloj, una radio, una manta de emergencia, un cepillo de dientes y pasta de dientes. <\/span><\/li><li><b>Consigue un botiqu\u00edn de primeros auxilios.  <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Del mismo modo, todas las oficinas deben tener a mano un botiqu\u00edn de primeros auxilios. Esto puede ayudar a tratar las heridas hasta que los servicios de emergencia est\u00e9n disponibles para brindar m\u00e1s ayuda. <\/span><\/li><li><b>Aprende RCP. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfSab\u00edas que si la RCP se realiza dentro de los <\/span><a href=\"http:\/\/cpr.heart.org\/AHAECC\/CPRAndECC\/AboutCPRFirstAid\/CPRFactsAndStats\/UCM_475748_CPR-Facts-and-Stats.jsp\"><span style=\"font-weight: 400\">primeros minutos despu\u00e9s de un paro card\u00edaco?<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, puede triplicar las posibilidades de supervivencia de una persona? Mantener a sus empleados actualizados sobre RCP puede salvar la vida de alguien.   <\/span><\/li><li><b>Reg\u00edstrese para recibir alertas de emergencia por SMS. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Puede optar por un servicio gubernamental que <\/span><a href=\"https:\/\/www.ready.gov\/alerts\"><span style=\"font-weight: 400\">lo alertar\u00e1 a trav\u00e9s de un mensaje de texto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> sobre desastres inminentes.<\/span><\/li><\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se necesita trabajo para planificar las emergencias, pero los Boy Scouts, los sism\u00f3logos y los socorristas le dir\u00e1n lo importante que es realmente la preparaci\u00f3n. Cuando te tomas el tiempo para crear un plan de gesti\u00f3n de crisis, puedes estar tranquilo, sabiendo que cuando ocurra un desastre, desde lo molesto hasta lo impensable, estar\u00e1s listo para ello. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consid\u00e9ralo como una prueba de tu preparaci\u00f3n para emergencias. Est\u00e1s en la oficina cuando el suelo empieza a ondularse. Te lleva un momento procesar lo que est\u00e1 sucediendo, un terremoto, pero para entonces el temblor se ha intensificado. De repente, las luces parpadean y se oscurecen. 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