{"id":213821,"date":"2026-01-09T06:48:46","date_gmt":"2026-01-09T06:48:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/comment-creer-une-page-de-contact\/"},"modified":"2025-06-02T10:03:49","modified_gmt":"2025-06-02T10:03:49","slug":"comment-creer-une-page-de-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bluehost.com\/blog\/fr\/comment-creer-une-page-de-contact\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une page de contact"},"content":{"rendered":"\n

La page \u00ab Contact \u00bb est probablement l’une des pages les plus n\u00e9glig\u00e9es d’un site web. Apr\u00e8s tout, c’est la page d’accueil et la page produit que les gens voient en premier, n’est-ce pas ? Et il est certain qu’il est plus agr\u00e9able, plus excitant de travailler sur la page d’accueil ou la page produit de votre entreprise. Cependant, si vous n\u00e9gligez votre page de contact, vous manquez une excellente occasion d’entrer en contact avec vos clients potentiels. Pour cr\u00e9er un site web exceptionnel, la qualit\u00e9 des pages telles que la page \u00ab Contact \u00bb doit \u00eatre \u00e9quivalente \u00e0 celle de votre page d’accueil. C’est particuli\u00e8rement vrai pour les petites entreprises. Dans cet article, nous allons passer en revue les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments qu’une page de contact doit comporter. Vous apprendrez ensuite comment cr\u00e9er une page de contact g\u00e9niale sur WordPress. <\/p>\n\n

Pourquoi avez-vous besoin d’une page de contact ? <\/h2>\n\n

C’est tr\u00e8s simple : la page de contact permet aux gens de vous contacter. Peut-\u00eatre ont-ils des questions sur les caract\u00e9ristiques de votre produit, sur votre livraison ? Ils ont peut-\u00eatre besoin d’aide ? Parfois, ils souhaitent m\u00eame vous faire des compliments ou remercier votre entreprise. Quelle que soit la raison, ils doivent trouver vos coordonn\u00e9es pour vous contacter. <\/p>\n\n

Les visiteurs peuvent interagir avec vous et votre marque par le biais de tous les m\u00e9dias sociaux<\/a> et canaux de communication que vous proposez. Vous pouvez \u00e9galement leur parler directement par l’interm\u00e9diaire de ces canaux, mais beaucoup de ces outils fonctionnent en dehors de votre site web WordPress. En m\u00eame temps, votre personnel charg\u00e9 des m\u00e9dias sociaux peut ne pas conna\u00eetre toutes les r\u00e9ponses dont les visiteurs ont besoin. Dans certains cas, les visiteurs pr\u00e9f\u00e8rent vous contacter personnellement, et le fait de leur donner un moyen de le faire peut d\u00e9boucher sur de nouvelles relations et opportunit\u00e9s. <\/p>\n\n

C’est particuli\u00e8rement important pour les ind\u00e9pendants, les prestataires de services et les propri\u00e9taires de petites entreprises<\/a> dont l’activit\u00e9 d\u00e9pend d’un contact direct avec des clients potentiels. En montrant aux visiteurs du site comment vous joindre, vous leur montrez qu’il y a de vraies personnes derri\u00e8re le site web et vous transformez votre espace en ligne en un canal de communication \u00e0 double sens. Pour les petites entreprises, c’est en offrant une bonne exp\u00e9rience aux utilisateurs que l’on incite les clients potentiels \u00e0 faire des affaires avec vous. <\/p>\n\n

Quelles sont les informations \u00e0 inclure sur votre page de contact ?<\/h2>\n\n

Votre page de contact est propre \u00e0 votre entreprise. Chaque entreprise s’y prend un peu diff\u00e9remment. Il peut \u00eatre tentant de se contenter d’indiquer une adresse \u00e9lectronique et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et d’en finir. Cependant, c’est exactement l’approche paresseuse qu’il ne faut pas suivre. <\/p>\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez commencer par souhaiter la bienvenue et expliquer pourquoi un visiteur devrait vous contacter, ainsi que d\u00e9crire comment vous pouvez l’aider \u00e0 r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes. Il n’est pas n\u00e9cessaire d’\u00eatre long, quelques phrases courtes suffisent. <\/p>\n\n

Imaginons que vous fabriquiez des portefeuilles personnalis\u00e9s pour hommes. Au d\u00e9but de votre page, vous pouvez dire \u00ab Bienvenue ! Vous avez une question sur nos portefeuilles ? Contactez-nous ici \u00bb. Vous pouvez ensuite inviter les internautes \u00e0 utiliser un formulaire de contact pour communiquer avec vous. <\/p>\n\n

En ce qui concerne les informations \u00e0 placer ici, certaines sont essentielles, tandis que d’autres sont utiles. Choisissez les informations qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 votre entreprise. <\/p>\n\n

Les informations essentielles <\/h3>\n\n

1 : Un message de bienvenue pour cette page et un appel \u00e0 l’action pour inviter les visiteurs \u00e0 vous contacter.<\/p>\n\n

2 : Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel si vous en avez un. <\/p>\n\n

3 : L’adresse \u00e9lectronique de votre entreprise. Vous pouvez m\u00eame inclure plusieurs adresses \u00e9lectroniques \u00e0 des fins diff\u00e9rentes, par exemple une adresse d\u00e9di\u00e9e aux commentaires et une adresse d\u00e9di\u00e9e aux clients professionnels. Il est important de noter qu’il n’est pas obligatoire pour toutes les entreprises d’inclure ces informations dans la section \u00ab Contact \u00bb. Si votre entreprise op\u00e8re \u00e0 tr\u00e8s petite \u00e9chelle, vous trouverez peut-\u00eatre plus facile de g\u00e9rer la communication via d’autres canaux, tels que les m\u00e9dias sociaux<\/a>. <\/p>\n\n

5 : Votre adresse si vous avez un magasin ou un bureau. Vous pouvez \u00e9galement indiquer l’adresse de votre bo\u00eete aux lettres si vous n’avez pas de magasin physique. <\/p>\n\n

6 : Vos heures d’ouverture. \u00c0 quelle heure travaillez-vous ? Combien de jours par semaine ? Travaillez-vous \u00e9galement les jours f\u00e9ri\u00e9s ? Veillez \u00e0 mettre rapidement \u00e0 jour vos horaires de travail en cas de changement. <\/p>\n\n

7 : Cr\u00e9ez un lien vers vos canaux de m\u00e9dias sociaux, afin que les visiteurs sachent o\u00f9 ils peuvent vous joindre sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n

Autres informations int\u00e9ressantes \u00e0 prendre en compte <\/h3>\n\n

1 : Int\u00e9grez une carte \u00e0 votre page, afin que les internautes puissent facilement voir o\u00f9 se trouve votre entreprise.<\/p>\n\n

2 : Un formulaire de contact o\u00f9 les gens peuvent directement remplir leurs informations (dont nous parlerons plus tard).<\/p>\n\n

3 : Incitez les visiteurs \u00e0 lire votre blog en ajoutant un appel \u00e0 l’action et des liens vers vos articles. <\/p>\n\n

4 : Une explication sur la mani\u00e8re dont vous traitez les demandes de contact.<\/p>\n\n

5 : Certains sites web y placent m\u00eame les informations relatives \u00e0 leur service client\u00e8le, y compris le chat en direct. <\/p>\n\n

6 : Votre inscription au registre du commerce ou toute autre certification que vous poss\u00e9dez. Cela permet aux gens de savoir que votre entreprise est l\u00e9gale. Il peut s’agir, par exemple, de votre num\u00e9ro d’inscription \u00e0 la chambre de commerce. <\/p>\n\n

7 : Vous pouvez m\u00eame inclure une courte citation ou la devise de votre entreprise lorsqu’il s’agit de traiter les demandes des clients. Par exemple, vous pouvez placer une banni\u00e8re au d\u00e9but de la page qui \u00e9nonce la devise de votre entreprise, puis inclure un appel \u00e0 l’action pour inviter les visiteurs \u00e0 prendre contact avec vous. <\/p>\n\n

En fonction du domaine d’activit\u00e9 de votre entreprise, certaines de ces informations peuvent \u00eatre absolument essentielles. Par exemple, un formulaire de contact est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour un grand nombre d’entreprises, mais pas pour toutes. Si vous proposez des services de d\u00e9m\u00e9nagement, un formulaire de contact est probablement indispensable. En revanche, si vous \u00eates propri\u00e9taire d’un petit caf\u00e9, un formulaire de contact peut s’av\u00e9rer superflu dans votre cas. <\/p>\n\n

Qu’est-ce qui fait une bonne page de contact ? <\/h2>\n\n

Vous souvenez-vous du nombre de pages de contact que vous avez rencontr\u00e9es et qui paraissaient d\u00e9pass\u00e9es alors que le reste du site web \u00e9tait joliment soign\u00e9 ? Ne faites pas fuir vos clients potentiels en ayant une page de contact m\u00e9diocre. Il y a de fortes chances qu’ils envisagent de faire affaire avec vous s’ils cherchent votre contact. Il se peut qu’ils soient encore en train de se d\u00e9cider, alors aidez-les \u00e0 prendre leur d\u00e9cision. <\/p>\n\n

Profitez de cette occasion pour les faire progresser dans votre entonnoir de vente, en \u00e9changeant avec eux et en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions. Vous pouvez m\u00eame impressionner et motiver les gens \u00e0 faire des affaires avec vous si vous utilisez bien votre page de contact. <\/p>\n\n

Une bonne page de contact doit remplir sa fonction et laisser une bonne impression aux visiteurs : <\/p>\n\n

1 : Les visiteurs doivent \u00eatre invit\u00e9s \u00e0 prendre contact avec vous par le biais de call-to-actions. <\/p>\n\n

2 : Les informations de contact doivent \u00eatre claires, faciles \u00e0 lire et \u00e0 trouver. En outre, les visiteurs doivent pouvoir trouver facilement votre page de contact. Le bas de page, le menu de navigation sup\u00e9rieur ou la barre de navigation lat\u00e9rale sont autant d’endroits propices \u00e0 l’insertion de la section \u00ab contact \u00bb. <\/p>\n\n

3 : Si vous incluez un formulaire de contact, redirigez vos visiteurs vers une page\/un \u00e9cran de remerciement pour leur indiquer que vous avez re\u00e7u leurs informations. Il est ennuyeux pour vos visiteurs de remplir un formulaire de contact et d’\u00eatre redirig\u00e9s vers une page al\u00e9atoire, ce qui les laisse perplexes. <\/p>\n\n

4 : Les m\u00e9dias tels que les images et les illustrations ne sont pas n\u00e9cessaires ici. Mais avez-vous d\u00e9j\u00e0 vu une bonne page de contact sans aucune image ? Utilisez des photographies et des illustrations brillantes pour stimuler vos visiteurs et ajouter des \u00e9l\u00e9ments esth\u00e9tiques \u00e0 votre page. Choisissez des images qui expriment la personnalit\u00e9 de votre marque et qui repr\u00e9sentent votre entreprise. <\/p>\n\n

5 : Cr\u00e9ez, cr\u00e9ez, cr\u00e9ez ! Il n’est absolument pas n\u00e9cessaire de compliquer les choses, car une mise en page simple peut tr\u00e8s bien fonctionner (vous le verrez dans les exemples ci-dessous). Une page bien con\u00e7ue donnera toujours une bonne impression \u00e0 vos visiteurs. Elle permet \u00e0 vos informations et \u00e0 vos m\u00e9dias d’\u00eatre joliment pr\u00e9sent\u00e9s, ce qui les rend plus faciles \u00e0 lire. Chaque \u00e9l\u00e9ment d’information, texte et image doit \u00eatre correctement mis \u00e0 l’\u00e9chelle. Une mise \u00e0 l’\u00e9chelle correcte est importante pour les utilisateurs mobiles, en particulier si vous incluez un formulaire de contact. <\/p>\n\n

6 : Montrez que vous essayez d \u00ab \u00eatre utile dans votre r\u00e9daction et vos textes. Il s’agit l\u00e0 d’une autre bonne occasion d \u00bb \u00e9tablir des liens avec vos visiteurs, en particulier pour les petites entreprises. Faites-leur savoir que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 les assister et \u00e0 les aider. <\/p>\n\n

Pourquoi utiliser un formulaire de contact dans votre page de contact ? <\/h2>\n\n

L’une des principales raisons d’avoir un formulaire de contact est de r\u00e9duire le spam et d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre site web. Vous pourriez laisser votre adresse \u00e9lectronique \u00ab\u00a0nue\u00a0\u00bb sur la page de contact et penser que seules les personnes qui souhaitent vous contacter ont besoin de cette information. Mais c’est loin d’\u00eatre le cas. <\/p>\n\n

Les spammeurs peuvent rapidement r\u00e9cup\u00e9rer ces adresses \u00e9lectroniques et les ajouter \u00e0 leurs listes de diffusion. R\u00e9sultat : votre bo\u00eete de r\u00e9ception est inond\u00e9e de spams, d’escroqueries et de logiciels malveillants potentiels. Vous risquez m\u00eame de perdre votre site web si vous ne faites pas attention aux spams. Un formulaire de contact permet de r\u00e9duire ce probl\u00e8me, car votre adresse \u00e9lectronique professionnelle est cach\u00e9e, tandis que les demandes des visiteurs sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sous forme d’e-mails et envoy\u00e9es directement dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. <\/p>\n\n

En outre, l’utilisation d’un formulaire de contact pr\u00e9sente d’autres avantages :<\/p>\n\n

1 : Il permet aux visiteurs de vous contacter directement.<\/p>\n\n

2 : Ces types de formulaires vous permettent de pr\u00e9ciser le type d’informations que vous souhaitez recueillir aupr\u00e8s des visiteurs et de leur indiquer exactement ce qu’ils doivent faire pour vous joindre. <\/p>\n\n

3 : Il vous permet de d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches \u00e0 la bonne personne\/\u00e9quipe. Par exemple, vos coll\u00e8gues du service client\u00e8le recevront directement un courrier \u00e9lectronique lorsqu’un visiteur remplit un formulaire. Certaines entreprises permettent m\u00eame aux visiteurs de pr\u00e9ciser le sujet sur lequel ils souhaitent contacter les entreprises. Cela permet \u00e0 la ou aux bonnes personnes de donner des r\u00e9ponses, ce qui rend le processus de communication plus rapide et plus efficace. <\/p>\n\n

4 : Il donne \u00e0 votre site web un aspect plus professionnel.<\/p>\n\n

5 : Il permet d’int\u00e9grer vos donn\u00e9es \u00e0 d’autres outils utiles tels que les fournisseurs de services de marketing par courrier \u00e9lectronique. <\/p>\n\n

6 : Il vous permet de suivre vos demandes de renseignements. Les formulaires de contact sont \u00e9galement tr\u00e8s utiles si votre entreprise dispose d’un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). <\/p>\n\n

7 : Il vous permet d’automatiser vos r\u00e9ponses par courrier \u00e9lectronique. Si vous configurez correctement votre formulaire de contact, il enverra automatiquement des courriels de r\u00e9ponse aux visiteurs qui ont rempli votre formulaire, pour leur faire savoir que vous avez pris connaissance de leur demande. <\/p>\n\n

Comment ajouter un formulaire de contact dans WordPress <\/h2>\n\n

Certains th\u00e8mes WordPress vous permettent de cr\u00e9er une page de contact d\u00e9di\u00e9e ainsi qu’un formulaire de contact. Toutefois, il s’agit souvent de th\u00e8mes premium, ce qui signifie que vous devez payer pour les utiliser. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er manuellement un formulaire de contact dans WordPress, mais ce n’est certainement pas une approche adapt\u00e9e aux d\u00e9butants. Vous aurez besoin de quelques connaissances en codage pour proc\u00e9der de cette mani\u00e8re. <\/p>\n\n

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un plugin pour vous aider \u00e0 mettre en place un formulaire de contact. Il existe un grand nombre de plugins<\/a> parmi lesquels vous pouvez choisir, chacun ayant ses propres avantages et inconv\u00e9nients. Bien s\u00fbr, les plugins payants vous donneront plus de libert\u00e9 et plus d’options avec lesquelles jouer. Mais vous pouvez essayer les plugins gratuits pour voir comment ils fonctionnent. Dans cet article, nous utiliserons WPForms<\/a>, l’un des plugins les plus populaires pour cr\u00e9er des formulaires de contact. <\/p>\n\n

Pour installer WPForms, comme pour n’importe quel plugin, allez dans votre backend WordPress. Dans votre barre de navigation lat\u00e9rale gauche, allez dans Plugins<\/strong> et Ajouter un nouveau<\/strong>. Recherchez \u00ab WPForms \u00bb<\/strong> dans la barre de recherche et cliquez sur \u00ab Installer \u00bb. Une fois le plugin install\u00e9, le bouton \u00ab Installer<\/strong> \u00bb devient \u00ab Activer<\/strong> \u00bb. Vous devez activer le plugin avant de pouvoir l’utiliser, alors allez-y et cliquez sur le bouton. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

WPForms appara\u00eetra comme une option dans votre menu de navigation de gauche. Pour cr\u00e9er un nouveau formulaire, cliquez sur WPForms<\/strong> -><\/strong> Add new.<\/strong> <\/p>\n\n

\"Comment<\/figure>\n\n

Vous pouvez choisir parmi plusieurs mod\u00e8les simples. Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 un mod\u00e8le, il est temps de personnaliser les champs de votre formulaire. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez termin\u00e9 vos modifications. <\/p>\n\n

\"Comment<\/figure>\n\n

Pour ajouter le formulaire \u00e0 votre page de contact, rendez-vous sur votre page de contact. Si vous n’en avez pas d\u00e9j\u00e0 une, cr\u00e9ez simplement une nouvelle page<\/a> pour y ajouter votre formulaire et d\u00e9finissez le slug \u00e0 \u00ab contact \u00bb ou \u00ab page de contact \u00bb. Cliquez sur le bouton + <\/strong>dans votre navigation sup\u00e9rieure, puis recherchez le bloc WPForms<\/strong>. Faites-le glisser sur votre page et s\u00e9lectionnez le formulaire que vous venez de cr\u00e9er. Il y a en fait d’autres \u00e9tapes \u00e0 suivre pour mettre en place un formulaire de contact correct, que vous pouvez trouver ici<\/a>. Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 votre formulaire de contact, vous devez effectuer quelques tests pour v\u00e9rifier qu’il fonctionne correctement. Voici comment proc\u00e9der.<\/a> <\/p>\n\n

\"Comment<\/figure>\n\n

Jouez avec les options de bloc pour cr\u00e9er une belle mise en page pour votre page de contact. Une fois la page cr\u00e9\u00e9e, il est temps de l’ajouter \u00e0 votre menu de navigation. Allez dans votre backend WordPress, dans le menu de navigation de gauche, allez dans Apparences <\/strong>–<\/s> ><\/strong> Menu<\/strong>. S\u00e9lectionnez votre page de contact dans la liste des pages et ajoutez-la au menu de votre choix. F\u00e9licitations, vous venez de cr\u00e9er votre page de contact et de l’indexer sur votre site web ! <\/p>\n\n

\"Comment<\/figure>\n\n

Quelques id\u00e9es pour votre page de contact<\/h2>\n\n

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’une bonne page de contact. Ils comportent tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d’une bonne page de contact. Inspirez-vous-en pour cr\u00e9er la v\u00f4tre. Et n’oubliez pas de choisir la conception et les informations qui conviennent \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. <\/p>\n\n

1. Espace de t\u00eate<\/a><\/h3>\n\n

Headspace propose des cours aux personnes souhaitant commencer \u00e0 m\u00e9diter. Une fois de plus, la palette de couleurs de l’entreprise est clairement pr\u00e9sent\u00e9e, de m\u00eame que sa mascotte. Il existe une liste claire d’adresses \u00e9lectroniques pour les diff\u00e9rents types de contacts, ce qui facilite la t\u00e2che des diff\u00e9rentes parties prenantes travaillant avec Headspace. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

2. Brandaffair <\/a> <\/h3>\n\n

Brandaffair est une agence cr\u00e9ative bas\u00e9e en Roumanie. Tout dans cette page de contact indique que l’entreprise est active dans le domaine de la cr\u00e9ation. Non seulement le design g\u00e9n\u00e9ral est unique, mais la fa\u00e7on dont l’entreprise affiche son formulaire de contact l’est tout autant. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

3. Moz<\/a><\/h3>\n\n

Moz fournit des outils et des services de r\u00e9f\u00e9rencement pour les sp\u00e9cialistes du marketing et les entreprises. La page de contact de l’entreprise reprend les couleurs de la marque. Au lieu de placer le formulaire de contact \u00e0 cet endroit, Moz a choisi d’inclure un bouton qui dirige les visiteurs vers le formulaire, ce qui rend la page plus propre. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

4. Cutea<\/a> <\/h3>\n\n

Cutea est un magasin de th\u00e9 \u00e0 bulles aux Pays-Bas. Pour le propri\u00e9taire d’une petite boutique, la page de contact peut \u00eatre aussi simple que celle de Cutea. Comme il s’agit d’une petite boutique, les propri\u00e9taires ont d\u00e9cid\u00e9 de ne pas inclure d’adresse \u00e9lectronique dans cette section de contact. C’est tout \u00e0 fait normal, car ils peuvent vouloir utiliser uniquement les m\u00e9dias sociaux comme canaux de communication. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Derni\u00e8res r\u00e9flexions sur la cr\u00e9ation d’une page de contact<\/h2>\n\n

Cr\u00e9er une bonne page de contact n’est pas une t\u00e2che difficile. Elle ne vous prendra pas trop de temps. Ne n\u00e9gligez pas votre section de contact parce que vous \u00eates trop concentr\u00e9 sur les autres pages de votre site web. Si vous voulez un site web impressionnant, la qualit\u00e9 de chaque page doit correspondre \u00e0 celle des autres. <\/p>\n\n

Il vous suffit de veiller \u00e0 ce que la conception de la page soit brillante et d’y inclure les informations essentielles pour votre entreprise. Et si vous incluez un formulaire de contact, veillez \u00e0 bien le tester avant de le mettre en \u0153uvre. Apportez un peu de soin et d’attention \u00e0 votre page de contact et, qui sait, vous recevrez peut-\u00eatre plus d’appels et de courriels de la part de clients potentiels ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La page \u00ab Contact \u00bb est probablement l’une des pages les plus n\u00e9glig\u00e9es d’un site web. Apr\u00e8s tout, c’est la page d’accueil et la page produit que les gens voient en premier, n’est-ce pas ? 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