Qu’est-ce que GA4 ? Tout ce que vous devez savoir sur Google Analytics 4

Faits saillants

• GA4 offre un suivi basé sur les événements qui fournit des informations plus approfondies et plus flexibles par rapport aux modèles basés sur les sessions dans Universal Analytics.
• Les événements personnalisés, automatiques et recommandés vous donnent un contrôle total sur ce que vous suivez, ce qui est parfait pour une analyse marketing sur mesure.
• Le suivi des conversions dans GA4 est simplifié, ce qui vous permet de marquer n’importe quel événement comme une conversion et de surveiller les performances avec plus de précision.
• Les rapports centrés sur l’utilisateur permettent d’analyser le comportement tout au long du parcours client, de l’acquisition à l’engagement et à la fidélisation.
• Malgré sa courbe d’apprentissage, GA4 est conçu pour l’avenir, avec une compatibilité multiplateforme, le respect de la confidentialité et des mises à jour continues de Google.

Introduction

Qu’est-ce que GA4 (Google Analytics 4) ? Si vous avez récemment posé cette question, vous n’êtes pas seul. Il ne s’agit pas d’une simple mise à jour, mais d’une toute nouvelle façon d’examiner la façon dont les internautes utilisent votre site ou votre application. Avec le retrait d’Universal Analytics, GA4 intervient avec des outils plus intelligents, des informations plus approfondies et la possibilité de suivre le comportement des utilisateurs comme jamais auparavant. Dans ce blog, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir, des bases de GA4 à sa configuration, en passant par le suivi des événements, l’analyse des rapports et la création d’un marketing véritablement axé sur les données.

Qu’est-ce que GA4 et pourquoi est-ce important ?

Si vous vous demandez pourquoi il y a tant de buzz autour de Google Analytics 4 (GA4), voici le problème : ce n’est pas juste une autre mise à jour. Il s’agit d’un changement majeur dans la façon dont nous considérons l’analyse des sites Web et les données client.

Avec la fin d’Universal Analytics, GA4 a pris le devant de la scène. Il offre un moyen plus intelligent et plus flexible de collecter des données. Vous pouvez désormais comprendre plus clairement comment les utilisateurs se déplacent sur les sites Web, les applications mobiles et les plates-formes.

Alors, qu’est-ce que GA4 exactement ? À la base, il s’agit d’une nouvelle plate-forme Google Analytics qui se concentre sur le suivi basé sur les événements au lieu des données traditionnelles basées sur les sessions. Cela signifie qu’il capture les interactions des utilisateurs en temps réel, ce qui vous donne des informations plus précises sur le comportement des utilisateurs, l’endroit où ils abandonnent et ce qui génère des conversions. Que vous suiviez des flux de données Web, l’activité des applications ou performance marketing, GA4 vous aide à voir plus clairement l’ensemble du parcours client, sur tous les appareils et au fil du temps.

Décomposons-le davantage.

GA4 et son évolution

Le passage d’Universal Analytics à GA4 ne s’est pas fait du jour au lendemain. À mesure que le comportement des utilisateurs devenait plus complexe, couvrant les applications mobiles, les sites Web et diverses plateformes, le besoin d’un outil plus dynamique est devenu évident. GA4 a été introduit pour combler cette lacune.

Contrairement à Universal Analytics, qui s’appuyait fortement sur les sessions et les pages vues, GA4 suit tous les événements déclenchés par les utilisateurs. Cela inclut des actions telles que les lectures de vidéos, les défilements, les clics et les téléchargements, offrant une vue beaucoup plus riche et plus personnalisable du comportement des utilisateurs.

Le rôle de GA4 dans l’analyse moderne des données

GA4 joue un rôle crucial dans la façon dont les entreprises analysent aujourd’hui les données. Il permet aux marques de voir comment les utilisateurs naviguent sur leurs plateformes, combien de temps ils s’engagent et quelles actions ils entreprennent. En collectant des données Google Analytics à partir de plusieurs sources et en les assemblant à l’aide de l’apprentissage automatique, GA4 vous aide à mesurer ce qui compte : l’engagement des utilisateurs, les canaux d’acquisition et même le comportement prévu. Ces informations alimentent des efforts de marketing plus stratégiques et une expérience client améliorée.

GA4 prend en charge la prochaine génération de suivi

Contrairement à Universal Analytics, GA4 a été conçu pour être prêt pour l’avenir. Avec des préoccupations croissantes en matière de confidentialité et des réglementations plus strictes, GA4 offre des mesures améliorées, un meilleur contrôle de la collecte de données et une intégration transparente avec Google Tag Manager, Google Ads et la plate-forme marketing Google.

Sa capacité à suivre les utilisateurs sur tous les appareils, à mesurer les interactions sous forme d’événements et à prendre en charge des mesures personnalisées en fait un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à faire évoluer leur configuration analytique. GA4 n’est pas seulement un remplacement, c’est une proposition de valeur pour l’avenir du marketing numérique.

Avant de migrer, il est important de comprendre ce qui distingue GA4 d’Universal Analytics. Voici une comparaison rapide pour vous aider à voir la différence :

En quoi GA4 est-il différent d’Universal Analytics ?

Avec GA4 remplaçant Universal Analytics, le changement est plus qu’un simple cosmétique, c’est une toute nouvelle façon de comprendre vos utilisateurs. De la façon dont les données sont collectées à la façon dont les rapports sont structurés, GA4 introduit plusieurs changements clés qui reflètent le comportement numérique d’aujourd’hui.

Voici une comparaison rapide entre GA4 et Universal Analytics :

Caractéristique	Google Analytics 4 (GA4)	Analytique universelle
Modèle de suivi	Suivi basé sur les événements pour chaque interaction	Suivi basé sur les sessions avec les pages vues comme base
Couverture de la plate-forme	Suivi multiplateforme pour les sites Web et les applications mobiles	Principalement axé sur le Web
Informations prédictives	Apprentissage automatique intégré pour les prévisions et le comportement des utilisateurs	Aucune capacité prédictive
Suivi automatique	La mesure améliorée suit les actions telles que les défilements, les lectures de vidéos	Configuration manuelle requise pour la plupart des suivis d’événements
Flexibilité des rapports	Rapports personnalisables avec des informations plus approfondies sur les parcours des utilisateurs	Rapports prédéfinis avec une personnalisation limitée

Pour tirer le meilleur parti de GA4, vous devez comprendre son cœur : les événements. Voici un bref aperçu des types d’événements dans GA4 et de la façon dont vous pouvez les utiliser.

Quels sont les types d’événements dans GA4 et comment les utilisez-vous ?

Dans GA4, tout tourne autour des événements. Que quelqu’un clique sur un bouton, regarde une vidéo ou fasse défiler une page, GA4 le traite comme un événement. Contrairement à Universal Analytics, qui nécessite une configuration complexe pour le suivi personnalisé, GA4 simplifie le processus grâce à un suivi flexible et basé sur les événements.

Il existe trois principaux types d’événements dans GA4 :

1. Événements automatiques

GA4 collecte automatiquement certains événements sans aucune configuration supplémentaire. Ceux-ci vous aident à commencer à collecter des données immédiatement.

• Laissez GA4 suivre automatiquement les actions clés telles que page_view, first_visit et session_start directement depuis la configuration.
• Activez la mesure améliorée pour capturer automatiquement les défilements, les clics sortants, les recherches sur le site et l’engagement vidéo.
• Utilisez ces événements intégrés pour obtenir rapidement des informations sans aucune configuration personnalisée.

2. Événements recommandés

Il s’agit d’événements que Google suggère en fonction de votre secteur d’activité ou de vos objectifs de suivi. Vous devez les implémenter manuellement, mais ils suivent le nommage standard pour un meilleur reporting.

• Mettez en œuvre des événements recommandés tels que sign_up, add_to_cart, achat ou generate_lead pour les actions clés de l’utilisateur.
• Suivez les consignes de nommage de Google pour garantir un suivi précis et des rapports clairs.
• Associez ces événements à Google Ads et à Google Marketing Platform afin d’optimiser vos performances marketing.

3. Événements personnalisés

Lorsque les événements automatiques ou recommandés ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez créer vos propres événements personnalisés.

• Créez des événements personnalisés tels que des newsletter_subscribe ou des quiz_completed pour suivre les actions propres à votre entreprise.
• Configurez ces événements pour surveiller plus efficacement les comportements spécifiques des utilisateurs et les résultats marketing.
• Combinez des événements personnalisés avec des indicateurs et des dimensions personnalisés pour générer des rapports pertinents et personnalisés.

L’utilisation de la bonne combinaison de ces événements est cruciale pour maximiser le potentiel de GA4. Qu’il s’agisse du suivi des visites de pages de base ou de la mesure des parcours des clients sur plusieurs appareils, les événements GA4 vous fournissent des informations plus approfondies et plus intelligentes pour une meilleure prise de décision.

Avant de pouvoir commencer à obtenir des informations avec GA4, vous devez le mettre en place et le faire fonctionner correctement sur votre site.

Comment configurez-vous GA4 pour votre site web ?

La mise en place de GA4 est la première étape pour collecter des données analytiques significatives sur votre site Web et plusieurs plateformes. Que vous migriez à partir d’Universal Analytics ou que vous recommenciez à zéro, le processus de configuration de GA4 est simple et puissant une fois que vous connaissez les étapes.

Voici les étapes simples :

1. Créez une nouvelle propriété GA4

Commencez par vous connecter à votre compte Google Analytics et créez une nouvelle propriété GA4.

• Allez dans la section Admin et cliquez sur « Créer une propriété ».
• Entrez les détails de votre site Web et la catégorie de votre secteur d’activité.
• GA4 est désormais le type de propriété par défaut, vous aurez donc automatiquement accès à la nouvelle interface de Google Analytics.

2. Configurer des flux de données pour le web

Après avoir créé la propriété, vous devez ajouter un flux de données Web pour commencer à collecter des données.

• Choisissez entre Web et roid ou iOS : sélectionnez « Web » pour les sites Web.
• Entrez l’URL de votre site Web et nommez votre flux.
• Activez la mesure améliorée pour suivre automatiquement les interactions clés des utilisateurs telles que les défilements, les lectures de vidéos et les recherches sur le site.

3. Installez le global site tag (gtag.js)

Ensuite, vous devez connecter votre site à GA4 à l’aide du global site tag.

• Copiez l’extrait de code gtag.js fourni dans la configuration de votre flux de données.
• Collez-le dans la section de chaque page de votre site Web.
• Vous pouvez également utiliser Google Tag Manager si vous préférez gérer les balises sans modifier le code.

4. Vérifiez la collecte de données et configurez les paramètres

Une fois que votre balise est en ligne, vous devriez commencer à voir des données en temps réel dans GA4.

• Consultez le rapport en temps réel pour vérifier que les analyses de votre site Web fonctionnent.
• Ajustez les paramètres tels que la conservation des données, les définitions personnalisées et les configurations d’événements en fonction de vos objectifs.
• Accordez l’accès éditeur à votre équipe pour l’analyse collaborative.

5. Configurez facilement GA4 sur votre site Web WordPress hébergé par Bluehost

Si vous utilisez Bluehost WordPress, la configuration de GA4 est encore plus facile.

• Utilisez le tableau de bord WordPress de Bluehost pour accéder rapidement aux fichiers de votre site.
• De nombreux thèmes ou plugins comme Site Kit de Google vous permettent de connecter GA4 sans toucher au code.
• L’hébergement WordPress de Bluehost est compatible GA4, sécurisé et convivial pour les débutants, idéal pour une migration et une intégration transparentes de GA4.

En quelques étapes seulement, vous pouvez commencer à suivre les utilisateurs, à obtenir des informations plus approfondies et à améliorer vos campagnes marketing en utilisant la puissance de Google Analytics 4 GA4.

Lecture connexe : Comment ajouter Google Analytics à WordPress : guide étape par étape

Le suivi basé sur les événements de GA4 change la façon dont les données sont collectées en se concentrant sur les actions individuelles de l’utilisateur plutôt que sur les sessions. Voici comment cela fonctionne pour vous donner des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs.

Comment fonctionne le modèle de suivi basé sur les événements de GA4 ?

Le passage à un modèle de suivi basé sur les événements dans Google Analytics 4 (GA4) change la donne. Il vous permet de suivre chaque interaction de l’utilisateur sur les données de votre site Web, vos applications mobiles et plusieurs appareils, offrant ainsi une image complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Voici comment vous pouvez en tirer le meilleur parti :

1. Remplacez les sessions par un suivi d’événements flexible

Abandonnez le suivi rigide basé sur les sessions et commencez à utiliser des événements pour capturer chaque action d’un utilisateur.

• Suivez tous les points de contact tels que les pages vues, les défilements, les clics sortants et les lectures de vidéos en tant qu’événements GA4 distincts.
• Concentrez-vous sur la façon dont les utilisateurs interagissent sur tous les appareils pour comprendre l’ensemble du parcours client.
• Utilisez ce modèle pour obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs, et pas seulement sur les sessions.

2. Utilisez les paramètres d’événement pour obtenir des informations détaillées

Rendez vos événements GA4 plus significatifs en attachant des paramètres personnalisés à chaque interaction.

• Définissez des éléments tels que la valeur, l’ID de l’élément ou le temps d’engagement dans les événements.
• Exploitez ces paramètres pour créer des statistiques personnalisées dans vos rapports Google Analytics.
• Analysez le comportement des utilisateurs avec plus de contexte que jamais.

3. Suivez les interactions en temps réel sur toutes les plateformes

Profitez des capacités en temps réel de GA4 pour surveiller les actions des utilisateurs au moment où elles se produisent.

• Utilisez l’instantané des rapports pour afficher l’engagement des utilisateurs en direct dans les flux de données du Web et des applications.
• Identifiez les canaux d’acquisition les plus performants et optimisez vos campagnes marketing en conséquence.
• Repérez les baisses ou les pics de trafic et ajustez les stratégies instantanément.

La maîtrise des bases de GA4 et de son modèle basé sur les événements vous aidera à accéder à une vue plus intelligente et plus unifiée de la façon dont les clients interagissent avec votre marque. Cela vous permet de prendre de meilleures décisions plus rapidement avec vos données d’analyse.

Le suivi de ce qui compte le plus est essentiel pour mesurer le succès : voyons comment GA4 vous aide à fixer des objectifs et à suivre les conversions significatives.

Comment pouvez-vous suivre les conversions et définir des objectifs dans GA4 ?

Avec Google Analytics 4 (GA4), la définition d’objectifs et le suivi des conversions sont plus dynamiques que jamais. Au lieu d’objectifs prédéfinis comme dans Universal Analytics, GA4 vous permet de suivre n’importe quel événement en tant que conversion. Cela vous donne une plus grande flexibilité pour surveiller ce qui compte vraiment dans votre parcours client.

Voici comment vous pouvez définir des objectifs lors du suivi des conversions :

1. Définissez vos actions clés de conversion

Identifiez les événements qui signalent le succès de votre entreprise.

• Concentrez-vous sur des actions telles que les achats, les soumissions de formulaires ou les inscriptions à la newsletter.
• Utilisez les bases de GA4 pour choisir les événements les plus pertinents pour vos objectifs.
• Alignez ces actions avec vos stratégies marketing et vos objectifs globaux.

2. Marquez les événements comme des conversions dans votre configuration GA4

Convertissez les interactions importantes des utilisateurs en conversions en quelques clics.

• Accédez au compte Google Analytics > Admin > Événements et basculez les événements sur « Marquer comme conversion ».
• Vous pouvez également créer manuellement de nouveaux événements de conversion pour des objectifs personnalisés.
• Cela permet de suivre ce que font les utilisateurs après avoir cliqué sur Google Ads ou les campagnes sociales.

3. Surveillez les chemins de conversion et les performances

Utilisez des rapports d’exploration et des entonnoirs pour visualiser le chemin emprunté par les utilisateurs avant de convertir.

• Analysez les interactions multi-touch sur plusieurs plateformes à l’aide des données collectées.
• Identifiez les goulets d’étranglement et optimisez les étapes de votre entonnoir de conversion.
• Obtenez des informations plus approfondies sur la façon dont les utilisateurs interagissent avant d’effectuer une action clé.

Les rapports GA4 vous donnent une image plus claire de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site ou votre application tout au long du parcours client. Pour comprendre votre audience, il faut d’abord disposer des bonnes données : les rapports GA4 sont conçus pour révéler la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site ou votre application.

Comment les rapports GA4 vous aident-ils à comprendre vos utilisateurs ?

GA4 vous donne accès à une puissante suite de rapports qui vous aident à décoder le comportement des utilisateurs et à améliorer vos performances marketing. Du suivi en temps réel à l’analyse approfondie des utilisateurs, la plateforme d’analyse de GA4 est conçue pour fournir des informations qui génèrent des résultats.

1. Accédez à l’instantané des rapports et aux données en temps réel

Obtenez un aperçu instantané de ce qui se passe sur votre site ou votre application.

• Utilisez l’instantané des rapports pour un aperçu rapide des indicateurs clés et du flux d’utilisateurs.
• Plongez dans des rapports en temps réel pour suivre les utilisateurs actuellement sur votre site à travers le Web, les flux de données et les applications mobiles.
• Repérez les tendances, les sources de trafic et les principaux événements au moment où ils se produisent.

2. Analyser l’acquisition, l’engagement et la fidélisation

Comprenez d’où viennent les utilisateurs, ce qu’ils font et combien de temps ils restent.

• Vérifiez le canal d’acquisition pour voir quelles campagnes attirent le plus d’utilisateurs.
• Mesurez l’engagement des utilisateurs à l’aide d’indicateurs tels que le temps d’engagement moyen et les utilisateurs actifs.
• Suivez les taux de rétention pour voir dans quelle mesure vous retenez l’attention des utilisateurs au fil du temps.

3. Personnalisez les rapports en fonction du comportement de l’utilisateur

Créez des rapports personnalisés pour vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise.

• Filtrez par événements, source de trafic, type d’appareil, etc.
• Segmentez les utilisateurs en fonction du comportement des clients pour obtenir une vue d’ensemble complète.
• Utilisez ces informations pour affiner vos efforts de marketing et augmenter le retour sur investissement.

Ensemble, ces outils font de GA4 un puissant moteur pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre marque sur tous les points de contact, et vous aident à prendre des décisions plus intelligentes et fondées sur des données.

Bien que GA4 offre des fonctionnalités puissantes, de nombreux utilisateurs sont confrontés à des obstacles lors de la configuration et de l’utilisation quotidienne qui peuvent avoir un impact sur la précision des données.

Quels sont les défis courants dans GA4 et comment pouvez-vous les surmonter ?

Bien que Google Analytics 4 (GA4) apporte des fonctionnalités avancées, de nombreux utilisateurs sont confrontés à des obstacles lors de la migration et de la configuration de GA4. Voici comment les gérer comme un pro :

1. Naviguer efficacement dans la nouvelle interface

La mise en page repensée de GA4 et le modèle basé sur les événements peuvent être déroutants pour ceux qui sont habitués à Universal Analytics. Il faut un certain temps pour s’habituer à trouver des rapports et des paramètres familiers. Familiarisez-vous avec la nouvelle mise en page et explorez la navigation. Voici comment procéder :

• Utilisez la barre de recherche pour localiser rapidement les rapports, les paramètres et les fonctionnalités.
• Tirez parti de la navigation de gauche pour passer d’un instantané de rapports à un rapport à un rapport à un outil d’exploration à un outil de configuration.
• Marquez les pages fréquemment utilisées pour un accès plus rapide lors d’une analyse régulière.

2. Dépannage des données manquantes ou retardées

Les utilisateurs s’inquiètent souvent lorsqu’ils ne voient pas les données apparaître immédiatement ou qu’ils remarquent des écarts dans les métriques. Cela est généralement dû à une implémentation incorrecte des balises ou à des retards de traitement.

Ne paniquez pas si vos données d’analyse semblent erronées. Suivez ceci :

• Vérifiez la configuration de votre flux de données et assurez-vous que le global site tag (gtag.js) ou Google Tag Manager est correctement installé.
• Assurez-vous que l’accès éditeur est accordé au bon compte Google.
• Soyez patient : le remplissage complet des données dans GA4 peut prendre jusqu’à 24 heures.

3. Résoudre les limites de la personnalisation des rapports

GA4 a moins de rapports prédéfinis qu’Universal Analytics et les options de personnalisation peuvent sembler limitées au début. Cela peut entraver l’analyse approfondie. Faites preuve de créativité dans la façon dont vous utilisez les indicateurs personnalisés et les outils d’exploration. Procédez comme suit :

• Utilisez des rapports personnalisés pour répliquer les vues que vous aviez dans Universal Analytics.
• Combinez différentes dimensions et mesures pour en savoir plus sur le comportement des utilisateurs.
• S’il manque quelque chose, essayez de connecter GA4 à Google Data Studio pour des tableaux de bord plus flexibles.

Pour vraiment tirer parti de la puissance de Google Analytics 4, il est important d’aller au-delà de la configuration et de plonger dans l’optimisation continue.

Comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de GA4 à l’avenir ?

Une fois que vous avez surmonté la courbe d’apprentissage initiale, GA4 devient un outil puissant pour les performances marketing à long terme et les informations sur les clients. Voici comment continuer à grandir avec lui :

1. Restez à jour avec les nouvelles fonctionnalités de GA4

Google déploie constamment des mises à jour, ne les manquez pas.

• Abonnez-vous à la newsletter ou au blog de la plateforme Google Analytics.
• Rejoignez des communautés ou des forums pour découvrir les fonctionnalités améliorées d’autres utilisateurs de GA4.
• Activez les fonctionnalités bêta pour garder une longueur d’avance.

2. Utilisez GA4 pour les décisions marketing stratégiques

Laissez les données guider votre prochaine action.

• Combinez les données de Google Ads, de Google Search Console et de GA4 pour obtenir une vue globale.
• Utilisez les informations tirées des parcours utilisateur pour améliorer les campagnes marketing et le reciblage.
• Prenez des décisions en matière de contenu, de conception ou d’expérience utilisateur en fonction du comportement réel des clients.

3. Testez en permanence et affinez votre configuration

Votre configuration GA4 n’est pas une seule fois, elle évolue.

• Vérifiez régulièrement les événements et les conversions que vous suivez.
• Exécutez des tests A/B et surveillez les résultats directement grâce au suivi basé sur les événements.
• Ajustez les paramètres et les méthodes de collecte de données au fur et à mesure que votre site ou votre application se développe.

Pour vraiment exploiter GA4, continuez à apprendre et à vous adapter au fur et à mesure de l’évolution de la plateforme. Plus vous explorez, plus vos idées deviennent aiguisées.

Réflexions finales

Le passage à GA4 est un pas en avant vers un suivi plus intelligent et plus flexible. Bien que la courbe d’apprentissage puisse sembler abrupte au début, les avantages sont clairs : des informations plus approfondies, de meilleures données client et une vue complète de l’ensemble du parcours client sur plusieurs appareils et plateformes.

Que vous exploriez les bases de GA4 ou que vous vous plongez dans des rapports personnalisés, c’est le moment idéal pour adopter la nouvelle plateforme Google Analytics. Et si vous partez à zéro, Bluehost vous facilite la tâche. Avec un hébergement fiable, une sécurité intégrée et une compatibilité totale avec GA4, Bluehost garantit que votre configuration est fluide et sans stress.

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Foire aux questions