Come avviare un’attività di e-commerce da zero

L’e-commerce come impresa commerciale è un argomento di tendenza in questo momento e per una buona ragione. Il numero di utenti di Internet in tutto il mondo è cresciuto costantemente negli ultimi due decenni. Ad aprile 2023, si attesta a 5,18 miliardi (64% della popolazione mondiale). Inoltre, oltre la metà di questi utenti di Internet (2,64 miliardi) sono acquirenti online.

Questa tendenza rappresenta un’interessante opportunità di business per chiunque sia interessato ad avviare un negozio online per soddisfare questi utenti di Internet.

Esaminiamo i diversi tipi di attività di e-commerce, perché dovresti prendere in considerazione l’idea di avviare il tuo negozio online e come iniziare senza investire molti soldi.

Che cos’è un’attività di e-commerce?

Un’attività di e-commerce è un’attività che trae profitto dalla vendita di prodotti o servizi ai clienti online. Questi potrebbero essere beni fisici come l’abbigliamento, beni digitali come la musica o servizi come la consulenza aziendale o il web hosting.

Il fattore chiave che distingue l’e-commerce dal commercio al dettaglio tradizionale è che le transazioni avvengono attraverso media digitali come computer desktop, laptop, tablet e smartphone.

Amazon, eBay e Temu sono esempi di popolari attività di e-commerce. Hai anche artisti del calibro di Best Buy, Walmart e Target, che sono negozi fisici che hanno anche attività di e-commerce.

Quali sono i tipi di modelli di business dell’e-commerce?

Prima di avviare un’attività di e-commerce, è fondamentale che tu sappia quali sono i diversi tipi di modelli di e-commerce disponibili. A seconda di chi è sul lato dell’acquisto o della vendita dell’azienda, ci sono quattro modelli principali che puoi utilizzare per la tua attività di e-commerce:

• Modello Business to Consumer (B2C)
• Modello Business to Business (B2B)
• Modello da consumatore a consumatore (C2C)
• Modello Consumer to Business (C2B)

Modello Business to Consumer (B2C)

Si tratta di un modello diretto al consumatore in cui la tua azienda offre ai consumatori prodotti o servizi attraverso un negozio online. Questi consumatori sono la persona media che desidera acquistare prodotti o accedere a servizi per le proprie esigenze quotidiane.

Questo modello funziona in modo simile a come funziona il negozio della tua strada, vendendo prodotti a te e ai tuoi vicini, tranne per il fatto che avviene online. La maggior parte delle persone pensa al modello B2C quando sente la parola “eCommerce”.

Modello Business to Business (B2B)

Con il modello B2B, sia l’acquirente che il venditore di prodotti e servizi sono entità commerciali.

A causa della natura di entrambe le entità coinvolte in questo modello, i volumi delle transazioni e i prezzi sono molto più grandi di quelli osservati nel modello B2C. Anche le transazioni ricorrenti sono comuni in questo modello, soprattutto tra aziende con un rapporto fornitore-cliente.

Un esempio del modello B2B potrebbe essere un fornitore di software che vende licenze per i suoi prodotti alle aziende che utilizzano questo prodotto per le loro operazioni.

Modello da consumatore a consumatore (C2C)

In questo modello, piuttosto che un’azienda che offre beni o servizi direttamente ai consumatori, fornisce una piattaforma per i consumatori per acquistare e vendere prodotti gli uni dagli altri.

Queste piattaforme fungono da mercato online in cui chiunque può vendere i propri prodotti ad altri clienti. Esempi di queste piattaforme includono eBay ed Etsy, che consentono a chiunque di creare un account online e iniziare a vendere prodotti.

In qualità di proprietario della piattaforma, generi entrate addebitando ai clienti una commissione per l’inserimento dei loro prodotti o per ogni transazione andata a buon fine.

Modello Consumer to Business (C2B)

Il modello C2B prevede che l’attività sia la destinataria dello scambio di beni e servizi a pagamento. È simile al modello C2C, in cui si fornisce una piattaforma per questo scambio. La differenza è che le aziende sono i clienti qui.

Un ottimo esempio del modello C2B è una piattaforma freelance in cui le persone possono offrire le proprie competenze alle aziende che hanno bisogno di qualcuno per colmare un divario aziendale a breve termine. Upwork e Fiverr sono piattaforme che utilizzano questo modello di e-commerce per la loro attività.

Perché dovresti avviare un’attività di e-commerce?

Ora sai cos’è un’attività di e-commerce e i diversi modelli che puoi utilizzare per avviarne una. Ma perché dovresti essere coinvolto?

Ecco alcuni motivi per cui avviare un’attività di e-commerce è un’ottima idea.

Mercato eCommerce in costante crescita

L’e-commerce è passato dall’essere una nuova alternativa alla vendita al dettaglio tradizionale a diventare la norma. Entro il 2020, oltre l’80% dei consumatori globali aveva fatto acquisti online.

La vendita al dettaglio online è cresciuta dal 5,8% delle vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti nel 2013 al 16,1% nel 2022. Se questa tendenza continua, si prevede che raggiungerà il 21,9% entro il 2025.

Anche le entrate generate dalle vendite di e-commerce sono in aumento, con oltre 398 miliardi di dollari generati negli Stati Uniti nel 2017 e più di 1,4 trilioni di dollari previsti per l’e-commerce nel 2027.

Accesso a una base clienti internazionale

La maggior parte dei negozi fisici si limita a servire i clienti nelle immediate vicinanze. Anche quelli con filiali possono soddisfare solo i clienti in quelle località. Questa limitazione è in parte dovuta al fatto che solo le persone in quelle aree possono vedere o accedere alle loro posizioni fisiche.

Quando queste aziende di vendita al dettaglio tradizionali decidono di andare online, possono offrire i loro prodotti a un pubblico molto più ampio che non è limitato dalla geografia. Con una combinazione di marketing digitale, logistica moderna e opzioni di evasione degli ordini, possono raggiungere clienti anche dall’altra parte del globo.

Con lo shopping online, un cliente australiano può ordinare prodotti da un’azienda di e-commerce con sede negli Stati Uniti senza preoccuparsi di come riceverà il proprio ordine.

Minori barriere all’ingresso

A seconda del modello di e-commerce e di ciò che scegli di vendere, la tua attività online può essere attiva e funzionante per una somma di denaro relativamente piccola.

Ad esempio, se desideri vendere prodotti da forno fatti in casa online utilizzando un modello B2C, puoi iniziare a vendere i tuoi prodotti a partire da $ 9.95 al mese. Da un host web come Bluehost, che ti dà accesso a un piano di hosting WooCommerce con tutto ciò di cui hai bisogno per avere la tua attività online e raggiungere i clienti.

Al contrario, fare la stessa cosa con un negozio fisico costerebbe molto di più se si considera il pagamento dell’affitto, l’allestimento di un negozio e la gestione di tutte le utenze coinvolte in un luogo fisico.

Più facile da gestire

Con un negozio online, l’applicazione di e-commerce che gestisce il tuo negozio gestisce la maggior parte delle operazioni quotidiane senza il tuo intervento. Non c’è bisogno di qualcuno al bancone per ricevere i clienti e rispondere alle loro domande sui prodotti.

Tutto ciò di cui un cliente ha bisogno per prendere una decisione di acquisto è disponibile sul tuo sito web o sulla tua app di e-commerce. Quando un cliente effettua un acquisto, anche il processo di evasione dell’ordine è automatizzato per garantire che riceva prontamente ciò per cui ha pagato.

E a seconda dell’host web che scegli, il tuo sito di e-commerce potrebbe avere cose aggiuntive gestite automaticamente, come backup, aggiornamenti software e altre attività di manutenzione dell’hosting. Questa disposizione è perfetta per le startup che non hanno la capacità di gestire tutte le parti mobili di un’operazione di e-commerce.

Come avviare un’attività di e-commerce senza soldi?

Ora che conosci i vantaggi di avviare un’attività di e-commerce, diamo un’occhiata a cosa devi fare per avviarne una con un budget limitato.

Ecco i processi che devi completare per trasformare in realtà i tuoi sogni di un’attività di e-commerce di successo. Questo approccio graduale si applica indipendentemente dal fatto che tu abbia un’attività esistente che desideri portare online o iniziare da zero:

1. Scopri cosa vuoi vendere
2. Decidi a chi vuoi vendere
3. Scegli come vuoi vendere
4. Sviluppa le tue operazioni aziendali
5. Configura il tuo negozio online
6. Inizia le tue attività di marketing e promozionali
7. Avvia la tua attività di e-commerce

1. Scopri cosa vuoi vendere

Decidere cosa vendere è uno dei passaggi più critici nell’avvio di un’attività di e-commerce. I prodotti o i servizi che scegli daranno forma a ogni aspetto della tua attività, dal branding alle strategie di marketing. Ecco come affrontare questo passaggio in modo strategico:

Identifica la tua nicchia

• Selezione di nicchia: Inizia identificando una nicchia che si allinei con i tuoi interessi, le tue competenze e la tua domanda di mercato. Una nicchia potrebbe essere un segmento specifico di un mercato più ampio o una categoria di prodotti unica che si rivolge a un pubblico specializzato. Ad esempio, invece di vendere attrezzature per il fitness generiche, potresti concentrarti su tappetini da yoga ecologici realizzati con materiali sostenibili.
• Ricerca di mercato: Conduci ricerche di mercato approfondite per valutare la domanda per la tua nicchia. Utilizza strumenti come Google Trends, SEMrush o piattaforme di social media per vedere quali prodotti sono di tendenza e come si è evoluto l’interesse dei consumatori nel tempo. Comprendere le esigenze e le preferenze dei tuoi potenziali clienti ti aiuterà a scegliere un prodotto che non solo sia richiesto, ma sia anche in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Convalida le tue idee di prodotto

• Analisi della concorrenza: Prima di finalizzare il tuo prodotto, analizza i tuoi concorrenti. Esamina ciò che offrono, le loro strategie di prezzo, le recensioni dei clienti e il posizionamento sul mercato. In questo modo ti aiuterai a identificare le lacune nel mercato che puoi colmare con il tuo prodotto o servizio.
• Test del prodotto: Metti alla prova le tue idee di prodotto con un piccolo pubblico prima di lanciarle completamente. Ciò potrebbe comportare preordini, campagne di crowdfunding o la vendita di un piccolo lotto su piattaforme come Etsy o Amazon. Questo approccio consente di raccogliere feedback, valutare l’interesse e apportare le modifiche necessarie prima di un lancio su larga scala.

Ecco alcuni esempi:

• Prodotti ecologici: La nicchia ecologica è un mercato in crescita. Ad esempio, un’azienda potrebbe iniziare vendendo sacchetti della spesa riutilizzabili realizzati con materiali riciclati. Hanno identificato una crescente domanda di prodotti sostenibili da parte dei consumatori e hanno convalidato la loro idea testandola su piattaforme come Kickstarter, dove hanno finanziato con successo la loro produzione iniziale.
• Servizi specializzati: Prendi in considerazione un grafico con anni di esperienza. Invece di offrire ampi servizi di progettazione, potrebbero concentrarsi sulla creazione di pacchetti di branding su misura per startup eco-consapevoli. Restringendo il loro focus, si rivolgono a un pubblico specifico e si differenziano in un mercato affollato.

2. Decidi a chi vuoi vendere

Identificare i tuoi potenziali clienti è fondamentale per costruire un’attività di e-commerce di successo. Questa decisione influenzerà in modo significativo le tue offerte di prodotti, le strategie di marketing e il modello di business complessivo. Ecco come affrontarlo:

• Sfrutta la tua esperienza: utilizza le tue conoscenze in un campo specifico per guidare sia la selezione del prodotto che l’identificazione del mercato di riferimento. Concentrandoti sui tuoi punti di forza, puoi creare prodotti o servizi mirati che risuonano direttamente con il tuo pubblico.
• Conduci ricerche: analizza le caratteristiche demografiche e psicografiche dei tuoi potenziali clienti, come età, reddito, posizione, stile di vita e interessi. Strumenti come Google Analytics e gli approfondimenti sui social media offrono dati preziosi per aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico.
• Segmenta il tuo pubblico: suddividi il tuo pubblico in gruppi specifici in base alle loro esigenze e comportamenti. Adattare le tue offerte a ciascun segmento aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, poiché si sentono più compresi e apprezzati.
• Raccogli informazioni: ottieni una comprensione approfondita dei punti deboli e delle preferenze dei tuoi clienti attraverso sondaggi, social media o coinvolgimento diretto. Questa conoscenza ti consente di perfezionare i tuoi prodotti e i messaggi di marketing per soddisfare al meglio le loro esigenze e aspettative.
• Allinea le operazioni: i tuoi clienti target daranno forma alle tue operazioni aziendali, dallo sviluppo del prodotto al servizio clienti. Assicurati che i tuoi processi siano in linea con le aspettative del tuo pubblico per offrire un’esperienza cliente superiore.

3. Scegli come vuoi vendere

Questo passaggio prevede la scelta del modello di e-commerce giusto per la tua attività. Le tue scelte, come ad esempio cosa vendere e a chi vendere, influenzeranno in modo significativo questa decisione

Determina il tuo modello di e-commerce

Quando selezioni il tuo modello di e-commerce, puoi scegliere tra B2C (Business to Consumer), in cui vendi direttamente ai singoli consumatori, e B2B (Business to Business), in cui i tuoi prodotti o servizi si rivolgono ad altre aziende. Se le tue offerte si adattano a entrambi i mercati, un modello ibrido che combina B2C e B2B può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio e diversificare i tuoi flussi di entrate.

Scegli un modello di entrate

• Costo fisso: Questo semplice modello di prezzo stabilisce un prezzo fisso per ogni prodotto o servizio. Una volta che il cliente paga, ottiene l’accesso immediato al prodotto o al servizio. Questo modello è comune per gli acquisti una tantum, come l’acquisto di un prodotto fisico, un download digitale o un singolo servizio come un progetto di design una tantum.
• Basato su abbonamento: un modello di abbonamento prevede l’addebito ai clienti di una tariffa ricorrente per accedere a prodotti o servizi nel tempo. Questo modello è particolarmente efficace per i servizi che forniscono un valore continuo, come l’accesso a strumenti di progettazione, la consegna regolare di prodotti curati o l’accesso continuo a contenuti digitali. Gli abbonamenti aiutano a garantire un flusso di entrate costante e a promuovere relazioni a lungo termine con i clienti.

Esempi: un grafico potrebbe offrire un abbonamento mensile per il supporto continuo alla progettazione, in cui i clienti pagano un canone mensile per un determinato numero di ore di progettazione o progetti. In alternativa, un’azienda basata sul prodotto potrebbe offrire un servizio di abbonamento in abbonamento, in cui i clienti ricevono ogni mese un nuovo prodotto a tema design.

4. Costruisci le tue operazioni aziendali

Dopo aver gettato le basi della tua attività di e-commerce, il passo successivo è stabilire le operazioni che la sosterranno e la faranno crescere. Ecco come affrontare questo processo in modo efficiente:

• Registra la tua attività: assicurati che la tua attività sia legalmente riconosciuta registrandola presso le autorità competenti. Ciò include l’ottenimento dei permessi e delle licenze necessari specifici per il tuo settore e la tua posizione. Una corretta registrazione è fondamentale per evitare problemi legali lungo la strada e stabilire credibilità con clienti e partner.
• Assumi personale alla tua attività: identifica e ricopri i ruoli essenziali che manterranno la tua attività senza intoppi. A seconda del modello di business, questi ruoli potrebbero includere la gestione dell’inventario, l’assistenza clienti, l’IT, la creazione di contenuti e il marketing. Sia che tu assuma personale a tempo pieno o esternalizzi, avere le persone giuste sul posto giusto è la chiave per l’efficienza operativa e la crescita del business.
• Procurati i tuoi prodotti: decidi come otterrai i prodotti che intendi vendere. Ciò potrebbe comportare la produzione autonoma, l’acquisto da fornitori o grossisti o la creazione di accordi per il dropshipping. La tua strategia di approvvigionamento avrà un impatto diretto sui costi, sulla gestione dell’inventario e sui processi di spedizione, quindi fai la tua scelta con attenzione per allinearti ai tuoi obiettivi aziendali.
• Definisci il tuo marchio: il tuo marchio è il volto della tua attività e svolge un ruolo fondamentale nell’attirare i clienti. Crea una forte identità del marchio che includa il nome della tua attività, il logo, la tipografia e la tavolozza dei colori. Un branding coerente e accattivante aiuta a stabilire credibilità e ti distingue dalla concorrenza, ponendo le basi per un lancio di successo.

5. Configura il tuo negozio online

Dopo aver gettato le basi per la tua attività di e-commerce, è il momento di creare il tuo negozio online, il principale punto di interazione tra la tua attività e i clienti. Questo passaggio è fondamentale, poiché la funzionalità e il design del tuo negozio avranno un impatto diretto sull’esperienza del cliente e, in ultima analisi, sulle tue vendite.

Inizia assicurandoti un nome di dominio che rifletta l’identità del tuo marchio e sia facile da ricordare per i clienti. Successivamente, scegli un hosting Web affidabile che soddisfi le esigenze di prestazioni e scalabilità del tuo negozio. Molti provider, come Bluehost, offrono pacchetti completi che includono un dominio, un hosting e una piattaforma di e-commerce, semplificando il processo di configurazione.

La scelta della giusta piattaforma di e-commerce è la chiave del successo del tuo negozio. Il costruttore di siti basato sull’intelligenza artificiale di Bluehost semplifica ulteriormente questo generando elementi di design in base al tuo input. Personalizza automaticamente il layout del tuo sito web, utilizzando il logo della tua attività, i colori preferiti e la struttura dei contenuti.

Non hai bisogno di competenze tecniche per creare un negozio dall’aspetto professionale. Lo strumento AI semplifica tutto, dal design della pagina al posizionamento delle immagini. Inoltre, Bluehost offre piani di hosting eCommerce specializzati che funzionano perfettamente con piattaforme come WooCommerce e WordPress. Questo ti offre la flessibilità e le potenti funzionalità necessarie per far crescere la tua attività, indipendentemente dalle sue dimensioni.

Quando configuri il tuo negozio, assicurati che il tuo marchio (logo, colori e tipografia) sia costantemente incorporato nel design. Questo non solo rafforza l’identità del tuo marchio, ma migliora anche l’attrattiva visiva del tuo negozio.

Oltre agli elementi visivi, dai la priorità alla funzionalità del tuo negozio online. Configura i sistemi per l’evasione degli ordini, la gestione delle spedizioni e integra gli strumenti necessari come l’automazione del marketing o le piattaforme di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Queste integrazioni semplificano le operazioni e migliorano l’esperienza del cliente, garantendo che il tuo negozio funzioni in modo efficiente fin dal primo giorno.

6. Inizia le tue attività di marketing e promozionali

Il marketing è una componente fondamentale del lancio di un’attività di e-commerce, in quanto ti consente di raggiungere potenziali clienti e creare consapevolezza del marchio. Per le nuove imprese, un marketing efficace è essenziale non solo per attirare i primi clienti, ma anche per stabilire una forte presenza in un mercato competitivo.

Per creare una strategia di marketing a tutto tondo, prendi in considerazione l’idea di incorporare sia l’approccio tradizionale che quello digitale. I media tradizionali, come la televisione, la radio, i giornali e i cartelloni pubblicitari, possono essere efficaci per raggiungere un vasto pubblico, in particolare nei mercati locali. Questi canali aiutano a creare consapevolezza e credibilità diffuse per il tuo marchio.

Tuttavia, il marketing digitale offre spesso soluzioni più mirate ed economiche, il che lo rende particolarmente adatto all’e-commerce. I canali digitali come gli annunci sui social media e la pubblicità online ti consentono di raggiungere dati demografici specifici e di interagire direttamente con il tuo pubblico. Piattaforme come Google Ads e Facebook Ads offrono solide opzioni di targeting, assicurando che i tuoi sforzi di marketing siano diretti a coloro che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti.

Inoltre, l’email marketing rimane un potente strumento per coltivare le relazioni con i clienti e promuovere la ripetizione degli affari. Servizi come Mailchimp possono aiutarti a gestire le campagne e automatizzare l’outreach, rendendo più facile mantenere una comunicazione coerente con il tuo pubblico.

Anche incorporare l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) nella tua strategia di content marketing è fondamentale. Ottimizzando il tuo sito web per i motori di ricerca, puoi migliorare la tua visibilità online e attirare traffico organico. Questo non solo aiuta i nuovi clienti a scoprire il tuo negozio, ma posiziona anche la tua attività in modo competitivo rispetto ai marchi affermati.

7. Avvia la tua attività di e-commerce

Una volta gettate le basi, tutto ciò che resta da fare è lanciare la tua attività e iniziare a vendere.

Il tuo team dovrebbe essere pronto a gestire le diverse parti dell’operazione necessarie per mantenere le cose in movimento. Questi includono l’evasione degli ordini, la gestione dell’inventario, il coinvolgimento dei clienti e il marketing.

Se gestisci questa attività come ditta individuale, dovrai tenere d’occhio questi aspetti dell’attività per assicurarti che nulla cada tra le fessure.

Se inchiodi tutti questi elementi delle tue operazioni di e-commerce, lascerai ai clienti un’ottima esperienza di acquisto che può trasformarli in clienti abituali o ambasciatori del tuo marchio.

Considerazioni finali: come avviare un’attività di e-commerce con un budget limitato

Ora che conosci tutti i passaggi che dovresti seguire per diventare un imprenditore digitale, non c’è nulla che ti impedisca di avviare la tua attività di e-commerce.

È facile come scegliere un prodotto, definire come vuoi venderlo, scegliere una piattaforma e un modello di e-commerce e decidere chi saranno i tuoi clienti target.

Se hai già risolto il lato operativo della tua attività di e-commerce e stai cercando una piattaforma per ospitare il tuo negozio online, Bluehost ha diverse opzioni da considerare.

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Domande frequenti (FAQ)