Immagina la frustrazione: sei investito nei contenuti e dal nulla appare un pop-up che ti chiede il tuo indirizzo e-mail o altri dettagli. Fastidioso, vero?
A tutti noi è capitato di imbatterci in finestre inaspettate durante la navigazione online e, sebbene siano dirompenti, non devono essere il nemico.
In effetti, possono essere strumenti potenti per il tuo sito web. Se utilizzati in modo strategico, possono avere tassi di conversione fino all’11,09%. Inoltre, una ricerca di Conversion Sciences suggerisce che i pop-up con intenzione di uscita (attivati quando un visitatore mostra segni di abbandono della pagina) possono riconquistare fino al 15% dei visitatori che abbandonano: un enorme vantaggio per il coinvolgimento!
Questa guida esplorerà quattro strategie pop-up attuabili che puoi implementare sul tuo sito web per aumentare i tuoi tassi di conversione.
Che cos’è un pop-up?
Un pop-up è una finestra che appare automaticamente nella parte superiore di una pagina web. Richiede ai visitatori di eseguire un’azione specifica, come l’acquisto di un prodotto, l’iscrizione agli aggiornamenti o la partecipazione a un evento.
I pop-up possono essere attivati in diversi modi. Alcuni vengono visualizzati non appena apri una pagina Web, mentre altri potrebbero apparire proprio mentre stai per uscire. Ci sono anche pop-up progettati per apparire in base alla tua attività sul sito. Ad esempio, potresti vedere un pop-up che offre assistenza tramite chat dal vivo se fai fatica a trovare qualcosa su un sito web.
Perché i pop-up sono necessari per il tuo sito web?
Un buon pop-up non è fastidioso. Considera il comportamento di navigazione del visitatore e il tempo trascorso sulla pagina prima che venga visualizzata. Non li infastidisce spesso e si presenta al momento giusto con un’offerta a cui non possono resistere.
Prima di discutere le migliori strategie pop-up, esploriamo gli incredibili vantaggi che apportano al tuo sito web:
- Cattura l’attenzione e incrementa le vendite
Convincere le persone a visitare il tuo sito web è solo l’inizio. La vera sfida è trasformare quei visitatori in clienti. È qui che i popup sono utili.
I popup offrono offerte allettanti, come sconti, spedizione gratuita, concorsi o omaggi. Ma non si tratta solo dell’offerta in sé. Quando e come mostrare il popup è la chiave per catturare l’attenzione dei visitatori e aumentare le conversioni.
Prendiamo ad esempio i popup dell’intenzione di uscita. Si rivolgono ai visitatori che stanno per lasciare il tuo sito. Mostrando loro un’offerta convincente proprio in quel momento, puoi spingerli a rimanere e fare un acquisto. In media, i popup con intenzione di uscita da soli hanno un tasso di conversione del 2-4%.
- Costruisci connessioni con i clienti
Trasformare i visitatori del sito web in clienti fedeli può richiedere tempo e fiducia. I neofiti, in particolare, hanno un’esitazione naturale prima di prendere un impegno. Cercheranno, confronteranno le opzioni e valuteranno attentamente le loro esigenze.
Per rimanere in contatto con i potenziali clienti, hai bisogno dei loro indirizzi e-mail. I pop-up per la generazione di lead possono aiutare mostrando moduli per raccogliere indirizzi e-mail, numeri di telefono e altro ancora. Queste preziose informazioni ti consentono di connetterti con loro in un secondo momento e guidarli verso un acquisto.
- Comprendi le esigenze e migliora l’esperienza
I tuoi visitatori possono abbandonare il tuo sito per molte ragioni: design scadente, prodotti che mancano il bersaglio o prezzi poco attraenti, solo per citarne alcuni. La chiave è capire perché i visitatori premono il pulsante di chiusura in modo da poter migliorare.
L’utilizzo di pop-up ben progettati può essere molto utile. Ti permettono di fare domande veloci alle persone che stanno per partire. Queste domande possono essere semplici, con una domanda chiave o offrire più scelte per valutare l’esperienza del cliente.
Se metti questi popup nei punti giusti e li cronometra bene, puoi imparare molto. Capirai cosa speravano di trovare i visitatori e vedrai se il tuo sito web ha soddisfatto le loro aspettative.
- Riconquista abbandonando i carrelli
L’abbandono del carrello è una sfida comune per i negozi online. Questo accade quando i clienti aggiungono articoli al carrello ma se ne vanno senza acquistarli. Ci sono diverse ragioni per questo, tra cui l’indecisione o la mancanza di incentivi.
Hotjar riporta che quasi il 70% delle persone lascia il tuo sito senza completare l’acquisto.
Un pop-up ben progettato può aiutare a riconquistare questi clienti che stanno abbandonando. Questi pop-up possono offrire offerte speciali e spedizione gratuita o ricordare ai clienti il motivo per cui volevano acquistare in primo luogo. Questo crea una situazione vantaggiosa per tutti: il cliente ottiene un buon affare e la tua azienda effettua una vendita.
4 migliori strategie pop-up
Esploriamo le quattro migliori strategie pop-up che puoi utilizzare sul tuo sito web per ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare le conversioni:
- Concentrati sui pop-up di uscita
L’utilizzo di pop-up con intenzione di uscita può aumentare significativamente le conversioni con il minimo sforzo. Questi strumenti intelligenti possono riconquistare i visitatori in partenza, trasformandoli in abbonati o clienti. Ad esempio, uno studio ha rilevato che la semplice visualizzazione di questi pop-up a 20.300 visitatori ha portato a un tasso di conversione di quasi il 4,95%. Se non li hai ancora provati, dovresti.
Ecco come funzionano i pop-up di uscita: appaiono proprio quando qualcuno sta per lasciare il tuo sito, spostando il cursore fuori dalla pagina (desktop) o scorrendo verso l’alto (mobile). È la tua ultima possibilità di tenerli impegnati prima che se ne vadano per sempre.
Una strategia efficace consiste nel chiedere gli indirizzi e-mail dei visitatori o offrire un lead magnet (contenuti di valore come un ebook o uno sconto) in cambio dei loro indirizzi e-mail. Questo piccolo cambiamento può aiutarti a creare una lista di e-mail, permettendoti di entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti e avere un grande impatto sul successo del tuo sito a lungo termine.
Un’altra strategia efficace è quella di non bombardare gli utenti con pop-up di uscita generici. Utilizza la segmentazione per rivolgerti a segmenti di pubblico specifici con offerte pertinenti. Ad esempio, un giovane che naviga in un negozio di streetwear potrebbe rispondere meglio a un pop-up di uscita per uno sconto sulle magliette grafiche piuttosto che a un pop-up per una guida alla produttività aziendale.
La maggior parte dei costruttori di pop-up, come WordPress, Shopify, Squarespace e Ghost, offre modi semplici per aggiungere pop-up di uscita. Basta installare il plug-in e personalizzare il messaggio per il tuo pubblico.
- Approfitta delle offerte una tantum o a tempo limitato
Le persone odiano perdere un buon affare (la FOMO è una cosa reale!), ed è per questo che promozioni o offerte limitate possono essere così efficaci. Infatti, le offerte stagionali, come Natale o San Valentino, hanno tassi di conversione fino all’11,88%.
Questi pop-up a tempo limitato creano un senso di urgenza. A differenza di una tipica visita in negozio, i clienti sanno che non possono aspettare e tornare la prossima settimana per la stessa offerta.
Riteniamo che tu possa aumentare il tasso di conversione se incoraggi gli acquisti con codici promozionali, coupon o offerte esclusive. Ad esempio, quando un visitatore arriva sul tuo sito, un pop-up potrebbe spingerlo ad agire ora per ottenere uno sconto. Potrebbe anche includere l’importo dello sconto nel pulsante di invito all’azione, ad esempio “Risparmia il 20% oggi“. Inoltre, potresti offrire la spedizione gratuita per un periodo di tempo limitato per addolcire ulteriormente l’affare. In questo modo, i clienti sentono che potrebbero perdere qualcosa se non agiscono rapidamente. Pertanto, aggiungendo valore e creando urgenza, puoi rendere la tua offerta irresistibile.
Prima di progettare un messaggio pop-up per un sito web a tempo limitato, prova a metterti nei panni del tuo pubblico. Considera quali offerte li incoraggerebbero ad agire immediatamente.
Ad esempio, se vendi articoli fisici (come i vestiti), potresti offrire la spedizione gratuita per un periodo di tempo limitato. Per i prodotti digitali (come un corso online), fornire qualcosa di semplice come una consulenza gratuita in cambio di un abbonamento di più mesi potrebbe funzionare.
Una strategia efficace è quella di guardare ai tuoi best-seller per l’ispirazione. Quali caratteristiche o vantaggi risuonano di più con i tuoi clienti? Crea offerte a tempo limitato che mettano in risalto questi aspetti e creino un senso di urgenza. Questa combinazione vincente porterà a pop-up che convertono.
- Personalizza il tuo approccio a prodotti e servizi
C’è una differenza tra la vendita di prodotti e servizi, e questa differenza si estende alla tua strategia pop-up.
Pop-up per i prodotti:
Questi pop-up di prodotto funzionano come tutti gli altri: puoi personalizzare varie azioni per attivarli. Tuttavia, i migliori pop-up non devono sempre offrire sconti o omaggi.
Ad esempio, molti marchi di prodotti per l’infanzia come Pampers utilizzano i pop-up per invitare gli spettatori a un live streaming ospitato da esperti genitori. Ora, perché qualcuno dovrebbe essere interessato, vi chiederete? Perché se sei sul sito web di Pampers, probabilmente sei un genitore in cerca di consigli, esattamente ciò che offre il live streaming.
Pop-up per i servizi:
Ora, per servizi come i corsi online, entra in gioco il concetto di “lead magnet”. Un lead magnet è una frase di marketing per un prodotto o servizio gratuito (campioni, white paper, newsletter elettroniche, abbonamenti di prova e consulenze gratuite) offerto in cambio di un indirizzo e-mail.
Ad esempio, molte aziende di corsi online preferiscono offrire una guida gratuita agli utenti che seguono i loro corsi. In questo modo, l’utente ottiene informazioni preziose e le aziende acquisiscono potenziali clienti.
Ricorda, la chiave è sempre la pertinenza. Offri qualcosa che il tuo pubblico desidera veramente, come un ebook di cucina completo se stanno leggendo di cucina o una guida alle migliori destinazioni per lo snorkeling se stanno acquistando un kit per lo snorkeling. Personalizza la tua offerta in base ai loro interessi e vedrai una risposta positiva.
- Gamifica il tuo pop-up online
I tempi di attenzione si stanno riducendo. Secondo la ricerca, in 15 anni si sono ridotti da 12 secondi a 8,5 secondi. Allora perché non rendere il marketing divertente?
La strategia di gamification nel marketing è diventata una nuova norma. Offre un modo per catturare l’attenzione del pubblico e dargli qualcosa da godere.
Esistono diversi modi per gamificare i tuoi pop-up. Potresti creare un giro di ruota per sconti, un gratta e vinci digitale per offerte a sorpresa o persino un quiz veloce con un premio.
I pop-up gamificati non sono limitati agli indirizzi e-mail. Puoi chiedere agli utenti la loro email e il loro nome per incentivarli a girare la ruota, offrire contenuti esclusivi per incoraggiare i download o persino indirizzare il traffico pedonale verso il tuo negozio fisico.
Tuttavia, c’è un intoppo: a differenza dei pop-up tradizionali, gli annunci gamificati possono attirare utenti che vogliono solo giocare, non necessariamente quelli interessati al tuo marchio. Questo potrebbe portare a innumerevoli indirizzi e-mail falsi (“e-mail masterizzate”) nella tua lista. Nel tempo, questo può danneggiare la tua capacità di ricevere le e-mail. Se scegli di gamificare i tuoi pop-up, preparati a pulire la tua lista di e-mail più frequentemente.
Un altro problema è che non a tutti piacciono i giochi. Assicurati di prendere in considerazione i dati demografici del tuo pubblico di destinazione. Se stai vendendo a una generazione più anziana, potrebbero preferire un pop-up più semplice.
Una volta che conosci il tuo cliente ideale, progetta una ruota o un quiz con ricompense allettanti, ma sii strategico. Non regalare troppo: il premio dovrebbe essere abbastanza buono da incoraggiare la partecipazione senza bruciarti un buco in tasca.
3 migliori pratiche per i pop-up
Come sai, non tutti i pop-up sono ugualmente efficaci. Ecco tre best practice per i pop-up per crearne di efficaci:
- Conosci il tuo pubblico
Assicurati che i tuoi pop-up corrispondano agli interessi e alle esigenze del visitatore. Proprio come non chiederesti a un visitatore del sito per la prima volta di iscriversi subito alla tua newsletter, assicurati che i tuoi pop-up siano pertinenti a ciò che stanno esplorando.
- Il tempismo è fondamentale
Evita di mostrare i popup troppo rapidamente dopo che qualcuno è arrivato sul tuo sito. Pensalo come dare ai clienti lo spazio per curiosare in un negozio prima di offrire assistenza. I pop-up che appaiono entro 0-4 secondi dall’arrivo hanno meno probabilità di convertirsi.
- Offri un valore reale
Fornisci valore aggiunto ai tuoi visitatori. Ad esempio, se qualcuno visualizza vestiti sul tuo sito, offrigli uno sconto su quei vestiti per incoraggiarlo a fare un acquisto. Identifica i motivi per cui le persone potrebbero lasciare il tuo sito senza completare un acquisto, ad esempio una lunga procedura di pagamento o prezzi poco chiari, e risolvi questi problemi.
Domande frequenti
Ecco alcuni modi per assicurarti che i tuoi pop-up non infastidiscano i visitatori del sito web:
1. Il tempismo è importante. Attendi qualche secondo prima di visualizzare un pop-up online per consentire ai visitatori di esplorare per primi. Prendi in considerazione l’utilizzo di popup con intento di uscita che si attivano quando i visitatori stanno per andarsene.
2. Assicurati che l’offerta pop-up corrisponda agli interessi del visitatore o alla pagina in cui si trova. Evita gli annunci generici che non si adattano al loro percorso di navigazione.
3. Usa un design pop-up chiaro senza animazioni appariscenti o testo opprimente.
4. Includi sempre una X visibile per chiudere il pop-up senza richiedere ai visitatori di compilare un modulo.
5. Mantieni le informazioni brevi. Un titolo convincente e un chiaro invito all’azione sono sufficienti.
6. Offri qualcosa di prezioso, come un codice sconto o contenuti esclusivi, in cambio delle loro informazioni.
7. Evita di mostrare ripetutamente lo stesso pop-up allo stesso visitatore. Utilizza cookie o metodi di tracciamento per controllare l’esposizione ai pop-up.
Non esiste una dimensione standard per i pop-up, ma per ottenere i migliori risultati, punta a una dimensione chiaramente visibile senza occupare l’intero schermo. Una buona regola pratica è quella di utilizzare un pop-up di un sito web di circa 500 pixel di larghezza per 400 pixel di altezza per desktop e 375 pixel di larghezza per 660 pixel di altezza per i dispositivi mobili.
Ecco alcune best practice per i popup del sito web:
1. Conosci i tuoi obiettivi, come raccogliere e-mail o promuovere una vendita. Progetta il tuo pop-up per raggiungere quell’obiettivo specifico.
2. Non sopraffare i visitatori con troppo testo o informazioni. Vai dritto al punto.
3. Offri ai visitatori qualcosa che desiderano, come uno sconto, contenuti gratuiti o l’accesso anticipato a un prodotto.
4. Dì ai visitatori esattamente cosa vuoi che facciano con un pulsante forte.
5. Assicurati che il tuo pop-up abbia un bell’aspetto e funzioni bene su tutti i dispositivi.
6. Non intrappolare i tuoi visitatori. Includi un modo chiaro e semplice per chiudere il pop-up.
7. Mostra diversi pop-up a visitatori diversi in base ai loro interessi o al comportamento di navigazione.
8. Tieni traccia dei tuoi risultati e apporta modifiche ai tuoi pop-up per migliorarne l’efficacia.
Ecco alcuni modi per misurare l’efficacia dei tuoi pop-up:
Tasso di conversione: mostra la percentuale di visitatori che agiscono sul tuo pop-up iscrivendosi o acquistando. Una tariffa più alta significa che il tuo pop-up è più efficace.
Percentuale di clic (CTR): rivela la percentuale di visitatori che interagiscono con il pop-up facendo clic su un pulsante o un link. Un CTR più alto significa che il tuo pop-up sta attirando l’attenzione e incoraggiando il coinvolgimento.
Frequenza di rimbalzo: indica la percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito dopo aver visto il pop-up, probabilmente perché lo trovano fastidioso o irrilevante. Una frequenza di rimbalzo elevata suggerisce che potrebbe essere necessario regolare il pop-up.
Feedback dei clienti e sondaggi: ottieni input diretti dai visitatori attraverso sondaggi o sondaggi per capire le loro opinioni sui tuoi pop-up. Questo feedback può fornire informazioni preziose su ciò che funziona e ciò che non funziona.
Il monitoraggio di queste metriche può aiutarti a valutare le prestazioni dei tuoi pop-up e identificare le aree di miglioramento. Inoltre, l’utilizzo di costruttori di pop-up può fornirti informazioni utili per mettere a punto le tue strategie di pop-up per ottenere risultati migliori.
Sì, ci sono. Questi includono:
1. Attiva il popup solo quando un visitatore intende chiaramente andarsene, ad esempio spostando il cursore verso la parte superiore della finestra del browser.
2. Fornisci un incentivo che invogli i visitatori a rimanere, come un codice sconto, contenuti gratuiti o un consiglio utile.
3. Personalizza il contenuto del popup in base al comportamento di navigazione del visitatore o alla pagina specifica in cui si trova.
4. Usa un linguaggio facile da capire e un design pulito per evitare di sopraffare i visitatori.
5. Testa continuamente diverse varianti di popup per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico.
Inizia a vincere con i pop-up!
Stabilendo obiettivi chiari e comprendendo le esigenze del tuo pubblico, puoi creare pop-up pertinenti e persino interessanti. Pensali come mini-conversazioni che hai con i tuoi visitatori. Tieni a mente i tempi, offri contenuti di valore, personalizza l’esperienza e rendi facile la chiusura se non sono interessati.
Con un po’ di creatività e test, i pop-up possono diventare strumenti potenti per coinvolgere il tuo pubblico e raggiungere i tuoi obiettivi di business.
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