Comment créer une entreprise de commerce électronique à partir de zéro ?

Le commerce électronique en tant qu’activité commerciale est un sujet d’actualité, et ce pour de bonnes raisons. Le nombre d’internautes dans le monde n’a cessé de croître au cours des deux dernières décennies. En avril 2023, il s’élèvera à 5,18 milliards(64 % de la population mondiale). En outre, plus de la moitié de ces internautes(2,64 milliards) sont des acheteurs en ligne.

Cette tendance représente une opportunité commerciale attrayante pour toute personne intéressée par la création d’une boutique en ligne destinée à ces utilisateurs.

Passons en revue les différents types de commerce électronique, les raisons pour lesquelles vous devriez envisager de créer votre propre boutique en ligne et la manière de démarrer sans investir beaucoup d’argent.

Qu’est-ce qu’une entreprise de commerce électronique ?

Une entreprise de commerce électronique tire ses bénéfices de la vente de produits ou de services à des clients en ligne. Il peut s’agir de biens physiques comme des vêtements, de biens numériques comme de la musique ou de services comme le conseil en entreprise ou l’hébergement web.

Le facteur clé qui distingue le commerce électronique du commerce de détail traditionnel est que les transactions s’effectuent sur des supports numériques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.

Amazon, eBay et Temu sont des exemples d’entreprises de commerce électronique populaires. Il y a aussi des entreprises comme Best Buy, Walmart et Target, qui sont des magasins de briques et de mortier qui ont aussi des activités de commerce électronique.

Quels sont les types de modèles commerciaux pour le commerce électronique ?

Avant de créer une entreprise de commerce électronique, il est essentiel de connaître les différents modèles de commerce électronique existants. En fonction de la personne qui achète ou qui vend, il existe quatre grands modèles que vous pouvez utiliser pour votre commerce électronique :

• Modèle de l’entreprise au consommateur (B2C)
• Modèle Business to Business (B2B)
• Modèle de consommateur à consommateur (C2C)
• Modèle « Consumer to Business » (C2B)

Modèle de l’entreprise au consommateur (B2C)

Il s’agit d’un modèle de vente directe au consommateur dans lequel votre entreprise propose des produits ou des services aux consommateurs par l’intermédiaire d’une boutique en ligne. Ces consommateurs sont des personnes ordinaires qui souhaitent acheter des produits ou accéder à des services pour leurs besoins quotidiens.

Ce modèle fonctionne de la même manière que le magasin de votre rue, qui vend des produits à vous et à vos voisins, sauf qu’il s’agit d’un commerce en ligne. La plupart des gens pensent au modèle B2C lorsqu’ils entendent le mot « eCommerce ».

Modèle Business to Business (B2B)

Dans le modèle B2B, l’acheteur et le vendeur de produits et de services sont tous deux des entités commerciales.

En raison de la nature des deux entités impliquées dans ce modèle, les volumes de transactions et les prix sont beaucoup plus importants que ceux du modèle B2C. Les transactions récurrentes sont également courantes dans ce modèle, en particulier entre les entreprises ayant une relation vendeur-client.

Un exemple de modèle B2B serait celui d’un vendeur de logiciels qui vendrait des licences pour ses produits à des entreprises qui les utiliseraient dans le cadre de leurs activités.

Modèle de consommateur à consommateur (C2C)

Dans ce modèle, plutôt que d’offrir des biens ou des services directement aux consommateurs, l’entreprise fournit une plateforme permettant aux consommateurs d’acheter et de vendre des produits entre eux.

Ces plateformes font office de marché en ligne où chacun peut vendre ses propres produits à d’autres clients. Parmi ces plateformes, on peut citer eBay et Etsy, qui permettent à tout un chacun de créer un compte en ligne et de commencer à vendre des produits.

En tant que propriétaire de la plateforme, vous générez des revenus en facturant aux clients une redevance pour l’inscription de leurs produits ou en prélevant une partie de chaque transaction réussie.

Modèle « Consumer to Business » (C2B)

Dans le modèle C2B, l’entreprise est le destinataire de l’échange de biens et de services contre paiement. Il est similaire au modèle C2C, dans lequel vous fournissez une plateforme pour cet échange. La différence est que les entreprises sont ici les clients.

Un bon exemple du modèle C2B est une plateforme de freelancing où les particuliers peuvent proposer leurs compétences aux entreprises qui ont besoin de quelqu’un pour combler un manque à gagner à court terme. Upwork et Fiverr sont des plateformes qui utilisent ce modèle de commerce électronique pour leurs activités.

Pourquoi créer une entreprise de commerce électronique ?

Vous savez maintenant ce qu’est une entreprise de commerce électronique et quels sont les différents modèles que vous pouvez utiliser pour en créer une. Mais pourquoi s’engager dans cette voie ?

Voici quelques raisons pour lesquelles la création d’une entreprise de commerce électronique est une excellente idée.

Un marché du commerce électronique en croissance constante

Le commerce électronique est passé du statut de nouvelle alternative au commerce de détail traditionnel à celui de norme. D’ici 2020, plus de 80 % des consommateurs mondiaux auront fait leurs achats en ligne.

Le commerce de détail en ligne est passé de 5,8 % du total des ventes au détail aux États-Unis en 2013 à 16,1 % en 2022. Si cette tendance se poursuit, elle devrait atteindre 21,9 % en 2025.

Le chiffre d’affaires généré par les ventes en ligne est également en hausse, avec plus de 398 milliards de dollars générés aux États-Unis en 2017 et plus de 1,4 billion de dollars prévus pour le commerce en ligne en 2027.

Accès à une clientèle internationale

La plupart des magasins de briques et de mortier ne peuvent servir que les clients qui se trouvent dans leur environnement immédiat. Même ceux qui ont des succursales ne peuvent s’adresser qu’aux clients de ces localités. Cette limitation s’explique en partie par le fait que seuls les habitants de ces zones peuvent voir ou accéder à leurs emplacements physiques.

Lorsque ces entreprises de vente au détail traditionnelles décident de passer à la vente en ligne, elles peuvent proposer leurs produits à un public beaucoup plus large qui n’est pas limité par la géographie. Grâce à une combinaison de marketing numérique, de logistique moderne et d’options d’exécution, ils peuvent même atteindre des clients à l’autre bout du monde.

Avec les achats en ligne, un client australien peut commander des produits auprès d’une entreprise de commerce électronique basée aux États-Unis sans se soucier de la manière dont il recevra sa commande.

Réduction des barrières à l’entrée

En fonction du modèle de commerce électronique et de ce que vous choisissez de vendre, votre entreprise en ligne peut être opérationnelle pour un montant relativement faible.

Par exemple, si vous souhaitez vendre des pâtisseries maison en ligne en utilisant un modèle B2C, vous pouvez commencer à vendre vos produits pour aussi peu que 9,95 $/mois. Avec un hébergeur comme Bluehost, vous avez accès à un plan d’hébergement WooCommerce avec tout ce dont vous avez besoin pour mettre votre entreprise en ligne et atteindre des clients.

En revanche, faire la même chose avec un magasin physique coûterait beaucoup plus cher si l’on tient compte du loyer, de l’installation d’un magasin et de la gestion de tous les services publics qu’implique un emplacement physique.

Plus facile à gérer

Avec une boutique en ligne, l’application de commerce électronique qui gère votre boutique prend en charge la plupart des opérations quotidiennes sans que vous ayez à intervenir. Vous n’avez pas besoin d’une personne au comptoir pour recevoir les clients et répondre à leurs questions sur les produits.

Tout ce dont un client a besoin pour prendre une décision d’achat est disponible sur votre site web ou votre application eCommerce. Lorsqu’un client effectue un achat, le processus d’exécution de la commande est également automatisé afin de s’assurer qu’il reçoit rapidement ce qu’il a payé.

En fonction de l’hébergeur que vous choisissez, votre site de commerce électronique peut bénéficier d’une prise en charge automatique d’autres tâches, telles que les sauvegardes, les mises à jour logicielles et d’autres tâches de maintenance de l’hébergement. Cet arrangement est parfait pour les entreprises en phase de démarrage qui n’ont pas la capacité de gérer toutes les parties mobiles d’une opération de commerce électronique.

Comment créer une entreprise de commerce électronique sans argent ?

Maintenant que vous connaissez les avantages de la création d’une entreprise de commerce électronique, voyons ce qu’il faut faire pour la mettre en place et la faire fonctionner avec un budget limité.

Voici les étapes à suivre pour concrétiser votre rêve de créer une entreprise de commerce électronique prospère. Cette approche étape par étape s’applique indépendamment du fait que vous ayez une activité existante que vous souhaitez mettre en ligne ou que vous partiez de zéro :

1. Déterminez ce que vous voulez vendre
2. Décidez à qui vous voulez vendre
3. Choisissez votre mode de vente
4. Développer les activités de l’entreprise
5. Créez votre boutique en ligne
6. Lancez vos activités de marketing et de promotion
7. Lancez votre activité de commerce électronique

1. Déterminez ce que vous voulez vendre

Le choix des produits à vendre est l’une des étapes les plus importantes de la création d’une entreprise de commerce électronique. Les produits ou services que vous choisirez détermineront tous les aspects de votre activité, de l’image de marque aux stratégies de marketing. Voici comment aborder cette étape de manière stratégique :

Identifier votre créneau

• Sélection d’un créneau : Commencez par identifier un créneau qui correspond à vos intérêts, à votre expertise et à la demande du marché. Une niche peut être un segment spécifique d’un marché plus large ou une catégorie de produits unique s’adressant à un public spécialisé. Par exemple, au lieu de vendre des équipements de fitness généraux, vous pourriez vous concentrer sur des tapis de yoga écologiques fabriqués à partir de matériaux durables.
• L’étude de marché : Réalisez une étude de marché approfondie pour évaluer la demande dans votre créneau. Utilisez des outils tels que Google Trends, SEMrush ou les plateformes de médias sociaux pour voir quels sont les produits en vogue et comment l’intérêt des consommateurs a évolué au fil du temps. Comprendre les besoins et les préférences de vos clients potentiels vous aidera à choisir un produit qui n’est pas seulement demandé, mais qui correspond aussi à vos objectifs commerciaux.

Validez vos idées de produits

• Analyse de la concurrence : Avant de finaliser votre produit, analysez vos concurrents. Examinez ce qu’ils proposent, leurs stratégies de prix, les commentaires des clients et leur positionnement sur le marché. Cela vous aidera à identifier les lacunes du marché que vous pouvez combler avec votre produit ou service.
• Essais de produits : Testez vos idées de produits auprès d’un petit public avant de les lancer. Il peut s’agir de précommandes, de campagnes de crowdfunding ou de la vente d’un petit lot sur des plateformes comme Etsy ou Amazon. Cette approche vous permet de recueillir des commentaires, d’évaluer l’intérêt et de procéder aux ajustements nécessaires avant un lancement à grande échelle.

Voici quelques exemples:

• Produits écologiques : Le créneau des produits écologiques est un marché en pleine expansion. Par exemple, une entreprise peut commencer par vendre des sacs d’épicerie réutilisables fabriqués à partir de matériaux recyclés. Elle a identifié une demande croissante des consommateurs pour des produits durables et a validé son idée en la testant sur des plateformes telles que Kickstarter, où elle a réussi à financer sa première production.
• Services spécialisés : Pensez à un graphiste qui a des années d’expérience. Au lieu d’offrir des services de conception générale, il pourrait se concentrer sur la création d’ensembles de marques sur mesure pour les startups soucieuses de l’environnement. En réduisant son champ d’action, il cible un public spécifique et se différencie sur un marché encombré.

2. Décidez à qui vous voulez vendre

L’identification de vos clients potentiels est cruciale pour la réussite d’une entreprise de commerce électronique. Cette décision influencera considérablement votre offre de produits, vos stratégies de marketing et votre modèle d’entreprise dans son ensemble. Voici comment procéder :

• Tirez parti de votre expertise: Utilisez vos connaissances dans un domaine spécifique pour guider la sélection des produits et l’identification du marché cible. En vous concentrant sur vos points forts, vous pouvez créer des produits ou des services ciblés qui trouvent un écho direct auprès de votre public.
• Effectuez des recherches: Analysez les caractéristiques démographiques et psychographiques de vos clients potentiels, telles que l’âge, le revenu, la localisation, le mode de vie et les centres d’intérêt. Des outils tels que Google Analytics et Social Media Insights fournissent des données précieuses pour vous aider à mieux comprendre votre public.
• Segmentez votre public: Divisez votre public en groupes spécifiques en fonction de leurs besoins et de leurs comportements. En adaptant vos offres à chaque segment, vous augmentez la satisfaction et la fidélité des clients, qui se sentent mieux compris et valorisés.
• Recueillir des informations: Acquérir une connaissance approfondie des points faibles et des préférences de vos clients par le biais d’enquêtes, des médias sociaux ou d’un engagement direct. Cette connaissance vous permet d’affiner vos produits et vos messages marketing afin de mieux répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
• Aligner les opérations: Vos clients cibles façonneront les activités de votre entreprise, du développement des produits au service à la clientèle. Veillez à ce que vos processus correspondent aux attentes de votre public afin d’offrir une expérience client de qualité supérieure.

3. Choisissez votre mode de vente

Cette étape consiste à choisir le bon modèle de commerce électronique pour votre entreprise. Vos choix – tels que ce que vous vendez et à qui vous le vendez – influenceront considérablement cette décision.

Déterminer votre modèle de commerce électronique

Lorsque vous choisissez votre modèle de commerce électronique, vous avez le choix entre le B2C (Business to Consumer), où vous vendez directement à des consommateurs individuels, et le B2B (Business to Business), où vos produits ou services s’adressent à d’autres entreprises. Si vos offres conviennent aux deux marchés, un modèle hybride combinant le B2C et le B2B peut vous aider à atteindre un public plus large et à diversifier vos sources de revenus.

Choisir un modèle de revenus

• Coût fixe : Ce modèle de tarification simple fixe un prix pour chaque produit ou service. Une fois que le client a payé, il a immédiatement accès au produit ou au service. Ce modèle est courant pour les achats uniques, tels que l’achat d’un produit physique, d’un téléchargement numérique ou d’un service unique tel qu’un projet de conception unique.
• Basé sur l’abonnement: Un modèle d’abonnement consiste à faire payer aux clients des frais récurrents pour accéder à des produits ou à des services au fil du temps. Ce modèle est particulièrement efficace pour les services qui offrent une valeur permanente, comme l’accès à des outils de conception, la livraison régulière de produits sélectionnés ou l’accès continu à du contenu numérique. Les abonnements permettent d’assurer un flux de revenus régulier et de favoriser les relations à long terme avec les clients.

Exemples : Un graphiste peut proposer un abonnement mensuel pour un soutien continu à la conception, les clients payant un montant mensuel pour un nombre déterminé d’heures de conception ou de projets. Une entreprise axée sur les produits peut également proposer un service de boîte d’abonnement, dans le cadre duquel les clients reçoivent chaque mois un nouveau produit sur le thème de la conception.

4. Développer les activités de l’entreprise

Après avoir posé les fondations de votre entreprise de commerce électronique, l’étape suivante consiste à mettre en place les opérations qui la soutiendront et la développeront. Voici comment aborder ce processus de manière efficace :

• Enregistrez votre entreprise: Veillez à ce que votre entreprise soit légalement reconnue en l’enregistrant auprès des autorités compétentes. Il s’agit notamment d’obtenir les permis et licences nécessaires en fonction de votre secteur d’activité et de votre lieu d’implantation. Un enregistrement correct est essentiel pour éviter les problèmes juridiques ultérieurs et pour établir la crédibilité de l’entreprise auprès des clients et des partenaires.
• Recrutez du personnel pour votre entreprise: Identifiez et remplissez les fonctions essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise. En fonction de votre modèle d’entreprise, ces fonctions peuvent inclure la gestion des stocks, l’assistance à la clientèle, l’informatique, la création de contenu et le marketing. Que vous embauchiez du personnel à temps plein ou que vous fassiez appel à des sous-traitants, il est essentiel de disposer des bonnes personnes pour assurer l’efficacité opérationnelle et la croissance de l’entreprise.
• Trouvez vos produits: Décidez de la manière dont vous obtiendrez les produits que vous envisagez de vendre. Il peut s’agir de les fabriquer vous-même, de les acheter à des fournisseurs ou à des grossistes, ou de mettre en place des accords de dropshipping. Votre stratégie d’approvisionnement aura une incidence directe sur vos coûts, votre gestion des stocks et vos processus d’expédition ; faites donc votre choix avec soin pour qu’il corresponde à vos objectifs commerciaux.
• Définissez votre marque: Votre marque est le visage de votre entreprise et joue un rôle essentiel pour attirer les clients. Créez une identité de marque forte comprenant le nom de votre entreprise, votre logo, la typographie et la palette de couleurs. Une image de marque cohérente et attrayante contribue à établir votre crédibilité et à vous distinguer de vos concurrents, préparant ainsi le terrain pour un lancement réussi.

5. Créer votre boutique en ligne

Après avoir jeté les bases de votre entreprise de commerce électronique, il est temps de créer votre boutique en ligne, principal point d’interaction entre votre entreprise et vos clients. Cette étape est cruciale, car la fonctionnalité et la conception de votre boutique auront un impact direct sur l’expérience client et, en fin de compte, sur vos ventes.

Commencez par choisir un nom de domaine qui reflète l’identité de votre marque et dont les clients se souviennent facilement. Ensuite, choisissez un plan d’hébergement fiable qui réponde aux besoins de performance et d’évolutivité de votre boutique. De nombreux fournisseurs, comme Bluehost, proposent des formules complètes comprenant un domaine, un hébergement et une plateforme de commerce électronique, ce qui simplifie le processus d’installation.

Le choix de la bonne plateforme eCommerce est la clé du succès de votre boutique. Le constructeur de site de Bluehost, alimenté par l’IA, simplifie encore plus les choses en générant des éléments de conception basés sur vos données. Il personnalise automatiquement la mise en page de votre site Web en utilisant le logo de votre entreprise, vos couleurs préférées et la structure de votre contenu.

Vous n’avez pas besoin de compétences techniques pour créer une boutique d’aspect professionnel. L’outil AI simplifie tout, de la conception des pages au placement des images. En outre, Bluehost propose des plans d’hébergement spécialisés dans le commerce électronique qui fonctionnent de manière transparente avec des plateformes telles que WooCommerce et WordPress. Vous bénéficiez ainsi de la flexibilité et des fonctionnalités puissantes nécessaires au développement de votre entreprise, quelle que soit sa taille.

Lorsque vous créez votre boutique, veillez à ce que votre image de marque – logo, couleurs et typographie – soit intégrée de manière cohérente dans la conception. Cela permet non seulement de renforcer l’identité de votre marque, mais aussi d’améliorer l’attrait visuel de votre magasin.

Au-delà des éléments visuels, donnez la priorité à la fonctionnalité de votre boutique en ligne. Mettez en place des systèmes pour l’exécution des commandes et la gestion des expéditions, et intégrez les outils nécessaires tels que les plateformes d’automatisation du marketing ou de planification des ressources de l’entreprise (ERP). Ces intégrations permettent de rationaliser les opérations et d’améliorer l’expérience client, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre boutique dès le premier jour.

6. Lancez vos activités de marketing et de promotion

Le marketing est un élément essentiel du lancement d’une entreprise de commerce électronique, car il vous permet d’atteindre des clients potentiels et de faire connaître votre marque. Pour les nouvelles entreprises, un marketing efficace est essentiel non seulement pour attirer vos premiers clients, mais aussi pour établir une forte présence sur un marché concurrentiel.

Pour créer une stratégie de marketing bien équilibrée, il faut envisager d’incorporer des approches traditionnelles et numériques. Les médias traditionnels, tels que la télévision, la radio, les journaux et les panneaux d’affichage, peuvent être efficaces pour atteindre un large public, en particulier sur les marchés locaux. Ces canaux contribuent à faire connaître votre marque et à lui donner de la crédibilité.

Cependant, le marketing numérique offre souvent des solutions plus ciblées et plus rentables, ce qui le rend particulièrement adapté au commerce électronique. Les canaux numériques tels que les annonces sur les médias sociaux et la publicité en ligne vous permettent d’atteindre des groupes démographiques spécifiques et d’entrer directement en contact avec votre public. Des plateformes telles que Google Ads et Facebook Ads offrent de solides options de ciblage, garantissant que vos efforts de marketing sont dirigés vers les personnes les plus susceptibles de se convertir en clients.

En outre, le marketing par courrier électronique reste un outil puissant pour entretenir les relations avec les clients et les inciter à revenir sur le marché. Des services tels que Mailchimp peuvent vous aider à gérer des campagnes et à automatiser la diffusion, ce qui facilite le maintien d’une communication cohérente avec votre public.

L’intégration de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) dans votre stratégie de marketing de contenu est également cruciale. En optimisant votre site web pour les moteurs de recherche, vous pouvez améliorer votre visibilité en ligne et attirer du trafic organique. Cela permet non seulement aux nouveaux clients de découvrir votre magasin, mais aussi à votre entreprise de se positionner de manière compétitive par rapport aux marques établies.

7. Lancez votre activité de commerce électronique

Une fois que vous avez posé les bases, il ne vous reste plus qu’à lancer votre entreprise et à commencer à vendre.

Votre équipe doit être préparée à gérer les différentes parties de l’opération nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. Il s’agit notamment de l’exécution des commandes, de la gestion des stocks, de l’engagement des clients et du marketing.

Si vous gérez cette entreprise en tant que propriétaire unique, vous devrez garder un œil sur ces aspects de l’entreprise afin de vous assurer que rien ne passe inaperçu.

Si vous intégrez tous ces éléments dans vos opérations de commerce électronique, vous offrirez à vos clients une excellente expérience d’achat qui les transformera en clients fidèles ou en ambassadeurs de votre marque.

Dernières réflexions : Comment créer une entreprise de commerce électronique avec un budget limité ?

Maintenant que vous connaissez toutes les étapes à suivre pour devenir un entrepreneur numérique, plus rien ne vous empêche de lancer votre entreprise de commerce électronique.

Il suffit de choisir un produit, de définir comment vous souhaitez le vendre, de choisir une plateforme et un modèle de commerce électronique et de décider qui seront vos clients cibles.

Si vous avez déjà réglé l’aspect opérationnel de votre commerce électronique et que vous cherchez une plateforme pour héberger votre boutique en ligne, Bluehost vous propose plusieurs options.

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