Admítelo: cuando una página de un sitio web te pide que firmes una política de privacidad, te desplazas más allá de todo el texto sin leerlo y saltas directamente a la pequeña casilla de verificación que dice: «Sí, he leído la política de privacidad y acepto sus condiciones».
Todos somos culpables de ello.
Si bien ignorar perezosamente la letra pequeña es un comportamiento típico de los consumidores, las empresas no pueden crear esas políticas de privacidad con la misma actitud de laissez-faire.
Si recopila datos de sus visitantes, se requiere legalmente una política de privacidad para su sitio web. Esos datos incluyen que un usuario se suscriba a un boletín informativo, pague por un artículo o que usted recopile información para sus análisis.
Estas son las buenas noticias:
Escribir una política de privacidad no es tan intimidante como parece.
Una política de privacidad es una declaración general que cubre todas sus prácticas de datos. Una vez que comprenda cómo escribir una página de política de privacidad, usted y sus clientes estarán más seguros.
Sigue leyendo para aprender:
- Qué es una política de privacidad
- ¿Por qué necesitas una política de privacidad para tu sitio web?
- Cuáles son los requisitos de la política de privacidad
- Cómo redactar una política de privacidad
Esta publicación es para fines informativos y no está destinada a un uso legal. Si desea más información, póngase en contacto con un asesor legal.
¿Qué es una política de privacidad?
Una política de privacidad es una declaración o documento legal en un sitio web o aplicación móvil que explica cómo los organizadores del sitio web recopilan, almacenan, protegen y utilizan cualquier dato personal proporcionado por los usuarios del sitio web.
Estos datos personales pueden incluir los siguientes datos del usuario:
- Nombre
- Correo electrónico
- Cumpleaños
- Ubicación
- Información Financiera
- Número de Seguro Social
- Direcciones IP
Una política de privacidad informa a los usuarios sobre cómo protegerá sus datos y por qué los solicita en primer lugar. También les dice a los usuarios cuáles son sus derechos con respecto a las prácticas de su sitio web.
Una política de privacidad completa del sitio web describe cómo una empresa cumplirá con sus obligaciones legales y por qué los usuarios deben sentirse seguros al aceptarla.
Su política debe ser fácilmente accesible para los visitantes en todas las páginas de su sitio web y aplicación móvil. Por lo general, puede encontrarlo en la parte inferior de la página.
¿Por qué necesitas una política de privacidad?
Las políticas de privacidad son legalmente obligatorias si recopila datos personales. Sirve como protección para su empresa y los usuarios.
Si bien podrías pensar que no necesitas aprender a escribir una política de privacidad para tu sitio web porque es solo un blog, piénsalo de nuevo. Incluso los sitios web que no solicitan datos directamente a menudo recopilan datos a través de análisis y otras aplicaciones.
Los servicios de terceros que requieren políticas de privacidad incluyen:
- Google Analytics, Google AdSense y Google Play
- Tienda de aplicaciones de Apple
- Complementos publicitarios
- Servicios de boletines informativos por correo electrónico
Más allá de la necesidad legal, aprender a redactar una política de privacidad que sea eficaz te ayudará a generar confianza con tus usuarios. Los consumidores confían en las empresas con sitios web seguros. Una política de privacidad clara del sitio web también te hará parecer transparente y honesto.
Es posible que tu política de privacidad necesite un alcance global
Si hace negocios en todo el país o el mundo, su póliza tendrá que tener en cuenta las leyes de esas regiones . Existen leyes de privacidad notables en todo el mundo, como la Ley de Privacidad de 1988 en Australia o la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos en Canadá.
Estas son las buenas noticias:
El principal requisito a nivel mundial es que los sitios web tengan una política de privacidad, que se muestre de forma destacada y que se mantenga actualizada. Pero si realiza negocios importantes en otros países, querrá verificar dos veces sus leyes de privacidad específicas.
Aquí hay un par que podrían afectar su negocio.
CalOPPA en los Estados Unidos
La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA) de 2003 afecta a los residentes de California. Por lo tanto, si su empresa hace negocios con californianos, deberá asegurarse de que la política de privacidad de su sitio web cumpla con sus estándares.
Las normas específicas de CalOPPA abarcan:
- Que la política de privacidad o un enlace a la misma debe aparecer en la página de inicio del sitio web
- Cómo maneja el sitio web las solicitudes de «No rastrear»
- Información sobre el uso de terceros que recopilan datos de usuarios a través del sitio web
GDPR en la Unión Europea
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de protección de datos de la Unión Europea (UE) para cualquier persona que haga negocios en países de la UE.
Para cumplir con el RGPD, la política de privacidad de su sitio web debe seguir estándares que incluyen:
- Tratamiento de datos de forma ética
- Informar a los usuarios de los ocho derechos que se les asignan en virtud del RGPD
- Conservar los datos solo el tiempo que sea necesario
Incrustar: https://www.youtube.com/watch?v=acijNEErf-c
¿Qué pasa si no tienes una buena política de privacidad?
En el pasado, las empresas que violaron las leyes de política de privacidad o no revelaron a fondo sus métodos de recopilación de datos se enfrentaron a innumerables multas y batallas legales.
Por ejemplo, Google y YouTube pagarán 170 millones de dólares por violar las leyes de privacidad de los niños y recopilar información sin el consentimiento de los padres. Google también se ha enfrentado a problemas en varios países, como el Reino Unido, Francia y España.
Otras compañías, como Delta Airlines, acudieron a los tribunales para impugnar su multa por violar CalOPPA. Delta ganó su caso, pero muchas empresas más pequeñas no tienen los recursos para librar esa batalla.
Evite posibles crisis. Protégete a ti mismo y a tus usuarios aprendiendo a redactar una política de privacidad.
Requisitos de la política de privacidad del sitio web
- El nombre de tu empresa y la información de contacto
- ¿Qué datos recopila?
- Cómo se recopilan los datos
- Por qué recopila datos
- Cómo los usuarios pueden optar por no participar
- Cómo se comparten sus datos con un tercero
- Cuánto tiempo conserva los datos
- Cómo protegerás los datos que recopiles
- ¿Qué es el proceso de resolución de disputas?
- ¿Qué sucederá si tu empresa transfiere la propiedad?
Esta no es una lista completa de la política de privacidad de su sitio web, y algunos elementos pueden variar.
Tu mayor prioridad cuando estás pensando en cómo escribir una política de privacidad es ser minucioso. Los datos no solo se recopilan cuando los usuarios ingresan voluntariamente su información. Debe enumerar todo tipo de datos que recopile, incluida la información recopilada a través de cookies o datos de geolocalización.
Al describir cómo se utiliza la información, puede ser fácil pasar por alto lo obvio.
Pero la razón por la que estás recopilando datos es lo que debes incluir en tu política de privacidad, como:
- Fines de marketing
- Mejorar el contenido
- Notificar a los usuarios de las actualizaciones de tu empresa
- Ejecución de análisis
- Fines publicitarios
La política de privacidad de tu sitio web debe cubrir la vida útil de los datos, desde el momento en que los recopilas por primera vez hasta lo que sucede con ellos después. También debería cubrir cómo mantendrá los datos seguros y cuánto tiempo los usará.
Cuando pienses en cómo redactar una política de privacidad, no pases por alto su intención original: proteger los datos del usuario. Haz saber a tus usuarios que te preocupas por su privacidad y por mantener sus datos seguros.
Su política de privacidad también debe mostrarse de forma destacada y ser fácilmente accesible en su sitio web y aplicación móvil.
Obtener el consentimiento del cliente también es esencial. No olvides añadir un paso en el que el cliente reconozca que ha leído y entendido la política de privacidad. Hazlo en cualquier situación en la que solicites datos a tu usuario, como cuando se suscribe a un boletín informativo o introduce su información al finalizar la compra.
Otras consideraciones sobre la política de privacidad
En función de la audiencia de tu sitio web o de los servicios de terceros que utilices, es posible que tengas que ajustar la política de privacidad de tu sitio web.
Regla de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA)
Una política de privacidad para sitios web dirigidos a niños debe cumplir con la Regla de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA). Esta regla incluye pedir el consentimiento de los padres para los niños menores de 13 años. Muchos sitios web tienen una página de política de privacidad separada para describir las pautas.
Galletas
También puede considerar una política de cookies separada para cubrir cualquier información recopilada de las cookies. Esto es especialmente cierto si su empresa hace negocios en la UE, ya que tiene regulaciones más estrictas.
Servicios de terceros
Varios servicios de terceros también requieren una política de privacidad para los sitios web. Por ejemplo, Google Analytics requiere políticas de privacidad para cumplir con sus términos de servicio, incluida la solicitud de consentimiento para usar cookies.
Cómo redactar una política de privacidad
- Investiga los requisitos específicos de tu empresa en función del público, la región y los servicios de terceros utilizados
- Familiarízate con las políticas de sitios similares, pero no plagies
- Redacte una póliza usted mismo o utilice un generador o plantilla gratuita en Internet
- Tome la precaución adicional de contratar a un abogado para que lo revise
Si la jerga legal te parece intimidante, puedes optar por utilizar un lenguaje sencillo y directo para tu política de privacidad.
No copies y pegues la política de otro sitio web. Puede utilizar una estructura similar o tomar ideas de otros, pero debe personalizar su política de privacidad para su sitio web.
Si bien los generadores y las plantillas pueden ser útiles y precisos, tenga cuidado. Necesita aprender a escribir una política de privacidad del sitio web que cumpla con los requisitos de su empresa. Hacer que un abogado lo revise podría ahorrarle un futuro dolor de cabeza.
Mantenga su política de privacidad actualizada
A medida que su negocio crezca y evolucione, probablemente también lo hará su póliza. Recuerde actualizar su póliza con frecuencia. Si su póliza está desactualizada desde hace años, no infundirá mucha confianza en los nuevos clientes.
Si cambias la forma en que recopilas datos o usas un servicio nuevo, actualiza tu plan. E incluso si no está haciendo cambios, le conviene revisar su póliza y actualizar la fecha al menos una vez al año.
Si cambias la política de privacidad de tu sitio web, recuerda avisar a los usuarios del cambio y pedirles que renueven su consentimiento.
La ley exige una política de privacidad para todos los sitios web que recopilan datos de los usuarios. Debe incluir cómo administra esos datos, los almacena, los mantiene seguros y cómo los usa.
Una política de privacidad completa para sitios web y aplicaciones móviles es una necesidad empresarial que no puede ignorar.
La forma de redactar una política de privacidad para tu sitio web depende de dónde vivan tus clientes y de los servicios que utilices en tu sitio web. Puede escribirlo usted mismo, usar un generador o buscar asesoramiento legal.
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