ERR_CONNECTION_REFUSED : Causes et correctifs

Faits saillants

• ERR_CONNECTION_REFUSED code signifie que votre navigateur ne peut pas se connecter à un serveur Web.
• Les raisons de cette erreur peuvent être des problèmes de connexion Internet, des problèmes de cache de navigateur et des paramètres de pare-feu.
• Pour y remédier, vous pouvez vérifier l’état du site Web, redémarrer votre routeur, vider le cache de votre navigateur et modifier vos paramètres DNS.
• Vous devrez peut-être désactiver certains logiciels tels que les pare-feu ou les programmes antivirus, pour voir s’il y a un conflit.
• Si le problème persiste, il est judicieux de contacter votre fournisseur d’accès à Internet ou un expert réseau pour obtenir de l’aide.

Introduction

Avez-vous déjà cliqué sur un site Web et vous êtes retrouvé face à un message ERR_CONNECTION_REFUSED ? Frustrant, non ? D’autant plus lorsque c’est à votre propre site web que vous essayez d’accéder.

Cette erreur apparaît généralement en raison de paramètres Internet mal configurés, de problèmes de réseau ou de restrictions de navigateur bloquant l’accès au serveur Web. Mais ne vous inquiétez pas, il est souvent plus facile de le réparer que vous ne le pensez ! Dans cet article de blog, nous allons décomposer les causes courantes de ERR_CONNECTION_REFUSED et vous guider à travers des solutions simples et efficaces pour vous remettre en ligne en un rien de temps.

Qu’est-ce qu’ERR_CONNECTION_REFUSED erreur ?

L’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED est l’état d’une réponse HTTP indiquant qu’une tentative de connexion à un serveur Web a été activement rejetée. Cette erreur se produit généralement lorsqu’un client (tel qu’un navigateur Web) envoie une requête à un serveur, mais que le serveur ou un périphérique intermédiaire (tel qu’un pare-feu, un proxy ou une passerelle réseau) refuse la connexion.

À quoi ressemble une erreur de ERR_CONNECTION_REFUSED ?

Vous recevrez différents messages texte pour le code ERR_CONNECTION_REFUSED en fonction du navigateur que vous utilisez. En voici quelques-uns :

Google Chrome : « Ce site n’est pas accessible sur la page Web. »

Mozilla Firefox : « Incapable de se connecter. »

Microsoft Edge : « Hmmm… ne peut pas atteindre cette page.

Même s’il a l’air différent, l’idée principale est la même : votre navigateur ne peut pas se connecter au serveur Web du site Web que vous essayez de visiter. Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons.

Trouver la cause est la première étape pour résoudre le problème. Vous devrez peut-être vérifier votre connexion Internet, les paramètres de votre navigateur ou tout logiciel de sécurité qui pourrait bloquer la connexion.

Scénarios courants conduisant à ERR_CONNECTION_REFUSED

Voici un aperçu simple des problèmes courants :

• Problèmes de serveur DNS : Votre ordinateur utilise un serveur DNS pour remplacer les noms de sites Web (par exemple, « google.com ») en adresses IP qui ressemblent à un ensemble de chiffres (par exemple, [172].[217].[12].).[142] Si le serveur DNS est en panne ou mal configuré, il se peut que votre navigateur ne trouve pas le serveur du site Web, ce qui provoque une erreur.
• Blocages de pare-feu : Les pare-feu renforcent la sécurité des sites Web. Ils contrôlent les données entrantes et sortantes. Si le pare-feu est trop strict, il peut empêcher votre navigateur de se connecter aux sites Web. Ce problème peut se produire si le pare-feu considère par erreur votre navigateur ou le site Web comme un danger.
• Mauvais paramètres Internet : Votre ordinateur dispose de paramètres Internet qui incluent la configuration de l’adresse IP ou les paramètres de proxy. Ces paramètres sont très importants pour se connecter en ligne. S’il y a des erreurs, comme une mauvaise adresse IP ou un serveur proxy mal configuré, votre connexion peut être interrompue.

Vérifications préliminaires avant le dépannage

Avant d’essayer des solutions compliquées pour résoudre l’erreur de ERR_CONNECTION_REFUSED, il est judicieux de faire quelques vérifications simples. Ceux-ci peuvent vous aider à voir si le problème est important ou s’il s’agit d’une connexion Internet.

Tout d’abord, essayez de visiter un autre site Web. Vérifiez si l’erreur persiste. Si vous pouvez accéder facilement à d’autres sites, le problème provient probablement du site Web spécifique que vous souhaitez atteindre. Si vous avez la même erreur sur plusieurs sites Web, il se peut qu’il s’agisse d’un problème avec votre connexion Internet, votre navigateur ou les paramètres de votre ordinateur.

Vérifier l’état du site Web – Est-il en panne pour tout le monde ?

Avant d’essayer de réparer votre système, vous devez vérifier si le site Web est en panne. Parfois, les sites Web tombent en panne en raison de problèmes techniques ou de maintenance. Heureusement, il existe des outils en ligne qui peuvent rapidement voir si un site Web est en panne pour tout le monde ou seulement pour vous.

Des sites Web comme Down for Everyone ou Just Me et Is It Down Right Now vous permettent de le vérifier facilement. Ces outils essaieront de se connecter au site Web à partir de différents endroits dans le monde. S’ils disent que le site Web est en panne, cela signifie que le problème se situe du côté du serveur.

Vérifiez la fiabilité de votre connexion Internet

Parfois, une solution simple comme réparer votre connexion Internet résout le problème ERROR_CONNECTION_REFUSED. Une connexion faible ou instable peut empêcher votre navigateur et ses extensions Chrome de communiquer avec le serveur Web, ce qui entraîne le refus de la connexion.

Commencez par vérifier si d’autres appareils de votre réseau rencontrent le même problème. Si c’est le cas, essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem pour résoudre les problèmes de connexion. Cette petite action peut résoudre des problèmes temporaires et rafraîchir votre connexion. Une autre bonne étape consiste à effectuer un test de vitesse Internet. Ce test peut vous montrer la stabilité de votre connexion et de votre bande passante. Si votre connexion est lente ou incohérente, vous aurez peut-être besoin de l’aide de votre fournisseur d’accès à Internet pour trouver et résoudre les problèmes de connectivité exacts.

Comment corriger ERR_CONNECTION_REFUSED erreur ?

Une façon de corriger l’erreur err_connection_refused est de vérifier votre connexion Internet. Assurez-vous qu’il est stable. Vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur. L’utilisation d’un autre navigateur pour accéder au site Web peut également fonctionner. C’est une bonne idée de vérifier vos paramètres DNS. Si nécessaire, vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir de l’aide.

Parfois, la désactivation temporaire des paramètres proxy ou du logiciel de pare-feu peut résoudre ce problème. Si l’erreur persiste, il peut être utile de contacter l’équipe d’assistance. Vous pouvez également envisager de changer votre serveur DNS pour une solution.

Lisez aussi : Comment améliorer vos performances DNS pour une vitesse de site Web plus rapide

Ce dont vous avez besoin pour commencer

Avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :

• Accès pour gérer votre ordinateur : Certaines solutions possibles, telles que la vérification des paramètres du pare-feu ou la mise à jour de vos pilotes réseau, nécessitent que vous modifiiez les paramètres système. Ces actions nécessitent un accès administratif.
• Une connexion Internet stable : Une bonne connexion Internet est importante pour un dépannage efficace. Cela vous aide à obtenir des résultats précis et vous évite de faire face à d’autres problèmes.
• Patience et approche planifiée : Résoudre des problèmes techniques demande du calme et de l’organisation. Ne vous sentez pas déprimé si une solution ne fonctionne pas tout de suite. Essayez chaque étape avec soin.

Processus de dépannage étape par étape

Étape 1 : Redémarrez votre navigateur et votre appareil

Fermez votre navigateur et rouvrez-le. Redémarrez votre ordinateur pour éliminer tous les problèmes temporaires et les informations de connexion enregistrées.

Étape 2 : Effacer le cache du navigateur et les cookies

• Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
• Accédez à Paramètres.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Confidentialité et sécurité.
• Sélectionnez Effacer les données de navigation.
• Choisissez la plage horaire (par exemple, « Dernière heure » ou « Tout le temps »).
• Cochez les cases Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache.
• Cliquez sur Effacer les données.

Étape 3 : Désactiver temporairement le pare-feu et l’antivirus

Parfois, les logiciels de sécurité bloquent certains sites Web. Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème.

Étape 4 : Réinitialiser les paramètres du proxy

Accédez aux paramètres Chrome :

• Ouvrez Google Chrome.
• Cliquez sur l’icône de menu à trois points située dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.

Accédez aux paramètres système :

• Dans le menu Paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Système » dans la barre latérale gauche.
• Cliquez sur « Ouvrir les paramètres proxy de votre ordinateur.

Réinitialiser les paramètres du proxy :

• Dans la fenêtre des paramètres Windows qui s’affiche, sous « Configuration automatique du proxy », basculez « Détecter automatiquement les paramètres » sur Désactivé.
• Sous « Configuration manuelle du proxy », basculez « Utiliser un serveur proxy » sur Désactivé.
• Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications.

Étape 5 : Vider le cache DNS et renouveler l’adresse IP

Exécutez les commandes suivantes dans l’invite de commande (Windows) ou Terminal (Mac) :

ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew 

Étape 6 : Changer de serveur DNS

• Ouvrez « Paramètres réseau et Internet ».
• Sélectionnez votre réseau, allez dans « Propriétés » et définissez manuellement les nouvelles adresses de serveur DNS sur celles de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).

Étape 7 : Réinstallez ou mettez à jour le navigateur

Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version ou réinstallez-le si nécessaire.

Que faire si les correctifs de base ne fonctionnent pas ?

Si le problème persiste après avoir essayé les correctifs de base, recherchez des solutions plus avancées. Cela peut signifier modifier la configuration réseau de votre système ou les paramètres de proxy. Ces méthodes peuvent nécessiter que vous compreniez mieux votre système d’exploitation et les détails de votre réseau. Soyez prudent et vérifiez des sources fiables ou demandez de l’aide si vous n’êtes pas sûr. Modifier les mauvais paramètres peut endommager votre connexion Internet et créer plus de problèmes.

1. Configuration des paramètres du serveur proxy pour les utilisateurs avancés

Un serveur proxy est comme un intermédiaire entre votre ordinateur et Internet. Il envoie votre trafic via son serveur, ce qui vous permet de naviguer sous une adresse IP différente. Un serveur proxy peut améliorer votre confidentialité et votre sécurité, mais s’il n’est pas correctement configuré, vous risquez de voir ERR_CONNECTION_REFUSED erreurs. Des paramètres de proxy incorrects peuvent causer des problèmes entre votre navigateur et le serveur Web, entraînant le blocage des connexions.

Pour résoudre ce problème, accédez aux paramètres de proxy ouverts de votre navigateur et assurez-vous qu’ils sont correctement configurés. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire, vous pouvez consulter la section d’aide de votre navigateur ou demander à un ami féru de technologie. Cela peut vous aider à éviter les erreurs qui pourraient gâcher votre connexion Internet.

2. Analyse et réparation des fichiers de configuration réseau

Votre système d’exploitation utilise des fichiers de configuration réseau pour contrôler votre connexion Internet. Ces fichiers incluent des détails importants tels que l’adresse IP, les informations sur le serveur DNS et le fonctionnement du réseau. Si ces fichiers sont endommagés ou contiennent des informations erronées, ils peuvent causer de gros problèmes avec votre connexion Internet, comme l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Pour résoudre ce problème, vous devez dépanner soigneusement. Cela signifie vérifier les fichiers de configuration du réseau et réparer les entrées endommagées ou mal définies. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’utilisation des outils de ligne de commande et la compréhension des configurations réseau, il est préférable de demander de l’aide à un expert réseau ou à votre fournisseur d’accès Internet. Modifier les paramètres réseau sans savoir ce que vous faites peut créer davantage de problèmes de connectivité.

ERR_CONNECTION_REFUSED : Causes et correctifs

Vous trouverez ci-dessous une comparaison des causes et des correctifs pour une compréhension rapide de la résolution de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Quand demander l’aide d’un professionnel ?

Parfois, l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED provient de problèmes techniques graves tels que des interférences de pare-feu qui ne sont pas faciles à résoudre. Il peut s’agir de problèmes avec le système de votre fournisseur d’accès à Internet, d’erreurs sur le serveur que vous ne pouvez pas contrôler ou même de conflits logiciels inhabituels.

Dans ces situations, il peut être difficile de résoudre le problème exact sans les bons outils et les bonnes compétences. Vous aurez peut-être besoin de l’aide d’experts de la part de spécialistes informatiques, d’administrateurs réseau ou d’équipes d’assistance à la clientèle de votre FAI ou de votre fournisseur d’hébergement, selon le type de problème.

Contacter votre FAI ou un professionnel du réseau

Si vous pensez que le problème provient d’une connexion Internet défectueuse, parlez-en d’abord à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Ils sont qualifiés et disposent des outils nécessaires pour trouver des problèmes avec leur réseau ou votre connexion.

Pour les problèmes plus complexes, comme les problèmes de cache du résolveur DNS ou les conflits de routage, vous aurez besoin d’un professionnel du réseau. Ils peuvent examiner en profondeur la configuration de votre réseau. Ils vérifieront la configuration de votre réseau, trouveront les goulets d’étranglement et vous proposeront les meilleurs paramètres pour une connectivité Internet fluide.

Contacter votre fournisseur d’hébergement

Si vous voyez l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED sur votre propre site Web et que vous pensez qu’il s’agit d’un problème de serveur, contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur d’hébergement. Ils peuvent vérifier les journaux et les paramètres du serveur pour vous aider à résoudre ces problèmes.

Voici quelques problèmes liés au serveur qui peuvent être à l’origine de l’erreur :

• Paramètres de serveur Web mal configurés, tels que des configurations Apache ou Nginx incorrectes.
• Restrictions imposées par le pare-feu de l’hébergeur, qui peut bloquer l’accès.
• Pannes temporaires du serveur dues à la maintenance ou à un trafic élevé.
• Erreurs de configuration du certificat SSL, qui peuvent empêcher la sécurité des connexions.
• Échecs de connexion à la base de données pouvant entraîner l’inaccessibilité du site.

Il est important de donner à votre fournisseur d’hébergement des détails clairs sur l’erreur. Assurez-vous d’inclure le message d’erreur exact, quand cela se produit et tout ce que vous avez déjà fait pour le corriger. Cela vous aidera à accélérer l’aide dont vous avez besoin.

Disposer d’une solution d’hébergement fiable avec un support de premier ordre contribue grandement à garantir que votre site Web n’est jamais en panne. Bluehost offre une assistance d’hébergement 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à dépanner et à résoudre rapidement les problèmes liés au serveur. Qu’il s’agisse d’une erreur de configuration, d’une restriction de pare-feu ou d’une erreur de connexion à une base de données, notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.

Mesures préventives pour éviter de futures erreurs

Le dépannage peut corriger les erreurs actuelles. Cependant, prendre des mesures pour prévenir les problèmes peut vous aider à éviter ERR_CONNECTION_REFUSED et d’autres problèmes de connectivité plus tard. Il est important de maintenir votre navigateur, vos pilotes réseau et votre système d’exploitation à jour pour améliorer l’expérience utilisateur. De cette façon, vous obtenez les dernières corrections de bogues, mises à jour de sécurité et améliorations de performances. Tout cela contribue à rendre votre expérience de navigation plus fluide.

Mettre à jour régulièrement le navigateur et les pilotes réseau

Il est important de garder votre navigateur à jour pour une navigation fluide. Cela permet de réduire les risques d’erreurs. Les mises à jour du navigateur corrigent généralement les bogues, les problèmes de sécurité et les problèmes qui pourraient causer ERR_CONNECTION_REFUSED erreurs.

De plus, les anciens pilotes réseau peuvent causer des problèmes de connectivité. Ces pilotes aident votre ordinateur à communiquer avec les périphériques réseau. La mise à jour régulière de vos pilotes réseau permet de s’assurer qu’ils fonctionnent correctement avec votre système d’exploitation et votre matériel réseau. Si vous manquez la mise à jour de vos pilotes, vous risquez de rencontrer des problèmes tels qu’une connexion Internet lente, des connexions interrompues et des erreurs ERR_CONNECTION_REFUSED.

Éduquez sur les pratiques de navigation sécurisées

Il est très important de vous éduquer et d’éduquer les autres sur la navigation sécurisée. Cela vous aidera à garder votre expérience en ligne sécurisée et exempte d’erreurs. Les cybermenaces changent constamment. Ils peuvent causer des problèmes tels que des infections par des logiciels malveillants et des attaques de phishing. Ces risques peuvent ruiner votre expérience de navigation et entraîner ERR_CONNECTION_REFUSED erreurs.

Voici quelques pratiques de navigation sécurisées que vous devez suivre :

• Pour protéger votre site Web personnel ou votre ordinateur contre les logiciels malveillants, installez un bon programme antivirus et maintenez-le à jour.
• Éloignez-vous des sites qui semblent suspects ou trop beaux pour être vrais.
• Ne cliquez pas sur des liens et ne téléchargez pas de pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus. Ils peuvent contenir du contenu préjudiciable.

N’oubliez pas qu’il vaut mieux prévenir que guérir. En adoptant des habitudes de navigation sécurisées, vous pouvez réduire considérablement les risques d’erreurs et de menaces de sécurité.

Réflexions finales

Rencontrer l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED peut être frustrant. Cependant, comprendre ses causes et prendre les bonnes mesures peut vous aider à y remédier. Commencez par des solutions simples comme vérifier si le site Web est en ligne et vérifier votre connexion Internet. Si cela ne fonctionne pas, explorez des options de dépannage plus avancées.

Si vous êtes toujours bloqué, n’hésitez pas à demander l’aide d’un expert. Qu’il s’agisse de votre FAI, de votre fournisseur d’hébergement ou d’un spécialiste réseau, obtenir une assistance professionnelle peut vous faire gagner du temps et vous éviter des frustrations.

Vous recherchez un fournisseur d’hébergement fiable avec une assistance experte 24h/24 et 7j/7 ? Entrez en contact avec Bluehost dès aujourd’hui et profitez d’une expérience Web sans tracas.

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