Optimizar tu página de pago de WooCommerce es vital para el crecimiento de tu tienda de comercio electrónico. Es una estrategia eficaz para implementar si desea aumentar los ingresos.
Si tu negocio se encuentra en un punto en el que los ingresos se han estancado, esto podría indicar que es hora de optimizar tu página de pago. Aunque el estancamiento de los ingresos es un buen desencadenante, aún puedes optimizar tu tienda en cualquier etapa de su ciclo de vida, incluso cuando se lanza recientemente.
Aprendamos más sobre la página de pago de WooCommerce y cómo optimizarla para obtener más conversiones.
Página de pago de WooCommerce: Resumen
Antes de profundizar en las complejidades de una página de pago de WooCommerce, primero debemos comprender qué es una página de pago.
Una página de pago es una página web que se muestra a los clientes como parte final de una compra en línea. El propósito de una página de pago es recopilar toda la información necesaria del cliente para facilitar el pago y el envío.
La información relevante que necesita de sus clientes incluye:
- Información de facturación.
- Información de envío.
- Datos de contacto.
Ahora que sabes qué es una página de pago y por qué es importante, exploremos qué es una página de pago de WooCommerce.
Una página de pago de WooCommerce es una página de pago creada con WooCommerce, un plugin de comercio electrónico gratuito para sitios web de WordPress.
Muchas tiendas en línea exitosas se deshacen de las plantillas y personalizan sus páginas de pago de WooCommerce. Pero, ¿por qué es importante? Vamos a averiguarlo.
Beneficios de personalizar tu página de pago de WooCommerce
Un sitio web de comercio electrónico le permite empujar a los clientes más abajo en su embudo de ventas al permitirle ajustar sus funciones. Una página de pago es uno de esos componentes que puedes modificar.
A continuación se presentan los beneficios importantes que puede obtener al personalizar su página de pago de WooCommerce.
La personalización simplifica el proceso de pago
Un proceso de pago complicado disuade a los clientes de pagar. Esto conduce a la pérdida de ventas y reduce la rentabilidad general de su negocio. La personalización agiliza el proceso de pago y aumenta sus posibilidades de realizar una venta.
Reduce la tasa de abandono del carrito
Un informe de 2023 del Instituto Baymard revela que el 70,19% de los carritos de la compra se abandonan en todas las industrias de comercio electrónico. Alrededor del 18% de los compradores en línea abandonan sus carritos debido a un proceso de pago largo o complicado.
Personalizar tu página de pago puede ayudarte a reducir el abandono del carrito.
Mejora la experiencia del usuario en su sitio web
Personalizar tu página de pago hace que tu tienda sea más atractiva visualmente y fácil de navegar. Esto le ayuda a proporcionar una experiencia de compra superior, haciendo que el proceso de pago sea más agradable para el cliente.
Le da una ventaja competitiva
Con muchas tiendas en línea que crean páginas de pago genéricas, puede destacarse creando una experiencia de cliente distinta. Una página de pago personalizada crea una impresión duradera en la mente de sus clientes, lo que le brinda una ventaja competitiva.
Elementos de una página de pago de WooCommerce
Una página de pago funcional tiene varias características esenciales que ayudan a los clientes a realizar pedidos con éxito.
Dirección de facturación
Las pasarelas de pago utilizan direcciones de facturación para autorizar pagos comparando la dirección de la tarjeta con la dirección que proporciona un cliente durante el proceso de pago. Evita transacciones fraudulentas al garantizar que el pago sea iniciado por el titular de la tarjeta.
Forma de pago
Los métodos de pago permiten a los clientes pagar sus compras. Los clientes tienen una mayor sensación de seguridad cuando su página de pago ofrece múltiples pasarelas de pago, lo que les permite elegir una opción que sea conveniente y accesible.
Dirección y opciones de envío
Los pedidos de los clientes se envían a la dirección que proporcionan en el campo de envío, utilizando la opción de envío que elijan. Una opción de envío permite a los clientes elegir cómo quieren que se envíe su pedido. Las opciones incluyen envío estándar, envío acelerado y entrega o recogida local.
Un indicador de progreso
Aunque los indicadores de progreso son características útiles, no todas las páginas de pago los tienen. Incluso con un proceso de pago corto, los clientes aún necesitan saber dónde se encuentran en el proceso de pago de varios pasos.
Agregar un indicador de progreso soluciona este problema y lo ayuda a ser más astuto que sus competidores.
Revisión y confirmación del pedido
Esta sección permite a los clientes revisar los detalles del pedido (es decir, los productos solicitados, la información de envío y el costo total) antes de realizar pagos. Asegúrese de que no haya cargos adicionales, ya que esto puede provocar el abandono del carrito.
Insignias de confianza
Las insignias de confianza fomentan la confianza de sus clientes en su tienda y disipan su miedo a las filtraciones de datos. Los compradores en línea que se sienten seguros y protegidos en un sitio web tienen más probabilidades de completar una transacción.
Ejemplos de insignias de confianza que puede agregar a su tienda en línea son las insignias de confianza SSL, las insignias de respaldo, las insignias de pago seguro y las insignias específicas de la política (devolución o envío gratuitos).
Cómo crear una página de pago en WooCommerce
Cada empresa tiene requisitos únicos que determinan el tipo de página de pago que necesita. En esta sección, veremos cómo puedes crear una página de pago de WooCommerce que sea fácil de usar, segura y optimizada para las conversiones.
Aunque puedes crear una nueva página de pago desde cero, puedes ahorrar tiempo personalizando la página de pago predeterminada de WooCommerce.
Aquí hay un tutorial detallado:
1. Instala y activa WooCommerce
Para empezar, añade WooCommerce a tu sitio web de WordPress si aún no lo has hecho. Inicie sesión en su panel de administración de WordPress y haga clic en Complementos > Agregar nuevo. Escribe WooCommerce en la barra de búsqueda y toca Instalar.
Una vez instalado el plugin, actívalo y configura tu tienda WooCommerce.
2. Localiza la página de pago predeterminada
Una vez que instales y actives WooCommerce, el plugin creará automáticamente una página de pago predeterminada para tu tienda.
Para localizar la página de pago general, navega a Pages > Checkout desde tu panel de administración de WordPress.
3. Cambia el diseño y la disposición de tu página de pago
Puede cambiar el diseño de su tienda mediante programación mediante enlaces de pago en el archivo functions.php . Sin embargo, esto requiere un sólido conocimiento de codificación.
Si no tienes conocimientos de codificación, los plugins son tu mejor opción. Los plugins ofrecen una forma rápida de personalizar tu página de pago. Si bien hay numerosos complementos para elegir, usaremos Checkout Field Manager (Checkout Manager) para WooCommerce en este tutorial.
Para instalar Checkout Field Manager for WooCommerce:
- Descarga el archivo ZIP del plugin desde la página de plugins de WordPress.
- Navega a Plugins > Añadir nuevo desde tu panel de control de WordPress.
- Pulsa Subir plugin y sube el archivo ZIP que has descargado.
- Una vez completada la instalación, ve a Plugins > Plugins instalados y haz clic en Activar en Checkout Field Manager for WooCommerce.
4. Agregar o eliminar campos
Aunque la página de pago de WooCommerce viene con campos predeterminados, es posible que tengas que añadir campos personalizados para recopilar datos de tus clientes.
Por ejemplo, si vendes productos digitales, es posible que debas agregar un campo de dirección de correo electrónico. Y, si está ejecutando una promoción, agregue un campo personalizado donde los clientes puedan ingresar un código de cupón.
A continuación, te explicamos cómo crear un campo de pago personalizado de WooCommerce:
- Desde tu panel de control de WordPress, ve a WooCommerce > Checkout.
- Haz clic en Facturación en la página Administrador de campo de WooCommerce Checkout.
- Seleccione el tipo de campo en el nuevo modal de campo y proporcione un nombre y otros atributos.
- Guarde los cambios.
Los tipos de campo incluyen seleccionar, área de texto, casilla de verificación y botones de opción. Las opciones disponibles para usted dependen de su complemento elegido.
Para eliminar un campo de pago personalizado de WooCommerce:
- Ve a la página de facturación de Checkout Field Manager for WooCommerce.
- En la tabla de campos de facturación, identifique el campo que desea eliminar.
- Toque el botón de alternancia debajo de la columna Deshabilitado para deshabilitar el campo.
El campo se eliminará del formulario de pago.
5. Cambiar el texto o las etiquetas
Para cambiar el texto o la etiqueta de un campo en la página de pago, es necesario editar el campo de la siguiente manera:
- Identifique la etiqueta o el texto que desea cambiar en la tabla de campos de facturación.
- Haga clic en Editar en el extremo derecho.
- Cambie el texto o la etiqueta del campo y guarde los cambios.
Puede utilizar este procedimiento para cambiar otros atributos, como el valor predeterminado, el marcador de posición y las longitudes máxima y mínima de una cadena en un campo.
6. Establecer o eliminar requisitos de campo
Es posible crear un campo con requisitos específicos. Por ejemplo, puede crear un campo obligatorio para que los usuarios tengan que completarlo antes de realizar la siguiente acción.
Para hacer que un campo sea obligatorio:
- Agregue un nuevo campo utilizando el procedimiento que proporcionamos anteriormente.
- O bien, en la tabla de campos de facturación, identifique un campo que desee que sus clientes rellenen.
- Haga clic en el botón de alternancia en el campo Obligatorio para activarlo.
El campo ahora es obligatorio. Los clientes no pueden saltársela.
7. Usa códigos cortos
Los shortcodes son pequeños fragmentos de código que puedes insertar en diferentes áreas de tu sitio web de WordPress, como páginas, widgets y archivos de temas. Muestran información específica bajo demanda.
Por ejemplo, puede usar un código corto para mostrar una página específica cuando se cumplen ciertas condiciones. Esto mejora la interactividad de su sitio web.
Puedes usar el shortcode de WooCommerce a continuación para generar la página de pago predeterminada donde quieras.
[woocommerce_checkout]
Sin embargo, no todos los shortcodes son compatibles con WooCommerce, así que asegúrate de comprobar la compatibilidad del shortcode que quieres utilizar.
8. Prueba tu página de pago
Después de personalizar su página de pago, realice una prueba rápida para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Simule la experiencia del cliente agregando artículos a su carrito de compras y realizando un pago. Esto le permite detectar errores y corregirlos antes de que su página de pago se publique.
Cómo optimizar tu página de pago de WooCommerce para las conversiones
Para que su negocio en línea siga siendo rentable, debe optimizar su página de pago de WooCommerce para obtener más conversiones.
A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Asegúrate de que tu página de pago esté optimizada para dispositivos móviles
Hasta el 45% de los usuarios de Internet utilizan sus teléfonos inteligentes para comprar en línea al menos una vez al día. Esto significa que un porcentaje significativo de los pedidos que recibe se realizan a través de dispositivos móviles.
Imagina cuántas ventas perderás si no optimizas tu página de pago de WooCommerce para dispositivos móviles. Y esto no se trata solo de la página de pago: todo su sitio web debe proporcionar una experiencia de usuario perfecta para los usuarios móviles.
Simplifique la creación de cuentas o permita el pago como invitado
El informe citado del Instituto Baymard muestra que al menos el 25% de los compradores en línea abandonaron sus carritos porque no querían crear una cuenta. Eso es una gran pérdida de ingresos.
En algunos casos, los clientes incluso olvidan sus credenciales de inicio de sesión (es decir, nombres de usuario y contraseñas), que son necesarias para acceder a sus cuentas.
Al ofrecer el pago como invitado o permitir que los clientes se registren mediante un servicio de inicio de sesión social, puede mejorar drásticamente su tasa de conversión.
Reducir el número de pasos en el proceso de pago
Menos es más cuando se trata del proceso de pago. Limite su página de pago a los pasos más importantes, ya que demasiados pasos pueden aumentar las tasas de abandono del carrito.
Recuerda que hasta el 18% de los usuarios abandonan sus carritos debido a procesos de pago largos y demasiado complejos.
Utiliza un lenguaje claro y conciso
Asegúrate de que toda tu comunicación sea concisa para mejorar tu flujo de pago. Un lenguaje claro y conciso ayuda a los clientes a comprender las acciones que desea que realicen.
Cuando su página de pago utiliza un lenguaje y una jerga vagos, los clientes pueden confundirse y abandonar sus carritos.
Ofrece múltiples opciones de pago
El informe del Instituto Baymard también muestra que al menos el 11% de los compradores en línea abandonan sus carritos porque los sitios web no ofrecen sus métodos de pago preferidos. Esto no es sorprendente porque todos tienen un método de pago preferido que los hace sentir seguros.
Hay muchas formas de aceptar pagos en tu sitio web de WooCommerce. Las pasarelas de pago más populares son Apple Pay, PayPal y Stripe.
Proporciona una experiencia de pago segura
Una experiencia de pago segura requiere que pienses más allá de las insignias de seguridad.
Asegúrese de tener un certificado de capa de sockets seguros (SSL) activo. Encripta la conexión entre un servidor web y el navegador de un usuario, lo que garantiza que los datos de los clientes estén seguros y no se vean comprometidos. Empresas como SSL.com y GlobalSign proporcionan certificados SSL de alto valor a cambio de una tarifa.
Para obtener una capa adicional de seguridad, considere habilitar la autenticación multifactor en su página de pago. Esto protege la información financiera de sus clientes (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito) del acceso no autorizado.
Evite cargos adicionales al finalizar la compra
Según el informe del Instituto Baymard, los cargos adicionales en el proceso de pago son la principal causa de abandono del carrito. Aproximadamente el 47% de los usuarios que abandonaron sus carritos atribuyeron su decisión a los cargos adicionales.
Sea transparente con sus clientes con respecto al monto total que se espera que paguen para que no se lleven ninguna sorpresa en las secciones de revisión y confirmación del pedido. De esa manera, no se sienten engañados.
Plugins y extensiones para optimizar tu página de pago de WooCommerce
Los plugins mejoran la funcionalidad de tu tienda y te ayudan a agilizar los procesos empresariales. A continuación se muestran algunos complementos para ayudarlo a optimizar su página de pago de WooCommerce.
Checkout Field Manager (Checkout Manager) para WooCommerce
El Checkout Field Manager (Checkout Manager) de WooCommerce es uno de los mejores editores de páginas de pago. Este plugin de código abierto te permite eliminar, cambiar y reordenar los campos de pago. Admite 20 tipos de campos populares, incluidos texto, cargador de archivos, país, estado y casilla de verificación.
Precio: Plan gratuito disponible. La prima comienza en $ 49 anuales.
WordPress WooCommerce Pago de una página
WordPress WooCommerce One Page Checkout permite a los clientes realizar pedidos directamente desde la página del producto. Este plugin de WooCommerce elimina la necesidad de añadir productos a un carrito de la compra. Los clientes pueden establecer direcciones de envío predeterminadas y realizar pedidos con un solo clic.
Precio: $29 para la licencia regular, $114 para la licencia extendida.
Inicio de sesión y registro social de WordPress
WordPress Social Login and Register permite a sus clientes registrarse, iniciar sesión y dejar comentarios en su tienda en línea utilizando sus aplicaciones sociales favoritas. Es compatible con 40+ aplicaciones de redes sociales, incluidas Facebook, Google, LinkedIn, X (anteriormente Twitter) y Discord.
Precio: Plan gratuito disponible. Premium comienza en $89 por instancia.
Compras de una página de WooCommerce
WooCommerce One Page Shopping acelera el proceso de pago. Después de agregar artículos a sus carritos de compras, los clientes no necesitan navegar a una página de pago separada para realizar sus pedidos.
El campo de pago se muestra en la parte inferior de la página de la tienda, para que los clientes puedan completar sus transacciones en un solo lugar.
Precio: Tarifa única de $20.
Avisos de carrito de WooCommerce
WooCommerce Cart Notices es una gran herramienta para aumentar el valor medio de tus pedidos. Le permite mostrar mensajes dinámicos cuando los clientes alcanzan ciertos hitos.
Por ejemplo, puede mostrar a los clientes cuánto más necesitan gastar para ganar puntos de fidelidad o calificar para el envío gratuito.
Precio: $4.09 por mes, $49 por año.
Reflexiones finales: Una guía detallada de la página de pago de WooCommerce
Personalizar tu página de pago de WooCommerce es una obviedad si quieres optimizar la tasa de conversión de tu sitio web y hacer crecer tu negocio online. Hay varios plugins y extensiones para ayudarte a sacar el máximo partido a tu página de pago.
A medida que se esfuerza por aumentar su tasa de conversión, es vital agregar múltiples capas de seguridad a su sitio web.
Elija un proveedor de alojamiento web confiable que se preocupe por la seguridad de su sitio web y la seguridad de sus clientes.
En Bluehost, ofrecemos una variedad de servicios de alojamiento seguro para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Nuestro plan de alojamiento de WooCommerce viene con un certificado SSL gratuito para mantener tu sitio web de WordPress seguro y ayudarte a generar confianza con tus clientes.
Página de pago de WooCommerce: preguntas frecuentes
La página de pago de WooCommerce es la página web de un sitio web de WooCommerce que recopila información del cliente para el cumplimiento de pedidos y el procesamiento de pagos.
La optimización de la página de pago es el proceso de personalizar su página de pago para obligar a los clientes a completar sus pedidos pagando por los artículos en sus carritos.
Las secciones predeterminadas de la página de pago de WooCommerce son la información de facturación, la información de envío y la revisión y confirmación del pedido. Puede personalizar la página de pago genérica agregando campos personalizados.
En el proceso de pago de una página de WooCommerce, los clientes pasan por todas las etapas del proceso de pago en una sola página. Los clientes pueden proporcionar su información de facturación y detalles de envío y completar una compra sin tener que navegar a otra página.
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