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Un recorrido para principiantes por Google Analytics

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Google Analytics ha sido el mejor amigo de los profesionales del marketing desde su lanzamiento en 2005. Esta herramienta detallada proporciona una gran cantidad de información sobre el rendimiento de un sitio web. Los profesionales del marketing utilizan estos datos para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias promocionales, el diseño y el contenido del sitio web y los objetivos empresariales. Aunque, si nunca has usado Google Analytics antes, es un poco abrumador al principio. Para empezar, sigue estas sencillas instrucciones de configuración de Google. Una vez que adquiera su código de seguimiento, hay algunas formas de agregarlo a su sitio web, como WPBeginner demuestra. Puedes pegar el código en el HTML del encabezado y el pie de página de tu sitio web o instalar un plugin como Yoast SEO que hace el trabajo pesado por ti. Una vez que completes la configuración de Google Analytics, tendrás que familiarizarte con la plataforma. Repasemos las diferentes áreas de Google Analytics y lo que necesita saber para comenzar.

Panel de información general

Cuando inicias sesión por primera vez en Google Analytics, se te presenta una visión general rápida del rendimiento de tu sitio web. Este informe muestra datos de un período de tiempo específico. Puede ajustar el período de tiempo en la esquina superior derecha de su pantalla en cualquier momento. Este panel muestra los siguientes datos:
  • Usuarios
  • Sesiones
  • Tasa de rebote
  • Duración de la sesión
  • Usuarios activos
  • Fuentes de adquisición
  • Y más
Esta área de Google Analytics se utiliza para obtener una instantánea rápida de cómo está funcionando su sitio web en general. Puede ajustar el Visión general para mostrar también las métricas que necesita. Para obtener más información sobre el rendimiento de su sitio web, diríjase a la columna de la izquierda y explore las otras secciones e informes.

Tiempo real

En el menú de la columna de la izquierda, verás Tiempo real. Haga clic aquí si desea obtener más información sobre los usuarios de su sitio web en ese momento. En este panel, puede ver lo siguiente de los usuarios:
  • Ubicación
  • Fuente de tráfico
  • Páginas web que han visitado
Los profesionales del marketing utilizan esta sección de Google Analytics por multitud de razones, entre ellas:
  • Pruebas de campaña
  • Verificación del código de seguimiento
  • Monitoreo de Medios y Eventos
Aunque es posible que no tenga una necesidad actual de datos analíticos en tiempo real, ¡puede ser útil algún día!

Audiencia

Para obtener más información sobre los visitantes de su sitio web, haga clic en la Audiencia en el menú de la izquierda. Este panel proporciona una visión interna de los usuarios que visitaron su sitio web dentro de un período de tiempo definido. Nuevamente, siempre puede modificar el período de tiempo de los datos. La primera opción que se presenta es la Descripción general de la audiencia. Este panel de información general proporciona un vistazo rápido a la información de su audiencia. Dentro de la Público , puede profundizar en esta información y descubrir detalles vitales para los visitantes, como:
  • Ubicación geográfica
  • Navegador/Dispositivo/Sistema operativo/Proveedor de servicios utilizado
  • Edad
  • Género
  • Intereses
  • Idioma
  • Comportamiento de interacción
  • Y más
Utilice esta información para guiar las decisiones sobre el contenido, el diseño y las iniciativas de marketing de su sitio web. Por ejemplo, si su audiencia tiende a ser mujeres de mediana edad que prefieren usar computadoras portátiles, no crearía una aplicación móvil dirigida a los millennials. Esto no tendría sentido para tu público objetivo. Además, puedes utilizar estos datos para determinar si tu estrategia de marketing está atrayendo al público adecuado. Si tu sitio web debería ser atractivo para los millennials, pero estás atrayendo a una audiencia de más de 50 años, ¡algo anda mal! A continuación, utilice Google Analytics para saber cómo acceden los usuarios a su sitio web en Internet.

Adquisición

Los informes de adquisición de Google Analytics te muestran de dónde proviene el tráfico de tu sitio web. Estas fuentes incluyen:
  • Tráfico directo
  • Tráfico de referencia
  • Tráfico social
  • Tráfico de búsqueda orgánica
  • Tráfico de búsqueda de pago
  • Tráfico de marketing por correo electrónico
  • Tráfico de afiliados
  • Otro tráfico
Los informes de adquisición también incluyen la fuente y el medio de cada canal. La fuente se refiere al lugar donde el usuario accede a su sitio web. Por ejemplo, una fuente de tráfico de búsqueda orgánica podría ser Bing.com. El medio incluye categorías de tráfico dentro de esa fuente en particular, como «CPC», lo que indica que un usuario hizo clic en un anuncio de pago por clic. Los datos que se encuentran en esta sección de Google Analytics proporcionan una excelente información sobre la eficacia de una estrategia de marketing online. Puede determinar qué áreas de su estrategia necesitan generar más tráfico, cuáles están funcionando bien y dónde existen nuevas oportunidades. Por ejemplo, si notas que los visitantes del sitio web de Facebook no permanecen en tu sitio tanto tiempo como los que acceden a tu sitio desde los motores de búsqueda, es posible que debas reconsiderar tu estrategia de contenido de redes sociales. Además, puede obtener información sobre sus redes sociales y campañas de búsqueda durante la configuración en Google Analytics. Esto se puede encontrar en el Secciones Social y Search Console del menú Adquisición, respectivamente.

Comportamiento

Una vez que sepa quién está visitando su sitio web y cómo lo encontraron, también puede identificar lo que hacen mientras están en su sitio web. Con esta información, puede aprender:
  • Qué páginas de tu sitio web interesan más a tu audiencia.
  • Donde los clientes potenciales abandonan su sitio web.
  • Cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web.
  • Cómo navegan los usuarios por el contenido de su sitio web.
  • Las palabras clave y frases que los usuarios buscan mientras están en su sitio.
  • Las páginas en las que los usuarios pasan menos tiempo.
Y esto solo araña la superficie. Para descubrir qué páginas reciben más tráfico de visitantes, vaya al menú Comportamiento en el lado izquierdo de Google Analytics y haga clic en Contenido del sitio. Desde aquí, haga clic en Todo el contenido y ordenar los datos por páginas vistas en orden descendente. Además, al ordenar el contenido en orden ascendente, puede ver qué páginas son menos frecuentadas por los visitantes. El bajo número de páginas vistas puede ser el resultado de una miríada de razones, incluida la intención del usuario o el contexto de la página (por ejemplo, una página de agradecimiento después de enviar un formulario). También dentro de esta vista en particular, puede ver dónde los usuarios pasan más tiempo en su sitio web. En lugar de ordenar los datos por Páginas vistas, elija ordenar las páginas de su sitio web por Tiempo promedio en la página también en orden descendente. Una vez más, las páginas con la menor cantidad de tiempo invertido pueden deberse a factores como el contenido de la página, la posición de navegación o la relevancia general para la experiencia del usuario. Utilice la información de comportamiento de su audiencia para dirigir su estrategia de marketing en la dirección correcta y proporcionar a los usuarios el contenido que desean de su sitio web.

Conversiones

Por último, las conversiones de Google Analytics le ayuda a realizar un seguimiento de su sitio web y sus objetivos de marketing. En Metas del menú, puede agregar y realizar un seguimiento del progreso de varios objetivos del sitio web, como envíos de formularios, reservas, visitas a la página, vistas de medios y más. Otras oportunidades de objetivos dentro de Google Analytics incluyen el seguimiento de ingresos para empresas de comercio electrónico. Para agregar sus objetivos a su cuenta de Google Analytics, haga clic en Administrador en el menú de la izquierda. Desde aquí, navegue hasta la 3ª columna de opciones en su pantalla y seleccione Metas. Sigue las instrucciones para establecer el objetivo específico de tu sitio web.

Personalización de los informes de Google Analytics

¿Hay información específica que necesites de Google Analytics de forma regular? Puede crear informes personalizados dentro de Google Analytics haciendo clic en el botón Personalización , de nuevo en el lado izquierdo de la plataforma. Una vez que haga clic en Informes personalizados seguido de Nuevo informe personalizado, siga los pasos para generar los informes y datos que necesita. Podrás acceder fácilmente a estos informes en la pestaña Informes personalizados de Google Analytics cuando quieras. Armado con toda esta información de Google Analytics, está listo para tomar decisiones inteligentes con respecto al diseño y el contenido de su sitio web, los objetivos de marketing y otros objetivos comerciales. ¿Has utilizado Google Analytics antes? ¿Qué le recomendarías a un principiante sobre la plataforma? Comparte tu opinión en los comentarios a continuación.

  • Machielle es una entusiasta de los contenidos a la que le apasiona tender puentes entre el público y las marcas a través de una narración impactante. Machielle también ha hablado en docenas de WordCamps a lo largo de los años.

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