Si votre entreprise dispose d’un emplacement physique ou d’un magasin (charcuterie, kiosque, épicerie, clinique dentaire, restaurant ou cabinet d’avocats), vous souhaitez qu’elle apparaisse dans les résultats de recherche locale de Google.
Mais un profil d’entreprise Google est-il bénéfique pour votre entreprise ? Ou s’agit-il d’une chasse au trésor ? Et si cela en vaut la peine, comment créer une fiche d’entreprise locale ?
Étant donné que Google propose ce service depuis 2005, il y a de bonnes raisons de penser qu’il vaut la peine d’être exploré.
Nous allons regarder sous le capot pour découvrir les avantages potentiels des profils Google Business et comment les obtenir, que vous possédiez un seul magasin ou plusieurs.
Qu’est-ce qu’un profil d’entreprise Google ?
En 2021, Google My Business (GMB) est devenu Google Business Profile. Toutefois, cet outil gratuit a changé de nom à plusieurs reprises au fil des ans.
Google a lancé le Centre d’affaires local Google en 2005 pour aider les entreprises à ajouter et à mettre à jour leurs listes d’entreprises afin qu’elles apparaissent dans les recherches avec une intention locale.
Il est devenu Google Adresses en 2010, puis Google+ Local en 2012. Lorsque Google+ a été fermé, cette plateforme pour les entreprises locales s’est transformée en Google My Business en 2014.
Aujourd’hui, un profil professionnel Google est utile à votre petite entreprise ou à votre entreprise si vous disposez d’un établissement physique. Il s’agit de la page d’accueil de votre entreprise sur Google, qui présente des informations clés telles que votre adresse, vos horaires et vos coordonnées.
Par exemple, la recherche « restaurants de sushi à Gatineau, Québec » affiche les profils Google Business des restaurants concernés :
Toutefois, les listes de profils d’entreprise Google ne sont pas uniformes. Google modifie les informations qu’il présente en fonction du terme de recherche.
Par exemple, une recherche de restaurants de sushis comprend une section Menu.
En revanche, une recherche portant sur les « ateliers de réparation d’ordinateurs » fait apparaître les sections Photos, Mises à jour et Services.
Cependant, toutes les recherches affichent les sections Vue d’ensemble et Critiques.
Section « Vue d’ensemble » d’un profil d’entreprise Google
En fonction du type d’entreprise et des informations que le propriétaire de l’entreprise fournit à Google, la section « Aperçu » peut contenir les éléments suivants :
- Numéro de téléphone
- Heures d’ouverture
- Adresse du site web
- Offres de services ou de produits
- Zone de service couverte
- Adresse professionnelle
Cette section peut également contenir d’autres informations commerciales, notamment des articles, un résumé de l’examen et des mises à jour.
Section « Commentaires » d’une fiche de profil d’entreprise Google
La section des avis présente le résumé de l’avis d’une entreprise et son classement par étoiles.
Les chercheurs auront également la possibilité de laisser un avis.
Google prend les avis au sérieux, comme il se doit. Selon BrightLocal, 98 % des acheteurs se renseignent sur les entreprises locales en lisant leurs avis, et Google est leur source d’avis la plus fiable.
Pour une meilleure expérience utilisateur, les chercheurs peuvent filtrer les évaluations des avis par ordre de pertinence, de nouveauté, de niveau le plus élevé ou le plus bas. Lorsqu’ils sont disponibles, les chercheurs peuvent filtrer les avis par mots-clés.
Les acheteurs potentiels peuvent trouver des avis à l’aide de filtres, et vous pouvez répondre aux avis, les signaler et les partager.
Pourquoi un profil d’entreprise Google est-il important ?
Selon le rapport de BrightLocal, 87 % des acheteurs rechercheront des entreprises locales sur Google en 2022, contre 81 % l’année précédente et 63 % en 2020. Cela montre qu’un nombre croissant de personnes font confiance à Google pour fournir des informations précises sur les entreprises locales. C’est là qu’intervient une fiche de profil d’entreprise Google.
C’est important pour deux raisons :
Premièrement, il aide les entreprises à apparaître dans les résultats de recherche locale pour les termes de recherche pertinents. Deuxièmement, il fournit des itinéraires sur Google Maps afin d’aider les internautes à se rendre sur place.
Un profil d’entreprise Google est donc important pour aider les clients et partenaires potentiels à trouver, contacter et visiter votre entreprise.
Avantages d’un profil d’entreprise Google
- Améliorez votre référencement local et la visibilité de votre entreprise
- Augmenter le trafic piétonnier
- Renforcer la crédibilité et la confiance
- Contrôler le récit de votre marque
- Attirer un retour d’information de qualité de la part des clients
- Accéder à des informations et des analyses précieuses
- Obtenir une preuve sociale
- Un excellent outil de marketing numérique
- Tirer parti de la position dominante de Google sur le marché du mobile
- Gagner un backlink fonctionnel
Améliorez votre référencement local et la visibilité de votre entreprise
L’existence d’un profil améliore votre classement dans les moteurs de recherche pour les termes de recherche locaux, ce qui garantit que votre entreprise apparaîtra dans les recherches avec une intention locale. Votre fiche apparaîtra également dans Google Local Pack et Maps.
Local Pack est un extrait de page pour les internautes ayant une intention locale. Il comporte une carte et au moins trois listes d’entreprises.
Augmenter le trafic piétonnier
Être trouvé dans les résultats des moteurs de recherche, ça compte. Mais que vaut une stratégie de référencement local si elle n’amène pas d’acheteurs dans votre magasin ?
Un profil d’entreprise Google est utile à votre magasin car il aide les acheteurs à vous trouver, à vous rendre visite et à faire des achats chez vous.
Renforcer la crédibilité et la confiance
Un profil ajoute également une légitimité de base à votre entreprise. Les chercheurs peuvent accéder à des informations essentielles telles que l’adresse, les horaires et les coordonnées de votre entreprise.
L’avantage le plus important du profil professionnel Google est la confiance qu’il inspire. D’après le rapport d’enquête de BrightLocal, les avis Facebook ont perdu la confiance et l’attention en 2022.
Le rapport indique que le nombre de personnes vérifiant les entreprises locales sur Facebook a chuté à 46 % cette année-là. Auparavant, jusqu’à 54 % des personnes interrogées évaluaient les entreprises à l’aide d’avis sur Facebook.
Cependant, Google a gagné en confiance et en attention au cours de la même période.
Contrôler le récit de votre marque
Selon BrightLocal, 88 % des acheteurs sont prêts à acheter auprès d’entreprises qui répondent aux avis positifs et négatifs. Toutefois, 60 % des acheteurs préfèrent les entreprises qui ne répondent qu’aux avis négatifs, contre 50 % pour les avis positifs.
Votre profil Google Business vous permet de hiérarchiser les réponses aux évaluations et de contrôler la façon dont les clients potentiels perçoivent votre entreprise.
Attirer un retour d’information de qualité de la part des clients
Les avis Google représentent 73 % de tous les avis en ligne, et 63 % des acheteurs les lisent avant de visiter une entreprise. Par conséquent, l’existence d’un profil ouvre la voie à un trésor d’avis clients de grande valeur.
De plus, l’interaction avec les clients qui laissent des commentaires peut vous aider à comprendre leurs motivations et leurs aspirations quant à l’utilisation de votre produit.
Accéder à des informations et des analyses précieuses
La section Insights de votre profil peut vous aider à comprendre les comportements de vos clients et à adapter votre stratégie de marketing local. Vous pouvez obtenir des données qualitatives à partir des commentaires et des avis des clients, ce qui donne une meilleure perspective à vos données analytiques.
Obtenir une preuve sociale
Considérez la preuve sociale comme un indicateur de confiance. Votre profil professionnel Google est bénéfique pour votre marque, car il montre que vous êtes une entreprise réelle. Mais le fait que des clients réels disent du bien de vous et attribuent cinq étoiles à leur expérience vous distinguera.
Les avis et évaluations positifs sur votre profil vous donnent la preuve sociale nécessaire pour influencer les décisions des clients potentiels.
Un excellent outil de marketing numérique
Utilisez votre fiche pour partager des promotions, des événements et des mises à jour sur votre entreprise. Cela vous permet également de vous démarquer dans les résultats de recherche de Google.
En outre, vous pouvez faire figurer sur votre site web des avis provenant de votre profil afin de renforcer la confiance de votre public.
Tirer parti de la position dominante de Google sur le marché du mobile
Un profil d’entreprise Google est également bénéfique pour votre présence sur mobile. Les acheteurs recherchent des produits et des lieux à l’aide de leur téléphone portable et se rendent ensuite sur place à l’aide de Google Maps.
Ainsi, de la recherche à la navigation, tout se passe sur Google.
Accentuée par la part de marché dominante de Google dans le domaine de la recherche mobile et par la prévalence de ce type de recherche, cette tendance à la hausse n’est pas près de s’estomper.
Gagner un backlink fonctionnel
Enfin, un profil Google Business bénéficie au profil de backlinks de votre site web et envoie du trafic vers votre magasin. Ainsi, les acheteurs pré-vendus peuvent cliquer sur votre profil pour visiter votre magasin.
Comment créer un profil professionnel Google
Vous pouvez créer un profil professionnel Google en quelques minutes grâce à sa conception simple et intuitive.
Commencez par créer votre compte Google Business Profile. Vous aurez besoin d’un compte Gmail ou Google Workspace.
Une fois connecté, Google vous dirige vers la page de configuration du profil. Saisissez le nom de votre entreprise et cliquez sur Continuer. Pour cet exemple, nous avons choisi Just Drinks, un détaillant de boissons fictif basé à New York.
Précisez si les clients peuvent acheter des produits sur votre site web, visiter votre magasin local ou bénéficier de services à domicile.
Ajoutez l’adresse de votre magasin en ligne. Cette étape suit si vous indiquez que vous vendez en ligne. Vous pouvez la sauter et y revenir plus tard.
Choisissez une catégorie d’entreprise. Google propose des options au fur et à mesure que vous tapez dans le champ. Sélectionnez celle qui décrit le mieux votre entreprise.
Saisissez l’adresse de votre entreprise. Google peut vous envoyer une carte postale pour vérifier cette adresse. N’inventez donc rien.
Indiquez votre numéro de téléphone. Cliquez sur le bouton Continuer dans l’écran suivant pour accepter les conditions d’utilisation et les règles de confidentialité de Google.
Google voudra vérifier par téléphone, par courrier électronique ou par vidéo professionnelle que vous gérez l’entreprise. Vous pouvez également contacter l’assistance Google ou sauter l’étape.
Indiquez vos heures d’ouverture. Ensuite, indiquez si vous souhaitez que les acheteurs vous envoient directement un message.
Ajoutez une description convaincante de votre entreprise en 750 caractères, afin d’informer les nouveaux clients sur votre entreprise.
Les descriptions peuvent avoir un impact sur la visibilité de votre page d’entreprise dans les moteurs de recherche organiques. Tirez-en le meilleur parti en mentionnant des mots clés pertinents, les avantages du produit et des informations clés sur le produit ou l’emplacement.
Ensuite, ajoutez des photos de votre entreprise pour présenter vos produits et services. Plus vous ajoutez de photos, mieux c’est. Les photos donnent aux acheteurs une expérience tactile de votre magasin, de vos bureaux ou de vos produits, ce qui les incite à vous rendre visite plutôt qu’à vos concurrents.
L’un des avantages les plus intéressants d’un profil d’entreprise Google est le crédit publicitaire gratuit qui accompagne tout nouveau compte. Réclamez le crédit pour les annonces au paiement au clic (PPC) afin d’augmenter votre portée avec Google Ads.
Enfin, publiez votre profil pour enregistrer toutes vos modifications.
Google ne rend votre entreprise visible aux internautes qu’après avoir vérifié votre compte. Toutefois, vous pouvez accéder à votre tableau de bord pour compléter les étapes manquées ou effectuer des mises à jour.
Comment amplifier les avantages d’un profil d’entreprise Google ?
La création d’un profil professionnel Google est une excellente initiative commerciale. Mais si les internautes ne peuvent pas poursuivre la conversation au-delà de votre page de profil, vous perdrez en engagement.
Alors, comment amplifier les avantages d’un profil d’entreprise Google ? Créez un site web.
Votre site web d’e-commerce informe les visiteurs sur votre produit ou service. Il les aide à comprendre pourquoi vous recevez des commentaires élogieux et les convainc d’acheter chez vous.
D’où l’affichage visible des sites web dans les listes du Local Pack.
Mais la création d’un site web peut s’avérer compliquée et coûteuse. Vous avez besoin d’un système qui simplifie le processus et d’un environnement d’hébergement abordable mais riche en fonctionnalités.
WordPress est le meilleur système de gestion de contenu (CMS) pour la création de sites web. Vous bénéficiez d’une communauté dynamique et de plus de 50 000 plugins prédéfinis – vous n’avez pas besoin de coder à partir de zéro. Et à partir de seulement 2,95 $ par mois, vous pouvez obtenir un hébergement WordPress et un nom de domaine gratuit chez Bluehost.
Dernières réflexions : 10 avantages du profil Google Business et comment les obtenir
De plus en plus d’internautes se tournent vers Google pour trouver des magasins et des services locaux, ce qui accentue la nécessité de l’optimisation des moteurs de recherche locaux.
Entrez dans le profil d’entreprise Google.
La création d’un profil d’entreprise Google présente de nombreux avantages. Il s’agit d’une solution facile à mettre en œuvre pour le référencement local, mais aussi de l’une des mesures les plus stratégiques qu’une entreprise disposant d’un site physique puisse prendre.
Une fois que vous avez un profil, vous pouvez renforcer ces avantages en créant votre site web ou votre boutique en ligne. Si vous êtes prêt à vous lancer, découvrez les solutions WordPress et WooCommerce de Bluehost.
Ecrire un commentaire