Imaginez ceci : Votre boutique de commerce électronique est restée rentable au fil du temps et vous gagnez chaque jour de nouveaux clients. Mais vous finissez par remarquer des problèmes.
Peut-être les clients se plaignent-ils de la lenteur de votre boutique, ou votre taux de conversion chute-t-il soudainement. Quelle serait votre prochaine action ?
Si vous vous êtes heurté à un mur en gérant votre boutique en ligne, il est peut-être temps d’envisager un commerce électronique sans tête pour remettre votre entreprise sur les rails.
Dans ce guide, nous verrons ce qu’est le headless eCommerce, en quoi il diffère des cadres traditionnels et comment il peut bénéficier à votre entreprise.
Qu’est-ce que le commerce sans tête ?
Le commerce sans tête est un cadre de commerce électronique qui vous permet de séparer la partie frontale de votre page web de la partie dorsale. Cela signifie que vous pouvez modifier l’apparence de votre boutique en ligne sans changer la façon dont les transactions sont traitées et vice versa.
Lorsque vous séparez votre front-end de votre back-end, vous pouvez personnaliser beaucoup plus votre site de commerce électronique. Ce framework vous permet également de gérer plusieurs vitrines (par exemple, des sites web et des applications) sans effort, le tout à partir d’un seul système dorsal.
Que votre objectif principal soit de personnaliser votre vitrine numérique ou de gérer plusieurs boutiques à partir du même back-end, le headless eCommerce peut améliorer l’expérience utilisateur de votre site web. Voyons comment cela fonctionne.
Comment fonctionne le commerce sans tête
Le commerce sans tête tire son nom de la façon dont le cadre est structuré. Puisque vous découplez votre front-end et votre back-end, vous supprimez la « tête » de votre boutique de commerce électronique.
Ces deux structures distinctes sont construites avec leurs propres cadres (par exemple, React) et sont ensuite connectées l’une à l’autre avec des interfaces de programmation d’applications (API). Cette couche d’API vous permet d’accéder à votre back-end à partir de plusieurs vitrines qui offrent chacune un point de contact unique à vos clients.
Le commerce électronique sans tête existe depuis quelques années, mais il n’a pas gagné beaucoup de terrain avant 2020, date à laquelle il est devenu une tendance du commerce électronique. En conséquence, le nombre moyen de canaux utilisés par les clients pour compléter leur parcours d’achat passera à 10 en 2021, contre cinq en 2016.
Depuis lors, les petites entreprises comme les grandes sociétés utilisent l’architecture sans tête pour offrir à leurs clients une expérience de commerce électronique plus cohérente.
Bien que le headless eCommerce offre de nouvelles fonctionnalités impressionnantes, il est important de reconnaître les avantages d’un système eCommerce traditionnel afin de choisir le meilleur cadre pour votre boutique en ligne.
Commerce électronique sans tête et commerce électronique traditionnel
Outre le commerce électronique sans tête, vous avez également la possibilité de créer une boutique de commerce électronique traditionnelle. Il existe plusieurs différences entre le commerce électronique sans tête et le commerce électronique traditionnel. Examinons-les en détail.
Commerce électronique traditionnel
Avec le commerce électronique traditionnel, la partie frontale de votre boutique est connectée à la partie dorsale. Cela signifie que les modifications apportées au back-end peuvent avoir une incidence sur l’apparence générale de votre boutique.
Bien que les cadres traditionnels ne soient pas aussi flexibles que le commerce électronique sans tête, ils sont généralement fournis avec des modèles, ce qui vous permet de choisir parmi différentes vitrines et d’accéder à des outils tels que WonderCart de WonderSuite.
Les solutions de commerce traditionnelles sont souvent décrites comme étant monolithiques, ce qui signifie que votre magasin est une structure géante. De ce fait, votre site web a plus de données à charger en même temps. La vitesse de chargement des pages peut s’en trouver ralentie, ce qui risque de vous faire perdre de nombreux clients.
Selon une étude réalisée par Portent en 2022, les sites web qui se chargent en une seconde ont un taux de conversion trois fois plus élevé que les sites web qui se chargent en cinq secondes. Vous devez donc donner la priorité à la vitesse. Un hébergeur de sites web rapides comme Bluehost peut vous aider à optimiser votre site web pour augmenter les conversions.
Enfin, les boutiques de commerce électronique traditionnelles sont construites à l’aide d’un système de gestion de contenu centralisé (CMS), notamment WordPress et les solutions de commerce électronique qui vous permettent de créer une boutique en ligne. Bien que ces plateformes offrent moins de possibilités de personnalisation, votre site web sera prêt à l’emploi en un rien de temps.
Commerce électronique sans tête
Avec le headless eCommerce, le back-end de votre boutique est séparé du front-end. Bien que cela puisse signifier plus de langages de codage et de piles technologiques si vous construisez votre site à partir de zéro, cela signifie également que vous avez plus de choix en termes de personnalisation et d’intégration. Par exemple, vous pouvez créer certaines parties de votre boutique à l’aide d’un CMS et intégrer des plugins et des API pour plus de flexibilité.
Ces systèmes n’étant pas connectés, vous pouvez apporter des modifications à votre système frontal sans toucher au système dorsal. Cela vous permet de mettre à jour votre magasin avec des changements plus petits et plus fréquents.
Cela signifie également que les clients n’ont pas à charger de contenu inutile lorsqu’ils font des achats dans votre magasin. Au contraire, leur navigateur ne chargera que les données dont ils ont besoin à ce moment-là. Par exemple, si les visiteurs ne font qu’explorer la page d’accueil de votre magasin, leur navigateur ne chargera pas les données de la page de paiement, ce qui accélérera le chargement de la page.
Grâce à ses capacités de personnalisation, le commerce électronique sans tête vous permet d’offrir une expérience client cohérente sur différents canaux. Cet aspect est particulièrement intéressant lorsqu’il s’agit de développer des boutiques pour des applications mobiles. Alors que les boutiques d’e-commerce traditionnelles ne peuvent pas s’adapter à l’apparence d’une application, les solutions de commerce sans tête peuvent le faire.
Le commerce électronique sans tête vous permet d’intégrer votre boutique à des outils tiers. Il s’agit notamment de systèmes de gestion de la relation client (CRM) et d’autres logiciels qui rationalisent le processus de service à la clientèle, même pendant les heures de pointe.
Une étude réalisée en 2022 par Emplifi a révélé que 53 % des acheteurs quittaient une marque après une mauvaise expérience client, tandis que 81 % d’entre eux déclaraient qu’ils quitteraient le navire après deux mauvaises expériences. Avec le headless eCommerce, vous pouvez optimiser votre boutique en ligne pour augmenter les conversions.
Le commerce électronique traditionnel ou sans fil est-il adapté à votre entreprise ?
Le cadre de commerce électronique que vous choisirez dépendra des besoins de votre entreprise. Si vous avez l’intention de faire évoluer votre entreprise rapidement, il est plus judicieux d’opter pour un framework headless. Le headless eCommerce vous permet d’étendre votre présence en ligne à plusieurs canaux, de sorte que vous pouvez développer votre boutique en ligne dédiée, vendre sur TikTok et vendre sur d’autres places de marché comme Amazon ou eBay, tout cela en même temps.
Le framework headless eCommerce peut également s’avérer très utile si vous gérez un grand magasin qui nécessite des mises à jour fréquentes. Ainsi, si vous décidez d’ajouter de nouveaux produits, d’ajouter des catégories de produits ou de mettre à jour les prix, vous n’aurez pas à modifier radicalement votre boutique pour mettre en œuvre ces changements.
À l’inverse, si vous générez des revenus passifs à partir d’une activité secondaire, une boutique de commerce électronique traditionnelle plus simple pourrait être plus judicieuse pour vous. Les boutiques traditionnelles nécessitent moins d’efforts de mise en place. Vous pouvez installer un plugin de commerce électronique, choisir le thème qui vous convient, télécharger les images des produits et fixer les prix.
Avec le cadre traditionnel, vous n’avez pas à vous préoccuper des API ni à vous assurer que votre plateforme d’e-commerce fonctionne avec votre CMS. L’eCommerce traditionnel convient parfaitement si vous gérez une petite boutique en ligne qui fonctionne sur un seul canal, tel qu’un site web.
Si vous n’êtes pas encore sûr de l’option à choisir, il est judicieux d’examiner les principaux avantages qu’offre un système de commerce électronique sans tête.
Avantages du commerce électronique sans tête
Si le commerce traditionnel reste un acteur majeur du paysage commercial en ligne, l’approche du commerce sans tête présente de nombreux avantages.
Amélioration de l’expérience de l’utilisateur
Comme nous l’avons vu précédemment, un framework eCommerce sans tête n’a pas besoin de charger l’intégralité de votre boutique chaque fois qu’un visiteur clique sur un bouton. Au lieu de cela, il ne charge que les sections nécessaires au bon fonctionnement de la boutique. Cela permet de réduire considérablement le temps de chargement des pages et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Les boutiques de commerce en ligne ne sont pas non plus conçues à l’emporte-pièce. Vous pouvez créer une boutique avec les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin, en concevant la présentation pour répondre aux besoins uniques de votre public cible.
Évolutivité
Avec le headless eCommerce, il est plus facile d’augmenter ou de réduire la taille de votre entreprise. Les changements sont effectués par petites étapes, de sorte que vous n’avez pas à vous inquiéter de voir votre boutique en ligne s’effondrer parce que vous avez ajouté une nouvelle catégorie de produits ou supprimé une catégorie existante.
Outre votre site web, ce format fonctionne également sur plusieurs autres plateformes. Vous pouvez créer une boutique personnalisée sur plusieurs plateformes de médias sociaux en travaillant avec les intégrations proposées par ces entreprises.
Personnalisation
Le commerce électronique sans tête offre des expériences plus personnalisées qu’une boutique traditionnelle. Vous pouvez modifier la présentation de votre boutique, définir des règles différentes pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, et même inclure plusieurs options de paiement.
Vous pouvez également personnaliser votre boutique en fonction du canal à partir duquel un utilisateur navigue. Par exemple, si un client fait ses achats depuis Instagram, il verra une version légèrement différente de votre boutique que s’il était sur votre application ou votre boutique eCommerce principale.
Capacités omnicanales
L’une des principales raisons pour lesquelles tant d’entreprises sont enthousiasmées par le headless eCommerce est sa capacité à s’adapter à de multiples canaux. Ce framework vous permet de construire une boutique en ligne qui fonctionne sur le web et dans votre application. Vous pouvez même intégrer votre boutique dans les plateformes de médias sociaux.
Exemples de sites de commerce électronique sans tête
C’est une chose de lire les avantages du headless eCommerce et son fonctionnement, mais c’en est une autre de visualiser l’expérience frontale qu’offre ce framework.
Voici trois exemples pour vous inspirer.
1. Cible
Le premier est Target. Cette société américaine de vente au détail stimule ses ventes en ligne en se concentrant sur l’expérience numérique de ses clients. Elle utilise une solution de commerce électronique sans tête pour créer une expérience cohérente pour tous, avec une présentation et une organisation similaires sur les différentes plateformes.
Peu importe que les acheteurs se trouvent sur le site Web principal de Target ou qu’ils utilisent l’application, ils bénéficieront d’une interface utilisateur similaire.
2. Lancôme
Le site suivant est celui de Lancôme. Cette société française de produits de beauté gère une boutique en ligne simple mais élégante où les visiteurs peuvent acheter des produits de soin, du maquillage et des parfums de luxe. Sa présentation frontale est cohérente d’une plateforme à l’autre.
En plus de son site web, Lancome utilise les fonctionnalités de boutique d’Instagram, ce qui lui permet d’intégrer sa boutique en ligne à de nouveaux canaux pour toucher davantage de clients, quel que soit l’écosystème d’où proviennent les ventes.
3. Agrafes
Staples, une entreprise de vente au détail de fournitures de bureau et d’impression, utilise la technologie commerce électronique sans tête pour personnaliser son offre. Alors que son site web permet de commander en ligne et de parcourir les produits ou les emplacements des magasins, son application est organisée un peu différemment.
La page d’accueil comporte plusieurs widgets et affiche sa boîte de navigation au centre pour que les clients puissent naviguer facilement. Staples met en avant les services que les clients recherchent activement, notamment les services d’expédition UPS et les photos d’identité.
Maintenant que vous avez vu quelques exemples de ce à quoi ressemble une boutique de commerce électronique sans tête, voyons comment en créer une.
Comment créer une boutique de commerce électronique sans tête ?
Il existe plusieurs façons de créer une boutique de commerce électronique sans tête, en fonction de votre niveau d’expérience. Pour ce tutoriel, nous allons nous concentrer sur la façon de créer une boutique de commerce électronique sans tête à l’aide d’un CMS.
Veuillez noter que ceci est différent de en utilisant un CMS sans tête. Contrairement au headless eCommerce, le headless CMS signifie que vous ne contrôlez que l’arrière-plan de votre site web et qu’il ne vous aide pas nécessairement à créer une boutique en ligne.
Si vous êtes prêt à créer une boutique de commerce électronique sans tête, suivez les étapes suivantes pour commencer :
1. Set up your web store
Si vous n’avez pas encore créé votre boutique en ligne, c’est le moment idéal pour le faire. Une fois que vous avez souscrit à un hébergement, enregistré votre domaineet commencé à construire votre site web, vous êtes prêt à mettre en place une plateforme de commerce électronique sans tête.
Envisagez de choisir un système de gestion de contenu (CMS) adapté aux débutants, comme WordPress. La prise en main 43,2 % de tous les sites webWordPress est actuellement le CMS le plus populaire au monde et offre tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique de commerce électronique entièrement fonctionnelle.
Lorsque vous utilisez WordPress, vous pouvez facilement créer votre site web avec la WonderSuite de Bluehost. Ce constructeur de pages unique vous permet de choisir des modèles qui correspondent à la personnalité de votre marque. Vous pouvez ensuite personnaliser vos pages à l’aide de WonderBlocks, afin de créer de magnifiques sites Web sans effort.
2. Choisissez votre solution WordPress headless eCommerce
Ensuite, accédez à votre tableau de bord d’administration WordPress et sélectionnez la plateforme de commerce électronique avec laquelle vous souhaitez travailler. WooCommerce et BigCommerce sont deux des options les plus populaires.
Installer WooCommerce
En raison de sa facilité d’utilisation et de sa flexibilité, WooCommerce est un choix populaire pour les débutants comme pour les experts. Ce plugin eCommerce open-source vous permet de convertir un site web WordPress ordinaire en une boutique en ligne professionnelle. Cependant, il utilise par défaut une architecture eCommerce plus traditionnelle.
D’emblée, WooCommerce fonctionne avec des modèles, comme d’autres constructeurs de pages. Vous ajoutez un produit à votre catalogue, vous personnalisez la page du produit et vous fournissez des informations sur le produit.
Outre les paramètres du plugin, de nombreux thèmes WordPress haut de gamme fonctionnent également avec WooCommerce. Bien que ce plugin offre des options de personnalisation avancées, il lie toujours le front-end de votre boutique à son back-end. Vous pouvez changer cela en utilisant une architecture sans tête, comme l’API de WooCommerce.
Pour installer WooCommerce, allez dans votre tableau de bord WordPress et visitez le répertoire des plugins. Après l’installation, vous êtes prêt à mettre en place votre boutique WooCommerce.
Installer des plugins dédiés au commerce électronique sans tête
Si vous ne connaissez pas encore le framework headless, BigCommerce est un plugin de commerce électronique qui mérite d’être pris en compte.
BigCommerce offre les avantages du commerce sans tête avec la simplicité de WordPress pour votre interface. Il suffit d’installer le plugin et de connecter votre boutique en ligne à d’autres plateformes sur lesquelles vous souhaitez vendre des produits ou des services. Il s’agit notamment de places de marché en ligne (par exemple, Amazon et Walmart) et de plateformes de médias sociaux (par exemple, Instagram et Facebook).
BigCommerce est une excellente option, mais il lui manque des fonctions essentielles telles que la segmentation de la clientèle et le filtrage des produits. Cependant, vous pouvez inclure des fonctionnalités eCommerce supplémentaires dans votre boutique grâce à des installations tierces.
Outre BigCommerce, d’autres solutions headless populaires peuvent être utilisées :
- Swell: Une plateforme de commerce électronique à base d’API conçue pour vous aider à personnaliser l’expérience d’achat de votre site web pour tous les utilisateurs.
- CoCart: un plugin WordPress intuitif qui vous aide à séparer ou à « découpler » WooCommerce de WordPress pour créer une boutique sans tête.
3. Générer votre API
Ensuite, vous devez générer votreAPI REST WooCommerce . Pour ce faire, accédez aux réglages de WooCommerce dans WordPress.
Allez dans Avancé, puis cherchez le titre API REST en haut de ce sous-menu.
Cliquez sur le bouton Ajouter une clé pour générer une nouvelle clé API pour votre boutique.
Saisissez quelques informations sur votre magasin et définissez les autorisations de l’utilisateur. Enfin, cliquez sur le bouton Générer une clé API pour créer une clé URL et un code QR que vous pourrez partager avec d’autres personnes.
Cette clé vous permet d’accéder au back-end de votre boutique à partir de plusieurs front-end. Par exemple, vous pouvez avoir deux sites web utilisant le même back-end WooCommerce. Vous pouvez même connecter cette API à une application ou à une boutique de médias sociaux, en reliant le back-end de votre boutique à d’autres plateformes. Il vous suffit d’ajouter l’API à la plateforme sur laquelle vous souhaitez l’utiliser.
Une boutique de commerce électronique sans tête n’est pas réservée aux entreprises ou aux développeurs web ayant des connaissances approfondies en matière de codage. Même si vous êtes débutant, vous pouvez créer une vitrine numérique évolutive si vous utilisez les bons outils et les bonnes méthodes.
Dernières réflexions : Un guide approfondi de l’e-commerce sans tête pour les entreprises
Alors que le paysage du commerce électronique évolue rapidement, le commerce électronique sans tête gagne du terrain parmi les propriétaires d’entreprises avisés qui souhaitent améliorer l’expérience utilisateur de leur site web tout en restant compétitifs.
Lorsque vous intégrez une architecture de commerce sans tête dans les plans de votre site web, vous créez un magasin à l’épreuve du temps qui peut s’adapter d’une plateforme à l’autre. Vous pourrez ainsi créer une boutique de commerce électronique personnalisée qui répondra rapidement aux demandes dynamiques des clients.
Si une boutique évolutive et adaptable est essentielle à la croissance de l’entreprise, elle n’est rien sans un site web rapide et sécurisé. Pour démarrer votre commerce électronique du bon pied, souscrivez à l’hébergement WooCommerce de Bluehost – vous obtiendrez tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une boutique en ligne performante.
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