La leggenda dell’hockey Wayne Gretzky una volta disse: “Pattino dove sarà il disco, non dove è stato”. Questa osservazione spesso citata ora rasenta il cliché, ma le piccole imprese possono ancora imparare molto da The Great One se si concentrano su dove saranno i loro clienti.
Questo perché i clienti occasionalmente vanno in posti che preferiresti non avrebbero. Ad esempio, possono fare una ricerca che li porta su una pagina casuale all’interno del tuo sito web invece della tua home page ben curata. Potrebbero chiedere ai social network di te o vedere la tua attività su Yelp.com. Piuttosto che concentrarti sul percorso ideale per i clienti che accedono al tuo sito web, anticipa tutti gli altri modi in cui potrebbero trovare la tua attività.
Siti di recensioni
I siti di recensioni sono spesso punti di ingresso ignorati, ma possono avere un impatto enorme sulla tua attività. Se hai un’attività solida, probabilmente avrai una buona distribuzione di recensioni, con alcuni valori anomali nel mix. Le recensioni negative non possono sempre essere riparate, ma rispondere a tali recensioni in modo positivo e pubblico può aiutare i potenziali clienti a capire che ci tieni e che stai facendo uno sforzo per affrontare i problemi. Non puoi accontentare tutti, ma prenditi del tempo per controllare regolarmente le tue recensioni online e risolvere i problemi dei clienti.
Ricerche su Google
Una ricerca su Google è l’inizio dell’esperienza di molti clienti, quindi è fondamentale apparire nella parte superiore della pagina dei risultati. C’è una ricchezza di informazioni da Google sull’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), ma al livello più elementare, le aziende dovrebbero richiedere la loro scheda di attività commerciale gratuita su Google. Questo non solo assicura che Google possa trovarti, ma apre opportunità per la pubblicità con targeting geografico e altre opportunità basate sulla posizione.
Dispositivi mobili
Molti clienti cercheranno la tua attività su un dispositivo mobile. Ti perderai qualcosa se il tuo sito non è reattivo, il che significa che il sito rileva quale tipo di dispositivo viene utilizzato e regola la visualizzazione di conseguenza. Il design reattivo offre un’esperienza cliente molto migliore e le funzionalità reattive sono facili da implementare in molti temi WordPress e con altre funzionalità di Bluehost. I consumatori sono mobili; Anche il tuo sito dovrebbe esserlo.
Altri Paesi
Si tratta di un mercato globale e alcuni dei tuoi potenziali clienti potrebbero non parlare correntemente l’inglese. Fortunatamente, offrire supporto linguistico non deve essere complesso. Ci sono strumenti disponibili da Google, Bablic e altri che possono tradurre il tuo sito web in più lingue senza molte spese o sforzi da parte tua.
Esistono innumerevoli scenari per i clienti, ma anticipando in modo proattivo il modo in cui i visitatori troveranno il tuo sito e ciò di cui avranno bisogno, puoi migliorare l’esperienza dei clienti e, naturalmente, i tuoi profitti.
