Los minoristas, en línea y en la tienda, saben que la temporada navideña es la mejor época del año para sus negocios. Los clientes disfrutan de la experiencia de compras navideñas llena de árboles iluminados, ventanas adornadas y música navideña bailando alrededor de la tienda llena de alegría.
Si tiene un negocio en línea, es posible que sienta que el vértigo navideño se pierde en su tienda en línea. Sin embargo, tu tienda es tu escaparate digital. Su diseño y gráficos también se pueden actualizar para reflejar la emoción de la temporada.
Comienza con el diseño web y la marca
No es de extrañar que el aspecto, la sensación y el diseño de su establecimiento en línea puedan cambiar mágicamente el sentimiento de sus clientes.
En términos generales, hay dos factores principales que afectan el sentimiento de los clientes en línea. La primera es la «comunicabilidad», que es la capacidad del contenido del sitio web para afectar positiva o negativamente la percepción del consumidor. En pocas palabras, el contenido de texto, visual y de video de su sitio influirá absolutamente en la percepción del comprador. Use símbolos de la temporada navideña para agregar un sentimiento positivo El segundo factor es la «estética clásica», lo que significa que los elementos de orden, equilibrio y claridad afectan el sentimiento. Considere el diseño de su sitio web y mejore el diseño y la experiencia para aumentar la favorabilidad de la marca.
Pero a los compradores no solo les interesan las fotos bonitas de archivo y las caras sonrientes. Asegúrese de que el diseño y la marca de su sitio web sean claros. Es importante recordar que es probable que los compradores navideños estén más nerviosos que en cualquier otra época del año. Debido a esto, un sitio web limpio, agradable y receptivo es ideal.
Facilita las compras móviles
Los estudios han demostrado que el 28% de la investigación de productos móviles en línea da como resultado algún tipo de interacción con el cliente, ya sea una llamada telefónica, una visita o una compra. Ya sea que interactúe con los clientes o no, asegúrese de que su sitio web sea receptivo, lo que significa que tenga una pantalla compatible con dispositivos móviles. El uso de escaparates como WooCommerce puede ayudar a guiar a los compradores estresados para que completen las compras en lugar de abandonar sus carritos.
Las actividades móviles se pueden utilizar para decidir qué se debe incluir en un sitio móvil. En particular, las direcciones, la información de contacto, los productos y catálogos, la información de productos y las ofertas móviles muestran una correlación positiva con la acción del cliente. Crear un sitio móvil que incluya esta información antes de agregar páginas adicionales. Sin embargo, es importante recordar que los clientes no interactúan con los dispositivos móviles de la misma manera que lo hacen con los sitios web de escritorio. Dado que los usuarios móviles gastan más de El 32% de su tiempo en sus dispositivos, estas diferencias deben tenerse en cuenta.
En general, lo mejor es implementar una solución específica para móviles que funcione con el usuario. Concéntrese en formatear su página para que el texto, las imágenes y la navegación sean más grandes y claros, de modo que se puedan usar de manera rápida y eficiente en dispositivos con pantalla táctil. En este punto, sin embargo, no se preocupe por la tecnología de compra móvil si aún no posee dichas capacidades. El estudio anterior ha demostrado que la inversión de tiempo y la torpeza de ingresar la información de la tarjeta y realizar compras reales en dispositivos móviles son actualmente lo suficientemente frustrantes como para impedir una gran cantidad de comercio móvil.
Lleva las fiestas a tu sitio
Si un rediseño del sitio web no es factible antes de las vacaciones, todavía tiene múltiples opciones. El espíritu de alegría que traen las fiestas también se puede capturar a través de gráficos navideños mediante la introducción de elementos temáticos. Las fiestas presentan una oportunidad para compartir alegría, pero centrarse demasiado específicamente en una denominación u otra puede crear olas en una sociedad cada vez más sensible.
El otoño es una época de hojas y familia. El invierno es una época de nieve y ponche de huevo. El tiempo de entrega de regalos es una temporada de chimeneas, bufandas de lana y comunidad. En cada uno de estos casos, sus elecciones estéticas pueden capturar estos sentimientos y mejorar el estado de ánimo de los clientes.
Las familias y los caniches no deberían ser los únicos que lucen su ropa de vacaciones. Los sitios web también pueden beneficiarse enormemente de un poco de decoración. Resuelva cualquier problema de usabilidad en su sitio y optimice la experiencia de compra para los compradores estresados. El espíritu de generosidad alimenta la temporada de regalos, así que sé generoso con tus clientes y disfruta de la reciprocidad.
Escriba un comentario