El primer correo electrónico de marketing se envió en 1978. ¡Sí, es así de viejo!
Desde entonces, su popularidad no ha hecho más que aumentar su popularidad. Hoy en día, los clientes reciben docenas, si no cientos, de correos electrónicos de los especialistas en marketing a diario, compitiendo por su atención.
¿Por qué utilizar el email marketing si el campo está tan saturado?
Hay 4.600 millones de usuarios de correo electrónico en el planeta, y el 51% de las personas dicen que prefieren que las marcas se pongan en contacto con ellos por correo electrónico. Ya sea que sea un gran minorista o propietario de una pequeña empresa, el marketing por correo electrónico es una herramienta efectiva de inbound marketing para su negocio.
Pero, ¿cómo empezar el marketing por correo electrónico?
Tenemos la respuesta.
Cubriremos cómo comenzar el marketing por correo electrónico en profundidad, desde la creación de una lista de correo hasta la optimización de sus correos electrónicos para que pueda beneficiarse de una campaña exitosa.
¿Por qué utilizar el marketing por correo electrónico?
En la era de las redes sociales, es posible que se sienta inclinado a ignorar el marketing por correo electrónico, considerándolo infructuoso.
Aquí hay algo que podría cambiar eso.
Litmus informa que cada dólar gastado en marketing por correo electrónico proporciona un retorno promedio de la inversión de $ 36. Con un ROI del 3600%, es el ROI más alto de todas las estrategias de marketing.
La importancia del marketing por correo electrónico ha aumentado aún más debido a la pandemia y continúa creciendo a medida que la variante delta se descontroló en 2021.
Además del mayor retorno de la inversión y la solución a prueba de pandemias, el marketing por correo electrónico ofrece otras ventajas únicas.
- Fácil de medir: Puede recopilar fácilmente datos sobre sus campañas y utilizar esos datos para optimizar su estrategia de marketing.
- Económico: Con múltiples plataformas gratuitas y baratas, puedes hacer marketing digital con un presupuesto bajo.
- Personalización: Los correos electrónicos le permiten personalizar el contenido de acuerdo con el cliente objetivo y duplicar sus tasas de clics.
- Ágil y oportuna: Las campañas requieren plazos de entrega más cortos: puede transmitir su mensaje exacto al instante.
- Genera lealtad: Puedes compartir recursos únicos y consejos útiles sobre tu nicho para nutrir tu relación con tus nuevos suscriptores y clientes leales.
- Convierta a los prospectos en clientes: Con una campaña de marketing por correo electrónico exitosa, puede mantener el interés de los usuarios que acaban de completar el formulario de captura de prospectos y recibieron su primer correo electrónico.
¿Cómo utilizar eficazmente el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico puede ser una herramienta poderosa para llegar a su público objetivo, construir relaciones e impulsar el crecimiento empresarial. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo usar el marketing por correo electrónico de manera efectiva:
- Establece tus metas
- Conoce a tu audiencia
- Seleccione un proveedor de servicios
- Crea tu lista de correo electrónico
- Elige una estrategia
- Optimiza tus correos electrónicos
- Evalúe sus datos
- Pruebas y seguimiento de los resultados del marketing por correo electrónico
Paso 1: Establece tus objetivos de marketing por correo electrónico
La elaboración de una estrategia eficaz comienza con la definición del resultado deseado de sus esfuerzos.
Es probable que tengas más de un objetivo, lo que significa que necesitarás varios enfoques.
Por ejemplo, es posible que esté iniciando el marketing por correo electrónico para:
- Impulse las compras de productos
- Crear conciencia de marca
- Nutre a los clientes potenciales
- Venta adicional de productos
- Convertir a los clientes habituales
Un correo electrónico que diseñes para que los destinatarios compren un producto por primera vez tendrá un aspecto diferente al que envías para aumentar las ventas de un cliente reciente.
Si bien ambos pueden incluir una llamada a la acción, un correo electrónico que redirige a un cliente recurrente puede presentar actualizaciones personalizadas, información u ofertas basadas en lo que compró anteriormente.
Paso 2: Conoce a tu audiencia
El marketing por correo electrónico es más eficaz como estrategia de marketing dirigido.
Echa un vistazo al ejemplo del servicio de seguimiento Tile. El correo electrónico de Tile está dirigido a padres millennials con hijos menores en edad escolar que pierden artículos con frecuencia. Es persuasivo porque muestra cómo resuelve un problema real y específico al que se enfrenta una parte de sus compradores.
Para empezar, primero tendrás que entender a tu audiencia mediante la creación de buyer personas.
Un buyer persona es un personaje generalizado basado en datos sobre los intereses, necesidades y hábitos de tu público objetivo. Debe ser relativamente amplio, ya que quieres trabajar con buyer personas limitadas para facilitar la gestión.
Para desarrollar un buyer persona, recopile datos demográficos sobre los clientes relevantes y recopile sus preferencias, deseos y necesidades a través de entrevistas y encuestas.
Puedes hacerlo a través de:
- Formularios de suscripción por correo electrónico
- Construyendo tu lista de suscriptores
- Segmentación de suscriptores
A través de esto, comprenderá sus motivaciones detrás de la elección de su producto y su viaje de compra específico.
Paso 3: Selecciona un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico
¿Por qué utilizar proveedores de servicios de marketing por correo electrónico?
En el marketing por correo electrónico, envías cientos o miles de correos electrónicos semanalmente y recopilas datos sobre cada uno. Un servicio como Constant Contact puede facilitar la gestión de esta carga y comenzar el marketing por correo electrónico.
A diferencia de los proveedores de servicios de correo electrónico típicos, el software de marketing por correo electrónico ofrece:
- Automatización del marketing por correo electrónico
- Plantillas de marketing
- Recogida de datos
Aquí hay una lista de proveedores de servicios de marketing por correo electrónico y sus beneficios únicos para ayudarlo a elegir:
- Constant Contact: Proporciona plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar fáciles de usar.
- ConvertKit: Ofrece páginas de destino y formularios para atraer a su audiencia.
- GetResponse: Mejora su plataforma de marketing por correo electrónico con respuestas automáticas y embudos de ventas.
- Mailchimp: Ofrece un plan gratuito con potentes herramientas para propietarios de pequeñas empresas.
- Substack: Cuenta con suscripciones a boletines de pago.
- Drip: Permite pequeñas empresas de comercio electrónico.
- Campaign Monitor: Proporciona un servicio sencillo.
Paso 4: Crea tu lista de correo electrónico
Ya sea que tenga 15 o 1,500 contactos en su lista de correo electrónico, siempre puede beneficiarse de una estrategia de creación de listas para adquirir más.
Dicho esto, debes eliminar regularmente a los suscriptores inactivos para mantener baja tu tasa de rebote y garantizar la entregabilidad de tus correos electrónicos a través de los filtros de spam, para que no terminen en la carpeta de spam.
Si bien hay muchas maneras de hacer crecer su lista de correo electrónico, una de las formas populares de construir su lista es ofreciendo un valioso incentivo gratuito llamado imán de clientes potenciales. Además, un formulario de registro contribuye en gran medida a crear una lista de correo electrónico a través de su sitio web.
La página de suscripción al boletín de correo electrónico de Search Engine Journal es un gran ejemplo que puede seguir al comenzar. Permite a los usuarios optar por participar y autosegmentarse seleccionando el tipo de contenido que les interesa.
Paso 5: Elige una estrategia de marketing por correo electrónico
Una de las partes esenciales para aprender a iniciar el marketing por correo electrónico es comprender el tipo de correo electrónico que necesita enviar a las bandejas de entrada de sus suscriptores de correo electrónico.
Con diferentes estrategias que atienden a diferentes objetivos, debe utilizar sus objetivos principales decididos en el primer paso para determinar su estrategia de marketing por correo electrónico. A continuación, decidirá los tipos de correos electrónicos que enviará.
Tácticas para aumentar la tasa de conversión intente:
- Correos electrónicos de ofertas/descuentos
- Correos electrónicos de ventas adicionales
- Anuncios de nuevos productos
Estrategias para mejorar la participación, consulte:
- Boletines
- Contenido útil
- Correos electrónicos de bienvenida/correos electrónicos de soborno
- Correos electrónicos de reactivación
- Métodos para aumentar el tráfico, enviar:
- Boletines
- Publicaciones de blog sindicadas
- Resúmenes de contenido
Paso 6: Optimiza tus correos electrónicos
Ahora que ya sabes cómo empezar, es hora de aprender a sacar el máximo partido a tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
El correo electrónico de marketing efectivo promedio es de solo 125 palabras. Para captar la atención de tu audiencia en tan poco espacio, tendrás que asegurarte de utilizar un texto atractivo y contundente y de enviar correos electrónicos valiosos a tu cliente.
Puedes utilizar tus buyer personas para optimizar tus correos electrónicos.
Las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas o el cuerpo del texto pueden ser la diferencia entre abrir un correo electrónico para realizar una acción y cerrar un correo electrónico para eliminarlo.
Al segmentar sus listas de marketing por correo electrónico, puede conectarse con su audiencia enviando correos electrónicos que resuenen con sus intereses y deseos.
Paso 7: Evalúe sus datos
La única forma de saber si tu campaña ha tenido éxito es hacer un seguimiento de los datos.
Las métricas esenciales que debes monitorear son:
- Tasa de apertura: el número de personas que abren tu correo electrónico.
- Tasa de clics (CTR): El número de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico.
- Cancelaciones de suscripción: el número de personas que se dan de baja de tu correo electrónico.
Con estas tres métricas, puedes saber si una estrategia de correo electrónico funciona como se desea o si necesita cambios.
También puedes utilizar las pruebas A/B para ver qué puedes mejorar en tus correos electrónicos. Por ejemplo, utiliza una prueba A/B para ver qué cambios te proporcionan una tasa de apertura más alta y una tasa de cancelación de suscripción baja.
Paso 8: Probar y hacer un seguimiento de los resultados del marketing por correo electrónico
La planificación del marketing por correo electrónico no es algo que se hace una vez y se olvida. En su lugar, puedes experimentar con tu contenido y hacer un seguimiento de las métricas a lo largo del tiempo para determinar qué tácticas funcionan para ti.
Pruebas A/B
¿Qué línea de asunto obtiene las tasas de apertura más altas? ¿A qué hora del día debes enviar correos electrónicos? ¿Cuál es el mejor texto para tus botones de llamada a la acción?
Desafortunadamente, no puedes simplemente buscar en Google las respuestas a estas preguntas. Cada público es único, y lo que funciona para otra persona puede no funcionar para ti.
¿La buena noticia?
Puedes utilizar las pruebas A/B para averiguarlo.
Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas) te permiten enviar dos versiones de un correo electrónico y averiguar cuál funciona mejor. (Las pruebas A/B también se pueden utilizar para otros canales, como tu sitio web).
Para hacer la prueba, divide a tu audiencia en dos grupos. Una mitad recibe la primera versión y la otra mitad recibe la segunda. Luego, espera y ve qué versión generó más participación.
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico incluyen funciones de pruebas A/B que dividen automáticamente tu audiencia por ti.
Al realizar pruebas A/B, solo debes probar un elemento, como la línea de asunto o la imagen de cabecera. Todo lo demás sobre el correo electrónico debe ser el mismo, incluso cuando lo envías.
Incluir pruebas A/B en tu planificación te permite adaptar tu estrategia a lo largo del tiempo.
A medida que mejores, también lo harán tus métricas.
Además de hacer un seguimiento de cada prueba A/B, debes seguir el rendimiento de todos tus correos electrónicos para que también puedas ver las tendencias a largo plazo.
Seguimiento de marketing por correo electrónico
- Tasa de entrega/tasa de rebote
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
- Informes de spam
- Tasa de baja
- ROI de las conversiones de correo electrónico
- Ingresos por correo electrónico
Combinadas, estas métricas te ayudan a determinar el éxito de tu estrategia.
Mediante el seguimiento de varios indicadores clave de rendimiento (KPI), también puede identificar dónde necesita mejorar su contenido.
Digamos que tienes altas tasas de apertura pero bajas tasas de clics. Esto indica que tienes buenas líneas de asunto, pero el contenido de tu correo electrónico o las llamadas a la acción no obligan a la gente a hacer clic.
Del mismo modo, una tasa de rebote alta indica un problema con la capacidad de entrega del correo electrónico. Si bien la capacidad de entrega puede ser una solución fácil, no lo sabrás si ignoras tus métricas.
En general, debería ver un aumento en las tasas de entrega, apertura y clics, así como en el ROI del correo electrónico y los ingresos por correo electrónico.
Por otro lado, trate de minimizar los informes de spam, las tasas de cancelación de suscripción y las tasas de rebote.
Planificación de marketing por correo electrónico: Desarrollar una estrategia de contenidos
Ahora que sabes cómo hacer crecer y segmentar tu audiencia, es hora de pasar a la parte divertida: el contenido y el diseño.
Aprender a escribir correos electrónicos convincentes y enviarlos en el momento adecuado hace o deshace su estrategia de marketing por correo electrónico.
Entonces, veamos cómo la estrategia de contenido afecta la planificación del marketing por correo electrónico.
Tipos de correos electrónicos
Antes de crear tu estrategia de marketing de contenidos, debes conocer los principales tipos de correo electrónico. Cada tipo de correo electrónico cumple su propósito y requiere diferentes tipos de contenido.
- Boletines informativos. Los boletines informativos por correo electrónico son comunicaciones únicas que se envían a toda su lista o a un segmento de la lista. Puede aprovechar los boletines informativos para enviar promociones, presentar historias de éxito, anunciar un nuevo producto o compartir piezas de marketing de contenidos. Los boletines informativos son excelentes para aumentar el conocimiento de la marca, el compromiso y generar ingresos.
- Transaccional. Un correo electrónico transaccional es una comunicación única relacionada con una transacción de un cliente, como recibos por correo electrónico, suscripciones de confirmación y restablecimientos de contraseñas. Los correos electrónicos transaccionales son una parte esencial de la experiencia del cliente, pero también puedes utilizarlos para dirigir el tráfico a tu sitio web.
- Conductual. Los correos electrónicos conductuales son correos electrónicos de marketing dirigidos desencadenados por las acciones de los clientes. Los correos electrónicos conductuales incluyen secuencias de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados, secuencias de reactivación y recomendaciones de productos.
Los boletines informativos y los correos electrónicos transaccionales son tradicionalmente comunicaciones puntuales. Sin embargo, los correos electrónicos conductuales pueden ser un solo mensaje o una campaña de goteo.
Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos enviados a lo largo de un tiempo. Por ejemplo, una campaña de goteo de bienvenida puede incluir cuatro correos electrónicos enviados a lo largo de una semana.
La mayoría de los programas de correo electrónico incluyen automatización para correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos conductuales y campañas de goteo.
Calendario de contenido de marketing por correo electrónico
Una estrategia completa de marketing por correo electrónico utiliza una combinación de los tres tipos de correos electrónicos que describimos anteriormente. Las acciones del usuario desencadenan correos electrónicos transaccionales y de comportamiento, por lo que se envían automáticamente.
Sin embargo, sus boletines informativos por correo electrónico deben planificarse y programarse utilizando un calendario de contenidos.
Esto es lo que debes incluir en tu calendario de marketing por correo electrónico:
- Fecha y hora de envío
- Audiencia (lista completa o segmento)
- Línea de asunto
- Descripción del contenido
- Objetivo (como la interacción, el tráfico del sitio web o las conversiones)
- Llamada a la acción (CTA)
- Autor del correo electrónico
El uso de un calendario de contenidos en tu planificación de marketing por correo electrónico te permite mantener a tu equipo en el buen camino y enviar los mensajes correctos en el momento adecuado.
Además, un calendario de contenido ayuda a evitar que envíes spam a tus suscriptores, ya que puedes planificar cuidadosamente la frecuencia de tus comunicaciones.
En general, envíe al menos un boletín informativo por correo electrónico al mes y no más de dos por semana. Con el tiempo, puedes experimentar y descubrir qué cadencia funciona mejor para tu audiencia y tu equipo.
Recuerde priorizar la calidad sobre la cantidad. Es mejor enviar menos correos electrónicos de alta calidad que varios boletines de mala calidad.
El marketing por correo electrónico es un elemento básico en cualquier estrategia de marketing completa. El marketing por correo electrónico no solo proporciona el mejor retorno de la inversión, sino que también es el método de comunicación preferido por la mayoría de los clientes.
Sin embargo, el éxito del marketing por correo electrónico depende en gran medida de la experiencia del usuario de su sitio web. Por ejemplo, necesita formularios de registro atractivos y un proceso de pago sencillo.
Beneficios del marketing por correo electrónico
- Comercialización rentable
El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de marketing digital. En comparación con los métodos publicitarios tradicionales, incurre en costos significativamente más bajos. Hay gastos mínimos asociados con el diseño y envío de correos electrónicos, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas con limitaciones presupuestarias.
- Comunicación dirigida y personalizada
El correo electrónico le permite segmentar su audiencia y enviar contenido personalizado a grupos específicos en función de factores como la demografía, el comportamiento y las preferencias. Este enfoque específico aumenta la relevancia de sus mensajes y mejora la participación, lo que en última instancia conduce a tasas de conversión más altas.
- Alto ROI (retorno de la inversión)
El marketing por correo electrónico ofrece constantemente un alto retorno de la inversión. Cuando se ejecuta de manera efectiva, puede generar rendimientos sustanciales de su inversión. Esto se debe a su capacidad para impulsar las ventas, nutrir los clientes potenciales y fidelizar a los clientes a un costo relativamente bajo.
- Fácil de rastrear y medir
El marketing por correo electrónico proporciona análisis detallados y herramientas de informes. Puede realizar un seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y más. Estos datos le permiten medir el éxito de sus campañas, tomar decisiones basadas en datos y refinar continuamente sus estrategias para obtener mejores resultados.
- Mejora de la participación y la retención de los clientes
El marketing por correo electrónico es una excelente herramienta para construir y fomentar las relaciones con los clientes. Al ofrecer contenido valioso, ofertas especiales y actualizaciones a tus suscriptores, mantienes tu marca en la mente y fomentas un sentido de lealtad. Interactuar con su audiencia a través del correo electrónico ayuda a aumentar la retención de clientes y fomenta la repetición de negocios.
Reflexiones finales
Gracias a su alto retorno de la inversión, comenzar con el marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de hacer crecer su negocio.
El lanzamiento de una campaña de marketing por correo electrónico comienza con una comprensión profunda de su audiencia y sus objetivos. Con eso fuera del camino, puede aprovechar herramientas como los servicios de marketing por correo electrónico y los imanes de clientes potenciales para hacer crecer su lista de correo electrónico.
Un dominio y una dirección profesionales se basan en eso mejorando su tasa de apertura y tasa de clics. Echa un vistazo a Google Workspace de Bluehost para utilizar una dirección de correo electrónico creíble mientras interactúas con tus clientes.
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