Conseils pratiques pour les petites entreprises : Comment créer un plan de marketing

Imaginez la situation. La propriétaire d’une petite entreprise qui vend des bijoux faits main souhaite élargir sa clientèle. Elle se renseigne sur les tactiques de marketing telles que les annonces payantes et le marketing des médias sociaux. Mais ses ressources étant limitées, elle ne peut pas tout essayer. Alors, comment tirer le meilleur parti de son budget marketing ?

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes peut-être confronté à ce dilemme : parmi les nombreux canaux et techniques de marketing, comment choisir la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise ?

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin de perdre votre temps et votre argent en essayant chacune d’entre elles. L’élaboration d’un plan marketing pour votre petite entreprise vous aidera à choisir les stratégies les mieux adaptées à vos produits, à votre public cible et à vos objectifs commerciaux.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer un plan de marketing et quels en seront les avantages pour votre petite entreprise.

Qu’est-ce qu’un plan marketing pour une petite entreprise ?

Un plan de marketing est une feuille de route qui donne une orientation à vos activités de marketing. Lors de l « élaboration d’un plan de marketing, vous analyserez les objectifs de votre entreprise, votre public cible et vos concurrents afin d » élaborer les meilleures stratégies de marketing.

Un plan marketing vous aide également à allouer un budget marketing, à définir un calendrier et à fixer des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer le succès de vos efforts de marketing.

Voyons maintenant comment élaborer un plan de marketing pour votre petite entreprise.

Comment créer un plan de marketing

L’élaboration d’un plan de marketing est un processus qui se déroule étape par étape et au cours duquel vous devez tenir compte de votre marché cible, de la concurrence, de votre budget et de vos objectifs commerciaux. Examinons chacune de ces étapes plus en détail.

1. Déterminer où vous en êtes dans votre marketing

Si vous possédez une petite entreprise, il y a de fortes chances que vous commercialisiez déjà vos produits.

Lors de l’élaboration d’un plan de marketing, vous pouvez vous appuyer sur ces stratégies plutôt que de partir de zéro.

Tout d’abord, dressez une liste de vos canaux de marketing. Par exemple, vous pouvez utiliser

• Marketing par courrier électronique
• Marketing des médias sociaux
• Annonces payantes
• Marketing d’influence

Pour chaque canal de commercialisation, notez les stratégies de commercialisation que vous utilisez. Par exemple, vous pouvez partager des codes de réduction avec votre liste d’adresses électroniques ou envoyer un courrier électronique lorsqu’un nouveau produit arrive.

Maintenant, pour chaque stratégie de marketing, identifiez son coût et son retour sur investissement (ROI). Vous devez également identifier les stratégies qui vous donnent un retour sur investissement non monétaire, comme l’engagement des clients et la notoriété de la marque.

Après avoir recueilli ces informations, vous pouvez analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT) de votre stratégie de marketing actuelle.

Points forts

Identifiez les points forts de votre stratégie marketing actuelle. Vous disposez peut-être d’atouts tels qu’une longue liste d’adresses électroniques ou un excellent slogan. Vous pouvez également compter sur des experts en marketing au sein de votre équipe ou sur un influenceur qui soutient vos produits. Lors de l’élaboration de votre plan de marketing, tirez parti de ces atouts.

Faiblesses

En tant qu’entrepreneur individuel, il peut être difficile de trouver le temps et les ressources nécessaires pour commercialiser vos produits. Si vous venez de créer votre entreprise, il se peut que vous n’ayez qu’une petite audience sur les médias sociaux.

Il est essentiel d’identifier vos limites pour créer un plan de marketing efficace.

Opportunités

Votre stratégie de marketing actuelle peut comporter des éléments que vous pouvez améliorer. Par exemple, votre site web peut contenir beaucoup de contenu utile et avoir le potentiel d’attirer du trafic de recherche. Vous publiez peut-être du contenu intéressant sur les réseaux sociaux, mais vous devez en tirer parti. Il s’agit là de vos opportunités de marketing.

Menaces

Des facteurs externes peuvent compromettre l’efficacité de votre campagne de marketing. Par exemple, l’un de vos concurrents peut être une entreprise disposant d’un budget marketing important ou d’une audience sur les médias sociaux.

L’analyse SWOT de votre stratégie marketing actuelle vous indique les points forts à exploiter et les opportunités à saisir. Elle vous aide également à vous préparer à relever les défis et à travailler à l’élimination de vos faiblesses.

2. Réaliser une étude de marché

Les campagnes de marketing réussies s’appuient souvent sur quatre éléments importants : Le produit, le prix, le lieu et la promotion. C’est ce que l’on appelle le marketing mix ou les quatre P du marketing.

L’étude de marché peut révéler des informations utiles sur votre produit et son prix :

• Produits à forte demande
• Segments de marché à faible concurrence
• Les stratégies de prix des concurrents

Vous pouvez utiliser ces informations de différentes manières. Par exemple, au lieu de commercialiser tous vos produits, vous pouvez vous concentrer sur ceux qui font l’objet d’une forte demande ou d’une faible concurrence. Si le prix de vos produits est plus élevé que celui de vos concurrents, vous pouvez essayer de pratiquer des prix réduits.

3. Identifier votre public cible

Lorsque vous élaborez un plan marketing, il est essentiel de connaître votre public cible. Une stratégie de marketing qui fonctionne pour un groupe de clients peut ne pas fonctionner pour un autre groupe. Vous devez donc adapter vos campagnes à chaque groupe.

L’identification des groupes de clients cibles et la création de profils d’acheteurs constituent une partie essentielle de l’élaboration d’un plan de marketing. Un buyer persona 502 représente un client idéal issu d’un groupe démographique spécifique.

Voici quelques attributs à prendre en compte lors de la définition des personas clients :

• L’âge
• Localisation
• Genre
• Fourchette de revenus
• Intérêts
• Défis personnels
• Motivation d’achat

Prenons un exemple concret. Heuritech, une société d’analyse prédictive, a mené des recherches sur les profils d’acheteurs. Elle a trouvé trois profils d’acheteurs parmi les consommateurs de mode durable:

• Activités liées à la mode lente: Les consommateurs qui achètent des produits fabriqués dans le respect des personnes, des animaux et de la nature.
• Les aficionados du vintage: Les consommateurs qui aiment les pièces vintage et passent du temps dans les friperies.
• Adopteurs hybrides : Les acheteurs qui suivent les dernières tendances de la mode

Une marque de vêtements peut utiliser ces personas pour personnaliser ses campagnes de marketing. Par exemple, le marketing de contenu qui raconte l’histoire d’un produit durable influencera le persona des activités slow fashion. Le marketing d’influence fonctionnera mieux pour les adeptes hybrides qui sont à l’affût des dernières tendances.

Définir ainsi des personas de clients vous aidera à créer des messages marketing et à choisir des canaux adaptés à chaque groupe.

4. Analyser vos concurrents

Lorsque vous élaborez un plan de marketing, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Vos concurrents élaborent également des stratégies pour attirer de nouveaux clients, vous devez donc faire mieux qu’eux.

Tout d’abord, dressez la liste de vos concurrents qui vendent des produits et des solutions identiques ou similaires. Ensuite, vous devez trouver des réponses aux questions suivantes :

• Quel est le public cible de vos concurrents ?
• Quels sont les canaux de commercialisation utilisés par vos concurrents ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses en matière de marketing ?

Voici quelques moyens d’en savoir plus sur vos concurrents et sur les avantages et inconvénients de leurs campagnes de marketing :

Consultez leurs sites web: Consultez les sites web de vos concurrents pour comprendre les valeurs qu’ils mettent en avant. Par exemple, ils peuvent se présenter comme une marque durable. Lisez leurs déclarations de vision et de mission, leurs témoignages et leur liste de clients. Déterminez si vous avez des caractéristiques uniques qu’aucun de vos concurrents ne possède.

Analysez leurs comptes de médias sociaux: Parcourez les comptes de vos concurrents sur les médias sociaux pour savoir quelles plateformes ils utilisent le plus, où ils ont le plus d’adeptes et quel type de contenu ils publient.

Évaluez leur référencement: Utilisez des outils d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), tels que Semrush et Ahrefs, pour identifier les mots clés que vos concurrents ciblent sur leurs sites web et leurs pages les plus performantes.

Après avoir réalisé votre analyse concurrentielle, vous saurez ce qui distingue votre marque. Cela vous permettra de formuler la proposition de vente unique (PVA) de votre entreprise. La proposition de vente unique est une brève déclaration qui met en évidence les caractéristiques uniques de votre marque.

Supposons que vous offrez une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, alors que vos concurrents n’offrent qu’une assistance par courrier électronique. Cette caractéristique pourrait être l’USP qui convainc quelqu’un d’acheter vos produits. Lors de l’élaboration d’un plan de marketing, utilisez des messages qui mettent en valeur votre USP.

L’analyse de la concurrence vous permet également d’explorer les canaux de marketing que vos concurrents n’utilisent pas. Par exemple, si aucun de vos concurrents n’utilise TikTok, créer des vidéos TikTok 502 pourrait être une tactique marketing intelligente, car vos vidéos seraient les seules sur la plateforme à cibler votre public.

5. Fixez vos objectifs de marketing

Lors de l’élaboration d’un plan de marketing, il est essentiel de savoir ce que vous espérez obtenir grâce à vos campagnes. Vos objectifs généraux peuvent être les suivants :

• Vente
• Génération de leads
• Créer la notoriété de la marque

Veillez à les définir comme des objectifs SMART. « SMART » signifie spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. Par exemple, ne vous contentez pas de dire « Nous devons augmenter les ventes », mais dites plutôt « Nous devons augmenter les ventes de 10 % d’ici la fin du premier trimestre ».

La définition d’objectifs SMART vous aidera à déterminer les stratégies de marketing les plus pertinentes pour atteindre les objectifs de votre entreprise. Si votre objectif est de générer des ventes immédiates, le marketing par courrier électronique peut être préférable au marketing par les médias sociaux. En revanche, si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, les campagnes sur les médias sociaux seront probablement plus efficaces.

6. Allouez un budget à votre marketing

Selon l ‘étude marketing 2023 de Gartner, les entreprises ont alloué 9,1 % de leur chiffre d’affaires total au marketing.

Votre budget marketing peut être plus ou moins élevé en fonction de votre chiffre d’affaires et de vos objectifs commerciaux. Toutefois, il est essentiel d’inclure un budget dans votre plan de marketing. Il permet de s’assurer que vos campagnes de marketing n’empiètent pas sur des domaines cruciaux tels que la recherche ou la fabrication.

Votre budget marketing doit inclure les coûts suivants

• Publicité
• Embaucher des agences de marketing et des créateurs
• Outils logiciels
• Organiser des événements et y participer

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous devrez peut-être consacrer du temps au marketing. Si vous vous occupez de la plupart des opérations, consacrer trop de temps au marketing pourrait nuire à votre entreprise au lieu de l’aider.

7. Déterminer les canaux et les stratégies de commercialisation

Maintenant que vous connaissez votre public cible et votre concurrence, il est temps de choisir vos canaux et stratégies de marketing. Vous avez le choix entre de nombreux canaux de marketing en ligne et hors ligne :

• Canaux propres: Site web de l’entreprise, courrier électronique et réseaux sociaux
• Canaux payants: Annonces payantes, publicités télévisées et marketing d’influence.

Il n’est pas non plus nécessaire de s’en tenir à un seul canal de marketing. Selon une étude de Statista, 75 % des PME utilisent au moins deux canaux de marketing.

Vous pouvez déterminer vos canaux et stratégies de marketing sur la base des deux P du marketing : Le lieu et la promotion.

Lieu

Le meilleur moyen de rencontrer votre public cible est d’aller là où il va. Par exemple, si votre public cible est constitué de cadres d’entreprise qui fréquentent LinkedIn, il est préférable de diffuser des publicités sur LinkedIn. Si votre public cible est composé d’adolescents qui passent leur temps sur Instagram, vous devez vous concentrer sur la création de posts et de bobines Instagram.

Il n’est pas nécessaire que les lieux soient toujours en ligne. Si vous êtes une start-up technologique et que vos clients potentiels achètent des logiciels lors de salons techniques, il est utile d’installer un stand.

Promotion

Le lieu détermine les canaux de marketing que vous devez utiliser, et la promotion détermine la stratégie de marketing. Disons que vous vendez des produits cosmétiques et que vos vidéos Instagram suscitent beaucoup d’intérêt. Dans ce cas, il pourrait être judicieux de réaliser une bobine de relooking avec un influenceur pour engager votre public cible.

Si vous obtenez beaucoup de conversions à partir des boutons d’appel à l’action de vos articles de blog, il est judicieux d’investir dans l’optimisation des moteurs de recherche et la publicité payante afin que davantage de personnes voient l’article.

8. Créer un calendrier de marketing

Après avoir choisi les canaux et les stratégies de marketing, il est temps d’établir un calendrier pour vos campagnes de marketing. Vous pouvez créer un plan hebdomadaire pour chaque campagne de marketing, qui comprendra les éléments suivants

• La mission de marketing
• Dates de début et de fin de la compétition
• Objectifs de marketing

L’établissement d’un calendrier marketing et le respect de celui-ci vous permettront de planifier des campagnes, d’améliorer la coordination entre les équipes marketing et d’atteindre les objectifs marketing en temps voulu.

9. Définir des indicateurs clés de performance (ICP)

Il ne suffit pas d « élaborer et d’exécuter un plan de marketing efficace, il faut aussi mesurer les résultats de vos campagnes de marketing. Les indicateurs clés de performance sont des mesures qui permettent d » évaluer le succès de vos campagnes de marketing.

Les ICP peuvent être monétaires ou non monétaires :

• Total des recettes générées
• Nombre de ventes au cours d’une période
• Coût d’acquisition des clients
• Trafic sur le site web
• Taux de fidélisation de la clientèle
• Nombre d’adeptes des médias sociaux

Pour chaque campagne de marketing, vous devez définir des ICP en fonction du type de campagne et de vos objectifs de marketing. Par exemple, l’ICP pour le marketing des médias sociaux pourrait être le nombre de nouveaux adeptes que vous souhaitez avoir à la fin du mois.

10. Mesurer et adapter le plan de marketing

Le marketing est un processus continu et vous devez régulièrement revoir vos campagnes. Vous pouvez effectuer des bilans hebdomadaires ou mensuels pour vérifier que vous êtes sur la bonne voie.

Comment évaluer la performance de vos campagnes de marketing ? Vous devez mesurer la valeur des indicateurs clés de performance de vos campagnes. Par exemple, vous pouvez examiner

• Classement dans les moteurs de recherche et trafic sur le site web
• Suivi et engagement dans les médias sociaux
• Ventes et conversions

Vous pouvez également utiliser des outils comme Google Analytics ou des outils d’analyse des médias sociaux pour mesurer les performances de vos campagnes de marketing.

Si vos campagnes n’atteignent pas la cible, vous devrez peut-être changer de stratégie. Par exemple, si vos posts Instagram ne génèrent pas d’engagement, vous pourriez passer aux bobines, car elles génèrent un taux d’impression deux fois supérieur à celui des posts et stories Instagram.

Avantages d’un plan marketing pour les petites entreprises

Un plan de marketing vous aidera à prendre des décisions éclairées plutôt que d’essayer des tactiques de marketing au hasard. Mais ce n’est pas le seul avantage qu’il offre. Nous allons examiner ci-dessous quelques-uns des autres avantages liés à l’élaboration d’un plan de marketing pour les petites entreprises.

Fournit une feuille de route marketing

Un plan marketing est une feuille de route réalisable basée sur vos objectifs et votre public. Il vous donne une orientation claire et un calendrier pour l’exécution de vos stratégies de marketing. Il permet également de s’assurer que toutes les personnes impliquées dans la campagne de marketing sont sur la même longueur d’onde.

Contrôle des dépenses de marketing

Une petite entreprise dispose souvent de ressources limitées. Il est donc essentiel de répartir ces ressources de manière optimale entre les différentes activités de l’entreprise. Si vous utilisez plusieurs canaux et stratégies de marketing, vous risquez de vous retrouver avec des dépenses excessives.

Un plan de marketing est assorti d’un budget, ce qui vous oblige à contrôler vos dépenses de marketing. Il permet également de s’assurer que votre marketing n’empiète pas sur des opérations cruciales telles que la recherche, la fabrication et les ventes.

Offre des informations sur les entreprises

Lorsque vous réalisez une étude de marché dans le cadre de la préparation de votre plan de marketing, vous obtenez une meilleure compréhension de votre entreprise. Par exemple, l’étude de marché vous permet de mieux comprendre les éléments suivants :

• Public cible
• Concurrents
• Tendances du marché
• Nouveaux segments de marché

Dernières réflexions : Comment créer un plan de marketing : Un guide en 10 étapes

Le plan marketing d’une petite entreprise est une feuille de route qui vous permet de créer des campagnes de marketing adaptées aux objectifs de votre entreprise et à votre public cible.

Un plan de marketing bien défini vous aide à exécuter vos campagnes de marketing dans les délais impartis. Il vous permet également de mesurer les performances de votre plan marketing. Enfin, un plan de marketing est essentiel pour garantir à votre entreprise un retour sur investissement maximal pour ses initiatives de marketing.

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