Si vous souhaitez lancer un nouveau produit, un nouveau service ou une nouvelle marque, il est essentiel de bien définir le quoi, le quand et le comment. Heureusement, il existe suffisamment de données sur l’internet pour vous aider à élaborer une stratégie de lancement réussie.
Des plateformes de médias sociaux aux sites web des concurrents, vous pouvez trouver partout des données commerciales utiles. Cependant, vous avez besoin d’une stratégie d’étude de marché bien planifiée pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces données.
Ce guide vous présente l’étude de marché, son importance et ses techniques, ainsi que la manière de réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires.
Comprendre les études de marché
L’étude de marché est le processus de recherche et d’analyse d’informations sur vos concurrents, vos clients et la dynamique du marché afin de prendre des décisions commerciales fondées sur des données.
Lors de la rédaction d’un plan d’affaires, l’analyse du marché est une étape essentielle qui détermine votre succès à long terme, car elle vous permet de comprendre en profondeur les besoins de vos clients. Les marques étant de plus en plus nombreuses à utiliser les données des études de marché pour prendre leurs décisions, le secteur mondial des études de marché devrait atteindre 83,93 milliards de dollars en 2023.
L’étude de marché peut aller d’une étude à petite échelle à une analyse complète des données, en fonction de vos objectifs et de votre budget.
Mais avant d’apprendre à réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires, vous devez comprendre pourquoi elle est si importante pour votre entreprise.
Pourquoi les études de marché sont-elles importantes ?
L’étude de marché vous aide à lancer le bon produit ou service sur le bon marché en identifiant les besoins et les difficultés de votre public cible. Elle fournit des données analytiques qui vous aident à identifier les produits très demandés, les besoins non satisfaits du marché et les gammes de prix compétitives pour une rentabilité maximale.
Voici un aperçu des avantages que vous pouvez tirer d’une étude de marché.
Savoir ce que veulent les consommateurs
Comprendre les besoins des clients est essentiel pour votre réussite à long terme en tant qu’entrepreneur. Cependant, 71 % des spécialistes du marketing ont du mal à répondre aux attentes de leurs clients. Vous pouvez assurer la réussite de votre entreprise en identifiant les besoins des clients grâce à des études approfondies.
L’étude de marché consiste à analyser des données provenant de sources fiables afin de comprendre vos clients et de créer des produits qui répondent à leurs besoins.
Augmenter les ventes et les revenus
Les études de marché éliminent les incertitudes du processus de développement des produits, en vous aidant à créer des produits qui sont très demandés. Elle minimise les investissements risqués et maximise les revenus en garantissant de bonnes ventes de produits.
Lorsque vous comprenez les besoins et les difficultés des clients grâce à une étude de marché, cela vous aide à créer des produits que les clients souhaitent. Cela se traduit par une augmentation des ventes, car les clients sont plus enclins à acheter des produits qui répondent à leurs besoins.
Comprendre les forces et les faiblesses des concurrents
L’étude de marché ne se limite pas aux données sur les clients, mais inclut également les données sur les concurrents. Des sources fiables telles que les sites web des concurrents, les publications sectorielles et les salons professionnels fournissent des informations utiles sur vos concurrents.
En analysant vos concurrents, vous découvrirez :
- Domaines dans lesquels ils obtiennent de bons résultats.
- Le degré de satisfaction de leurs clients.
- Des produits qu’ils n’ont pas encore lancés.
- Les domaines dans lesquels vous pouvez être plus malins qu’eux.
Grâce à ces données, vous pouvez proposer des solutions innovantes qui répondent aux besoins non satisfaits des clients et vous donnent un avantage concurrentiel.
Créer une expérience d’achat personnalisée
Les clients attendent une expérience d’achat personnalisée. Ils préfèrent les marques qui comprennent leurs besoins individuels. Mais si 46 % des marques estiment offrir une expérience personnalisée, seuls 15 % des consommateurs sont d’accord.
Les études de marché vous permettent d’identifier les habitudes d’achat, les préférences et les points faibles de chaque client. Grâce à ces données, vous pouvez recommander des produits qui plaisent à chaque acheteur et développer des communications personnalisées qui améliorent le positionnement de votre marque sur le marché.
Identifier de nouvelles opportunités
Les études de marché vous aident à identifier de nouvelles idées commerciales et à prendre l’avantage en développant des solutions innovantes. Par exemple, vous pouvez créer de nouveaux produits pour répondre à un besoin non satisfait ou pour servir un groupe mal desservi.
En suivant les tendances du marché, vous gardez une longueur d’avance et repérez de nouvelles opportunités.
Que vous souhaitiez lancer une petite ou une grande entreprise, l’étude de marché est une base solide sans laquelle votre entreprise risque de s’effondrer. Mais avant d’apprendre à réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires, il convient de comprendre les différentes techniques utilisées.
Techniques d’étude de marché
Il existe différents types de techniques d’étude de marché. Certaines conviennent aux grandes entreprises disposant de budgets de recherche élevés, tandis que d’autres sont plus adaptées aux start-ups et aux petites entreprises.
Ces techniques sont classées en deux grands types : la recherche primaire et la recherche secondaire.
Recherche primaire
La recherche primaire est toute recherche menée directement par votre équipe interne pour recueillir des données de première main sur vos clients, votre secteur d’activité et vos concurrents.
La recherche primaire fait appel à plusieurs techniques, telles que
- Enquêtes en ligne : Les enquêtes en ligne sont des questionnaires numériques utilisés pour collecter des données auprès d’un public. Selon la nature de l’enquête, les personnes interrogées peuvent rester anonymes ou utiliser des identifiants tels que leur nom, leur âge et leur lieu de résidence. Vous pouvez utiliser des outils d’enquête en ligne tels que SurveyMonkey et Typeform pour recueillir des données sur les clients.
- Entretiens avec les clients : Les entretiens vous permettent d’accéder à des données hautement personnalisées. Contrairement aux enquêtes, les entretiens avec les clients vous obligent à poser des questions aux consommateurs en face à face. Comme vous devez vous adresser à chaque participant, la taille de l’échantillon peut être réduite et il peut être difficile de généraliser vos résultats à une large population.
- La recherche par observation : Il s’agit d’observer les habitudes et les tendances d’achat des consommateurs à distance, sans interagir avec eux. Par exemple, vous pouvez observer sur quelle variante de produit la plupart des clients cliquent en premier lorsqu’ils visitent votre site de commerce électronique.
- Groupes de discussion : Un groupe de discussion est constitué d’un petit nombre de clients cibles qui participent à une discussion guidée sur votre marque. Ces groupes sont généralement composés de 8 à 12 personnes, sélectionnées après mûre réflexion.
- Essais bêta : Les essais bêta consistent à proposer gratuitement vos produits ou services à un petit groupe de personnes en échange d’un retour d’information. Ces essais vous permettent de modifier vos offres avant de les lancer sur le marché.
Bien que la recherche primaire prenne généralement beaucoup de temps, elle fournit des données uniques qui ne peuvent pas être obtenues à partir de la recherche secondaire. La recherche primaire peut également être coûteuse, et n’est donc pas idéale pour les petites entreprises.
Recherche secondaire
La recherche secondaire consiste à rechercher des données tierces qui ont été collectées et analysées par d’autres organisations.
Ces organisations sont les suivantes
- Organisations gouvernementales : Des organismes publics tels que le U.S. Census Bureau, le Bureau of Labor Statistics ou les ministères des finances de différents pays publient périodiquement des rapports qui peuvent être utiles à votre entreprise.
- Instituts de recherche : Il s’agit d’instituts et d’organisations qui se consacrent à la réalisation de recherches impartiales dans divers secteurs.
- Entreprises concurrentes : Vos concurrents publient des études de cas et des données d’études de marché qui peuvent être pertinentes pour votre entreprise.
Bien que la recherche secondaire fasse appel à des tiers, les données recueillies par l’intermédiaire de ces organisations sont parfois plus précieuses que les données de la recherche primaire.
Par exemple, les rapports des organismes gouvernementaux offrent une perspective plus complète des sujets qu’ils traitent, car ces organismes ont accès à de grandes quantités d’informations.
En raison de sa simplicité budgétaire, la recherche secondaire est idéale pour les petites entreprises disposant d’un budget limité.
Maintenant que vous connaissez les différents types de techniques de collecte de données, voyons comment réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires.
Comment réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires ?
Quelle que soit la technique d « étude de marché choisie, vous devez investir du temps, des efforts et des ressources dans le processus de collecte des données. Si vous êtes novice en matière d » études, le processus peut s’avérer fastidieux, surtout si vous n’avez pas de plan bien établi.
Pour simplifier le processus, voici un tutoriel étape par étape sur la manière de réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires :
1. Définissez vos objectifs
La recherche primaire et secondaire permet de collecter de nombreuses données spécifiques à un secteur d’activité. Cependant, toutes les données ne sont pas pertinentes pour votre recherche. La définition de votre objectif oriente votre recherche et vous aide à identifier les données pertinentes.
Parmi les objectifs courants que vous pouvez vous fixer, citons l’identification des lacunes du marché, la fixation d’un prix compétitif ou la compréhension des problèmes rencontrés par les clients.
Avec un objectif de recherche clair, vous pouvez identifier les groupes de clients à cibler, la technique de recherche à choisir et les questions à poser.
2. Identifier votre public cible
Votre produit ou votre marque peut ne pas plaire à tout le monde. Il est donc essentiel d’identifier le groupe de clients spécifiques qui sera intéressé par vos offres.
Lorsque vous identifiez votre public cible, vous concentrez vos recherches sur les clients potentiels plutôt que de perdre du temps et des efforts sur un groupe plus large. Vous pourrez ainsi recueillir des données pertinentes, ce qui vous permettra de prendre des décisions plus efficaces.
Pour identifier votre public cible, vous devez créer un buyer persona – une représentation fictive de votre client idéal. Vous pouvez créer un buyer persona en utilisant différents facteurs de différenciation tels que l’âge, le sexe, la nationalité, les groupes économiques et les centres d’intérêt. Toute personne répondant à ces critères fait partie de votre public cible.
3. Choisir un groupe d’intérêt
Si vous avez un groupe cible important, la collecte de données auprès de l’ensemble du groupe peut s’avérer fastidieuse. Un grand groupe d’étude comprend généralement plusieurs variables qui peuvent ne pas être pertinentes pour votre recherche.
Réduisez votre groupe d’intérêt en introduisant de nouveaux critères cruciaux pour votre entreprise. Par exemple, si vous souhaitez lancer une entreprise de commerce électronique qui s’adresse aux milléniaux, vous pouvez choisir de n’étudier que ceux qui utilisent une plateforme de médias sociaux particulière.
Cela permet de réduire la taille de l’échantillon et de rendre la collecte de données plus efficace.
4. Collecter les données pertinentes
En étudiant la taille de votre échantillon, vous rencontrerez de grandes quantités de données. Cependant, une partie essentielle de la façon de réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires consiste à identifier et à collecter les données qui sont utiles à votre entreprise.
Pour vous assurer de ne recueillir que des données pertinentes, il est important de choisir la bonne technique d’étude de marché. En fonction de vos objectifs, vous pouvez opter pour des méthodes de recherche primaires ou secondaires, ou pour un mélange des deux.
Par exemple, si vous souhaitez développer un nouveau produit, vous pouvez collecter des données d’étude de marché par le biais d’entretiens avec les clients, de recherches par observation et de sites web de concurrents.
Après avoir choisi une méthode de recherche, élaborez des questions qui correspondent à vos objectifs. Vous obtiendrez ainsi des réponses détaillées et précises de la part de vos répondants.
Par exemple, si vous souhaitez déterminer le prix d’un produit, demandez aux clients combien ils sont prêts à dépenser. Ou encore, si vous introduisez une nouvelle variante de produit, demandez aux clients quelles couleurs ils préfèrent.
Vous pouvez également utiliser des outils comme Google Trends ou des plateformes d’écoute sociale comme Brandwatch pour recueillir davantage d’informations sur votre marché cible.
5. Analyser vos concurrents
L’analyse concurrentielle est un élément essentiel de l’étude de marché. Elle consiste à évaluer vos concurrents dans le but de les surpasser.
L’une des tactiques couramment utilisées pour la recherche de concurrents est l’analyse SWOT, qui consiste à étudier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT) de vos concurrents.
L’analyse SWOT vous permet d’obtenir des données pertinentes sur vos concurrents afin d’identifier les lacunes du marché et de positionner votre marque en vue d’une rentabilité maximale.
6. Créer et mettre en œuvre une stratégie
Après avoir recueilli les données de l’étude de marché, analysez-les pour trouver de nouveaux moyens d’améliorer votre entreprise. Utilisez ces informations pour créer une stratégie de marketing qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.
Si vous êtes novice en matière de création de stratégies, les questions suivantes vous aideront à démarrer :
- Qu’attendent les consommateurs de votre marque ?
- Quelles stratégies de concurrence souhaitez-vous mettre en œuvre ?
- Quelles sont les suggestions des clients qui correspondent aux objectifs de votre entreprise ?
- Les consommateurs sont-ils prêts à accepter vos nouveaux produits ou services ?
- Quel est le bon moment pour lancer votre marque ?
Ces questions vous aideront à élaborer une stratégie de lancement efficace afin de positionner votre entreprise en vue d’une rentabilité maximale.
Dernières réflexions : Comment réaliser une étude de marché pour un plan d’affaires
Quelle que soit la nature ou la taille de votre entreprise, l’étude de marché fait partie intégrante de votre plan d’entreprise global. En étudiant attentivement vos clients, vos concurrents et les tendances du secteur, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données et accélérer la croissance de votre marque.
Toutefois, outre une étude de marché approfondie, vous avez également besoin d’un bon site web pour vendre vos produits. Si l’étude de marché peut prendre du temps, la conception d’un site web ne doit pas nécessairement en prendre.
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