Non mancano le opinioni e le indicazioni su come costruire un sito web efficace. Anche se non tutta la saggezza di questo sito Web ha lo stesso valore, in genere tutti concordano sul fatto che un sito Web efficace è assolutamente fondamentale per una piccola impresa, o per qualsiasi altra azienda. Affinché un sito Web sia efficace, deve essere intuitivo e facile per i visitatori ottenere ciò di cui hanno bisogno, che si tratti di trovare un’informazione specifica, contattare il servizio clienti o acquistare un prodotto. La chiave per un’ottima esperienza sul sito web è una navigazione efficace.
Gran parte dei contenuti che si possono trovare sul design del sito web si concentra su colori, immagini, layout e altri elementi visivi. Queste cose sono elementi di design assolutamente e criticamente importanti, ma sono secondari rispetto alla navigazione.
Pensiamo a questo nel contesto di un aeroporto. La tua esperienza, nel bene e nel male, è guidata dalla tua capacità di navigare. Non importa quanti bei ristoranti, bagni puliti e aree di attesa ci possano essere, se riesci a trovare il tuo aereo, o un bagno o a trovare la strada per il ritiro bagagli, è probabile che tu abbia un’esperienza frustrante. Una buona navigazione non garantisce una buona esperienza, ma una cattiva navigazione quasi certamente garantisce una brutta esperienza.
Navigazione 101 – La navigazione non deve essere complicata e non deve essere complicata. Ci sono alcune categorie di base che ogni sito web dovrebbe avere:
Prodotti/Servizi
I visitatori potrebbero già avere in mente un prodotto o un servizio quando arrivano sul tuo sito o potrebbero volere un modo rapido per esaminare tutto ciò che offri. Fornire un modo semplice per le persone di passare direttamente ai tuoi prodotti è una convenzione di navigazione comune che ogni sito dovrebbe offrire. In alcune categorie si può giocare con le etichette, “Soluzioni”, “Le nostre offerte”, ecc. ma l’idea è quella di elencare tutte le cose che si hanno disponibili per la vendita.
Segmenti
Alcuni visitatori potrebbero non essere sicuri del prodotto che desiderano, ma si allineano con un particolare segmento di mercato. I segmenti possono essere qualsiasi cosa, pensa solo alla tua attività. Un negozio di ferramenta potrebbe presentare segmenti per proprietari di case, paesaggisti, imprese edili. Un negozio di fiori potrebbe presentare segmenti per account aziendali, wedding planner, chiese o altro. I segmenti consistono nell’offrire un modo di pensare a come un cliente potrebbe vedere le proprie esigenze specifiche e creare contenuti e una facile navigazione per supportare tali esigenze.
Scenari
Gli scenari sono situazionali e spesso promozionali. Uno scenario potrebbe essere “Ritorno a scuola” o “Offerte di Natale” o orientato a soluzioni di prodotto come un “Kit da campeggio” o un “Set da barbecue in giardino”. In genere gli scenari non sono legati a un particolare segmento o prodotto, ma combinano entrambi in una storia e un’offerta uniche.
Convenzioni di base
Ci sono alcune convenzioni di navigazione di base che vale la pena notare. Il logo dell’attività di solito porta un visitatore a casa, ma non è mai una cattiva idea fornire anche un chiaro link “casa”. Le informazioni di contatto sono essenziali per facilitarne la ricerca, sia ricorrenti in tutto il sito nell’area dell’intestazione e/o da un link di contatto presente nella navigazione globale. Ancora una volta, l’obiettivo è quello di rendere le basi facili, non fare in modo che i visitatori lavorino sodo per contattarti.
Un classico libro di web design con una guida aggiuntiva molto pragmatica è “Don’t Make Me Think” di Steve Krug. Un investimento molto utile per qualsiasi piccola impresa. Una cattiva navigazione può creare esperienze belle, ma frustranti e inefficaci. Naviga correttamente e fai in modo che tutto il resto del tuo sito funzioni molto meglio.
