Para medir el rendimiento de tu sitio web, ve más allá de la cantidad de ventas que has realizado. Mire debajo del capó para ver cómo las personas interactúan con su sitio web.
Este enfoque se llama análisis web y comienza con la recopilación de datos sobre los visitantes de su sitio web. A continuación, puede analizar los datos en busca de ideas para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web. El resultado es un sitio web súper efectivo que atrae a más clientes, participación y ventas.
Mientras aprendes, no dejes que ningún término que suene complejo te desanime; Con algunos pasos sencillos y herramientas fáciles de usar, tendrás una mejor idea de lo que quiere tu mercado objetivo.
¿Qué es la analítica web?
La analítica web es el proceso de seguimiento y análisis de lo que hacen los usuarios mientras utilizan su sitio web. Estos datos revelan lo que puede capitalizar y lo que debe arreglar en su negocio. Eso es valioso, por lo que los propietarios de negocios instalan aplicaciones de análisis web que recopilan datos relevantes de los usuarios.
Sin programas de software, muchas tácticas de analítica web serían una gran petición para la mayoría de los propietarios de negocios. Sin embargo, las herramientas adecuadas te darán un buen agarre para hacer de la analítica web una rutina; Esta guía incluirá recomendaciones de las mejores herramientas de análisis web para principiantes.
En primer lugar, consideremos lo que la analítica de sitios web puede hacer por tu negocio.
Ejemplo de analítica web
Imagina que estás tratando de hacer crecer tu sitio web de blogs. Con la analítica web, puedes comparar todas las entradas de tu blog y descubrir las de mayor rendimiento, en función de una métrica como el tiempo medio de tus visitantes en cada página. Ahora que sabes lo que está funcionando, puedes doblar la apuesta, probar un nuevo giro e intentar mejorar aún más el formato.
No existe un enfoque único para la analítica web ni un manual predeterminado para utilizar la información. Para saber qué funciona mejor, practica tu pensamiento crítico, realiza pruebas para verlo por ti mismo, aprende más sobre marketing y sé paciente.
¿Qué te permite hacer la analítica de sitios web?
El análisis del sitio web revela qué tipos de espectadores visitan su sitio web, dónde lo encontraron y para qué lo utilizan. Puede ver qué partes de su sitio web son populares entre los clientes y qué partes podrían funcionar mejor. Y, en última instancia, obtendrá más ideas para el marketing.
Exploremos cada aspecto en profundidad.
Obtenga una mejor comprensión del comportamiento del cliente
¿Los clientes pasan tiempo leyendo tu blog o navegan directamente a tu página de ofertas semanales? De cualquier manera, obtener esta información te ayudará a realizar cambios en tu sitio web para que sea más fácil de usar. Por ejemplo, puede decidir destacar la página popular de manera más prominente.
Averigüe quién visita su sitio web
La demografía de los usuarios, especialmente la ubicación geográfica, ayudará con la segmentación del mercado, una estrategia centrada en categorizar su mercado objetivo en grupos que comparten características y motivaciones.
Una vez que sepa quién visitará su sitio web, puede realizar un análisis exhaustivo del mercado objetivo y enviar anuncios dirigidos, incentivos o contenido directamente a las personas que estarían más interesadas.
Vea qué partes de su sitio web son populares entre los clientes
Después de determinar qué partes de su sitio web son un éxito entre los clientes, puede hacer que esas secciones sean un área de enfoque para aumentar las conversiones.
Si la mayoría de las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las páginas de descripción de sus productos, puede concentrarse en cerrar la venta agregando una sección de comparación de productos, una oferta urgente o enlaces más claros a la página de pago.
Descubre qué partes de tu sitio web podrían funcionar mejor
Si has pasado mucho tiempo actualizando la sección de tu blog, querrás saber si tus esfuerzos han valido la pena: la analítica web responderá a eso. Por otro lado, es posible que te des cuenta de que una página de destino necesita una revisión porque la mayoría de los espectadores presionan el botón Atrás.
Identifique de dónde provienen los visitantes de su sitio web
La analítica web revela tu tráfico orgánico, es decir, la cantidad de personas que utilizaron un motor de búsqueda para encontrar tu sitio web. Del mismo modo, puede determinar si está recibiendo tráfico del sitio web de sus cuentas de redes sociales. Esta información te permite saber si tu estrategia de marketing está dando sus frutos.
Métricas clave para la analítica web
Las métricas de análisis web a veces se denominan indicadores clave de rendimiento (KPI), pero solo algunas métricas serán relevantes para sus objetivos comerciales. Teniendo esto en cuenta, aquí tienes una lista de medidas comúnmente valiosas del rendimiento de un sitio web:
- Tráfico web.
- Vistas de página.
- Tasa de rebote.
- Fuentes de tráfico.
- Tasa de conversión.
- Tiempo de permanencia en el lugar.
- Visitantes únicos.
- Visitantes que regresan.
- Abandono del carrito.
Tráfico web
Este es el número de usuarios que visitan su sitio web en un período de tiempo determinado. Es una de las métricas más utilizadas en analítica web, pero su impacto varía. Por ejemplo, si toneladas de personas llegan a su sitio web y solo ven una sola página, entonces es menos probable que el alto tráfico lo lleve a ninguna parte.
Por el contrario, si los visitantes suelen navegar por un gran número de páginas de su sitio web, eso apunta a un alto nivel de participación que puede aprovechar.
Vistas de página
Después de comprobar el tráfico de tu sitio web, explora el rendimiento de cada página comprobando el número de visitas a la página, también conocidas como impresiones de página. Si planea promocionar un producto o descuento en una página web individual, recuerde mirar las vistas de la página de antemano y luego comparar las vistas de la página después.
Tasa de rebote
Esta es la proporción de visitantes que abandonan su sitio web sin interactuar más (por ejemplo, navegando a otra parte de su sitio web). Una tasa de rebote alta podría significar que su sitio web es lento, por lo que los visitantes se impacientan y se van, o que su página no es lo suficientemente interesante y relevante para los espectadores.
Según Semrush, una buena tasa de rebote es del 40% o menos. Sin embargo, la tasa objetivo difiere para varias industrias y tipos de sitios web. Por ejemplo, los blogs generalmente tienen una tasa de rebote mucho más alta (65% a 90%) que los sitios web de comercio electrónico (20% a 45%).
Si descubres que tus páginas web tienen una alta tasa de rebote, es crucial que utilices todas las herramientas a tu disposición para alinearlas con los estándares de la industria.
Fuentes de tráfico
El volumen de tráfico es una medida útil, pero saber de dónde proviene tu audiencia es igualmente importante. Estos son algunos ejemplos de distintas fuentes de tráfico:
- Tráfico orgánico de Google, Bing, Yahoo y más.
- Personas que han hecho clic en tus anuncios de búsqueda de pago u otros anuncios.
- Usuarios en su sitio web después de una referencia de otra marca.
- Visitantes de enlaces en sus publicaciones en redes sociales.
- Espectadores procedentes de tus campañas de correo electrónico.
Obtener muchos visitantes del sitio de una fuente en particular puede confirmar que estás haciendo algo bien con tu estrategia y que es lucrativo duplicar la apuesta.
Tasa de conversión
Esta tasa representa el porcentaje del total de visitantes del sitio web que actúan de la manera deseada (por ejemplo, realizan una compra, se suscriben a su boletín informativo o comparten una publicación en Facebook). Crear un sitio web atractivo es genial, pero también debería obligar a los espectadores a realizar las acciones que desea para su negocio.
Según Statista, los sitios web de comercio electrónico B2C en 17 sectores industriales diferentes tuvieron una tasa de conversión promedio de solo el 2% en el primer trimestre de 2023. Puede esperar ver un número similar y trabajar en torno a eso.
Tiempo de permanencia en el lugar
Las visitas cortas a su sitio web podrían significar que no está haciendo lo suficiente para mantener a los usuarios comprometidos. Sin embargo, evite quedarse atascado en la búsqueda de la causa raíz de cada breve visita al sitio web. En su lugar, trabaja en función del tiempo promedio que los usuarios pasan en cada página y si coincide con el propósito de la página.
Número de visitantes únicos
Este total ignora varias visitas de la misma persona, por lo que es un buen indicador de los nuevos clientes potenciales a los que ha llegado en un período determinado. Google utiliza cookies para identificar a estos visitantes únicos y proporcionarle datos sobre ellos.
Un aumento en el número de visitantes únicos confirmaría que su última campaña de marketing digital ha atraído nuevos clientes a su sitio web. Alternativamente, los eventos oportunos pueden hacer que las personas busquen lo que ofreces.
Sin embargo, esta medida no es impecablemente precisa. Supongamos que un visitante del sitio web utiliza varios dispositivos para navegar por su sitio web (por ejemplo, su teléfono por la mañana, su computadora de escritorio durante el almuerzo y su tableta por la noche). En ese caso, cada dispositivo se registrará como una visita única.
Además, si sus visitantes están particularmente atentos a la eliminación de cookies, es posible que ocasionalmente obtenga un recuento incorrecto de visitantes únicos. Con todo, use esta métrica como una estimación aproximada.
Visitantes que regresan
Una visita de regreso puede indicar el deseo de un cliente leal o de un visitante anterior de completar su compra. No lo olvides: es más fácil mantener contentos a los visitantes que regresan que atraer a nuevos clientes.
Según Dotdigital, la tasa de conversión promedio para los clientes leales es del 60% al 70%, en comparación con solo el 5% al 20% para los nuevos clientes.
Abandono del carrito
Esto es cuando los clientes agregan productos a su cesta, pero luego deciden no realizar una compra. En un estudio, el Instituto Baymard descubrió que la tasa media de abandono de carritos es del 70,19%.
Si la tasa de abandono de su carrito es más alta, podría significar que los clientes tienen problemas técnicos con su sitio web o sienten que sus precios totales deben reducirse.
Otro problema podría ser la falta de confianza en cómo su marca manejará los datos de los clientes. Muchos usuarios mirarán tu URL para asegurarse de que tienes un certificado SSL, así que asegúrate de hacerlo. Con los planes de Bluehost, obtendrá automáticamente un certificado SSL gratuito.
Cómo hacer que la analítica de sitios web funcione para tu sitio web
Cuando es la primera vez que utilizas la analítica web, es fácil sentirse abrumado al analizar la gran cantidad de herramientas y KPI.
Estos son algunos pasos para ayudar a los principiantes a dominar las analíticas de sitios web:
- Haz un plan y anota tus objetivos para usar la analítica de sitios web. Por ejemplo, ¿desea aumentar el tráfico de su sitio web mediante el uso de la optimización de motores de búsqueda o está buscando cambiar su estrategia de marketing para aumentar la participación de los usuarios?
- Programe un tiempo predecible y recurrente para verificar las estadísticas de su sitio web. Esto podría significar un control semanal con diferentes miembros del equipo o un proyecto mensual de recopilación y análisis de datos.
- Comience poco a poco para evitar la sobrecarga de información. Un enfoque basado en datos solo es útil si puedes usar sabiamente las estadísticas que obtienes. Una vez que adquiera conocimientos analíticos básicos, puede pasar a las medidas más complicadas.
- Después de descubrir una idea, actúe en consecuencia. La analítica web te dará pistas para mejorar la funcionalidad de tu sitio web. De acuerdo con esas pistas, actualice su sitio web de manera proactiva, incluida la adición de contenido nuevo y la modificación de elementos visuales.
- Sé paciente hasta que veas resultados. Es posible que deba cambiar su enfoque varias veces antes de decidirse por uno que funcione. Documente su proceso en cada etapa para que el análisis web sea más fácil para usted y los miembros de su equipo.
- Considere de manera integral múltiples métricas. Si bien no es práctico hacer todo a la vez, use varias herramientas y medidas para asegurarse de obtener una imagen amplia de las interacciones de los usuarios. Con el mayor contexto, estarás aún más seguro de que te estás enfocando en las cosas correctas.
Si estás buscando probar suerte en la analítica web pero no estás seguro de por dónde empezar, sigue leyendo. Repasaremos los programas de software de análisis web más populares y explicaremos las funciones que más te ayudarán.
Las mejores herramientas de análisis web para principiantes
Si realizas una búsqueda rápida en Google, verás muchas herramientas de análisis web, algunas de las cuales son más adecuadas para expertos y empresas multinacionales con presupuestos millonarios. Encontrar herramientas para principiantes puede ser difícil.
Para tu comodidad, las mejores aplicaciones de análisis de sitios web a tener en cuenta son:
- Google Analytics
- Huevo Loco
- Jarra caliente
- Anfitrión azul
- Similarweb
- Semrush
Google Analytics
Según una investigación de Statista, esta herramienta tuvo una cuota de mercado de análisis de sitios web del 29,62% en 2022. Todos los propietarios de sitios web deberían probar Google Analytics, y su academia es un excelente punto de partida para aquellos que recién comienzan su viaje analítico.
Una vez que estés listo para sumergirte y usar esta plataforma de análisis, espera una instantánea en tiempo real del rendimiento de tu sitio web. Por ejemplo, puede descubrir las visitas a la página, el número de nuevos usuarios, los ingresos totales, la retención y el abandono del carrito.
Huevo Loco
Crazy Egg cuenta con diversas herramientas de carácter más analítico, como mapas de calor, pruebas A/B y seguimiento de errores. Dado que puede profundizar más allá de los números de valor nominal, es utilizado por grandes nombres como Dell y Etsy.
Crazy Egg graba sesiones completas del espectador para que pueda rastrear detalles minuciosos hasta los movimientos del mouse de un usuario mientras considera su botón de suscripción.
En términos de precios, Crazy Egg es una herramienta paga, pero si desea una prueba de manejo antes de comprar, aproveche la prueba gratuita de 30 días. Un plan básico de Crazy Egg incluye 30.000 visitas a páginas rastreadas, encuestas ilimitadas, sitios web y pruebas A/B.
Jarra caliente
Una característica útil de Hotjar es que se integra con Slack, HubSpot, Google Analytics y más. En lugar de simplemente escupir estadísticas, ayuda a los propietarios de sitios web a comprender las razones detrás de los problemas de rendimiento.
Al igual que Crazy Egg, Hotjar proporciona funciones útiles como mapas de calor, grabaciones y encuestas. Una diferencia clave es que el plan básico de Hotjar es gratuito para siempre, lo cual es ideal para aquellos que recién comienzan con la analítica. Sin embargo, para más de 35 sesiones rastreadas por mes, deberá actualizar a un plan pago.
Anfitrión azul
Elija Bluehost como su proveedor de alojamiento web para obtener estadísticas analíticas impulsadas por Awstats y Webalizer directamente desde el panel de control de su sitio web.
Con la máxima comodidad, puede generar informes sobre estadísticas clave como visitantes únicos, número de visitas, páginas vistas, visitas y ancho de banda. Además, no tiene ningún costo adicional.
Similarweb
Este gigante de la analítica cuenta con herramientas de pago y gratuitas. En el sitio web de Similar , introduzca cualquier URL en la barra de búsqueda de análisis para averiguar su clasificación de categoría, visitas totales, tasa de rebote, número de páginas por visita y duración media de la visita.
Similarweb se puede conectar a Google Analytics para proporcionar aún más estadísticas de actividad de los usuarios en su sitio web.
Semrush
Semrush tiene un conjunto completo de herramientas para recopilar datos útiles del sitio web. Si bien es famosa por el SEO, la plataforma también tiene una útil función de informes analíticos.
Con Semrush, puedes encontrar la duración media de las visitas a tu sitio web, las fuentes de tráfico, la cuota de tráfico por dispositivo, los visitantes únicos, la tasa de rebote y el número de páginas por visita. Actualmente, puedes generar 10 informes de tráfico gratuitos al día si te registras en Semrush.
Reflexiones finales: Analítica web para principiantes: tu guía de herramientas y métricas
A medida que vayas encontrando tu ritmo con la analítica de sitios web, te darás cuenta de que la forma más rápida de mejorar tu experiencia de usuario es asegurarte de que tu proveedor de alojamiento web proporcione velocidades de carga ultrarrápidas y se mantenga al día con el creciente tráfico de tu sitio web.
Pero, ¿por qué debería su proveedor de alojamiento web detenerse allí? Bluehost ofrece servicios de marketing digital que desempeñan un papel activo en el impulso del SEO y la publicidad de su sitio web. Te reunirás con expertos en marketing para discutir tus objetivos comerciales, crearán campañas de marketing digital y podrás ver cómo se disparan tus métricas de análisis web.
