La pandémie de 2020 a accéléré la transformation numérique, encourageant le recours au commerce électronique et aux applications de vidéoconférence. Alors que nous entrons dans une période post-pandémique normale, nous pouvons nous attendre à une numérisation et à une adoption des technologies encore plus rapides.
Un exemple : il y avait 210 millions de sites web en 2010. Onze ans plus tard, ce chiffre est passé à 1,8 milliard.
Si vous comptez sur le site web de votre entreprise pour vous propulser vers l’avenir, vous devez vous démarquer dans cet espace encombré.
Il est essentiel de comprendre les comportements et les attentes des clients et de se tenir au courant des tendances en matière de conception de sites web afin de garder les clients sur votre site web, tout comme il est essentiel de créer un site web convivial.
Voici ce que vous apprendrez :
Qu’est-ce qu’un site web convivial et pourquoi est-il important ?
Caractéristiques d’un site web convivial
Comment rendre un site web convivial
Dernières réflexions : Avez-vous un site Web convivial ?
Qu’est-ce qu’un site web convivial et pourquoi est-il important ?
Un site web convivial permet aux utilisateurs de rechercher facilement des informations à l’aide de n’importe quel appareil. Parce que votre site web est facile à utiliser, les utilisateurs passent plus de temps à interagir avec votre site web, ce qui se traduit éventuellement par des conversions.
L’amélioration de la convivialité d’un site web présente de nombreux avantages, notamment
Stimule le référencement
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus d’amélioration de la qualité et de la quantité du trafic d’un site web. Bien qu’il existe de nombreux facteurs de référencement, les moteurs de recherche soulignent l’importance de la convivialité des sites web en diffusant des mises à jour telles que la nouvelle mise à jour « Page Experience » de Google.
Selon Google Search Central, pour des pages web de pertinence similaire, l’expérience de la page peut être beaucoup plus importante pour la visibilité dans les recherches, ce qui signifie que la création d’une expérience utilisateur positive contribue au référencement.
Augmente le temps passé sur le site web
Un site web qui se charge lentement incite les utilisateurs à le quitter rapidement, ce qui augmente le taux de rebond. Lorsque les moteurs de recherche constatent que les utilisateurs ne trouvent pas ce dont ils ont besoin sur votre site web, ils le repoussent plus bas dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Crédibilité
Selon un rapport de Stanford, 75 % des gens jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction de la conception de son site web. La conception du site web n’est pas la condition sine qua non d’un site web convivial, mais elle y joue un rôle.
Réputation et fidélité des clients
Les visiteurs d’un site web se font une opinion de votre site en 50 millisecondes (0,05 seconde), et 94 % de ces premières impressions sont liées au design.
57 % des clients déclarent qu’ils ne recommanderont pas un site web mal conçu et qu’une mauvaise expérience sur un site web les rendrait moins enclins à interagir avec ce site.
Amélioration des ventes
Si vous parvenez à faire en sorte que vos clients passent plus de temps sur votre site web, il est probable qu’ils se convertiront. En voici les grandes lignes :
- Une étude réalisée en 2021 a montré que les sites web qui se chargent lentement font perdre 59,6 milliards de livres sterling (l’équivalent de 81 milliards de dollars) de chiffre d’affaires aux détaillants chaque année. L’amélioration de la vitesse des sites web peut entraîner une augmentation des ventes.
- On estime que le commerce électronique mobile (M-commerce) représentera 72 % des ventes de commerce électronique en 2021. Vous pouvez augmenter vos ventes en optimisant votre site web pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles.
- Les personnes handicapées dépensent 500 milliards de dollars par an et, selon le ministère américain du commerce, les entreprises perdent 6,9 milliards de dollars au profit de concurrents disposant de sites web accessibles. En disposant d’un site web convivial, vous serez en mesure de conquérir un nouveau marché.
Caractéristiques d’un site web convivial
Les sites web conviviaux présentent souvent les caractéristiques suivantes :
- Temps de chargement rapide des pages. Un site web qui se charge lentement est l’une des principales raisons pour lesquelles les visiteurs quittent un site web sans s’y intéresser. Les utilisateurs sont habitués à obtenir des informations rapidement. Un site web qui se charge lentement les pousse vers les concurrents.
- Facile à naviguer. Les utilisateurs et les moteurs de recherche doivent pouvoir trouver l’information rapidement. La présentation de la page doit être intuitive et ne pas cacher d’informations.
- Accessible à toutes les personnes et à tous les appareils. Plus de la moitié de la population mondiale accède à l’internet par l’intermédiaire de son téléphone portable. En outre, aux États-Unis, une personne sur quatre souffre d’une forme de handicap. Un site web convivial peut atteindre tous les publics utilisant différents types d’appareils et respecte les lignes directrices en matière d’accessibilité.
Comment rendre un site web convivial
- Demander l’avis des clients
- Priorité à l’accessibilité
- Choisir un design réactif
- Fixer la structure du site web
- Optimiser la vitesse
- Concevoir un site web visuellement attrayant
- Testez votre site web
Voici sept façons de vous assurer que votre site web est convivial. Examinons chacune d’entre elles plus en détail.
1. Demander l’avis des clients
Recueillir les réactions des clients permet de créer un site web convivial. Si vous avez un site de commerce électronique, envoyez à vos clients un courriel de suivi pour leur demander s’ils ont pu naviguer et interagir avec le site.
Posez des questions spécifiques qui leur demandent de détailler leur expérience. Vous pouvez également essayer l’outil UserTest.io, qui demande aux utilisateurs de donner leur avis sur la conception, le contenu et les fonctionnalités du site web, entre autres.
2. Donner la priorité à l’accessibilité
Un milliard de personnes dans le monde souffrent d’une forme ou d’une autre de handicap. Si vous n’avez pas optimisé votre site web pour qu’il soit accessible, vous passez à côté de nombreux visiteurs potentiels, de ventes et d’avantages en termes de référencement.
Améliorez l’accessibilité de votre site web et créez un site web inclusif en suivant les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web (WCAG 2.0).
3. Choisir une conception réactive
Un site web WordPress réactif est indispensable sur le marché actuel car il peut s’adapter à toutes les tailles d’écran. Les sites web réactifs présentent de nombreux avantages, notamment l’amélioration de la vitesse de chargement des sites web et l’amélioration du référencement.
Il ne faut que quelques secondes pour choisir et installer l’un des nombreux thèmes WordPress réactifs disponibles aujourd’hui.
4. Fixer la structure du site web
La structure d’un site web (ou architecture d’un site web) est un aspect de la conception d’un site web qui se réfère à la manière dont les informations du site sont organisées.
L’un des résultats d’une bonne structure de site web est une bonne navigation. Plus il est facile pour les utilisateurs et les moteurs de recherche qui parcourent votre site de trouver des informations, meilleur est le référencement.
La page d’accueil est souvent la première chose que les visiteurs voient lorsqu’ils se rendent sur votre site web. Elle doit contenir tous les éléments essentiels, tels que la page « À propos », les informations de contact et les liens vers vos profils de médias sociaux.
La page d’accueil doit également pointer vers toutes les pages importantes et vice versa, ce qui permet à vos visiteurs de se rendre sur les pages que vous souhaitez, montrant ainsi à Google que ces pages sont importantes.
5. Optimiser la vitesse
Un visiteur sur deux s’attend à ce qu’un site web se charge en deux secondes ou moins. L’impact de la vitesse de chargement des pages est tel que Google en a fait un facteur de classement pour les moteurs de recherche.
Outre la suppression des fichiers volumineux qui peuvent ralentir votre site web, saviez-vous que votre plan d’hébergement web joue un rôle dans la vitesse du site ? Choisissez un fournisseur d’hébergement fiable et consultez les solutions suivantes pour améliorer la convivialité de votre site web.
6. Concevoir un site web visuellement attrayant
La conception d’un site web est subjective ; ce qui fonctionne dans un secteur peut ne pas convenir à un autre. Toutefois, il existe certaines pratiques de conception de sites web que vous pouvez intégrer, telles que :
- Décomposer le contenu à l’aide de visuels accrocheurs.
- Utiliser des photos de haute qualité.
- Choisir une palette de couleurs coordonnées.
- Veiller à ce qu’il y ait suffisamment d’espace blanc.
- Choisir des polices de caractères lisibles.
7. Testez votre site web.
L’un des aspects les plus importants de la convivialité d’un site web est le test. Ce n’est pas parce que vous et votre réseau pouvez utiliser votre site web que votre public cible saura le faire.
Testez votre site web avant et après la mise en œuvre de ces conseils pour voir s’il y a eu des améliorations. Apportez les modifications nécessaires.
Dernières réflexions : Avez-vous un site Web convivial ?
Démarquez-vous des autres sites web sur l’internet en créant un site web convivial basé sur les meilleures pratiques de l’internet. Une expérience utilisateur positive stimule le référencement, la crédibilité, la fidélité et les ventes.
Gardez vos clients potentiels à l’esprit lorsque vous concevez vos sites web – n’oubliez pas que vous créez des sites web qu’ils peuvent utiliser et apprécier.
Démarrez votre site web convivial en souscrivant à un plan Bluehost dès aujourd’hui.
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