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Note de 4,6/5 basée sur plus de 29 k avis sur Trustpilot
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FAQ pour Pro WordPress Live
Qu’est-ce que Pro WordPress Live ?
Pro WordPress Live est un service d’assistance WordPress proposé par Bluehost, conçu pour les clients qui veulent plus qu’une aide traditionnelle de type « break-fix ». Il combine l’assistance d’experts WordPress avec un accompagnement pratique sur la conception web, le SEO, les pages d’atterrissage, l’optimisation mobile, l’accès au compte et un support continu afin que les clients puissent avancer plus vite et prendre de meilleures décisions pour leur site.
Qu’est-ce que le service d’assistance WordPress ?
L’assistance WordPress est un service fourni par des experts et des professionnels WordPress pour aider à assurer le bon fonctionnement de votre site web WordPress, de manière fluide, sécurisée et fiable. Il comprend généralement de l’aide pour les mises à jour, les performances, le dépannage, les contrôles de sécurité et les corrections techniques qui améliorent le fonctionnement de votre site au fil du temps. Pour les chefs d’entreprise, l’assistance WordPress facilite le maintien d’un site web en bonne santé sans avoir à gérer chaque problème soi-même.
L’assistance WordPress peut-elle aider à améliorer le SEO ?
Oui, l’assistance WordPress peut aider à améliorer le SEO en renforçant la structure du site, l’organisation du contenu, la réactivité mobile et l’optimisation au niveau des pages. Pour les entreprises qui veulent plus que des corrections techniques, l’assistance peut également inclure des conseils sur la manière d’améliorer la visibilité dans les recherches grâce à des bases de site web plus solides.
Pourquoi l’optimisation mobile est-elle importante pour un site WordPress ?
L’optimisation mobile est importante car elle aide votre site web à mieux fonctionner sur tous les appareils, améliore l’utilisabilité pour les visiteurs et favorise une meilleure visibilité dans les recherches. Un site WordPress adapté aux mobiles est plus facile à naviguer, plus facile à utiliser et mieux positionné pour soutenir la croissance.
Que dois-je rechercher dans un service d’assistance WordPress ?
Un service d’assistance WordPress solide doit offrir une aide fiable, des conseils pratiques et un soutien qui va au-delà d’un dépannage ponctuel. Pour de nombreuses entreprises, la meilleure option est un service qui peut aussi aider aux améliorations du site, aux sauvegardes, aux conseils SEO et aux performances des pages d’atterrissage.
Les experts WordPress peuvent-ils m’aider à choisir le bon thème ?
Oui. La sélection d’un thème est l’un des domaines où l’accompagnement d’un expert peut faire gagner du temps et réduire les incertitudes. Pro WordPress Live inclut des conseils en conception de site web pour vous aider à choisir le bon thème et à le personnaliser afin qu’il corresponde mieux aux objectifs de votre site.
Pourquoi choisir Pro WordPress Live pour un support WordPress professionnel ?
Si vous recherchez un support WordPress professionnel, Pro WordPress Live est axé sur une aide experte quand vous en avez besoin, des conseils pratiques qui améliorent vos compétences WordPress et un support qui va au-delà du dépannage générique. Il est conçu pour les clients qui veulent un partenaire avec qui consulter des idées, pas seulement une file d’attente de tickets.
Que comprend le support WordPress Premium de Pro WordPress Live ?
Le Premium inclut le support par ticket à la demande, le support par chat à la demande, le support téléphonique à la demande, l’assistance à l’accès au compte, l’assistance aux sauvegardes du site web, des conseils en conception de site web, l’assistance à l’optimisation du contenu, l’assistance à l’optimisation des pages de destination, l’assistance à l’optimisation mobile et l’optimisation d’1 mot-clé.
Comment contacter le support Pro WordPress Live ?
Pro WordPress Live propose un support WordPress via différents canaux selon le forfait. Tous les forfaits incluent le support par ticket, les forfaits Plus et Premium incluent le support par chat en direct, et le forfait Premium inclut aussi le support téléphonique.
Pro WordPress Live peut-il gérer les extensions, les thèmes ou le travail de développement personnalisé pour moi ?
Pro WordPress Live peut aider les clients à choisir le bon thème et à orienter les décisions concernant le site prises en charge, mais il n’est pas positionné comme une assistance complète au développement WordPress. L’équipe ne réparera pas les thèmes ou les extensions, ne modifiera pas le code du client, ne créera pas de formulaires personnalisés, ne créera ni ne modifiera des bases de données, ne migrera pas des sites Web et n’accédera pas au gestionnaire de fichiers du client.
Pro WordPress Live peut-il restaurer mon site Web à partir d’une sauvegarde ?
Pro WordPress Live inclut une assistance Sauvegarde de site Web et peut aider à planifier des sauvegardes et à restaurer des données à l’aide de CodeGuard. Comme CodeGuard est un produit autonome, l’aide liée aux sauvegardes est associée à cet achat supplémentaire, ce qui est important à clarifier pour toute personne qui examine les services de maintenance de sites WordPress via Pro WordPress Live.
Pro WordPress Live peut-il fonctionner avec des sites Web qui ne sont pas hébergés sur Bluehost ?
Pro WordPress Live peut tout de même fournir une assistance d’experts WordPress et des conseils guidés, mais il existe des limites importantes. L’équipe n’accédera pas au compte d’hébergement d’un client ni ne s’y connectera, y compris pour un hébergement tiers, et n’accédera pas au gestionnaire de fichiers ni ne migrera le site Web.
Mon site Web connaîtra-t-il des temps d’arrêt pendant les mises à jour ou la maintenance ?
Pro WordPress Live aide à réduire le risque de perturbation pendant les mises à jour et la maintenance en prenant en charge des modifications de site plus sûres, la configuration des sauvegardes et des conseils de restauration via CodeGuard. Bien que les temps d’arrêt ne puissent pas être exclus dans tous les cas, nos services d’assistance WordPress sont conçus pour aider les clients à prendre des décisions plus sûres et à faire avancer leurs sites en toute confiance.
Existe-t-il une option ponctuelle si je n’ai pas besoin d’un forfait mensuel ?
Oui. En plus des forfaits récurrents, les clients peuvent acheter Pro WordPress Live pendant une heure comme option unique. Cela offre aux clients un point d’entrée plus léger s’ils souhaitent un support professionnel WordPress ou l’aide d’un expert WordPress pour un besoin spécifique avant de s’engager sur un forfait en cours.