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FAQ pour Pro WordPress Live
Qu’est-ce que Pro WordPress Live ?
Pro WordPress Live est un service d’assistance WordPress proposé par Bluehost, conçu pour les clients qui veulent plus qu’une aide traditionnelle de dépannage ponctuel. Il combine l’assistance d’experts WordPress avec un accompagnement pratique couvrant la conception web, le SEO, les pages d’atterrissage, l’optimisation mobile, l’accès au compte et un support continu afin que les clients puissent avancer plus vite et prendre de meilleures décisions pour leur site.
Qu’est-ce qu’un service d’assistance WordPress ?
L’assistance WordPress est un service fourni par des experts et des professionnels WordPress pour aider à maintenir votre site WordPress en fonctionnement fluide, sécurisé et fiable. Elle comprend généralement de l’aide pour les mises à jour, les performances, le dépannage, les contrôles de sécurité et les correctifs techniques qui améliorent le fonctionnement de votre site au fil du temps. Pour les propriétaires d’entreprise, l’assistance WordPress facilite le maintien d’un site en bonne santé sans avoir à gérer chaque problème par eux-mêmes.
L’assistance WordPress peut-elle aider à améliorer le SEO ?
Oui, l’assistance WordPress peut aider à améliorer le SEO en renforçant la structure du site, l’organisation du contenu, la réactivité mobile et l’optimisation au niveau des pages. Pour les entreprises qui veulent plus que des corrections techniques, l’assistance peut aussi inclure des conseils sur la manière d’améliorer la visibilité dans la recherche grâce à des fondations de site web plus solides.
Pourquoi l’optimisation mobile est-elle importante pour un site WordPress ?
L’optimisation mobile est importante car elle aide votre site web à mieux fonctionner sur tous les appareils, améliore l’utilisabilité pour les visiteurs et favorise une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche. Un site WordPress adapté aux mobiles est plus facile à parcourir, plus facile à utiliser et mieux positionné pour soutenir la croissance.
Que dois-je rechercher dans un service d’assistance WordPress ?
Un bon service d’assistance WordPress devrait offrir une aide fiable, des conseils pratiques et un support qui va au-delà du dépannage ponctuel. Pour de nombreuses entreprises, le meilleur choix est un service qui peut aussi aider à améliorer le site, assurer les sauvegardes, fournir des conseils SEO et optimiser les performances des pages de destination.
Des experts WordPress peuvent-ils m’aider à choisir le bon thème ?
Oui. La sélection d’un thème est l’un des domaines où des conseils d’expert peuvent faire gagner du temps et réduire les approximations. Pro WordPress Live inclut des conseils en conception de sites web pour vous aider à choisir le bon thème et à le personnaliser afin qu’il corresponde mieux aux objectifs de votre site.
Pourquoi choisir Pro WordPress Live pour une assistance WordPress professionnelle ?
Si vous recherchez une assistance WordPress professionnelle, Pro WordPress Live est axé sur une aide experte quand vous en avez besoin, des conseils pratiques qui améliorent vos compétences WordPress et une assistance qui va au-delà du dépannage générique. Il est conçu pour les clients qui veulent un partenaire avec qui échanger des idées, pas seulement une file d’attente de tickets.
Que comprend l’assistance WordPress Premium Pro WordPress Live ?
Le Premium comprend une assistance par ticket à la demande, une assistance par chat à la demande, une assistance téléphonique à la demande, de l’aide pour l’accès au compte, de l’aide pour les sauvegardes du site web, des conseils en conception de sites web, de l’aide à l’optimisation du contenu, de l’aide à l’optimisation des pages de destination, de l’aide à l’optimisation mobile et une optimisation sur 1 mot-clé.
Comment contacter l’assistance Pro WordPress Live ?
Pro WordPress Live propose une assistance WordPress via différents canaux selon le forfait. Tous les forfaits incluent l’assistance par ticket, les forfaits Plus et Premium incluent l’assistance par chat en direct et le Premium inclut aussi l’assistance téléphonique.
Pro WordPress Live peut-il gérer des extensions, des thèmes ou des travaux de développement personnalisé pour moi ?
Pro WordPress Live peut aider les clients à choisir le bon thème et guider les décisions prises pour les sites pris en charge, mais il n’est pas positionné comme un support complet de développement WordPress. L’équipe ne réparera pas les thèmes ou les extensions, ne modifiera pas le code du client, ne créera pas de formulaires personnalisés, ne créera ni ne modifiera des bases de données, ne migrera pas des sites Web et n’accédera pas au gestionnaire de fichiers du client.
Pro WordPress Live peut-il restaurer mon site web à partir d’une sauvegarde ?
Pro WordPress Live inclut Assistance pour les sauvegardes de site web et peut aider à planifier des sauvegardes et à restaurer des données à l’aide de CodeGuard. Étant donné que CodeGuard est un produit autonome, l’aide liée aux sauvegardes est associée à cet achat supplémentaire, ce qu’il est important de préciser pour toute personne qui envisage des services de maintenance de site WordPress via Pro WordPress Live.
Pro WordPress Live peut-il fonctionner avec des sites web non hébergés sur Bluehost ?
Pro WordPress Live peut tout de même fournir une assistance d’experts WordPress et des conseils guidés, mais il existe des limites importantes. L’équipe n’accédera pas au compte d’hébergement d’un client et ne s’y connectera pas, y compris l’hébergement tiers, et n’accédera pas au gestionnaire de fichiers ni ne migrera le site web.
Mon site web subira-t-il une interruption de service pendant les mises à jour ou la maintenance ?
Pro WordPress Live aide à réduire le risque de perturbation pendant les mises à jour et la maintenance en favorisant des modifications de site plus sûres, la mise en place de sauvegardes et des conseils de restauration via CodeGuard. Même si une interruption de service ne peut pas être exclue dans tous les cas, nos services d’assistance WordPress sont conçus pour aider les clients à prendre des décisions plus sûres et à faire avancer leurs sites en toute confiance.
Existe-t-il une option ponctuelle si je n’ai pas besoin d’un forfait mensuel ?
Oui. En plus des forfaits récurrents, les clients peuvent acheter Pro WordPress Live pendant une heure en option unique. Cela offre aux clients un point d’entrée plus léger s’ils souhaitent un support professionnel WordPress ou l’aide d’un expert WordPress pour un besoin spécifique avant de s’engager dans un forfait continu.