Online artikelen verkopen (beginnershandleiding voor 2024)

Als je het goed aanpakt, kan het online verkopen van spullen een winstgevende onderneming zijn. Volgens een onderzoek uit 2023 van Insider Intelligence zal de online verkoop de komende drie jaar gestaag groeien tot $1,137 biljoen in 2023 en $1,720 biljoen in 2027.

Gezien de vele voordelen van online verkopen, is zo’n snelle groei niet verwonderlijk. Door online te verkopen kun je met weinig tot geen kapitaal aan je ondernemerstraject beginnen. Het vergroot ook je bereik, waardoor je toegang krijgt tot een wereldwijde pool van potentiële klanten.

Als je echter succesvol wilt zijn, moet je de juiste stappen volgen. In deze gids geven we een stap-voor-stap handleiding om online spullen te verkopen via het verkoopkanaal van je voorkeur.

Hoe online verkopen in 2024

Om je e-commercebedrijf klaar te stomen voor succes, is het van vitaal belang om een solide basis te leggen.

Hier zijn 10 essentiële stappen die je moet volgen.

Stap 1. Marktonderzoek doen

Voordat je begint met online verkopen, moet je je niche definiëren en van binnen en van buiten kennen. Een niche is een klein segment van de markt met vergelijkbare behoeften, voorkeuren en kenmerken.

Om je niche te bepalen, moet je bepalen waar je expertise ligt. Zodra je je niche hebt bepaald, zet je je analistenpet op en doe je grondig marktonderzoek.

Kijk naar het volgende als je marktonderzoek doet:

• De belangrijkste spelers in de branche: Zoek naar trefwoorden die verband houden met de door jou gekozen niche en kijk welke bedrijven hoog scoren in de zoekresultaten. Bezoek hun websites en beoordeel hun sterke en zwakke punten. De gegevens die je verzamelt zullen je helpen om kansen in de markt te identificeren en je merk te onderscheiden van concurrenten.
• Trends in de sector: Om je online winkel verder te differentiëren, moet je op de hoogte blijven van nieuwe trends (bijv. ontwrichtende technologie, opkomende markteisen en consumentenvoorkeuren) die je branche vormgeven. Dit helpt je om innovatieve producten te ontwikkelen waar veel vraag naar is.
• Feedback en beoordelingen van klanten: Verken klantbeoordelingen, feedback en getuigenissen met betrekking tot producten of diensten in jouw niche. Door feedback en inzichten rechtstreeks van klanten te verzamelen, kun je een nauwkeuriger beeld krijgen van hun voorkeuren en uitdagingen.

Stap 2. Identificeer je doelgroep

Het identificeren van je doelgroep begint met de vraag: “Wie wil je helpen?”

Om duurzame inkomsten uit je online winkel te genereren, moet je specifiek zijn over wie je wilt bedienen. Als je probeert iedereen aan te spreken, zul je uiteindelijk niemand aanspreken.

Hier zijn drie bewezen manieren om je doelgroep te identificeren:

• Gebruik sociale media: Word lid van online groepen, forums en gemeenschappen die aansluiten bij jouw idee van een doelgroep. Word actief lid en ga de dialoog aan met andere leden om inzicht te krijgen in de behoeften van je doelgroep en om te ontdekken hoe je het beste aan die behoeften kunt voldoen.
• Voer enquêtes uit: Voer online enquêtes uit om meer te weten te komen over je potentiële klanten. Stel vragen over hun uitdagingen, voorkeuren en winkelgewoonten. Gebruik tools zoals Google Forms en SurveyMonkey om gratis online enquêtes te maken.
• Woon evenementen en meetups bij: Evenementen zijn een geweldige manier om meer te weten te komen over potentiële klanten en te netwerken met andere professionals. Als je bijvoorbeeld van plan bent om outdoorkleding te verkopen, overweeg dan om evenementen voor outdoorliefhebbers bij te wonen, zoals festivals, shows voor sportmemorabilia en toernooien.

Zodra je voldoende gegevens hebt verzameld, ben je klaar om buyer persona’s te ontwikkelen voor je kleine bedrijf. Het ontwikkelen van een buyer persona is de sleutel tot het succes van je online bedrijf omdat het je helpt je aanbod zo te positioneren dat het aanslaat bij je doelgroep en de conversie verhoogt.

Stap 3. Vind het juiste product om te verkopen

Nu je je doelgroep beter begrijpt, wat kun je dan aanbieden om hun leven beter te maken?

Begin met brainstormen om zoveel mogelijk oplossingen te bedenken. Werk achterwaarts door de pijnpunten van je publiek en de inzichten die je hebt verkregen uit je marktonderzoek opnieuw te bekijken. Bedenk vervolgens innovatieve producten of diensten die waarde kunnen bieden aan je publiek.

Als je toch bezig bent, probeer dan gaten in de markt te identificeren, d.w.z. onvervulde behoeften. Als je geen ideeën hebt, probeer dan nichemarkten te combineren. Als je bijvoorbeeld van verzamelobjecten houdt en merkt dat er een groeiende belangstelling is voor milieuvriendelijke producten, overweeg dan om een lijn van milieuvriendelijke verzamelobjecten samen te stellen.

Stap 4. Ontwikkel je unieke verkoopvoorstel (USP)

Als je wilt dat je online bedrijf floreert, moet je productvoordelen communiceren op een manier die je doelklanten aanspreekt en je merk onderscheidt van concurrenten.

Het ontwikkelen van een USP is een geweldige manier om dit voor elkaar te krijgen. Een USP is de unieke eigenschap of het voordeel dat jouw product of dienst onderscheidt van concurrenten. Het beantwoordt de vraag: “Waarom zouden klanten jouw product boven andere moeten verkiezen?”

Bij het opstellen van een USP kun je het beste laten zien in plaats van vertellen. Benadruk niet alleen de kenmerken van je producten. Demonstreer de waarde van je producten zodat klanten zien waarom ze voor jouw merk moeten kiezen. Gebruik levendige taal die een blijvende indruk achterlaat en de emotionele band van je klanten met je merk versterkt.

Het kan lastig zijn om een goed USP te bedenken, dus hier zijn enkele voorbeelden uit de praktijk om je te inspireren:

• “Onze missie is om de sommelierervaring voorbij het restaurant te brengen, waar je ook bent.” – Nomadica.
• “Je krijgt verse, warme pizza aan huis geleverd in 30 minuten of minder – of het is gratis.” – Domino’s Pizza.
• “Koop de sterkste koffie ter wereld. – Death Wish Coffee.
• “Het vloerkleed voor binnen, buiten en overal te gebruiken. – Ruw.

Stap 5. Bepaal je merkidentiteit

De meeste online aankopen worden gedreven door emoties. Dus als je wilt dat je doelklanten trouwe shoppers worden, doe dan een beroep op hun emoties door een unieke merkidentiteit te creëren.

Het beantwoorden van deze belangrijke vragen kan je helpen bij het ontwikkelen van een herkenbare merkidentiteit die aanslaat bij je ideale kopers:

• Wat maakt jouw merk uniek?
• Wat zijn je kernwaarden?
• Wat motiveerde je om een klein bedrijf te beginnen?
• Hoe zou je willen dat je klanten je merk omschrijven?
• Welke emoties wil je dat je merk oproept bij je publiek?
• Welke veranderingen wil je doorvoeren in de markt?

Als je de antwoorden op deze vragen hebt, ben je klaar om een gedenkwaardig merk te bouwen.

Stap 6. Kies een verkoopkanaal

Een verkoopkanaal is elk platform dat je gebruikt om eindkopers te bereiken en je producten aan hen te verkopen. Zonder verkoopkanaal kun je als online verkoper geen geld verdienen.

Hier zijn drie primaire kanalen waarmee je online spullen kunt verkopen:

• Je eigen website: Je website is een digitale winkel waarmee je online spullen kunt verkopen. Deze optie is ideaal als je volledige controle wilt over je marketingactiviteiten, prijzen en de algehele klantervaring.
• Online marktplaatsen: Een online marktplaats is een e-commerce platform waar verkopers van derden in contact komen met kopers. Met deze platforms kun je een winkel opzetten zonder dat je een aparte website hoeft te bouwen. Enkele van de beste websites zijn Amazon, Etsy, eBay en Walmart.
• Sociale handel: Hierbij worden producten rechtstreeks via sociale media verkocht. In plaats van te worden doorverwezen naar een online winkel, kunnen klanten producten kopen op je social media pagina. Voorbeelden van social commerce platforms zijn Instagram Shopping, Poshmark, Facebook Shops, Pinterest en TikTok Shop.

Voor een meer gedetailleerd overzicht van de verschillen tussen elk verkoopkanaal is hier een vergelijkingstabel met de belangrijkste factoren.

Stap 7. Uw online winkel opzetten

Nadat je het verkoopkanaal van je voorkeur hebt gekozen, is het tijd om je online winkel in te richten.

Een online winkel moet in staat zijn om:

• Orders accepteren
• Bestellingen volgen
• Betalingen ontvangen
• Voorraadniveaus bijhouden
• Verzending afhandelen
• Klantenservice bieden

Hoe je bovenstaande functies instelt, hangt af van het verkoopkanaal dat je kiest. Als je bijvoorbeeld online wilt gaan verkopen via je eigen website, moet je een domeinnaam registreren en een betrouwbaar webhostingpakket kiezen.

Zodra dat gedaan is, kun je een online winkel opzetten door er een vanaf nul op te bouwen of door een e-commerce platform zoals WooCommerce te gebruiken. Deze platforms bieden sjablonen die je kunt gebruiken om een online winkel te bouwen, zodat je tijd en moeite kunt besparen.

Het e-commerce platform dat je kiest zal je begeleiden bij het opzetten van je online winkel. Volg elke stap om producten aan je winkel toe te voegen, het uiterlijk van je winkel aan te passen, betalingsgateways in te stellen en verzendopties te configureren.

Als je verkoopt via een online marktplaats zoals Poshmark of social commerce, gebruik dan de ingebouwde tools van je gekozen platform. Deze omvatten tools voor productlijsten, betalingsverwerking en klantenondersteuning.

Stap 8. Maak aantrekkelijke productlijsten

Nu je je online winkel hebt opgezet, is het tijd om voorraden aan te leggen. Als je artikelen te koop aanbiedt, is het essentieel om een overtuigende productbeschrijving te schrijven om potentiële kopers aan te trekken.

Dit zijn de belangrijkste elementen die je in je productvermeldingen moet opnemen:

• Producttitels: Maak duidelijke en beschrijvende producttitels. Voor meer zichtbaarheid moet je relevante zoekwoorden opnemen om je te helpen hoog te scoren in de zoekresultaten.
• Afbeeldingen van hoge kwaliteit: Upload duidelijke afbeeldingen met een hoge resolutie die je producten vanuit verschillende hoeken laten zien.
• Gedetailleerde beschrijvingen: Schrijf informatieve, beknopte en boeiende productbeschrijvingen. Geef voorrang aan voordelen boven kenmerken om te benadrukken wat het product kan doen voor de eindgebruiker.
• Prijsinformatie: Vermeld duidelijk de verkoopprijs, eventuele kortingen en mogelijke bundels om volledige prijstransparantie te bieden.
• Klantbeoordelingen: Moedig tevreden kopers aan om beoordelingen achter te laten. Sociaal bewijs schept vertrouwen en geloofwaardigheid, waardoor je producten aantrekkelijker worden voor potentiële kopers.

Stap 9. Veilige betaalmethoden instellen

Zodra je een aantrekkelijke productlijst hebt gemaakt, is het tijd om een betaalmethode voor je webwinkel in te stellen. Bij het kiezen van een betalingsgateway moet je prioriteit geven aan de veiligheid van je klanten.

De Federal Trade Commission meldde dat oplichting bij online winkelen de op een na meest voorkomende klacht van klanten was in 2023.

Bovendien wordener elke dag gemiddeld 2.244 cybermisdrijven gepleegd. Je moet de gegevens van je klanten dus beschermen door te kiezen voor veilige betalingsgateways zoals PayPal, Stripe, Square en Google Pay.

Stap 10. Je online winkel lanceren en promoten

Na het opzetten van een veilige betalingsgateway ben je klaar om je online winkel te lanceren. Voor het online verkopen van spullen is echter meer nodig dan alleen het opzetten van een verkoopkanaal. Je moet je producten aan de man brengen bij je doelgroep en je online aanwezigheid versterken.

Hier zijn effectieve online marketingstrategieën die je kunt implementeren:

• Sociale-mediamarketing: Maak accounts aan op populaire sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram en X (voorheen Twitter) om in contact te komen met potentiële klanten en je merk te promoten.
• Inhoudmarketing: Creëer boeiende en waardevolle inhoud, zoals blogberichten, video’s en infographics, om je expertise te laten zien en een trouwe aanhang op te bouwen.
• E-mailmarketing: Zet e-mailcampagnes op om relaties met je klanten te onderhouden en een e-maillijst op te bouwen. Je kunt dit marketingkanaal gebruiken om je publiek op de hoogte te houden van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en branche-inzichten.
• Zoekmachine optimalisatie (SEO) marketing: Optimaliseer uw inhoud voor zoekmachines. Door relevante zoekwoorden op te nemen in je verkooppagina’s en andere website-inhoud, vergroot je de kans dat je online winkel hoog in de zoekresultaten komt te staan wanneer doelklanten zoeken naar producten die vergelijkbaar zijn met die van jou.
• Pay-per-click (PPC) reclame: Dit is een advertentiemodel waarbij je betaalt elke keer dat een gebruiker op je advertenties klikt. Met een goed doordachte reclamecampagne (en misschien met de hulp van een geweldig PPC-bureau) kun je betaalde advertenties lanceren die het juiste publiek bereiken.

Online spullen verkopen: Beste praktijken voor succes

Als je met succes online spullen wilt verkopen en je concurrenten te slim af wilt zijn, zijn hier zes extra dingen die je moet doen.

Meerdere betalingsmethoden aanbieden

Om je kansen op een verkoop te vergroten, moet je meerdere betaalmethoden aanbieden zodat klanten de optie kunnen kiezen die voor hen het handigst is. Als online shoppers de betaalopties van hun voorkeur niet kunnen vinden, kunnen ze gefrustreerd raken en hun winkelwagentje verlaten.

Hier zijn verschillende betaalmethoden die je kunt toevoegen aan je online winkel:

• Creditcards/debetkaarten
• Digitale portemonnees
• Overschrijving
• Rembours (COD)

Live ondersteuning bieden

Klanten willen direct antwoord op hun vragen. Een snelle oplossing verbetert de klanttevredenheid en kan zelfs een ontevreden koper veranderen in een loyale klant. Aangezien de vraag naar realtime ondersteuning toeneemt, is het geen wonder dat de wereldwijde markt voor live chatsoftware naar verwachting tegen 2030 $1,7 miljard zal bedragen.

Met live ondersteuning kunt u elke klant persoonlijke hulp bieden. Wanneer potentiële klanten een aankoopbeslissing nemen, kan realtime ondersteuning via live chat hen net dat laatste duwtje in de rug geven om een bestelling te plaatsen.

Betrouwbare live chat tools die je kunt gebruiken zijn Help Scout, HubSpot live chat en Chatlio.

Kies voor een omnichannel marketingstrategie

Als je je conversieratio wilt optimaliseren, moet je een omnichannel marketingstrategie toepassen. Dit houdt in dat je een samenhangende en uniforme klantervaring creëert voor alle marketingkanalen.

Als je het goed aanpakt, kun je met een omnichannelaanpak je doelgroep bereiken via het juiste kanaal op het juiste moment. De meeste digitale marketeers zijn het erover eens dat een strategie die verschillende marketingkanalen integreert cruciaal is voor online verkoopsucces.

Het goede nieuws is dat als je de stappen in deze gids volgt, je goed op weg bent naar een effectieve omnichannel marketingstrategie.

Gebruik consistente branding

Als je wilt dat je online winkel herkenbaar is, moet je branding consistent zijn in alle verkoop- en marketingkanalen. Om een consistente branding te behouden, kun je overwegen om de visuele elementen van je merk te documenteren, waaronder kleuren, lettertypen en je logo.

Zorg ervoor dat je op alle platforms dezelfde merkelementen gebruikt. Zo onderscheidt je bedrijf zich van de concurrentie en bouw je een solide reputatie op.

Kortingen aanbieden

Kortingen zijn een geweldige manier om klanten aan te trekken en te behouden. Maar als je niet oppast, kun je uiteindelijk je omzet schaden.

Klanten kunnen onrealistische verwachtingen van je merk hebben en je alleen vertrouwen als je kortingen aanbiedt.

Hier zijn effectieve kortingsstrategieën om je te helpen winstgevend te blijven:

• Geef kortingen aan nieuwe kopers.
• Bied kortingen aan terugkerende klanten.
• Geef korting op bulkbestellingen.
• Geef beperkte kortingsaanbiedingen.

Of je nu seizoenskortingen, promotionele kortingen of staffelkortingen aanbiedt, zorg ervoor dat je aanbiedingen aansluiten op het klanttraject en je marketingstrategie.

Bied een eerlijk retourbeleid

Ongeveer 30% van alle online gekochte producten wordt geretourneerd, dus je zult waarschijnlijk retouraanvragen ontvangen van ontevreden klanten.

Hoewel retouraanvragen niet leuk zijn, wil je dat je klanten vertrouwen hebben in hun aankopen. Het aanbieden van een eerlijk retourbeleid is een goede manier om dat vertrouwen te versterken.

Zorg voor een retourbeleid dat “eerlijk” is voor alle partijen:

• Leg duidelijk je retourvoorwaarden vast, inclusief het tijdsbestek, de in aanmerking komende artikelen en de voorwaarden.
• Vereenvoudig het retourproces met duidelijke instructies en formulieren.
• Vermeld terugbetalingsprocedures transparant zodat klanten ze begrijpen.
• Gratis retourzending voor nog meer gemak.
• Zorg voor regelmatige updates over de status van retourzendingen en restituties.

Laatste gedachten: Eenvoudig online verkopen – een uitgebreide gids

Of je nu een dropshipping bedrijf wilt starten of extra geld wilt verdienen als wederverkoper, overweeg om via je eigen website te verkopen. Een e-commerce website geeft je volledige controle over je marketingactiviteiten, branding en prijzen, waardoor het een van de beste verkoopkanalen is.

Als je je bereik wilt vergroten en je winstgevendheid wilt verhogen, moet je je online winkel optimaliseren voor betere prestaties. Je klanten willen een snelle, veilige en betrouwbare winkelervaring. En dat is wat je krijgt als je vandaag nog inschrijft voor Bluehost’s WooCommerce hostingplan.

We bieden 99,9% uptime en robuuste beveiliging, zodat je een gerenommeerd merk kunt opbouwen. Bovendien krijg je het eerste jaar een gratis SSL-certificaat en een gratis domein. Je kunt jezelf dus een paar centen besparen terwijl je een superieure online winkelervaring creëert voor je klanten.

Hoe verkoop ik items online? Veelgestelde vragen