Come vendere oggetti online (Guida per principianti 2024)

Se fatto bene, vendere cose online può essere un’impresa commerciale redditizia. Secondo uno studio del 2023 di Insider Intelligence, le vendite online vedranno una crescita costante nei prossimi tre anni, raggiungendo 1.137 trilioni di dollari nel 2023 e 1.720 trilioni di dollari entro il 2027.

Dati i numerosi vantaggi della vendita online, una crescita così rapida non sorprende. La vendita online ti consente di iniziare il tuo percorso imprenditoriale con poco o nessun capitale. Inoltre, espande la tua portata, dandoti accesso a un pool globale di potenziali clienti.

Tuttavia, se vuoi avere successo, devi seguire i passaggi giusti. In questa guida, forniremo un tutorial passo passo per aiutarti a vendere cose online utilizzando il tuo canale di vendita preferito.

Come vendere online nel 2024

Per preparare la tua attività di e-commerce al successo, è fondamentale costruire una solida base.

Ecco 10 passaggi essenziali da seguire.

Passaggio 1. Condurre ricerche di mercato

Prima di iniziare a vendere online, devi definire la tua nicchia e conoscerla a fondo. Una nicchia è un piccolo segmento di mercato con esigenze, preferenze e caratteristiche simili.

Definire la tua nicchia richiede di identificare dove si trova la tua esperienza. Una volta stabilita la tua nicchia, indossa il tuo cappello da analista e conduci ricerche di mercato approfondite.

Esamina quanto segue mentre conduci una ricerca di mercato:

• Principali attori del settore: Cerca parole chiave correlate alla nicchia scelta e vedi quali aziende si posizionano in alto nei risultati di ricerca. Visita i loro siti web e valuta i loro punti di forza e di debolezza. I dati raccolti ti aiuteranno a identificare le opportunità di mercato e a differenziare il tuo marchio dalla concorrenza.
• Tendenze del settore: Per differenziare ulteriormente il tuo negozio online, rimani aggiornato sulle nuove tendenze (ad esempio, tecnologia dirompente, richieste del mercato emergente e preferenze dei consumatori) che stanno plasmando il tuo settore. Questo ti aiuta a sviluppare prodotti innovativi che sono molto richiesti.
• Feedback e recensioni dei clienti: Esplora le recensioni, i feedback e le testimonianze dei clienti relative a prodotti o servizi nella tua nicchia. La raccolta di feedback e approfondimenti direttamente dai clienti può aiutarti a ottenere un quadro più accurato delle loro preferenze e sfide.

Passaggio 2. Identifica il tuo pubblico di destinazione

L’identificazione del tuo pubblico di destinazione inizia con la domanda: “Chi cerchi di aiutare?”

Per generare entrate sostenibili dal tuo negozio online, devi essere specifico su chi vuoi servire. Se provi ad attrarre tutti, finirai per non piacere a nessuno.

Ecco tre modi comprovati per identificare il tuo pubblico di destinazione:

• Usa i social media: Unisciti a gruppi, forum e comunità online che si allineano con la tua idea di pubblico di destinazione. Diventa un membro attivo e interagisci con altri membri per ottenere informazioni sulle esigenze del tuo pubblico di destinazione e scoprire il modo migliore per soddisfarle.
• Esegui sondaggi: Conduci sondaggi online per saperne di più sui tuoi potenziali clienti. Fai domande sulle loro sfide, preferenze e abitudini di acquisto. Utilizza strumenti come Google Forms e SurveyMonkey per creare sondaggi online gratuiti.
• Partecipa a eventi e incontri: Gli eventi sono un ottimo modo per conoscere meglio i potenziali clienti e fare rete con altri professionisti. Ad esempio, se hai intenzione di vendere abbigliamento outdoor, prendi in considerazione la possibilità di partecipare a eventi per appassionati di outdoor come festival, spettacoli di cimeli sportivi e tornei.

Una volta raccolti dati sufficienti, sei pronto per sviluppare le buyer personas per la tua piccola impresa. Lo sviluppo di una buyer persona è la chiave del successo del tuo business online perché ti aiuta a posizionare le tue offerte in modo che risuoni con il tuo pubblico di destinazione e aumenti i tassi di conversione.

Passaggio 3. Trova il prodotto giusto da vendere

Ora che hai una comprensione più profonda del tuo pubblico di destinazione, cosa puoi offrire per migliorare la loro vita?

Inizia a fare brainstorming per trovare quante più soluzioni possibili. Lavora a ritroso riesaminando i punti deboli del tuo pubblico e le intuizioni che hai ottenuto dalla tua ricerca di mercato. Quindi, pensa a prodotti o servizi innovativi che possano fornire valore al tuo pubblico.

Già che ci sei, cerca di identificare le lacune del mercato, cioè i bisogni insoddisfatti. Se sei a corto di idee, prova a combinare i mercati di nicchia. Ad esempio, se ami gli oggetti da collezione e noti un crescente interesse per i prodotti ecologici, prendi in considerazione la possibilità di curare una linea di oggetti da collezione ecologici.

Passaggio 4. Crea la tua proposta di vendita unica (USP)

Se vuoi che il tuo business online prosperi, devi comunicare i vantaggi del prodotto in un modo che attiri i tuoi clienti target e differenzi il tuo marchio dalla concorrenza.

Creare una USP è un ottimo modo per riuscirci. Una USP è la caratteristica o il vantaggio unico che distingue il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza. Risponde alla domanda: “Perché i clienti dovrebbero scegliere il tuo prodotto rispetto ad altri?”

Quando si crea una USP, l’approccio migliore è mostrare piuttosto che raccontare. Non limitarti a evidenziare le caratteristiche dei tuoi prodotti. Dimostra il valore dei tuoi prodotti in modo che i clienti possano capire perché devono scegliere il tuo marchio. Usa un linguaggio vivido che lasci un’impressione duratura e rafforzi il legame emotivo dei tuoi clienti con il tuo marchio.

Trovare un’ottima USP può essere complicato, quindi ecco alcuni esempi di vita reale per ispirarti:

• “La nostra missione è portare l’esperienza del sommelier oltre il ristorante di alta cucina, ovunque tu sia.” — Nomadica.
• “Ricevi la pizza fresca e calda a casa tua in 30 minuti o meno, oppure è gratuita.” — Domino’s Pizza.
• “Compra il caffè più forte del mondo.” — Death Wish Coffee.
• “Il tappeto per interni, esterni, da usare ovunque.” — Ruggable.

Passaggio 5. Definisci l’identità del tuo marchio

La maggior parte degli acquisti online è guidata dalle emozioni. Quindi, se vuoi che i tuoi clienti target diventino acquirenti fedeli, fai appello alle loro emozioni creando un’identità di marca unica.

Rispondere a queste domande chiave può aiutarti a creare un’identità di marca riconoscibile che risuoni con i tuoi acquirenti ideali:

• Cosa rende unico il tuo marchio?
• Quali sono i tuoi valori fondamentali?
• Cosa ti ha spinto ad avviare la tua piccola impresa?
• Come vorresti che i tuoi clienti descrivessero il tuo marchio?
• Quali emozioni vuoi che il tuo marchio evochi nel tuo pubblico?
• Quali cambiamenti vuoi apportare al mercato?

Una volta che hai le risposte a queste domande, sei pronto per costruire un marchio memorabile.

Passaggio 6. Scegli un canale di vendita

Un canale di vendita è qualsiasi piattaforma che utilizzi per raggiungere gli acquirenti finali e vendere loro i tuoi prodotti. Senza un canale di vendita, non puoi guadagnare soldi come venditore online.

Ecco tre canali principali attraverso i quali puoi vendere cose online:

• Il tuo sito web: Il tuo sito web è una vetrina digitale che ti consente di vendere cose online. Questa opzione è ideale se desideri il controllo completo sulle tue attività di marketing, sui prezzi e sull’esperienza complessiva del cliente.
• Mercati online: Un mercato online è una piattaforma di e-commerce in cui i venditori di terze parti si connettono con gli acquirenti. Queste piattaforme ti consentono di creare un negozio senza il fastidio di creare un sito Web autonomo. Alcuni dei migliori siti Web includono Amazon, Etsy, eBay e Walmart.
• Commercio sociale: Ciò comporta la vendita di prodotti direttamente sui social media. Invece di essere reindirizzati a un negozio online, i clienti possono acquistare prodotti sulla tua pagina di social media. Esempi di piattaforme di social commerce includono Instagram Shopping, Poshmark, Facebook Shops, Pinterest e TikTok Shop.

Per una ripartizione più dettagliata delle differenze tra ciascun canale di vendita, ecco una tabella di confronto che evidenzia i fattori chiave.

Passaggio 7. Configura il tuo negozio online

Dopo aver scelto il tuo canale di vendita preferito, è il momento di configurare il tuo negozio online.

Un negozio online dovrebbe essere in grado di:

• Accetta ordini
• Traccia gli ordini
• Ricevi pagamenti
• Monitora i livelli delle scorte
• Gestire la spedizione
• Fornire assistenza clienti

Il modo in cui imposti le funzionalità di cui sopra dipende dal canale di vendita scelto. Ad esempio, se vuoi iniziare a vendere online sul tuo sito web, devi registrare un nome di dominio e scegliere un piano di web hosting affidabile.

Una volta fatto ciò, puoi creare un negozio online creandone uno da zero o utilizzando una piattaforma di e-commerce come WooCommerce. Queste piattaforme forniscono modelli che puoi utilizzare per creare un negozio online, aiutandoti a risparmiare tempo e fatica.

La piattaforma di e-commerce che scegli ti guiderà attraverso il processo di configurazione del tuo negozio online. Segui ogni passaggio per aggiungere prodotti al tuo negozio, personalizzare l’aspetto del tuo negozio, impostare i gateway di pagamento e configurare le opzioni di spedizione.

Se vendi attraverso un marketplace online come Poshmark o il social commerce, utilizza gli strumenti integrati forniti dalla piattaforma scelta. Questi includono strumenti per l’elenco dei prodotti, l’elaborazione dei pagamenti e l’assistenza clienti.

Passaggio 8. Crea elenchi di prodotti accattivanti

Ora che hai configurato il tuo negozio online, è il momento di fare scorta. Quando si mettono in vendita gli articoli, è essenziale scrivere descrizioni dei prodotti accattivanti per attirare potenziali acquirenti.

Ecco gli elementi chiave da includere nelle tue inserzioni di prodotti:

• Titoli dei prodotti: Crea titoli di prodotto chiari e descrittivi. Per una maggiore visibilità, includi parole chiave pertinenti per aiutarti a posizionarti in alto nei risultati di ricerca.
• Immagini di alta qualità: Carica immagini chiare e ad alta risoluzione che mostrino i tuoi prodotti da varie angolazioni.
• Descrizioni dettagliate: Scrivi descrizioni dei prodotti informative, concise e accattivanti. Dai la priorità ai vantaggi rispetto alle funzionalità per evidenziare ciò che il prodotto può fare per l’utente finale.
• Informazioni sui prezzi: Indica chiaramente il prezzo di vendita, eventuali sconti e potenziali pacchetti per fornire una completa trasparenza dei prezzi.
• Recensioni dei clienti: incoraggia gli acquirenti soddisfatti a lasciare recensioni. La riprova sociale crea fiducia e credibilità, rendendo i tuoi prodotti più attraenti per i potenziali acquirenti.

Passaggio 9. Imposta metodi di pagamento sicuri

Dopo aver creato un’inserzione di prodotti convincente, è il momento di impostare un metodo di pagamento per il tuo negozio online. Quando scegli un gateway di pagamento, dai la priorità alla sicurezza dei tuoi clienti.

La Federal Trade Commission ha riferito che le truffe sugli acquisti online sono state la seconda lamentela più comune dei clienti nel 2023.

Inoltre, ogni giorno vengono commessi in media 2.244 crimini informatici. Quindi, devi proteggere i dati dei tuoi clienti scegliendo gateway di pagamento sicuri come PayPal, Stripe, Square e Google Pay.

Passaggio 10. Avvia e promuovi il tuo negozio online

Dopo aver configurato un gateway di pagamento sicuro, sei pronto per lanciare il tuo negozio online. Tuttavia, la vendita di prodotti online richiede molto di più della semplice creazione di un canale di vendita. Devi commercializzare i tuoi prodotti al tuo pubblico di destinazione e rafforzare la tua presenza online.

Ecco le strategie di marketing online efficaci da implementare:

• Marketing sui social media: Crea account su piattaforme di social media popolari come Facebook, Instagram e X (ex Twitter) per connetterti con potenziali clienti e commercializzare il tuo marchio.
• Marketing dei contenuti: Crea contenuti accattivanti e di valore, come post di blog, video e infografiche, per mostrare la tua esperienza e creare un seguito fedele.
• Marketing via e-mail: Imposta campagne e-mail per coltivare le relazioni con i tuoi clienti e creare una lista di e-mail. Puoi utilizzare questo canale di marketing per aggiornare il tuo pubblico su nuovi prodotti, offerte esclusive e approfondimenti sul settore.
• Marketing per l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO): Ottimizza i tuoi contenuti per i motori di ricerca. Incorporando parole chiave pertinenti nelle tue pagine di vendita e in altri contenuti del sito Web, aumenterai le possibilità che il tuo negozio online si posizioni in alto nei risultati di ricerca quando i clienti target cercano prodotti simili ai tuoi.
• Pubblicità pay-per-click (PPC): Si tratta di un modello pubblicitario in cui paghi ogni volta che un utente fa clic sui tuoi annunci. Con una campagna pubblicitaria ben congegnata (e magari con l’aiuto di un’ottima agenzia PPC), puoi lanciare annunci a pagamento che raggiungono il pubblico giusto.

Vendi cose online: le migliori pratiche per il successo

Se vuoi vendere con successo cose online e superare in astuzia i tuoi concorrenti, ecco altre sei cose da fare.

Offri più metodi di pagamento

Per aumentare le tue possibilità di effettuare una vendita, offri più metodi di pagamento in modo che i clienti possano scegliere l’opzione più conveniente per loro. Quando gli acquirenti online non riescono a trovare le opzioni di pagamento preferite, possono sentirsi frustrati e abbandonare il carrello.

Ecco diversi metodi di pagamento che puoi aggiungere al tuo negozio online:

• Carte di credito/bancomat
• Portafogli digitali
• Trasferimento bancario
• Contrassegno (COD)

Offri supporto dal vivo

I clienti vogliono risposte immediate alle loro domande. La risoluzione rapida migliora la soddisfazione del cliente e può persino convertire un acquirente insoddisfatto in un cliente fedele. Con l’aumento della domanda di supporto in tempo reale, non c’è da stupirsi che il mercato globale del software di live chat raggiunga 1,7 miliardi di dollari entro il 2030.

Il supporto live consente di fornire assistenza personalizzata a ciascun cliente. Quando i potenziali clienti prendono decisioni di acquisto, l’assistenza in tempo reale tramite chat dal vivo potrebbe dare loro la spinta finale per effettuare un ordine.

Gli strumenti di chat dal vivo affidabili che puoi utilizzare includono Help Scout, la chat dal vivo di HubSpot e Chatlio.

Adotta una strategia di marketing omnicanale

Se vuoi ottimizzare il tuo tasso di conversione, devi adottare una strategia di marketing omnicanale. Ciò comporta la creazione di un’esperienza cliente coesa e unificata su tutti i canali di marketing.

Se fatto bene, un approccio omnicanale può aiutarti a raggiungere il tuo pubblico di destinazione tramite il canale giusto al momento giusto. La maggior parte dei marketer digitali concorda sul fatto che una strategia che integri diversi canali di marketing è fondamentale per il successo delle vendite online.

La buona notizia è che se segui i passaggi di questa guida, sei sulla buona strada per adottare un’efficace strategia di marketing omnicanale.

Usa un branding coerente

Se vuoi che il tuo negozio online sia riconoscibile, il tuo marchio deve essere coerente su tutti i canali di vendita e marketing. Per mantenere un marchio coerente, prendi in considerazione la possibilità di documentare gli elementi visivi del tuo marchio, inclusi colori, caratteri e il tuo logo.

Assicurati di utilizzare gli stessi elementi di branding su tutte le piattaforme. Questo fa sì che la tua attività si distingua dalla concorrenza, aiutandoti a costruire una solida reputazione.

Offri sconti

Gli sconti sono un ottimo modo per attirare e fidelizzare i clienti. Ma se non stai attento, potresti finire per danneggiare i tuoi profitti.

I clienti potrebbero avere aspettative irrealistiche sul tuo marchio e trattarti con condiscendenza solo quando offri sconti.

Ecco alcune strategie di prezzi scontati efficaci per aiutarti a rimanere redditizio:

• Offri sconti ai nuovi acquirenti.
• Offri sconti ai clienti abituali.
• Offri sconti sugli ordini all’ingrosso.
• Offri sconti a tempo limitato.

Che tu stia offrendo sconti stagionali, sconti promozionali o sconti a più livelli, assicurati che le tue offerte siano in linea con il percorso del cliente e la tua strategia di marketing.

Offri una politica di restituzione equa

Circa il 30% di tutti i prodotti acquistati online viene restituito, quindi probabilmente riceverai richieste di reso da clienti insoddisfatti.

Anche se le richieste di reso non sono divertenti, vuoi che i tuoi clienti si sentano sicuri dei loro acquisti. Offrire una politica di restituzione equa è un ottimo modo per rafforzare tale fiducia.

Per creare una politica di reso che sia “equa” per tutte le parti, assicurati di:

• Definisci chiaramente i termini di restituzione, inclusi i tempi, gli articoli idonei e le condizioni.
• Semplifica il processo di reso con istruzioni e moduli chiari.
• Statalizzare le procedure di rimborso in modo trasparente per la comprensione del cliente.
• Offri la spedizione di ritorno gratuita per una maggiore comodità.
• Fornisci aggiornamenti regolari sullo stato dei resi e dei rimborsi.

Considerazioni finali: Vendere online in modo semplice: una guida completa

Sia che tu voglia avviare un’attività di dropshipping o guadagnare denaro extra come rivenditore, prendi in considerazione la vendita sul tuo sito web. Un sito Web di e-commerce ti dà il pieno controllo delle tue attività di marketing, del marchio e dei prezzi, rendendolo uno dei migliori canali di vendita.

Se vuoi espandere la tua portata e aumentare la redditività, devi ottimizzare il tuo negozio online per ottenere prestazioni migliori. I tuoi clienti vogliono un’esperienza di acquisto veloce, sicura e affidabile. Ed è quello che ottieni quando ti iscrivi oggi al piano di hosting WooCommerce di Bluehost .

Offriamo un tempo di attività del 99,9% e una solida sicurezza, aiutandoti a costruire un marchio affidabile. Inoltre, riceverai un certificato SSL gratuito e un dominio gratuito per il primo anno. Quindi, puoi risparmiare qualche soldo mentre crei un’esperienza di acquisto online superiore per i tuoi clienti.

Come vendere articoli online: domande frequenti