Ottimizza il flusso di checkout del tuo e-commerce: riduci l’abbandono e aumenta le vendite

Punti salienti

• Scopri come l’ottimizzazione del flusso di checkout dell’e-commerce può aumentare le conversioni e ridurre l’abbandono del carrello.
• Scopri l’importanza del design mobile-first per un’esperienza di pagamento senza interruzioni che genera conversioni più elevate.
• Scopri perché un processo di checkout rapido e ottimizzato è essenziale per mantenere i clienti coinvolti e ridurre l’abbandono.
• Scopri come personalizzare il checkout di WooCommerce con i plugin può creare un processo più efficiente e facile da usare.
• Scopri come l’hosting WooCommerce di Bluehost offre prestazioni veloci e sicure, garantendo un’esperienza di pagamento fluida e affidabile per i tuoi clienti.

Introduzione

Il processo di checkout è il punto di contatto finale tra i tuoi clienti e i loro acquisti. Un’esperienza fluida e senza interruzioni può essere il fattore decisivo per la conversione o meno di una vendita. D’altra parte, un flusso di checkout complicato o lento può portare rapidamente all’abbandono del carrello, facendoti perdere potenziali entrate.

L’ottimizzazione del flusso di checkout dell’e-commerce aiuta i clienti a completare i loro acquisti in modo rapido e semplice, evitando distrazioni o frustrazioni comuni. Fornendo un’esperienza fluida e intuitiva, puoi ridurre l’abbandono del carrello e aumentare le conversioni, creare fiducia e incoraggiare l’azione.

In questa guida, esploreremo come ottimizzare il flusso di pagamento, evitare le insidie comuni e migliorare le prestazioni del tuo negozio nel 2025. Tuffiamoci!

Che cos’è un flusso di checkout per l’e-commerce?

Un flusso di checkout per l’e-commerce guida i tuoi clienti dalla revisione del carrello al completamento dell’acquisto. Include tutti i passaggi che seguono per confermare l’ordine ed effettuare il pagamento. Un flusso di checkout regolare è fondamentale per le tue conversioni. Influisce direttamente sulla decisione dei tuoi clienti di completare un acquisto.

Se il processo è troppo complicato o confuso, può portare all’abbandono del carrello, anche se i tuoi clienti sono pronti ad acquistare. L’obiettivo è semplificare il flusso di checkout. Un’esperienza intuitiva crea fiducia e incoraggia i clienti a completare l’ordine.

Quali sono le fasi chiave di un moderno flusso di checkout nel 2025?

Con l’evoluzione dell’e-commerce, il flusso di pagamento è diventato più raffinato. Ecco le quattro fasi chiave di un moderno flusso di checkout eCommerce nel 2025:

1. Revisione del carrello: i clienti esaminano i loro articoli, modificano le quantità o applicano codici sconto. Assicurati che questo passaggio sia chiaro e consenta una facile progressione alla fase successiva.
2. Dettagli di spedizione: i clienti inseriscono il loro indirizzo di spedizione e scelgono un metodo di spedizione. Per accelerare il processo, offri opzioni di compilazione automatica e fornisci tempi di consegna stimati.
3. Informazioni di pagamento: i clienti inseriscono i propri dati di pagamento. Offrire più metodi di pagamento e visualizzare indicatori di fiducia aiuterà a creare fiducia e mantenere il processo fluido.
4. Revisione/conferma dell’ordine: i clienti confermano tutti i loro dati prima di finalizzare l’ordine. Una pagina di conferma chiara e diretta li rassicura che tutto è corretto e pronto per l’elaborazione.

Perché l’UX di checkout è più importante nel 2025?

Nel 2025, l’UX del checkout è una priorità assoluta per le aziende di e-commerce , poiché il 18% degli acquirenti statunitensi abbandona gli acquisti a causa di un checkout complesso. I tuoi clienti si aspettano un’esperienza fluida, veloce e ottimizzata per i dispositivi mobili quando sono pronti per il check-out.

Ecco perché l’ottimizzazione dell’UX del checkout è essenziale per la tua attività:

• Velocità: gli acquirenti di e-commerce si aspettano un caricamento rapido delle pagine, soprattutto sui dispositivi mobili. Il caricamento delle pagine che impiega più di 2 secondi può comportare un calo delle conversioni del 50%. La velocità è la chiave per prevenire la perdita di vendite.
• Esperienza mobile: oltre il 63% delle transazioni di e-commerce avviene su dispositivi mobili. Il check-out deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Assicurati che i pulsanti siano touch-friendly, che i moduli siano semplici da compilare e che il flusso si adatti agli schermi più piccoli.
• Indicatori di fiducia: gli acquirenti hanno bisogno di essere rassicurati sul fatto che le loro informazioni personali e di pagamento siano al sicuro. Visualizza i certificati SSL, indica chiaramente le politiche di restituzione e offri assistenza clienti in tempo reale. Queste azioni creano fiducia e incoraggiano i clienti a completare i loro acquisti.

Concentrandoti sulla velocità, sull’esperienza mobile e sulla fiducia, puoi creare un flusso di checkout che supporti sia la soddisfazione degli utenti che le conversioni.

Ma anche con le giuste strategie, piccoli passi falsi nel flusso possono portare a una perdita di vendite. Diamo un’occhiata agli errori di checkout più comuni che potrebbero danneggiare le prestazioni del tuo negozio.

Leggi anche: Strategia di vendita e-commerce: tecniche per guidare la crescita dei ricavi

Cosa si è rotto? Errori comuni del flusso di checkout nell’e-commerce

Il processo di checkout dell’e-commerce svolge un ruolo cruciale nella conversione dei visitatori in clienti. Piccoli errori come l’attrito del checkout o la mancanza di dettagli di consegna possono portare all’abbandono del carrello.

Ora, esploriamo gli errori più comuni del flusso di pagamento e come evitarli.

Attrito che porta all’abbandono del carrello

Anche gli acquirenti più preparati possono essere scoraggiati dall’attrito del checkout. Risolvi questi problemi comuni in anticipo, idealmente prima della pagina del carrello.

1. Creazione forzata dell’account: La richiesta di creazione di un account o di accesso all’account aggiunge passaggi non necessari. Molti clienti preferiscono il checkout come ospite per risparmiare tempo.
2. Costi di spedizione imprevisti: Le spese di consegna a sorpresa o i costi di spedizione nascosti possono essere frustranti. Sii trasparente su tutte le commissioni in anticipo sulla pagina del carrello.
3. Pagine a caricamento lento o errori di modulo: Un checkout lento interrompe lo slancio. Velocizza il tuo sito e correggi gli errori per garantire un checkout completo.

Problemi mobile-first da evitare nel 2025

Poiché lo shopping mobile continua ad aumentare, la tua esperienza di pagamento mobile deve essere completamente ottimizzata per smartphone e tablet. Ecco cosa evitare:

1. Design goffo: Un layout disordinato o confuso può allontanare gli utenti mobili. Usa un’interfaccia pulita e touch-friendly che sia facile da navigare su schermi piccoli.
2. Compilazione automatica o convalida scadenti: La compilazione automatica non funzionante o la convalida mancante del modulo rallentano gli utenti. Ottimizza i campi per la compilazione automatica e convalida gli input per evitare errori.
3. Pulsanti che non rispondono: I pulsanti troppo piccoli o lenti a rispondere frustrano gli utenti. Assicurati che tutti i pulsanti siano facili da toccare e reattivi su tutti i dispositivi mobili.

Stanchezza da checkout: troppi passaggi o distrazioni

Semplificare il flusso di checkout dell’e-commerce è fondamentale per ridurre l’abbandono del carrello e migliorare le conversioni. La ricerca mostra che processi lunghi o complicati scoraggiano i clienti. Nel 2025, il tasso globale di abbandono del carrello ha raggiunto il 70,19%, evidenziando l’impatto di esperienze di pagamento macchinose.

I fattori chiave che contribuiscono all’affaticamento del checkout includono:

• Campi modulo eccessivi: Il numero di campi in un modulo di estrazione influisce sull’usabilità. Semplifica la progettazione con un minor numero di campi non necessari per migliorare l’esperienza dell’utente.
• Indicatori di progresso poco chiari: Senza segnali visivi, i clienti possono sentirsi persi durante il processo di pagamento, portando all’abbandono. L’implementazione di un indicatore di stato può guidare gli utenti attraverso ogni passaggio.
• Costi imprevisti: Le commissioni a sorpresa al momento del pagamento possono frustrare i clienti. Statista riporta che il 41% degli acquirenti ha abbandonato il carrello a causa delle elevate spese di consegna.

Strategie per combattere l’affaticamento da cassa:

Semplifica il processo: Per semplificare il checkout, limita il numero di passaggi e i campi del modulo. Implementa un checkout a pagina singola e la compilazione intelligente dei moduli.

Migliora l’ottimizzazione mobile: Con molti utenti che fanno acquisti su dispositivi mobili, assicurati che il tuo checkout sia reattivo e facile da usare su tutti i dispositivi.

Fornisci informazioni chiare: Offri prezzi trasparenti e indicatori di avanzamento per tenere informati i clienti durante tutto il percorso di pagamento.

Affrontare queste aree creerà un’esperienza di pagamento più efficiente e facile da usare, portando a tassi di conversione più elevati e a una riduzione dell’abbandono del carrello.

Quali sono le best practice per ottimizzare il flusso di checkout del tuo eCommerce?

L’implementazione di best practice che migliorano l’esperienza dell’utente e aumentano le conversioni è fondamentale per garantire un flusso di checkout eCommerce fluido e di successo. Ottimizzando il processo di checkout, puoi ridurre al minimo l’abbandono del carrello e creare un percorso senza soluzione di continuità per i tuoi clienti.

Ecco le strategie chiave da seguire per un’esperienza di checkout più efficiente ed efficace.

Design per velocità e semplicità

Ottimizzare il checkout per velocità e semplicità aiuta a ridurre l’attrito e ad aumentare le conversioni. Utilizza la compilazione automatica per completare rapidamente il campo dell’indirizzo di fatturazione, soprattutto sui dispositivi mobili. Un checkout pulito su più pagine con indicatori di avanzamento mantiene gli utenti informati e concentrati.

Offri più opzioni di pagamento, inclusi portafogli digitali o servizi buy-now-pay-later, per soddisfare le diverse preferenze. L’offerta di più metodi di pagamento migliora la comodità e la soddisfazione e riduce l’abbandono. Si consiglia di consentire agli utenti di salvare il metodo di pagamento preferito per acquisti futuri più rapidi. Inoltre, puoi mostrare una chiara conferma di pagamento per rassicurare i clienti e concludere l’esperienza senza intoppi.

Crea fiducia con i segnali visivi

La fiducia è un fattore importante nella conversione dei visitatori in clienti paganti. Includi badge SSL per transazioni sicure, mostra chiaramente le politiche di reso e fornisci una chat di supporto in tempo reale per aiutare i clienti durante il checkout. Questi segnali stabiliscono credibilità e incoraggiano gli utenti a completare i loro acquisti con fiducia.

Abilita il checkout come ospite e opzioni di pagamento flessibili

Non tutti vogliono creare un account per completare un acquisto. Offrire il checkout come ospite migliora il flusso di checkout. Inoltre, offri ai tuoi clienti flessibilità offrendo opzioni di pagamento come PayPal, Stripe, Apple Pay o soluzioni Buy Now, Pay Later (BNPL). Ciò riduce l’attrito, rendendo più facile per gli acquirenti finalizzare le loro transazioni.

Testa e ripeti con gli strumenti di test A/B

Per ottimizzare continuamente il flusso di pagamento, utilizza i test A/B per confrontare le versioni della tua pagina di pagamento. Utilizza strumenti come Optimizely per testare diversi elementi di design e layout. Se stai utilizzando Bluehost per il tuo hosting WooCommerce, puoi configurare ambienti di staging per testare in sicurezza nuove funzionalità. Ciò ti consente di prendere decisioni basate sui dati che migliorano l’esperienza dell’utente e riducono l’abbandono del carrello.

Applicando queste best practice, migliorerai il flusso di checkout del tuo e-commerce e ridurrai l’abbandono del carrello. Un’esperienza fluida e affidabile è la chiave per aumentare le conversioni e la fedeltà dei clienti.

Successivamente, esploriamo come personalizzare il flusso di checkout di WooCommerce nel 2025 per ottenere risultati ancora migliori.

Come personalizzare il flusso di checkout di WooCommerce nel 2025?

La personalizzazione del flusso di checkout di WooCommerce può migliorare notevolmente l’esperienza di acquisto complessiva, portando a conversioni più elevate e a un minor numero di abbandoni del carrello. Implementando i plug-in e le strategie giuste, puoi personalizzare il processo di pagamento per soddisfare le esigenze uniche dei tuoi clienti e del tuo marchio.

Principali plugin di checkout di WooCommerce da considerare

Quando personalizzi il flusso di checkout di WooCommerce, sfruttare potenti plugin può migliorare significativamente il tuo processo di checkout. Ecco alcuni dei migliori plugin da considerare per il 2025:

1. YITH WooCommerce Pagamento con un clic

YITH WooCommerce One-Click Checkout semplifica il processo di acquisto per lo shopping online consentendo ai clienti di completare l’ordine con un solo clic. Questo plugin semplifica il flusso, soprattutto per i clienti abituali, riducendo l’attrito e accelerando le conversioni. Supporta anche il cross-selling per i rivenditori online, aumentando le vendite aggiuntive con il minimo sforzo.

2. Blocchi WooCommerce (plugin ufficiale)

WooCommerce Blocks è un plugin ufficiale che ti consente di personalizzare il layout della tua pagina di checkout utilizzando blocchi flessibili e predefiniti. Questo plug-in semplifica la progettazione di una pagina di pagamento adatta al tuo marchio e migliora l’esperienza dell’utente.

3. Editor dei campi di pagamento (ThemeHigh)

Con l’editor dei campi di pagamento (ThemeHigh), puoi personalizzare facilmente i campi della tua pagina di pagamento. Aggiungi, rimuovi o riorganizza i campi per raccogliere solo le informazioni necessarie, creando un’esperienza di pagamento più semplice ed efficiente.

Leggi anche: I migliori plugin di e-commerce per il sito Web WordPress

Riorganizzare, saltare o combinare i passaggi di checkout

Per ottimizzare il flusso di checkout di WooCommerce, prendi in considerazione la possibilità di riorganizzare, saltare o combinare i passaggi in base alle tue esigenze aziendali. L’utilizzo di editor drag-and-drop e snippet di codice ti consente di personalizzare il processo di checkout per adattarlo al flusso unico del tuo marchio. Strumenti come Elementor e WooCommerce Checkout Manager sono compatibili con il 2025, facilitando la regolazione del layout e semplificando il processo di pagamento.

Localizzazione e supporto multivaluta

Se ti rivolgi a clienti internazionali, fornire un’esperienza di pagamento localizzata è essenziale. Plugin come Currency Switcher Professional per WooCommerce ti aiutano a offrire supporto multivaluta, consentendo agli utenti di fare acquisti nella loro valuta preferita. Questa funzione migliora l’esperienza dell’utente e aiuta a incrementare le vendite globali rivolgendosi a mercati diversificati.

Selezionando il giusto provider di hosting, ti assicuri che il tuo processo di checkout sia veloce, sicuro e affidabile, il che è fondamentale per ottimizzare le conversioni.

Ora, esploriamo come l’hosting giusto può migliorare la tua esperienza di checkout su WooCommerce e contribuire al successo generale dell’azienda.

Perché l’hosting è la chiave per un checkout senza interruzioni e Bluehost lo rende possibile

La qualità del tuo hosting influisce direttamente sulle prestazioni del flusso di checkout del tuo e-commerce. Un checkout lento o inaffidabile può portare a una perdita di vendite, soprattutto quando i clienti sono pronti per l’acquisto. Con l’hosting giusto, ti assicuri tempi di caricamento rapidi, transazioni sicure e un’esperienza senza interruzioni anche durante eventi ad alto traffico.

Il ruolo della velocità, della CDN e del caching nella UX del checkout

Noi di Bluehost sappiamo che la velocità è fondamentale per un’esperienza di pagamento ottimizzata. Con il nostro hosting WooCommerce, ottieni gratuitamente Cloudflare CDN e funzionalità di ottimizzazione delle prestazioni, garantendo tempi di caricamento rapidi. La nostra tecnologia di memorizzazione nella cache intelligente garantisce che le tue pagine si carichino rapidamente, anche durante i picchi di traffico, il che aiuta a mantenere un flusso di pagamento regolare e migliorare la soddisfazione del cliente.

Segnali di sicurezza che convertono

La fiducia è essenziale durante il checkout e Bluehost garantisce che il tuo negozio sia sicuro con certificati SSL gratuiti per crittografare i dati sensibili dei clienti. Includiamo anche scansioni giornaliere di malware e backup automatici per proteggere il tuo negozio. Queste funzioni di sicurezza visibili, come l’icona del lucchetto, offrono ai clienti la massima tranquillità, aumentando i tassi di conversione e garantendo che completino i loro acquisti con sicurezza.

Hosting scalabile per i picchi di traffico

Noi di Bluehost forniamo soluzioni di hosting WooCommerce scalabili per garantire che il tuo negozio funzioni senza intoppi durante i picchi di traffico. La nostra infrastruttura è progettata per ottimizzare le prestazioni, mantenendo il tuo sito veloce e reattivo, anche con elevati volumi di visitatori. Strumenti come Cloudflare CDN e il caching avanzato aiutano a mantenere l’affidabilità, migliorare i tempi di caricamento e migliorare l’esperienza dell’utente, garantendo interruzioni minime.

Che si tratti di una vendita stagionale o di un aumento imprevisto del traffico, le nostre soluzioni scalabili garantiscono che il tuo sito rimanga operativo. Offriamo la velocità e l’affidabilità necessarie per un’esperienza di pagamento senza interruzioni, che è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Man mano che la tua attività cresce, Bluehost è qui per fornirti il supporto e le risorse per tenerti al passo.

Leggi anche: Come scegliere i piani di hosting WordPress più scalabili

Integrazione eCommerce

Noi di Bluehost diamo la priorità a una pagina di pagamento per l’e-commerce senza soluzione di continuità per massimizzare le conversioni. La nostra soluzione Bluehost WordPress eCommerce Premium garantisce che ogni parte del tuo sito Web di eCommerce funzioni in modo efficiente, dalla navigazione alla pagina di pagamento dell’eCommerce.

Inizia con Easy Login, che semplifica gli accessi e mantiene i clienti abituali coinvolti. I confronti tra i prodotti migliorano il processo decisionale offrendo una visione dettagliata degli articoli, rendendo più facile per i clienti scegliere ciò che desiderano.

Con Free SSL di Let’s Encrypt, proteggiamo il tuo sito di e-commerce e i dati dei clienti, creando fiducia fin dall’inizio. La nostra ottimizzazione delle prestazioni garantisce che il tuo sito gestisca i picchi di traffico senza problemi, mantenendo un’esperienza coerente sulla pagina di pagamento dell’e-commerce durante i periodi di alta domanda.

Leggi anche: Come ottenere un certificato SSL gratuito nel 2025: una guida completa

Il nostro piano include potenti strumenti per migliorare ulteriormente il tuo negozio di e-commerce e creare un ottimo flusso di pagamento per l’e-commerce:

• Gestione multicanale tramite Ecomdash, gestione dell’inventario, delle inserzioni e degli ordini su più piattaforme.
• Yoast WooCommerce SEO migliora la visibilità del prodotto e attira più acquirenti.
• Gli strumenti YITH supportano programmi fedeltà, filtri di prodotto, recensioni e liste dei desideri per migliorare l’esperienza e la fidelizzazione dei clienti.
• WonderCart semplifica la creazione e la gestione di vendite, sconti e promozioni.
• Le carte regalo WooCommerce consentono ai clienti di acquistare carte regalo direttamente dal tuo sito.
• Le soluzioni di spedizione integrate come Shippo semplificano i processi di spedizione collegandosi con vari corrieri.

Integrando questi strumenti e combinandoli con il nostro hosting sicuro e ad alte prestazioni, Bluehost garantisce che il tuo sito di e-commerce funzioni senza intoppi. Ciò migliora il design del checkout, aumenta le vendite e supporta le preferenze di pagamento per aiutarti a creare un negozio online di successo con un ottimo flusso di checkout per l’e-commerce.

Leggi anche: La migliore strategia di promozione dell’e-commerce: aumenta le vendite e fai crescere il marchio

Pensieri finali

Il flusso di checkout è una delle parti più critiche del percorso del cliente nella tua attività di e-commerce. Un flusso di checkout eCommerce ben ottimizzato non solo riduce l’attrito, ma crea anche fiducia e aumenta le conversioni. Evitare un complicato processo di checkout aiuta gli acquirenti online a completare i loro acquisti con sicurezza e facilità.

Utilizzando strategie di ottimizzazione del checkout per l’e-commerce come il design ottimizzato per i dispositivi mobili, il checkout degli ospiti e l’assistenza in tempo reale, soddisfi le aspettative degli acquirenti online di oggi. Queste best practice per il checkout dell’e-commerce sono essenziali nel 2025 per ridurre l’abbandono del carrello e migliorare il percorso complessivo del cliente.

Ottimizza oggi stesso il tuo flusso di checkout con Bluehost per migliorare l’esperienza, aumentare le conversioni e trasformare più visitatori in clienti fedeli. Inizia con l’hosting WooCommerce di Bluehost.

Domande frequenti