Come ottenere recensioni su Google per la tua attività nel 2025

Punti salienti

• Le recensioni di Google hanno un impatto significativo sulla fiducia dei clienti e sulle classifiche SEO.
• La semplificazione del processo di revisione incoraggia la partecipazione dei clienti.
• Le risposte professionali alle recensioni (sia positive che negative) creano credibilità.
• L’uso strategico di incentivi e codici QR può aumentare la raccolta di recensioni.
• Il piano eCommerce Premium di Bluehost offre strumenti avanzati per la gestione delle recensioni.

Introduzione

Immagina di dare il massimo per fornire un servizio eccellente e garantire la soddisfazione del cliente, ma non avere nulla da mostrare. Sappiamo come ci si sente.

Le recensioni positive su Google possono essere un gioco decisivo per le aziende di oggi. Agisce come una potente prova sociale che influenza i potenziali clienti e aumenta la tua visibilità sulla ricerca e su Google Maps. Tuttavia, la maggior parte delle piccole imprese fatica a tradurre la soddisfazione del cliente in credibilità online tangibile.

Se nonostante tutti i tuoi sforzi la pagina delle recensioni della tua attività è vuota e ti stai chiedendo come ottenere recensioni su Google, non preoccuparti, ci pensiamo noi. Raccogliere recensioni su Google non è davvero una lotta con le giuste strategie in atto.

In questa guida, discuteremo come ottenere recensioni su Google e costruire una solida credibilità online con passaggi rapidi e attuabili. Iniziamo.

Perché le recensioni su Google sono importanti per la tua attività?

Le recensioni di Google influenzano in modo significativo le decisioni dei clienti, migliorano la credibilità e aumentano le classifiche SEO locali. La maggior parte dei clienti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto. Il feedback positivo su Google funge da potente prova sociale, rassicurando i potenziali clienti sulla tua affidabilità e qualità.

La visualizzazione delle recensioni online in primo piano su un sito Web progettato per garantire una buona esperienza utente può aumentare anche la conversione e la crescita del business. Inoltre, un forte profilo di recensioni segnala all’algoritmo di Google che la tua attività è attiva e affidabile, migliorando la tua visibilità nei risultati di ricerca.

Non è necessario impegnarsi molto per raccogliere recensioni. L’intero processo è piuttosto semplice con il giusto approccio. Nella sezione seguente, esploreremo come raccogliere le recensioni su Google dai clienti.

Lo sapevi?

Un recente studio del Medill Spiegel Research Center mostra che il 95% dei consumatori utilizza le recensioni e l’86% le considera una parte essenziale del percorso di acquisto.

Come ottenere recensioni su Google dai tuoi clienti?

La raccolta delle recensioni su Google richiede un approccio strategico in modo che sia facile per i clienti condividere i feedback. Ecco tre metodi collaudati per ottenere un prezioso feedback dei clienti:

1. Semplifica il processo di revisione per un feedback senza sforzo

Un complicato processo di revisione scoraggia la partecipazione. Per semplificarlo, fornisci un link diretto alla tua pagina di recensioni di Google. Puoi trovare questo link cercando la tua attività su Google, facendo clic su “Scrivi una recensione” e copiando l’URL.

Condividi questo link sulle firme delle e-mail o sulle ricevute per aumentare le possibilità di ottenere recensioni rendendo più facile per i tuoi clienti lasciare un feedback.

Suggerimenti per l’implementazione:

• Utilizza un plug-in di WordPress per l’integrazione di Google Review per creare un prompt di recensione cliccabile sul tuo sito.
• Incorpora il link della recensione di Google in un pulsante “Lascia una recensione” ben visibile sulla home page o nel piè di pagina del tuo sito web.
• Aggiungi il link alle ricevute digitali o alle fatture inviate dopo un acquisto per un facile accesso.

Leggi anche: I migliori plugin di recensioni di Google per WordPress per mostrare il feedback

2. Motivare i clienti con incentivi per aumentare la partecipazione

Gli incentivi possono motivare i clienti a lasciare recensioni, ma devono rispettare le linee guida di Google. Prendi in considerazione l’idea di offrire sconti, punti fedeltà o piccoli regali per un feedback. Le aziende che utilizzano strategie di ricompensa per i clienti ottengono in modo efficace più recensioni da clienti soddisfatti.

Assicurati che vengano offerti incentivi per un feedback onesto, non solo per recensioni positive, per rimanere conforme.

Suggerimenti per l’implementazione:

• Crea un programma fedeltà in cui i clienti guadagnano punti lasciando una recensione, riscattabili su acquisti futuri.
• Offri un piccolo codice sconto via e-mail dopo l’invio di una recensione, affermando chiaramente che è per un feedback onesto.
• Mostra un cartello in negozio o sul tuo sito web con la dicitura: “Condividi il tuo feedback e avrai la possibilità di vincere una carta regalo!”.

3. Sfrutta le campagne e-mail per richieste di recensioni mirate

Le campagne e-mail sono strumenti potenti per la raccolta di recensioni. Dopo un acquisto o un servizio, invia un messaggio di follow-up personalizzato con un chiaro invito all’azione (CTA) per lasciare una recensione. Includi il link alla recensione diretta e un breve messaggio di ringraziamento al cliente.

Poiché il tempismo è fondamentale, invia le richieste entro pochi giorni quando l’esperienza è fresca.

Suggerimenti per l’implementazione:

• Utilizza strumenti di email marketing come Creative Mail per automatizzare le richieste di recensione 2-3 giorni dopo l’acquisto.
• Personalizza i messaggi con il nome del cliente e i dettagli dell’acquisto per aumentare il coinvolgimento.
• Prova diverse CTA attuabili (ad esempio, “Raccontaci la tua esperienza” e “Lascia una recensione veloce”) per trovare quella che risuona meglio.

Leggi anche: Come scrivere un’e-mail di follow-up – Best practice e modelli

Come ottenere un codice QR per le recensioni di Google?

Un codice QR consente ai clienti di lasciare facilmente un feedback con una rapida scansione, aumentando così le possibilità di ottenere recensioni. Ecco una guida semplificata per creare e utilizzare i codici QR per incoraggiare le recensioni dei clienti su Google.

Passaggio 1: ottieni il link per la recensione di Google

• Accedi a business.google.com e seleziona la tua attività verificata.
• Vai su “Ottieni altre recensioni” e fai clic su “Condividi modulo di recensione” per copiare il link della recensione.
• Prova il link per confermare che indirizza alla tua pagina di recensione.
• Salva il link per un facile accesso.

Passaggio 2: crea il codice QR

• Incolla il link della recensione in un generatore di codici QR come QRCodeChimp.
• Personalizza con i colori o il logo del tuo marchio per il riconoscimento.
• Scarica il codice QR in formato PNG o JPG ad alta risoluzione.
• Scansionalo con diversi dispositivi per assicurarti che funzioni.

Passaggio 3: condividi il codice QR

• Stampa il codice QR su ricevute, biglietti da visita o insegne dei negozi con un messaggio come “Scansiona per rivedere”.
• Aggiungilo al tuo sito web, alle firme e-mail o ai post sui social media.
• Posizionalo in aree ad alto traffico come le casse o gli imballaggi dei prodotti.
• Tieni traccia delle scansioni (se utilizzi un codice QR dinamico) per ottimizzare il posizionamento.

Seguendo questi passaggi, puoi creare un codice QR che semplifichi la raccolta delle recensioni di Google. Tuttavia, una volta che le recensioni iniziano ad arrivare, è importante rispondere prontamente. La sezione seguente ti spiegherà come rispondere alle recensioni in modo efficace.

Come rispondere alle recensioni di Google?

Rispondere alle recensioni di Google dimostra che apprezzi il feedback dei clienti e ti impegni a migliorare. Ecco come gestire professionalmente sia le recensioni positive che quelle negative:

1. Come rispondere alle recensioni positive di Google?

Le recensioni positive dell’azienda sono un’opportunità per rafforzare la fedeltà dei clienti. Rispondi prontamente con un messaggio personalizzato ringraziando il recensore per nome (se possibile). Evidenzia dettagli specifici dal loro feedback per mostrare che stai prestando attenzione.

Per esempio: “Grazie, Sarah, per aver elogiato la nostra consegna rapida! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un’ottima esperienza”.

Questo approccio incoraggia la ripetizione degli affari e dimostra agli altri che ci tieni.

Leggi anche: Testimonianze dei clienti: come usarle per commercializzare il tuo marchio

2. Come rispondere alle recensioni negative di Google?

Le recensioni negative possono sembrare scoraggianti, ma sono un’opportunità per mostrare il tuo impegno nei confronti dei clienti. Rispondi con calma e professionalità, riconoscendo il problema e offrendo una soluzione.

Per esempio: «Ci dispiace sapere della tua esperienza, John. Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo risolvere il problema per voi”.

Evita i toni difensivi e porta la conversazione offline se necessario. Affrontare pubblicamente le preoccupazioni dimostra trasparenza.

Suggerimento aggiuntivo:

Cerca di rispondere a tutte le recensioni entro 48 ore. La coerenza nelle risposte, segnala ai clienti e a Google che sei coinvolto. Usa un tono amichevole ma professionale ed evita risposte generiche. Personalizzare le risposte a ogni recensione migliora l’autenticità e crea fiducia.

Sebbene queste strategie siano efficaci, è importante notare che non tutte le recensioni negative di Google sono autentiche o oneste. Discutiamo di come gestire tali recensioni.

Come sbarazzarsi delle recensioni negative su Google?

Non tutte le recensioni negative sono legittime; Alcuni potrebbero danneggiare ingiustamente la tua reputazione. Ecco come sbarazzarsi delle recensioni negative di Google:

1. Identificare recensioni false o ingiuste

Le recensioni false provengono spesso da concorrenti o bot e possono contenere contenuti vaghi, irrilevanti o provocatori. Controlla il profilo del recensore: se non ha altre recensioni o una cronologia sospetta, potrebbe essere un campanello d’allarme.

Le recensioni ingiuste potrebbero violare le norme di Google, ad esempio quelle contenenti attacchi personali o reclami non correlati.

2. Segnalazione di violazioni a Google

Per segnalare una recensione, vai al profilo della tua attività su Google, individua la recensione e fai clic su “Segnala come inappropriata”. Fornisci una spiegazione chiara del motivo per cui la recensione viola le linee guida di Google (ad esempio, spam, incitamento all’odio o irrilevanza).

In genere Google impiega alcuni giorni per indagare, ma non vi è alcuna garanzia di rimozione a meno che la recensione non violi chiaramente le norme.

3. Avvio di un’azione legale per la rimozione

Se una recensione è diffamatoria o contiene informazioni false, consulta un esperto legale. In rari casi, le aziende possono intraprendere un’azione legale per far rimuovere le recensioni, ma ciò richiede tempo e denaro.

Concentrati prima di tutto sulla segnalazione tramite Google e sulla creazione di una solida base di recensioni positive per superare quelle negative.

Abbiamo discusso tutti i passaggi che puoi intraprendere per costruire e gestire la tua credibilità online attraverso le recensioni di Google. Tuttavia, con l’aiuto di strumenti specifici, l’implementazione di questi passaggi diventa facile e snella. Impariamo a conoscere gli strumenti e i processi che possiamo adottare per lo stesso.

Come costruire la credibilità online con Bluehost?

Il piano Bluehost eCommerce Premium ti consente di ottenere più recensioni su Google e gestire la tua reputazione online senza sudare. Inoltre, il nostro piano include tutte le funzionalità che ti aiuteranno a gestire il tuo business online dall’inizio alla fine.

Vediamo come puoi utilizzare le funzionalità del nostro piano eCommerce Premium per aiutarti a gestire le recensioni su Google.

• Automatizza le richieste di recensione: Le Lo strumento di Email Marketing CreativeMail, incluso nel nostro piano, ti consente di automatizzare le e-mail di richiesta di recensione. Puoi inviare messaggi personalizzati al momento ottimale, ad esempio pochi giorni dopo un acquisto.

• Sfrutta i modelli di email: Il plugin YITH WooCommerce Email Templates incluso nel nostro piano mantiene un marchio professionale. Questi ti consentono di progettare e-mail professionali e di marca che si allineano con la tua identità aziendale. Che tu stia inviando richieste di recensione, note di ringraziamento o offerte promozionali, questi modelli garantiscono coerenza e raffinatezza.

• Ottimizza la visibilità: Con il nostro piano ottieni Yoast SEO per ottimizzare i metadati del tuo sito web per i motori di ricerca. Questo strumento ti aiuterà a creare meta descrizioni e titoli accattivanti che mettano in evidenza le tue recensioni positive su Google

• Recensioni in vetrina: Il nostro piano include funzionalità avanzate di gestione delle recensioni che ti consentono di integrare perfettamente le recensioni di Google sul tuo sito web. La visualizzazione di feedback autentici direttamente sul tuo sito creerà fiducia con i visitatori e incoraggerà le conversioni.

Con il piano Bluehost eCommerce Premium, gestire la tua credibilità online è più facile che mai.

Nelle sezioni precedenti, abbiamo discusso i passaggi che puoi implementare oggi stesso per iniziare a raccogliere recensioni su Google dai clienti. Hai anche una buona idea su come gestire le recensioni, sia buone che cattive. Ora è solo questione di iniziare.

Pensieri finali

Dando priorità alla raccolta coerente di feedback e al coinvolgimento professionale, puoi trasformare le esperienze dei clienti in un’immagine online credibile in pochissimo tempo. Puoi iniziare a implementare i passaggi oggi stesso e vedrai i commenti arrivare.

Se desideri un processo accelerato per implementare i passaggi, il piano Premium per l’e-commerce di Bluehost può aiutarti con tutti gli strumenti in un unico posto. Ti aiutiamo a creare l’immagine perfetta che il tuo marchio perfetto merita. Prendi il controllo della tua reputazione online oggi con Bluehost!

Domande frequenti