Che cos’è il marketing online e perché è importante per un’azienda?

Nel panorama commerciale competitivo di oggi, avete bisogno di modi efficaci per raggiungere il vostro pubblico e massimizzare le vendite. Il marketing online è un mezzo potente per raggiungere i potenziali clienti e promuovere il vostro marchio.

Esploreremo i fondamenti del marketing online e i suoi vantaggi, le sfide e le best practice.

Marketing online: Le basi

Il marketing online (chiamato anche internet marketing, marketing digitale o marketing elettronico) prevede l’uso di mezzi basati sul web per promuovere un marchio e i suoi prodotti o servizi ai potenziali clienti. Questi mezzi includono i social media, le e-mail, i siti web e i motori di ricerca.

Quindi, perché il marketing online è importante e perché la vostra azienda dovrebbe prenderlo sul serio?

Nel mondo ci sono oltre 5,18 miliardi di utenti attivi di Internet, che rappresentano quasi il 65% della popolazione globale. Inoltre, l’utente medio di Internet trascorre circa sei ore e mezza online al giorno.

Alcune di queste persone potrebbero essere i vostri clienti ideali. Raggiungere e coinvolgere anche solo una piccola parte di loro attraverso il marketing online potrebbe trasformare la vostra attività.

Come il marketing online si differenzia dal marketing tradizionale

La principale differenza tra il marketing online e quello tradizionale risiede nei mezzi utilizzati. Il marketing tradizionale si basa su mezzi storici offline (come radio, televisione, cartelloni pubblicitari, riviste e giornali) per promuovere prodotti e servizi.

Il marketing online, invece, utilizza canali basati sul web (come social media, siti web, motori di ricerca ed e-mail).

Nonostante le loro differenze, il marketing online e quello tradizionale condividono gli stessi obiettivi: guidare le vendite e incrementare i ricavi.

Tipi di marketing online

Ecco alcuni dei tipi più comuni di marketing online e il loro funzionamento:

Marketing sui social media

Il social media marketing prevede la creazione o la pubblicazione di contenuti e la partecipazione a discussioni sui social media per creare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico e generare contatti.

Con quasi il 60% della popolazione mondiale attiva sui canali dei social media, l’utilizzo di queste piattaforme per commercializzare il vostro marchio può produrre vantaggi significativi.

Sebbene esistano una miriade di canali di social media, Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn sono tra i più popolari, il che li rende perfetti per l’internet marketing.

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

La SEO mira ad aumentare il traffico del sito web attraverso i risultati organici dei motori di ricerca. Si tratta di migliorare il sito web o i contenuti online per aumentarne la visibilità nelle ricerche pertinenti.

Per esempio, supponiamo che abbiate un negozio di e-commerce che vende scarpe da corsa. L’obiettivo della SEO è far sì che i motori di ricerca visualizzino la vostra pagina web tra i primi risultati quando gli utenti cercano termini come “dove comprare le scarpe da corsa”, “prezzi delle scarpe da corsa” o “migliori scarpe da corsa”.

Maggiore è la visibilità del vostro sito web nei risultati di ricerca, maggiore sarà l’esposizione della vostra attività.

Marketing pay-per-click (PPC)

Il marketing PPC è un tipo di marketing sui motori di ricerca (SEM) che potete utilizzare per portare traffico al vostro sito web.

In questo caso, si pubblica un annuncio sui motori di ricerca (come Google o Microsoft Bing) e si paga una tariffa ogni volta che un utente fa clic sull’annuncio. Questi annunci appaiono solitamente in cima alle pagine dei risultati di ricerca (SERP) per una maggiore visibilità.

Il costo per clic (CPC) è in genere determinato utilizzando un modello a tariffa fissa o un processo basato sulle offerte. Attualmente, il CPC medio di Google Ads è compreso tra 1 e 2 dollari. Microsoft Advertising applica un CPC medio di 0,84 dollari.

Marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è una strategia di marketing basata sulle prestazioni. Gli affiliati vengono ricompensati per ogni cliente, segnalazione o vendita ottenuta grazie ai loro sforzi di marketing.

Gli affiliati possono essere persone o altre aziende che promuovono i vostri prodotti o servizi attraverso vari canali digitali, tra cui i social media, i blog o persino i siti web ufficiali degli affiliati.

Attraverso il marketing di affiliazione, è possibile accedere a nicchie di mercato e a segmenti che non si potrebbero raggiungere attraverso i canali tradizionali o altri canali online.

Influencer marketing

Un influencer è un creatore digitale con un pubblico numeroso e attivo sui social media, la cui voce o opinione è apprezzata o ritenuta attendibile da questo pubblico. L’influencer marketing consiste nel collaborare con queste figure per sfruttarne l’influenza e la popolarità.

È possibile farlo in diversi modi:

• Recensioni di prodotti: Pagare un influencer perché recensisca il vostro prodotto o condivida una dimostrazione sui social media.
• Post sponsorizzati: Pagare un influencer per pubblicare post che promuovano le vostre offerte.
• Concorsi e omaggi: Organizzare un concorso o un’offerta che premi i follower di un influencer per aver compiuto azioni specifiche, come condividere un post o seguire il vostro marchio.
• Influencer takeover: Un influencer si occupa temporaneamente dei vostri account sui social media e condivide contenuti per vostro conto.

Marketing via e-mail

L‘e-mail marketing offre un mezzo diretto e a basso costo per stabilire e coltivare le relazioni con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate e mirate. Può aiutarvi a costruire la consapevolezza del marchio, a promuovere i vostri prodotti o servizi, a guidare il traffico web e a creare e coltivare i contatti.

È possibile inviare diversi tipi di e-mail di marketing:

• Email promozionali: Incoraggiare i destinatari ad acquistare un prodotto o un servizio specifico o ad approfittare di un’offerta speciale.
• Email di benvenuto: Presentare ai nuovi clienti o abbonati il vostro marchio e le vostre offerte.
• Newsletter e-mail: Fornite regolarmente aggiornamenti, notizie e informazioni sulla vostra attività.
• Email di abbandono del carrello: Incoraggiare il destinatario a completare una transazione.
• Email post-acquisto o di follow-up: Ringraziate i clienti per l’acquisto e cercate di generare un’attività ripetuta e di incoraggiare la fedeltà.

Marketing dei contenuti

Il content marketing è una strategia di marketing digitale che prevede la creazione di contenuti di valore, informativi e accattivanti. I formati più diffusi sono i blog post, i video, i podcast, i white paper, i case study, i webinar e le infografiche.

Piuttosto che spingere a vendite dirette, il content marketing mira a fornire a potenziali clienti e clienti approfondimenti utili e materiale coinvolgente. L’obiettivo è coltivare la fiducia e stabilire la credibilità di un pubblico affezionato che alla fine compirà un’azione desiderata, come l’acquisto.

Pubblicità nativa

La pubblicità nativa è marketing sotto mentite spoglie. Si tratta di creare annunci che si fondono con i contenuti circostanti e che a prima vista possono non sembrare tali. Si adattano allo stile e al formato dei contenuti organici, rendendoli meno dirompenti.

Come altre forme di marketing online, la pubblicità nativa è più mirata e intenzionale. Ad esempio, prende in considerazione il profilo, il comportamento e le abitudini di navigazione di un cliente e mostra solo annunci rilevanti per lui.

I post sponsorizzati su Instagram e Facebook sono esempi perfetti di pubblicità nativa.

Vantaggi del marketing online

• Costo-efficacia
• Portata globale
• Targeting del pubblico
• Risultati misurabili
• Personalizzazione
• Flessibilità
• Più veloce e più conveniente
• Migliore coinvolgimento dei clienti
• Lead di alta qualità

Costo-efficacia

Il marketing online è più conveniente di quello tradizionale. Questo rapporto costo-efficacia livella il campo di gioco per tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni e dal budget di marketing.

Inoltre, alcune forme di marketing online, come il PPC e il marketing di affiliazione, consentono di stabilire il budget di marketing e di pagare solo per le azioni desiderate, come i clic e le conversioni. Questo si traduce in un maggiore ritorno sull’investimento (ROI).

Portata globale

Il marketing online vi permette di superare i confini geografici. Con Internet che collega le persone in tutto il mondo, queste strategie possono aiutarvi a trovare mercati globali, aumentando il vostro potenziale di guadagno.

Targeting del pubblico

Il marketing online consente di segmentare il pubblico in base a interessi, dati demografici e comportamenti. Ad esempio, è possibile adattare le campagne di marketing a un pubblico specifico in base al sesso, all’età, all’ubicazione e al reddito.

Utilizzando l’analisi dei dati e la profilazione degli utenti, è possibile creare una campagna che si rivolge solo ai clienti ideali, aumentando così il tasso di conversione.

Risultati misurabili

Il marketing online offre strumenti di analisi dei dati per misurare l’efficacia delle campagne. Ad esempio, se state conducendo una campagna di marketing sui social media, potete tracciare il numero esatto di persone che hanno effettuato un acquisto come risultato diretto della vostra campagna.

Misurando accuratamente le prestazioni delle campagne, è possibile prendere decisioni basate sui dati, ottimizzare le strategie di marketing e massimizzare il ROI.

Personalizzazione

Un altro grande vantaggio è la possibilità di personalizzare le iniziative di marketing online. Ad esempio, potete fornire contenuti e consigli personalizzati a ciascun cliente in base ai dati raccolti, come la cronologia di navigazione, gli acquisti passati e i dati demografici.

Se fatta bene, la personalizzazione può aumentare il coinvolgimento, le conversioni e la fedeltà al marchio.

Flessibilità

Il marketing online è altamente flessibile e adattabile. È possibile rispondere rapidamente ai cambiamenti delle esigenze dei clienti e delle tendenze del mercato. È inoltre possibile monitorare le prestazioni delle campagne e perfezionare gli approcci di marketing sulla base di dati in tempo reale, come le impressioni e i tassi di conversione.

Questa flessibilità può aiutarvi a capitalizzare le opportunità emergenti e a rimanere davanti alla concorrenza.

Conversioni più rapide e convenienti

La maggior parte degli strumenti di marketing online consente ai clienti di compiere un’azione immediata dopo aver visualizzato il vostro messaggio. Per esempio, potete inserire un link in un post del blog o in un’e-mail che porterà i clienti a una pagina di ordinazione.

Migliore coinvolgimento dei clienti

I canali di marketing online, come i social media e le e-mail, forniscono una linea di comunicazione diretta tra aziende e clienti. Ciò consente interazioni personalizzate e individuali.

Ad esempio, è possibile rispondere rapidamente ai feedback, alle preoccupazioni o alle richieste dei clienti, aumentandone la soddisfazione e la fedeltà.

Lead di alta qualità

Le strategie di marketing online come il SEO e il PPC vi aiutano ad attirare lead di alta qualità. Ad esempio, le parole chiave mirate assicurano che i vostri sforzi di marketing raggiungano solo le persone che cercano attivamente i vostri prodotti o servizi. Ciò si traduce in una maggiore probabilità di conversione.

Le sfide del marketing online

Sebbene il marketing online offra molti vantaggi, ci sono anche diverse sfide di cui dovete essere consapevoli prima di investire in esso.

Richiede tempo

Pianificare e implementare una campagna di marketing online efficace può richiedere molto tempo. Ad esempio, la definizione del pubblico target e la creazione di contenuti di marketing pertinenti possono richiedere un notevole impegno.

Questo impegno di tempo potrebbe distogliere la vostra attenzione da altri compiti importanti.

Requisiti di abilità

Alcuni tipi di marketing online richiedono conoscenze e competenze particolari. Ad esempio, il marketing SEO e PPC richiedono competenze di marketing digitale e apprendimento continuo.

Potreste avere difficoltà a ottenere risultati ottimali se non avete le competenze o il budget per esternalizzare questi compiti.

Elevata concorrenza

La pubblicità online consente alle aziende di raggiungere un pubblico globale. Se da un lato questo può essere positivo, dall’altro rappresenta una sfida. Oltre alle aziende locali, dovete competere con aziende globali che hanno accesso al vostro mercato locale grazie a Internet.

Visibilità del feedback

La natura aperta di Internet significa che qualsiasi feedback sulla vostra azienda, sia positivo che negativo, è visibile a tutti. Per affrontare questa sfida, cercate di superare le aspettative dei clienti.

E se vi imbattete in un feedback negativo, affrontatelo con attenzione e dimostrate di avere a cuore i vostri clienti.

Problemi di privacy

La raccolta e l’utilizzo dei dati dei clienti per informare le vostre campagne di marketing possono violare le leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Assicuratevi di conoscere le leggi vigenti nella vostra zona di vendita per evitare problemi legali.

Le migliori pratiche per il successo del marketing online

Le seguenti pratiche possono contribuire al successo delle vostre campagne di marketing online.

Conoscere il pubblico

Prima di lanciare una campagna di marketing online, prendetevi del tempo per conoscere e capire il vostro pubblico.

Potete conoscere le loro esigenze, i loro comportamenti e le loro preferenze analizzando i dati disponibili o effettuando voi stessi delle ricerche di mercato (o affidandole a un professionista del marketing digitale). Questa conoscenza vi aiuterà ad adattare i vostri sforzi di marketing digitale al pubblico giusto.

Concentrarsi sulla fornitura di valore

I consumatori sono bombardati da innumerevoli messaggi di marketing ogni giorno. Separatevi dal rumore e fornite un valore reale al vostro pubblico. In altre parole, i vostri contenuti di marketing devono rispondere ai punti dolenti del vostro pubblico.

Mantenere la coerenza con i valori del marchio

Assicuratevi che le vostre campagne di marketing online siano in linea con i valori generali del vostro marchio. Questa coerenza favorirà la fiducia e il riconoscimento da parte dei vostri clienti attuali e potenziali.

Rimanere aggiornati su tendenze e tecnologie

Il panorama digitale è dinamico, con nuove tendenze e tecnologie di marketing che emergono regolarmente. Partecipate ai forum di settore, ai webinar e alle conferenze e seguite i blog e gli influencer più importanti per essere sempre aggiornati.

Riflessioni finali: Cos’è il marketing online e perché è importante?

Una strategia di marketing online efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda nel mondo di oggi, caratterizzato da un ritmo veloce e guidato da Internet.

Sfruttando la potenza degli strumenti basati sul web, come siti web, e-mail, motori di ricerca e social media, potete indirizzare e raggiungere un pubblico globale e convertirlo in clienti a costi contenuti.

Se avete bisogno di aiuto per sviluppare e implementare una strategia di marketing online vincente per aumentare il coinvolgimento dei clienti e guidare le vendite, richiedete oggi stesso una consulenza con i professionisti del marketing digitale di Bluehost.

Domande frequenti sul marketing online