Si prevede che le vendite di e-commerce al dettaglio raggiungeranno i 260 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro la fine del 2023, rispetto ai 232 miliardi di dollari dell’anno precedente. Considerando questa crescita in aumento, non c’è momento migliore per avviare un’attività online.
Ma ammettiamolo: anche se hai sviluppato i migliori prodotti o servizi, il tuo negozio WooCommerce offrirà un’esperienza di shopping in vetrina solo fino a quando non avrai impostato un gateway di pagamento.
Con gli attacchi informatici ai massimi storici, la configurazione di un gateway di pagamento sicuro è fondamentale per il tuo successo come imprenditore. Infatti, l’FBI ha ricevuto 800.944 denunce di crimini informatici, con perdite di oltre 10,3 miliardi di dollari nel 2022.
E, con centinaia di processori di pagamento online che garantiscono la massima sicurezza, potrebbe essere difficile scegliere il gateway di pagamento giusto per il tuo negozio WooCommerce.
Questa guida approfondisce cos’è un gateway di pagamento WooCommerce, come funziona e come iniziare a ricevere pagamenti dopo aver lanciato il tuo negozio online.
WooCommerce: una breve panoramica
WooCommerce è un plug-in WordPress open source che consente ai proprietari di negozi di vendere articoli sui loro siti web. Questo plug-in ti consente di trasformare un sito Web WordPress di base in un negozio online professionale in pochi minuti, anche se non hai esperienza di programmazione.
WooCommerce è attualmente installato su oltre 6,1 milioni di siti web, il che lo rende una delle estensioni di eCommerce più popolari al mondo. Ti consente di aggiungere nuove inserzioni di prodotti e gestire altri aspetti del tuo negozio, inclusa l’elaborazione dei pagamenti.
Quindi, invece di elaborare manualmente i pagamenti, puoi lasciarlo a un gateway di pagamento mentre ti concentri su altre attività aziendali come il marketing e l’acquisizione di clienti. Questo non solo consente di risparmiare tempo e fatica, ma previene anche gli attacchi informatici perché le migliori soluzioni di pagamento implementano misure di sicurezza ferree per proteggere il tuo sito web e i dati dei clienti.
Sia che tu voglia accettare pagamenti tramite Discover, American Express, carte Visa, PayPal o anche in valuta estera, WooCommerce semplifica le transazioni collegando il tuo negozio di e-commerce a gateway di pagamento sicuri.
Tuttavia, pagherai una percentuale di ogni transazione come commissione di elaborazione. Queste commissioni variano in base alla tua posizione e al gateway di pagamento che scegli. Ad esempio, se utilizzi WooPayments negli Stati Uniti, generalmente pagherai il 2,9% + $ 0,30 per ogni transazione.
Come funzionano i gateway di pagamento?
Un gateway di pagamento è un processore di pagamento online che consente al commerciante di accettare pagamenti dai clienti. Queste società di terze parti fungono da intermediari tra il tuo negozio online e la banca del tuo cliente.
Ecco come funziona: un cliente effettua un ordine sul tuo negozio online e sceglie un metodo di pagamento. Potrebbe trattarsi di una carta di debito, di una carta di credito o di un processore di pagamento online come PayPal.
Quindi, inviano i loro dati di pagamento al momento del pagamento e questi dati vengono automaticamente inoltrati al tuo gateway di pagamento. Il gateway verifica con la banca emittente se il pagamento è stato effettuato e, una volta confermato tutto, il gateway autorizza un pagamento a tuo favore.
Anche se questo può sembrare complicato, in genere accade in pochi secondi.
Per riassumere, il tuo gateway di pagamento:
- Verifica le informazioni di fatturazione del cliente.
- Verifica se il cliente dispone di fondi sufficienti per effettuare un acquisto.
- Approva o rifiuta la richiesta, consentendo al tuo negozio di emettere un numero di conferma.
- Emette pagamenti a tuo favore.
Tipi di gateway di pagamento WooCommerce
WooCommerce offre diverse opzioni quando si tratta di accettare pagamenti. La parte migliore è che non devi impegnarti con un solo gateway di pagamento. Puoi scegliere tra i migliori gateway di pagamento WooCommerce, tra cui WooPayments, Stripe, Square e PayPal.
I gateway di pagamento sono raggruppati in due grandi categorie: gateway classici e moderni. Esploriamo ogni opzione per aiutarti a decidere cosa funziona meglio per il tuo business online.
Gateway classici
I gateway classici richiedono la configurazione di un account fornitore per accettare i pagamenti. In questa categoria, i processori di pagamento applicano metodi di verifica rigorosi per confermare che stai gestendo un’attività legittima.
I gateway di pagamento classici addebitano commissioni di transazione ragionevoli, quindi sono ideali per le aziende su larga scala che danno priorità all’efficienza dei costi durante la gestione di transazioni ad alto volume.
I gateway classici più diffusi includono Authorize.net e Worldpay. La maggior parte dei proprietari di attività di e-commerce preferisce Authorize.net perché accetta eCheck e tutte le principali carte di credito.
Gateway moderni
A differenza dei gateway di pagamento classici, i gateway moderni non richiedono la creazione di un account fornitore. Questi gateway sono progettati per essere il più convenienti possibile, quindi semplificano il processo di registrazione, consentendo ai principianti di impostare metodi di pagamento con meno problemi.
I gateway moderni addebitano commissioni di transazione relativamente più elevate rispetto ai gateway classici. Se gestisci un negozio di e-commerce su larga scala con transazioni ad alto volume, queste commissioni si sommano rapidamente e possono intaccare i tuoi profitti. Pertanto, i gateway moderni sono ideali per le piccole imprese che gestiscono meno transazioni.
È importante notare che ogni soluzione di pagamento offre caratteristiche uniche, quindi un gateway potrebbe essere più adatto a un particolare tipo di transazione. Se vuoi ottimizzare la tua pagina di checkout WooCommerce per ottenere più conversioni, devi scegliere una soluzione di pagamento che soddisfi al meglio le tue esigenze.
Come scegliere il gateway di pagamento giusto per il tuo negozio WooCommerce
A questo punto, probabilmente hai deciso se vuoi utilizzare un gateway di pagamento moderno o classico. Tuttavia, la scelta di un processore di pagamento specifico può essere impegnativa, poiché ci sono numerose opzioni disponibili sul mercato.
Per aiutarti a prendere la decisione giusta, ecco alcuni fattori da considerare quando scegli un gateway di pagamento per il tuo negozio WooCommerce.
Facilità d’uso
I tuoi clienti vogliono un gateway di pagamento facile da usare. Un gateway con una curva di apprendimento ripida potrebbe portare all’abbandono dei carrelli e a un minor numero di vendite.
La facilità d’uso del gateway dovrebbe essere applicata anche a te. Vuoi un gateway che ti consenta di offrire sconti, modificare gli abbonamenti ed emettere rimborsi se necessario. Se il tuo gateway di pagamento è troppo pignolo, potresti non essere in grado di modificare i prezzi tutte le volte che desideri e questo influisce sulla tua capacità di adattarti alle dinamiche di mercato.
Metodi di pagamento disponibili
Vuoi che i tuoi clienti abbiano più opzioni di pagamento al momento del check-out. Più opzioni offri, maggiori sono le tue possibilità di effettuare una vendita.
Se il tuo gateway di pagamento supporta diversi metodi di pagamento, garantisce che i clienti possano trovare le opzioni preferite e completare le transazioni. Quindi, vuoi assicurarti che il gateway di pagamento che scegli supporti i metodi di pagamento più convenienti e consenta ai clienti di pagare in qualsiasi valuta.
Integrazione con strumenti di terze parti
Scegli un gateway di pagamento che si integri con strumenti di terze parti come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l’analisi e gli strumenti di marketing.
Tale compatibilità semplifica le operazioni aziendali e accelera la crescita dei ricavi. Se hai bisogno di aiuto per trovare un gateway di pagamento che soddisfi questo requisito, leggi le recensioni dei clienti per assicurarti che il gateway scelto funzioni bene con altri strumenti.
Sicurezza
I clienti faranno acquisti sul tuo sito web solo se si sentiranno abbastanza sicuri da fornire i loro dati di fatturazione. Scegli un gateway di pagamento che garantisca che i dati sensibili dei tuoi clienti siano al sicuro da accessi non autorizzati. Questi includono numeri di carta di credito, indirizzi di fatturazione e altre informazioni personali.
Per garantire la massima sicurezza, il gateway scelto deve essere conforme a standard normativi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e lo Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). Scegliendo un gateway sicuro, darai ai tuoi clienti la massima tranquillità quando fanno acquisti sul tuo sito web.
Pagamenti una tantum o abbonamenti
A seconda della natura della tua attività, potrebbe essere necessario impostare pagamenti una tantum o addebitare automaticamente i clienti su base settimanale, mensile o annuale. Se gestisci un’attività basata su abbonamento, scegli un gateway di pagamento che ti consenta di impostare pagamenti ricorrenti.
Sebbene i gateway più diffusi consentano gli abbonamenti, ognuno offre funzionalità leggermente diverse, quindi è necessario scegliere l’opzione che meglio soddisfa le proprie esigenze.
Commissioni di transazione
Ogni gateway di pagamento addebita commissioni di transazione diverse e alcuni possono persino addebitare commissioni di installazione. In alcuni casi, questo dipende dalla posizione, sia la tua che quella dei tuoi clienti
Ad esempio, se il tuo negozio WooCommerce si trova in Canada, WooPayments addebita il 2,9% + $ 0,30 per ogni transazione locale. Tuttavia, se un cliente dall’Australia effettua un acquisto, ti verrà addebitata la commissione di base, l’1,5% per coprire la transazione internazionale, nonché il 2% per la conversione di valuta.
Stripe addebita lo stesso 2,9% + $ 0,30 per transazione per i canadesi, ma la sua commissione per le transazioni internazionali è solo dello 0,8% + 2% per le valute estere. Se vuoi ridurre le spese, ha senso guardarsi intorno e trovare il gateway più conveniente per il tuo negozio.
Come accettare pagamenti con WooCommerce
Configurare il tuo business online per accettare pagamenti è un processo piuttosto semplice. Una volta scelto il tuo gateway preferito, segui questo tutorial per iniziare ad accettare pagamenti sul tuo sito web WooCommerce.
1. Installa e attiva WooCommerce
Accedi alla dashboard di amministrazione di WordPress e vai su Plugin.
Digita “WooCommerce” nella barra di ricerca e tocca il pulsante Installa ora .
Alcuni gateway di pagamento popolari appariranno sullo schermo. Puoi installare i tuoi gateway preferiti subito o farlo in un secondo momento.
Dopo aver installato WooCommerce, la dashboard di WordPress visualizzerà una scheda WooCommerce. Fai clic sulla nuova scheda per iniziare a configurare il tuo metodo di pagamento.
2. Aggiungi prodotti al tuo negozio
Costruisci il tuo catalogo aggiungendo nuovi prodotti al tuo negozio online. Vai a WooCommerce > Home > Aggiungi prodotti da vendere > Aggiungi prodotti.
Dopo aver fatto clic sul pulsante Aggiungi prodotti , verrai reindirizzato a una nuova pagina in cui dovrai fornire i dati del prodotto.
In questa pagina puoi aggiungere il nome di un prodotto, caricare immagini di alta qualità, scrivere una descrizione convincente, impostare i prezzi e aggiungere altre informazioni rilevanti sul prodotto. A questo punto, dovrai specificare se stai aggiungendo un prodotto semplice o un articolo in abbonamento.
WooCommerce ti consente di aggiornare i dati dei tuoi prodotti, in modo da poterli sempre tornare indietro e modificarli.
3. Scegli il tuo tema
Personalizza il tuo sito WordPress con un tema che rifletta la personalità del tuo marchio. WooCommerce offre diversi temi tra cui scegliere.
E, se stai ospitando il tuo sito web su Bluehost, ci sono numerosi temi e modelli personalizzabili con cui lavorare. Bluehost WonderSuite fornisce strumenti completi che ti consentono di personalizzare ogni parte del tuo sito Web WooCommerce, dai layout dei prodotti alla pagina di pagamento.
4. Configura i gateway di pagamento
WooCommerce di solito consiglia la sua soluzione di pagamento, WooPayments. Sebbene non sia necessario utilizzare questo gateway, è preintegrato con molti servizi di pagamento popolari, inclusi portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay. Inoltre, è costruito in collaborazione con Stripe, quindi i pagamenti effettuati tramite WooPayments vengono elaborati tramite Stripe.
Puoi installare WooPayments o selezionare un altro processore di pagamento. In entrambi i casi, verrai indirizzato a selezionare un altro gateway.
Puoi abilitare PayPal Payments, Amazon Pay, Klarna e altro con un clic. Ogni gateway ha i propri requisiti e la propria struttura dei prezzi, che è necessario considerare prima di effettuare una scelta.
5. Condividi i dettagli sulla tua attività
Una volta installato un gateway di pagamento, dovrai condividere alcuni dettagli sulla tua attività.
Per iniziare, fai clic sul pulsante Connetti in “Configura il tuo account WooPayments”. Verrai reindirizzato a un modulo di configurazione dell’account commerciante in cui puoi fornire informazioni pertinenti sulla tua attività.
Per concludere il processo, dovrai fornire i tuoi dati personali, incluso il numero di conto bancario, che ti consente di ricevere pagamenti locali. Una volta inviato il modulo, il gateway di pagamento esaminerà le tue informazioni prima di approvare il tuo account.
A questo punto, potresti aver finito di impostare i pagamenti, ma assicurati di seguire le migliori pratiche prima di finalizzare il processo di pagamento per il tuo negozio di e-commerce.
Best practice per accettare pagamenti WooCommerce
Dopo aver configurato il tuo gateway di pagamento preferito, puoi iniziare ad accettare pagamenti WooCommerce. Scegliendo il giusto gateway di pagamento, fornirai ai clienti un modo sicuro per completare le transazioni sul tuo sito web. Ma se vuoi aumentare le vendite e garantire la soddisfazione del cliente, ecco alcune best practice da implementare.
Garantisci la conformità normativa
Sono disponibili diversi gateway di pagamento, ma non tutti sono uguali. Assicurati che il gateway selezionato sia conforme allo standard PCI. Ciò significa che il gateway è conforme a tutti gli standard stabiliti dal settore delle carte di pagamento per proteggere i dati dei clienti.
Questo ti aiuta a costruire l’autenticità nella tua nicchia, aumentando in ultima analisi la fedeltà dei clienti. Le principali società di carte di credito come Stripe e Square sono certificate PCI-DSS e conformi anche ad altri standard del settore.
Semplifica il processo di checkout
Un processo di checkout ordinato e conveniente favorisce le conversioni e ti aiuta a creare un’esperienza di acquisto senza problemi per i tuoi clienti. Non includere passaggi non necessari o diverse pagine, poiché gli acquirenti potrebbero confondersi e abbandonare i carrelli. Attieniti all’essenziale.
In genere non è necessario che i clienti forniscano tutte le loro informazioni personali quando compilano un modulo di pagamento. Per creare un’esperienza di acquisto senza interruzioni, punta a checkout di una pagina con meno campi modulo.
Chiarisci le tue politiche di rimborso
Indica chiaramente le tue politiche di rimborso in modo che i clienti abbiano le giuste aspettative quando fanno acquisti sul tuo negozio online. Prendi in considerazione la possibilità di indicare le tue politiche su una pagina di rimborso dedicata e di collegarti ad essa nella pagina di pagamento. In questo modo i clienti hanno accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima di effettuare un pagamento.
Se offri sia beni fisici che digitali, potresti aver bisogno di due politiche di rimborso separate. La maggior parte dei beni digitali non è rimborsabile, ma molti beni fisici lo sono, quindi assicurati di spiegarlo ai tuoi clienti.
Monitora le metriche delle prestazioni
Tieni traccia delle prestazioni del tuo negozio. WooCommerce ha una funzione di report che ti consente di vedere quanti dei tuoi clienti stanno completando i loro acquisti e misurare quante richieste di rimborso ricevi in un periodo specifico.
La maggior parte dei gateway di pagamento si integra con gli strumenti SEO e altri plugin WooCommerce in modo da poter misurare non solo le prestazioni del tuo negozio nelle vendite, ma anche le prestazioni dal punto di vista del marketing.
Utilizza più gateway di pagamento
Un sondaggio PayPal del 2022 ha rilevato che il 59% degli acquirenti online ha abbandonato il carrello perché i metodi di pagamento preferiti non erano disponibili. Quindi, l’utilizzo di più gateway di pagamento è una mossa intelligente se si desidera aumentare i tassi di conversione.
Supponiamo che tu decida di iscriverti a WooPayments. Questo gateway accetta pagamenti con portafoglio digitale e carta di credito. Tuttavia, tralascia una delle principali opzioni di pagamento online: PayPal.
Per risolvere questo problema, prendi in considerazione l’installazione di WooPayments oltre a un gateway di pagamento che consente agli acquirenti di pagare tramite PayPal.
Considerazioni finali: come accettare pagamenti sui siti Web WooCommerce
Capire come accettare i pagamenti WooCommerce può sembrare difficile se sei nuovo nell’eCommerce. Tuttavia, è un processo rapido e semplice, una volta che ci hai preso la mano.
Per aumentare le tue possibilità di effettuare una vendita, scegli un gateway di pagamento compatibile con la tua piattaforma di e-commerce e conveniente per i tuoi clienti. Prendi in considerazione l’installazione di più gateway per un ulteriore vantaggio: i clienti hanno a disposizione una gamma di opzioni di pagamento tra cui scegliere.
Sebbene sia possibile proteggere i dati dei clienti scegliendo un gateway conforme allo standard PCI, si otterrà la massima sicurezza scegliendo un host web che dà priorità alla sicurezza.
L’hosting WooCommerce con Bluehost include tutto il necessario per creare un sito web professionale. Con un certificato SSL gratuito e un dominio gratuito per il primo anno, puoi ridurre le spese e lanciare un negozio online sicuro.
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