L’utilizzo di WordPress per il tuo sito web ha molti vantaggi, incluso l’accesso a plugin come Ninja Forms. Ninja Forms è un popolare generatore di moduli di contatto creato appositamente per i siti Web WordPress. Tuttavia, come con qualsiasi altro modulo di contatto di WordPress, possono verificarsi errori e potresti riscontrare problemi con la posta elettronica.
I moduli ninja che non inviano e-mail possono portare a opportunità di feedback perse, connessioni di lead perse e crescita stagnante del pubblico.
La nostra guida approfondisce i motivi per cui le e-mail di Ninja Forms potrebbero non essere inviate, ti guida attraverso la risoluzione dei problemi e mette in evidenza le soluzioni. Risponderemo anche alle domande più frequenti.
Tuffiamoci subito.
Perché Ninja Forms non invia le tue e-mail
Ci sono diversi possibili motivi per cui le e-mail di Ninja Forms non vengono inviate. Diamo un’occhiata più da vicino a quelli più comuni.
Configurazione errata del server di hosting
Per impostazione predefinita, WordPress invia le e-mail del tuo sito web utilizzando la funzione di posta PHP. Tuttavia, i server della maggior parte dei provider di hosting non sono configurati per utilizzare questa funzione, quindi le notifiche e-mail del modulo Ninja non arriveranno a destinazione. Inoltre, anche se la funzione di posta PHP è abilitata, le vostre e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam poiché la funzione non è in grado di autenticare le e-mail.
Per impostazione predefinita, WordPress invia le e-mail del tuo sito web utilizzando la funzione di posta PHP. Tuttavia, i server della maggior parte dei provider di hosting non sono configurati per utilizzare questa funzione, quindi le notifiche e-mail del modulo Ninja non arriveranno a destinazione.
Mettilo alla prova
Puoi verificare se il server di hosting sta inviando o meno e-mail utilizzando il plug-in Check Email .
Impostazioni del modulo
A volte, le e-mail mancanti sono un caso di impostazione mancata. Ad esempio, l’opzione di interruzione delle risposte potrebbe causare l’interruzione dell’invio di e-mail di Ninja Forms.
Mettilo alla prova
Vai su Ninja Forms, quindi fai clic su Dashboard. Da qui, fai clic sul modulo che causa problemi e ispeziona le impostazioni per assicurarti che tutto sia configurato correttamente.
Come risolvere i moduli Ninja che non inviano e-mail
Esaminiamo i dettagli su come diagnosticare e risolvere i problemi molto probabilmente responsabili del mancato invio di e-mail da parte di Ninja Forms.
Metti alla prova il tuo modulo di contatto
Il tuo modulo di contatto è la prima cosa da controllare quando capisci perché Ninja Forms non invia messaggi e-mail. Un nuovo plugin o tema potrebbe causare un conflitto con il tuo modulo o le impostazioni potrebbero essere disattivate.
Compila il tuo modulo live e attendi un messaggio di conferma. Se non vedi questo messaggio, il problema risiede altrove.
Controlla le impostazioni di Ninja Forms
Come accennato in precedenza, l’ispezione delle impostazioni del modulo può aiutarti a individuare il motivo per cui le e-mail di notifica di Ninja Forms non vengono inviate.
Per iniziare, vai alla dashboard di WordPress. Da qui, seleziona Ninja Forms e quindi fai clic su Dashboard. Quindi, seleziona E-mail e azioni. Vedrai le quattro azioni incluse in Ninja Forms, che possono essere attivate o disattivate utilizzando l’interruttore:
- Invio dei record
- Conferma via e-mail
- Notifica e-mail
- Messaggio di successo
Verificare che tutte le azioni siano configurate correttamente per attivare le notifiche dopo l’invio del modulo. Se tutte le opzioni sono abilitate ma i messaggi non vengono inviati, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni all’interno delle azioni. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio accanto a un’azione per apportare modifiche. Abbiamo già testato la funzione Messaggio di successo, ma se il tuo messaggio di successo non è arrivato, potrebbe essere necessario modificare anche queste impostazioni.
Invio dei record
Record Submission memorizza tutte le informazioni che i visitatori del sito Web inseriscono nel modulo e le salva automaticamente nel database di WordPress.
Seleziona Visualizza invii per rivedere le voci del modulo.
Conferma via e-mail
Email Confirmation gestisce le email inviate a un visitatore del sito web dopo aver inviato il modulo. Per impostazione predefinita, l’email di conferma viene inviata all’indirizzo email “A” fornito nel modulo utilizzando il {field:email} merge tag.
Notifica via e-mail
Lo strumento di notifica e-mail contiene i dati di invio del modulo, che vengono inviati automaticamente a {system:admin_email}. È l’e-mail che il proprietario del sito web riceve dopo che un utente ha inviato il modulo.
Si noti che system:admin_email è l’indirizzo email predefinito dell’amministratore di WordPress. Se il tuo indirizzo e-mail è stato digitato in modo errato, Ninja Forms invierà le e-mail all’indirizzo sbagliato.
Puoi verificare quale indirizzo e-mail hai impostato come indirizzo e-mail di amministrazione andando su Impostazioni e poi su Generale. Da qui, cerca l’indirizzo e-mail amministrativo e apporta le modifiche necessarie.
Se tutto va a buon fine con le impostazioni del modulo, niente panico. Esistono ancora altri modi per correggere il mancato invio di e-mail di Ninja Forms, come l’utilizzo di un plug-in SMTP.
Installare un plug-in SMTP
Sebbene SMTP sia più efficace di PHP a causa dei protocolli di autenticazione, i problemi di configurazione con il Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) sono un colpevole comune della mancanza di e-mail da Ninja Forms.
L’impostazione di SMTP sul tuo sito Web WordPress ti consente di inviare e-mail utilizzando un servizio di invio di e-mail dedicato anziché il server di hosting del tuo sito Web. SMTP ti consente anche di inviare e-mail se il tuo host WordPress non supporta le funzioni di posta PHP.
Puoi scegliere tra molti plugin SMTP per WordPress, inclusi quelli gratuiti come il server SMTP di Gmail, e ognuno avrà le proprie istruzioni per le impostazioni.
Test per confermare che Ninja Forms stia inviando e-mail
Dopo aver apportato le modifiche alle impostazioni, è necessario verificare se le modifiche hanno funzionato. Puoi inviare un’email di prova con il plugin WP Mail SMPT. Vai su WP Mail SMTP e quindi fai clic su strumenti. Quindi, scegli la scheda Test e-mail per inviare un’e-mail di prova. Controlla se l’email di prova è arrivata nella tua casella di posta. Assicurati di controllare anche la tua cartella spam.
Impedisci che le email finiscano nello spam
Se sospetti che le tue e-mail vengano perse nelle cartelle spam, ci sono modi per ridurre il filtro antispam.
Usa un indirizzo e-mail professionale
Per impostazione predefinita, l’indirizzo email amministrativo è l’indirizzo email utilizzato dal sito web per inviare le email. Se l’indirizzo è generico, ad esempio info@ o sales@, potrebbe essere contrassegnato come spam. Ecco perché è necessario creare un indirizzo e-mail professionale.
Gli indirizzi email in stile professionale di solito hanno un nome e il nome di dominio della tua azienda, ad esempio [email protected], invece di un’email di terze parti come Gmail. Puoi acquistare un dominio personalizzato da Bluehost. Inoltre, evita di usare tutte le maiuscole e la punteggiatura non necessaria quando scrivi le righe dell’oggetto.
Configurare i record DNS
Se impostati correttamente, i record DNS (Domain Name System) possono tenere le tue e-mail fuori dalla cartella spam.
Il server di posta del destinatario eseguirà controlli per assicurarsi che un’e-mail provenga da un mittente legittimo. Quindi, se i record non sono configurati correttamente o mancano, le tue e-mail potrebbero finire nella cartella spam. I record DNS includono Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM), che aiutano a verificarne l’autenticità.
Fai in modo che gli utenti inseriscano il tuo indirizzo e-mail nella whitelist
Includi una nota nel modulo che chieda al visualizzatore di inserire nella whitelist (detta anche lista consentita) l’indirizzo email che stai utilizzando. La maggior parte dei sistemi di posta elettronica, come Gmail, inserisce questa funzione nelle impostazioni e poi nei filtri. Alcuni potrebbero semplicemente avere un’opzione “non inviare mai allo spam”, mentre altri potrebbero chiamarla lista sicura, lista consentita o whitelist. Gli indirizzi e-mail filtrati in questo modo non vengono mai classificati come spam o posta indesiderata.
Best practice per l’invio di e-mail Ninja Forms
Ecco alcune best practice da seguire per garantire che le e-mail di Ninja Forms vengano consegnate correttamente.
Tieni d’occhio le metriche delle tue email
Il monitoraggio delle metriche delle e-mail è un ottimo modo per garantire che le e-mail raggiungano le caselle di posta dei destinatari. Ad esempio, se le tue e-mail ricevono bassi tassi di apertura, potrebbe significare che vengono bloccate dai filtri antispam. È anche possibile avere un basso tasso di apertura a causa di fattori come le righe dell’oggetto generiche e le frequenti modifiche al nome “Da”.
Inoltre, un aumento della frequenza di rimbalzo può indicare che i protocolli di autenticazione come SPF non sono stati configurati correttamente. Oltre a risolvere i problemi di consegna delle e-mail, WP Mail SMTP ti consente anche di tenere traccia delle statistiche delle e-mail, quindi puoi utilizzare questo plug-in per tenere d’occhio le tue statistiche.
Il monitoraggio delle metriche chiave può anche darti una buona comprensione della tua reputazione di mittente. La reputazione del mittente è una misura utilizzata dai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) e dai fornitori di servizi Internet (ISP) per determinare l’affidabilità di un mittente di posta elettronica.
Se hai una scarsa reputazione di mittente, è più probabile che le tue e-mail vengano inviate allo spam.
Lavora con un provider di servizi di posta elettronica affidabile e affidabile
L’utilizzo di un servizio di posta elettronica gratuito come Yahoo e Gmail mette le tue e-mail Ninja a rischio di non essere consegnate perché così tanti truffatori utilizzano tali servizi.
Un’alternativa è quella di utilizzare un provider di posta elettronica a pagamento affidabile e rispettabile come SendLayer o la posta elettronica aziendale sicura di Google.
Considerazioni finali: 3 modi per correggere i moduli Ninja che non inviano e-mail
Le e-mail malfunzionanti costano denaro e reputazione alla tua azienda, quindi è essenziale assicurarsi di correggere i moduli Ninja che non inviano e-mail rapidamente in caso di problemi. Inoltre, anche se vengono inviate e-mail, è necessario un provider di posta elettronica affidabile e la capacità di tenere traccia delle metriche delle e-mail per aumentare le possibilità di successo.
Assicurati di avere l’hosting web affidabile di cui hai bisogno per mantenere attivo il tuo sito Web e i moduli di contatto con Bluehost. Offriamo hosting WordPress affidabile e conveniente, inoltre il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Domande frequenti
Un motivo comune per non ricevere e-mail dal tuo modulo WordPress è che il tuo host web potrebbe non supportare la funzione di posta PHP che WordPress utilizza per inviare e-mail. Le impostazioni configurate in modo errato sono un altro possibile motivo per cui le tue email WordPress non vengono inviate.
Le azioni del modulo in Ninja Forms attivano automaticamente determinate azioni dopo che un potenziale lead ha inviato correttamente un modulo. Queste azioni si trovano nella scheda E-mail e azioni del generatore di moduli. Inoltre, puoi aggiungere più azioni con il pulsante più blu.
Un modo per correggere la posta elettronica che non riceve messaggi è utilizzare il protocollo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) anziché la funzione di posta PHP. SMTP ti consente di inviare e-mail tramite un provider di servizi di posta elettronica di terze parti che aggiunge dettagli di autenticazione alla tua e-mail.
Ninja Forms ti consente di impostare per quanto tempo salverai gli invii dei moduli. Nella scheda E-mail e azioni , seleziona l’azione Invio record e quindi Avanzate per accedere al pulsante di attivazione/disattivazione e immettere il numero di giorni.
L’impostazione della scadenza degli invii ti aiuta anche a rispettare le leggi sulla privacy dei dati come il GDPR.
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