Tendenze dell’e-commerce: cosa sta plasmando il futuro dello shopping online

Punti salienti

• La crescita nei mercati globali, in particolare nella regione Asia-Pacifico, sta creando nuove opportunità nell’e-commerce.
• L’intelligenza artificiale, la realtà aumentata e la ricerca vocale continuano a plasmare il modo in cui i consumatori interagiscono con i negozi online.
• Il social commerce e l’influencer marketing stanno diventando centrali nell’esperienza di acquisto digitale.
• La sostenibilità, i pagamenti flessibili e i modelli di abbonamento stanno guadagnando terreno tra i consumatori moderni.
• L’e-commerce B2B si sta spostando verso esperienze di acquisto self-service più facili da usare.

Introduzione

Le tendenze dell’eCommerce stanno riscrivendo le regole dello shopping online nel 2025.

Oggi, l’e-commerce si basa su algoritmi intelligenti, vetrine social e sfruttamento dei dati dei clienti per personalizzare ogni interazione. Che si tratti dell’intelligenza artificiale che entra nei tuoi DM con suggerimenti personalizzati sui prodotti o del tuo telefono che sblocca un camerino virtuale, lo shopping online è salito di livello. Quindi, la tua azienda deve tenere il passo.

Ma non tutte le nuove tendenze valgono la pena di essere inseguite. Alcuni cambiano le carte in tavola, altri sono solo una montatura.

In questo blog, abbiamo filtrato la fuffa e raccolto 15 tendenze dell’e-commerce che stanno effettivamente plasmando il futuro. Esploriamo quali potrebbero essere la tua prossima grande mossa.

Quali sono le 15 principali tendenze dell’e-commerce da tenere d’occhio nel 2025?

Prima di immergerci nell’elenco completo, ecco un breve riepilogo di ciò che ogni tendenza significa per la tua attività. Sia che tu stia cercando di aumentare le conversioni o di espanderti a livello globale, queste tendenze offrono vantaggi attuabili che puoi iniziare a sfruttare oggi.

Tendenza	Vantaggio chiave
Intelligenza artificiale	Acquisti personalizzati, assistenza più rapida, automazione più intelligente
Acquisti da mobile	Maggiore comodità e conversioni sui dispositivi mobili
Commercio sociale	Esperienza di acquisto fluida e coinvolgente all’interno delle app social
Realtà aumentata	Fiducia nel provare prima dell’acquisto, meno resi
Influencer marketing	Crea una fiducia autentica e aumenta la portata della nicchia
Opzioni di pagamento flessibili	Minore abbandono del carrello, migliore esperienza di pagamento
Shopping sostenibile	Si rivolge a consumatori consapevoli, costruisce la fedeltà al marchio
Commercio in abbonamento	Ricavi prevedibili, maggiore fidelizzazione
Commercio componibile	Maggiore agilità, stack tecnologico personalizzato
Ricerca vocale	Scoperta più semplice dei prodotti, ottimizza le query vocali
Blockchain	Trasparenza, fiducia nell’autenticità del prodotto
Chat marketing	Coinvolgimento e supporto in tempo reale
Spedizioni più intelligenti	Consegna più rapida, maggiore soddisfazione del cliente
E-commerce B2B	Esperienza semplificata e self-service per gli acquirenti aziendali
Crescita globale dell’e-commerce (APAC)	Accesso a nuovi mercati, più clienti

Ora diamo un’occhiata più da vicino a come queste tendenze si stanno manifestando in tempo reale e cosa potrebbero significare per il tuo negozio online.

1. L’intelligenza artificiale trasforma le esperienze di e-commerce

L’intelligenza artificiale (AI) sta aiutando le aziende online a lavorare in modo più rapido e intelligente. Viene utilizzato per mostrare suggerimenti migliori sui prodotti, regolare automaticamente i prezzi e persino rispondere alle domande dei clienti tramite chatbot.

Un recente sondaggio ha rilevato che il 50% dei decisori utilizza già l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente. Lo usano principalmente per leggere il feedback dei clienti, creare contenuti ed eseguire chatbot.

Questi strumenti rendono più facile per le piccole imprese offrire un servizio eccellente, senza assumere un esperto di tecnologia o creare un team di grandi dimensioni.

2. Lo shopping mobile continua a guadagnare terreno

Il mobile commerce (o mCommerce) sta dominando lo spazio dell’e-commerce con quasi la metà di tutti gli acquisti online provenienti da smartphone.

Se il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, perderai clienti prima ancora che vedano il tuo prodotto. Stiamo parlando di tempi di caricamento rapidi, navigazione intuitiva e flussi di pagamento che non richiedono lo zoom avanti o più tocchi per completare un acquisto.

Marchi come ASOS e Sephora sono nella tendenza dell’e-commerce offrendo app senza interruzioni, pagine velocissime e funzionalità tap-to-buy che semplificano lo shopping. Il loro obiettivo è rendere l’esperienza del cliente così fluida che il cliente dimentichi persino che sta facendo acquisti.

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3. Il social commerce è in piena espansione

Piattaforme come Instagram, TikTok e persino Pinterest stanno raddoppiando come mercati online. I creatori mostrano i prodotti, le recensioni avvengono in tempo reale e gli utenti passano direttamente al checkout senza mai uscire dall’app.

Non è solo la Gen Z a farlo. I Millennial, i Boomer e persino il tuo amico che “non compra mai nulla online” stanno tutti cadendo sotto l’incantesimo di esperienze scroll-to-buy senza attriti.

Marchi come Gymshark e Glossier stanno fondendo community, contenuti e commercio in modo così naturale che l’acquisto sembra un effetto collaterale della visione di ottimi contenuti.

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4. La realtà aumentata dà vita allo shopping

La realtà aumentata (AR) sta portando il concetto di “prova prima di acquistare” a un livello completamente nuovo. Gli acquirenti possono ora provare gli occhiali, visualizzare in anteprima i mobili nel loro spazio o persino provare le tonalità del rossetto senza mettere piede in un negozio.

L’app di IKEA consente agli utenti di inserire mobili virtuali nella loro stanza e vedere come appaiono e si adattano. Warby Parker ti aiuta a provare le cornici usando la fotocamera del tuo telefono. Anche i marchi di bellezza ti permettono di testare il trucco virtualmente (con risultati sorprendentemente accurati).

Con l’AR che riduce l’incertezza, un maggior numero di acquirenti si sente sicuro di fare acquisti online anche per articoli di grandi dimensioni che una volta acquistavano solo in negozio. Questa maggiore fiducia spesso porta a minori rendimenti.

5. L’influencer marketing continua ad evolversi

Sono finiti i giorni in cui un singolo post di una mega-celebrità garantiva un’ondata di vendite. Gli acquirenti di oggi vogliono autenticità, competenze di nicchia e qualcuno che utilizzi effettivamente il prodotto che stanno promuovendo.

Ecco perché i marchi si stanno orientando verso l’influencer marketing, creatori con un pubblico più piccolo ma fedele. Potrebbero non avere milioni di follower, ma hanno fiducia.

Si prevede che le dimensioni del mercato globale delle piattaforme di influencer marketing raggiungeranno i 122,75 miliardi di dollari entro il 2031, con un CAGR del 32,5%.

6. Le opzioni di pagamento flessibili e convenienti sono un must

Hai l’acquirente. Hai il prodotto. Ma se il tuo processo di checkout li spinge a tirare fuori una carta, inserire tutte le 16 cifre e indovinare il loro codice postale di fatturazione, perderai le vendite.

I clienti si aspettano scelte: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Buy Now Pay Later (BNPL), credito, debito, forse anche Klarna con un lato di Afterpay. Se ci vogliono più di un paio di tocchi, rimbalzeranno.

I marchi che offrono flessibilità al momento del pagamento stanno registrando tassi di conversione più elevati e un minore abbandono del carrello.

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7. Lo shopping sostenibile prende slancio

Gli acquirenti di oggi, in particolare la Gen Z e i Millennial, votano con i loro portafogli e vogliono che i loro acquisti riflettano i loro valori.

Ciò significa imballaggi ecologici, spedizioni a zero emissioni di carbonio e prodotti di provenienza etica. Significa anche che i mercati dell’usato e le opzioni di rivendita sono più caldi che mai. Marchi come Depop, ThredUp e persino IKEA si stanno lanciando in questa tendenza dell’e-commerce.

Marchi come Patagonia e Allbirds si sono costruiti un seguito fedele mettendo la sostenibilità in primo piano. Sono trasparenti sulla provenienza dei loro prodotti e su come vengono realizzati.

8. Il commercio in abbonamento mostra capacità di resistenza

Nel 2025, gli abbonamenti non sono solo per i servizi di streaming e i rasoi. Si sono espansi in tutto, dalle vitamine ai calzini alle prelibatezze per cani e i clienti lo adorano.

Perché? Perché è una cosa in meno da ricordare, un viaggio in meno al negozio e spesso si spende un dollaro in meno grazie agli sconti integrati.

Marchi come Dollar Shave Club e HelloFresh hanno inchiodato il modello fin dall’inizio. Ma ora, anche i rivenditori online di nicchia nel settore dell’elettronica di consumo e del benessere stanno costruendo comunità fedeli con vantaggi “iscriviti e risparmia”. Inoltre, offre alle aziende entrate prevedibili e una migliore fidelizzazione.

9. Il commercio componibile accelera l’innovazione

I marchi di e-commerce stanno abbandonando le piattaforme a favore di configurazioni flessibili e modulari. Invece di essere bloccato in un sistema rigido, ti dà la libertà di creare uno stack tecnologico che si adatti effettivamente alla tua attività. Ad esempio, l’architettura MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless).

Grandi marchi come Nike e Burberry stanno già utilizzando le configurazioni componibili per rimanere agili e sperimentare più velocemente. Anche i piccoli negozi stanno recuperando il ritardo su questa tendenza dell’e-commerce combinando microservizi come un’app di pagamento personalizzata, un CMS headless e strumenti di inventario basati su cloud.

10. La ricerca vocale modella la scoperta del prodotto

Ora sempre più acquirenti utilizzano assistenti vocali come Alexa, Siri e Google Assistant per navigare, confrontare e acquistare. Non è solo per riordinare le basi. Le persone cercano idee regalo, controllano lo stato della consegna e persino esplorano le recensioni dei prodotti, tutto a mani libere.

Ciò significa che devi ottimizzare i tuoi contenuti per il modo in cui le persone parlano, non solo per il modo in cui digitano. Ad esempio, usa frasi naturali, formati di domande e risposte chiare che gli assistenti vocali possono estrarre facilmente.

11. La blockchain aumenta la trasparenza e la fiducia

La blockchain può sembrare qualcosa di riservato alle conferenze tecnologiche. Ma nel 2025 sta diventando silenziosamente uno strumento di costruzione della fiducia nell’e-commerce.

È particolarmente utile per i beni di lusso, gli oggetti da collezione e i mercati di seconda mano, dove gli acquirenti vogliono sapere che ciò che stanno ricevendo è reale. Ma sta anche guadagnando terreno nell’industria alimentare, della moda e persino della bellezza, aiutando gli acquirenti online a rintracciare gli ingredienti e a verificarne l’approvvigionamento.

Marchi come Everledger e LVMH stanno già utilizzando la blockchain per offrire ai clienti piena trasparenza.

12. Il chat marketing umanizza le interazioni online

Il chat marketing non riguarda più solo i bot che lanciano risposte preconfezionate. Questa tendenza dell’e-commerce riguarda esperienze di conversazione in tempo reale tramite chat dal vivo, WhatsApp, Facebook Messenger e persino SMS.

I clienti vogliono risposte rapide, ma vogliono anche sentirsi ascoltati. Ecco perché i marchi intelligenti stanno fondendo l’automazione con un tocco umano impostando flussi di chatbot che guidano gli utenti e li passano a persone reali quando necessario.

Inoltre, le chat non servono solo per l’assistenza. Offrono consigli sui prodotti, suggerimenti per i carrelli abbandonati o avvisi di ritorno in magazzino nel tipo di linguaggio che i tuoi clienti utilizzano effettivamente.

13. Una spedizione più rapida e intelligente è la norma

Nel 2025, le spedizioni rapide e flessibili sono il minimo indispensabile. Gli acquirenti online si aspettano un monitoraggio in tempo reale, aggiornamenti sulla consegna e un processo di reso senza intoppi.

I rivenditori stanno rispondendo con una logistica più intelligente, centri di micro-fulfillment e opzioni in giornata che competono con la comodità dei negozi fisici. Anche le piccole imprese stanno attingendo a servizi di evasione ordini di terze parti per stare al passo con il ritmo.

Ad esempio, marchi come Zara o Amazon stanno impostando l’asticella con finestre di consegna quasi istantanee e politiche di restituzione che fanno sentire gli acquirenti al sicuro facendo clic su “Aggiungi al carrello”.

14. L’e-commerce B2B si rinnova

Gli acquirenti aziendali di oggi sono più giovani, esperti di tecnologia e abituati a fare acquisti sui loro telefoni. Si aspettano una ricerca intuitiva, prezzi trasparenti, ordini self-service e checkout fulminei. Anche se stanno effettuando un ordine all’ingrosso di scrivanie da ufficio o strumenti industriali.

Piattaforme come Shopify Plus e BigCommerce B2B offrono dashboard che semplificano la gestione degli ordini ripetuti.

15. L’e-commerce globale cresce, soprattutto in APAC

Grazie all’aumento dell’accesso a Internet, agli acquirenti mobile-first e al boom della classe media, la regione Asia-Pacifico (APAC) è in prima linea nella crescita globale dell’e-commerce.

Mercati come Cina, India, Indonesia e Vietnam stanno dettando il passo con piattaforme come Lazada, Shopee e Flipkart. Inoltre, stanno portando milioni di nuovi consumatori globali ogni anno.

Ma non si tratta solo di portata. Si tratta di comprendere le abitudini locali come i metodi di pagamento preferiti, i modelli di acquisto culturali e le preferenze linguistiche. Quindi, che tu sia un marchio di nicchia o una startup ambiziosa, attingere alla regione APAC può essere la tua prossima grande mossa per il futuro.

Come determinare se una tendenza è giusta per la tua attività?

Le tendenze sono entusiasmanti. Ma non tutte le nuove tendenze dell’e-commerce sono pensate per te. Prima di saltare sull’ultimo strumento di intelligenza artificiale o lanciare un TikTok Shop, fai un passo indietro e chiediti: questo risolve un problema reale per i miei clienti? O sto solo inseguendo l’hype?

Ecco come sapere cosa vale il tuo tempo:

• Inizia con il tuo pubblico: Il comportamento dei tuoi clienti è il tuo più grande indizio. Stanno usando la ricerca vocale? Hanno a cuore la sostenibilità?
• Controlla il tuo stack tecnologico: Potresti amare l’idea del commercio componibile. Ma la tua configurazione attuale è in grado di gestirlo o creerà il caos?
• Ponderare il costo rispetto al valore a lungo termine: Devi concentrarti sulle tendenze che produrranno il rendimento più elevato. Il passaggio a opzioni di pagamento migliori ha un rapido ROI. Ma la blockchain potrebbe richiedere tempo.
• Pilota prima di impegnarti: È possibile eseguire un test A/B. Lancia una micro-campagna. Testa un nuovo utensile con una linea di prodotti. Guarda cosa si attacca.
• Allineati con i tuoi obiettivi: Puoi creare un sito Web in abbonamento se vuoi aumentare la fidelizzazione. Mentre il social commerce o le collaborazioni con gli influencer possono essere una mossa più intelligente per una maggiore portata.

In che modo Bluehost eCommerce Premium ti aiuta a rimanere alla moda?

Individuare le tendenze dell’e-commerce è una cosa e agire di conseguenza è un’altra. Per sfruttare appieno la direzione dell’e-commerce, hai bisogno degli strumenti giusti dietro le quinte. È qui che entra in gioco Bluehost eCommerce Premium .

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A differenza dell’hosting di base, questa soluzione all-in-one ti aiuta a implementare le tendenze dell’e-commerce come l’intelligenza artificiale, l’automazione e la vendita multicanale senza destreggiarti tra una dozzina di plugin.

Pensieri finali

Il futuro dell’eCommerce è già qui. I clienti acquistano in modo diverso, si aspettano di più e si muovono velocemente. Ma mentre le tendenze dell’e-commerce vanno e vengono, l’unica costante è che il tuo negozio al dettaglio online ha bisogno degli strumenti giusti per stare al passo.

È qui che Bluehost eCommerce Premium ti dà un serio vantaggio. Non si tratta solo di hosting, ma di una soluzione completa. Con strumenti integrati per la personalizzazione, la crescita del traffico, l’inventario e la fidelizzazione dei clienti, ti aiuta a vendere in modo più intelligente, non più difficile.

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Domande frequenti