eCommerce-trends: wat geeft vorm aan de toekomst van online winkelen

Belangrijkste hoogtepunten

• Groei op wereldmarkten, vooral in de regio Azië-Pacific, creëert nieuwe kansen in e-commerce.
• AI, augmented reality en voice search blijven vorm geven aan de manier waarop consumenten omgaan met online winkels.
• Social commerce en influencer marketing staan centraal in de digitale winkelervaring.
• Duurzaamheid, flexibele betalingen en abonnementsmodellen winnen aan populariteit bij de moderne consument.
• B2B e-commerce verschuift naar meer gebruiksvriendelijke, zelfbedieningswinkelervaringen.

Introductie

E-commerce trends herschrijven de regels van online winkelen in 2025.

Tegenwoordig draait e-commerce om slimme algoritmen, sociale etalages en het gebruik van klantgegevens om elke interactie te personaliseren. Of het nu gaat om AI die in je DM’s glijdt met gepersonaliseerde productsuggesties of je telefoon die een virtuele paskamer ontgrendelt, online winkelen is naar een hoger niveau gestegen. Uw bedrijf moet dus bijblijven.

Maar niet elke nieuwe trend is het najagen waard. Sommige zijn game-changers, andere gewoon een hype.

In deze blog hebben we de pluisjes eruit gefilterd en 15 e-commerce trends op een rijtje gezet die daadwerkelijk de toekomst vormgeven. Laten we eens kijken welke misschien wel uw volgende grote stap zijn.

Wat zijn de top 15 e-commerce trends om in de gaten te houden in 2025?

Voordat we in de volledige lijst duiken, volgt hier een korte samenvatting van wat elke trend voor uw bedrijf betekent. Of u nu conversies wilt stimuleren of wereldwijd wilt uitbreiden, deze trends bieden bruikbare voordelen waar u vandaag al gebruik van kunt maken.

Trend	Belangrijkste voordeel
Kunstmatige intelligentie	Gepersonaliseerd winkelen, snellere ondersteuning, slimmere automatisering
Mobiel winkelen	Meer gemak en conversies op mobiele apparaten
Sociale handel	Naadloze, boeiende koopervaring binnen sociale apps
Augmented reality	Vertrouwen proberen voordat je koopt, minder retourzendingen
Influencer marketing	Bouwt authentiek vertrouwen op en vergroot het nichebereik
Flexibele betalingsmogelijkheden	Minder verlaten winkelwagentjes, betere afrekenervaring
Duurzaam winkelen	Spreekt bewuste consumenten aan, bouwt merkloyaliteit op
Handel in abonnementen	Voorspelbare inkomsten, verhoogde retentie
Samenstelbare handel	Grotere wendbaarheid, op maat gemaakte tech stack
Gesproken zoekopdracht	Eenvoudigere productontdekking, optimaliseert voor spraakvriendelijke zoekopdrachten
Blockchain Nederland	Transparantie, vertrouwen in de authenticiteit van het product
Chat-marketing	Realtime betrokkenheid en ondersteuning
Slimmere verzending	Snellere levering, verbeterde klanttevredenheid
B2B e-commerce	Vereenvoudigde, zelfbedieningservaring voor zakelijke kopers
Wereldwijde groei van e-commerce (APAC)	Toegang tot nieuwe markten, meer klanten

Laten we nu eens nader bekijken hoe deze trends zich in realtime afspelen en wat ze kunnen betekenen voor uw online winkel.

1. Kunstmatige intelligentie transformeert e-commerce-ervaringen

Kunstmatige intelligentie (AI) helpt online bedrijven sneller en slimmer te werken. Het wordt gebruikt om betere productsuggesties te tonen, prijzen automatisch aan te passen en zelfs vragen van klanten te beantwoorden via chatbots.

Uit een recent onderzoek bleek dat 50% van de besluitvormers AI al gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Ze gebruiken het vooral om feedback van klanten te lezen, content te creëren en chatbots uit te voeren.

Deze tools maken het voor kleine bedrijven gemakkelijker om geweldige service te bieden, zonder een technische expert in te huren of een groot team op te bouwen.

2. Mobiel winkelen blijft terrein winnen

Mobiele handel (of mCommerce) domineert de e-commerceruimte, waarbij bijna de helft van alle online aankopen afkomstig is van smartphones.

Als uw website niet is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, verliest u klanten voordat ze uw product zelfs maar zien. We hebben het over snelle laadtijden, duimvriendelijke navigatie en afrekenstromen waarvoor je niet hoeft in te zoomen of meerdere keren hoeft te tikken om een aankoop te voltooien.

Merken als ASOS en Sephora zitten in de eCommerce-trend door naadloze apps, razendsnelle pagina’s en tap-to-buy-functies aan te bieden die winkelen gemakkelijk maken. Hun doel is om de klantervaring zo soepel te laten verlopen dat de klant vergeet dat hij zelfs maar aan het winkelen is.

Gerelateerd lezen: Hoe maak je een mobielvriendelijke website op WordPress

3. Social commerce is booming

Platforms zoals Instagram, TikTok en zelfs Pinterest verdubbelen als online marktplaatsen. Makers laten producten zien, beoordelingen gebeuren in realtime en gebruikers vegen rechtstreeks naar de kassa zonder de app te verlaten.

Het is ook niet alleen Gen Z die dit doet. Millennials, Boomers en zelfs je vriend die ‘nooit iets online koopt’ raken allemaal in de ban van wrijvingsloze, scroll-to-buy-ervaringen.

Merken als Gymshark en Glossier combineren community, content en commercie zo natuurlijk dat kopen aanvoelt als een bijwerking van het kijken naar geweldige content.

Gerelateerd lezen: Wat is TikTok Shop en hoe u het kunt gebruiken voor uw kleine bedrijf?

4. Augmented reality brengt winkelen tot leven

Augmented reality (AR) tilt het ’try before you buy’-concept naar een heel nieuw niveau. Shoppers kunnen nu een bril passen, meubels in hun ruimte bekijken of zelfs lippenstifttinten uitproberen zonder een voet in een winkel te zetten.

Met de app van IKEA kunnen gebruikers virtuele meubels in hun kamer laten vallen en zien hoe ze eruit zien en passen. Warby Parker helpt je bij het passen van frames met de camera van je telefoon. Zelfs schoonheidsmerken laten je make-up virtueel testen (met verrassend nauwkeurige resultaten).

Nu AR de onzekerheid vermindert, hebben meer shoppers er vertrouwen in om online te winkelen, zelfs voor dure artikelen die ze ooit alleen in de winkel zouden kopen. Dit extra vertrouwen leidt vaak tot minder retourzendingen.

5. Influencer marketing blijft zich ontwikkelen

Voorbij zijn de dagen dat een enkele post van een mega-celeb een stortvloed aan verkopen zou garanderen. De shoppers van vandaag willen authenticiteit, niche-expertise en iemand die het product dat ze promoten daadwerkelijk gebruikt.

Dat is de reden waarom merken neigen naar influencer marketing: makers met een kleiner maar loyaal publiek. Ze hebben misschien geen miljoenen volgers, maar ze hebben vertrouwen.

De wereldwijde marktomvang van het influencer-marketingplatform zal naar verwachting in 2031 122,75 miljard dollar bedragen, met een CAGR van 32,5%.

6. Flexibele en handige betalingsopties zijn een must

Je hebt de shopper. Je hebt het product. Maar als uw afrekenproces ervoor zorgt dat ze een kaart opgraven, alle 16 cijfers invoeren en hun postcode raden, verliest u omzet.

Klanten verwachten keuzes: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Buy Now Pay Later (BNPL), credit, debet, misschien zelfs Klarna met een kant van Afterpay. Als er meer dan een paar tikken nodig zijn, stuiteren ze.

Merken die flexibiliteit bieden bij het afrekenen, zien hogere conversieratio’s en minder verlaten winkelwagentjes.

Lees ook: Essentiële WooCommerce Payment Gateways voor uw online winkel

7. Duurzaam winkelen komt in een stroomversnelling

De shoppers van vandaag, vooral Gen Z en Millennials, stemmen met hun portemonnee en willen dat hun aankopen hun waarden weerspiegelen.

Dat betekent milieuvriendelijke verpakkingen, koolstofneutrale verzending en ethisch verantwoorde producten. Het betekent ook dat tweedehandsmarktplaatsen en wederverkoopopties hotter zijn dan ooit. Merken als Depop, ThredUp en zelfs IKEA springen in op deze e-commerce trend.

Merken als Patagonia en Allbirds hebben een trouwe aanhang opgebouwd door duurzaamheid centraal te stellen. Ze zijn transparant over waar hun producten vandaan komen en hoe ze worden gemaakt.

8. Subscription commerce toont blijvende kracht

In 2025 zijn abonnementen niet alleen voor streamingdiensten en scheermessen. Ze zijn uitgegroeid tot alles, van vitamines tot sokken tot gastronomische hondensnoepjes, en klanten zijn er dol op.

Waarom? Omdat het één ding minder is om te onthouden, een reis naar de winkel en vaak wordt er een dollar minder uitgegeven dankzij ingebouwde kortingen.

Merken als Dollar Shave Club en HelloFresh hebben het model al vroeg genageld. Maar nu bouwen zelfs niche online retailers in consumentenelektronica en wellness loyale gemeenschappen op met ‘abonneren en besparen’-voordelen. Bovendien geeft het bedrijven voorspelbare inkomsten en een betere retentie.

9. Composable commerce versnelt innovatie

E-commercemerken dumpen one-size-fits-all platforms ten gunste van flexibele, modulaire opstellingen. In plaats van vast te zitten aan een rigide systeem, geeft het je de vrijheid om een tech-stack te bouwen die echt bij je bedrijf past. Bijvoorbeeld MACH-architectuur (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless).

Grote merken als Nike en Burberry gebruiken al composable setups om wendbaar te blijven en sneller te experimenteren. Zelfs kleine winkels halen deze e-commercetrend in door microservices zoals een aangepaste checkout-app, headless CMS en cloudgebaseerde voorraadtools te combineren.

10. Gesproken zoekopdrachten geven vorm aan productontdekking

Nu gebruiken meer shoppers spraakassistenten zoals Alexa, Siri en Google Assistant om te browsen, vergelijken en kopen. Het is niet alleen voor het opnieuw ordenen van de basis. Mensen zijn op zoek naar cadeau-ideeën, controleren de bezorgstatus en bekijken zelfs productrecensies – allemaal handsfree.

Dit betekent dat u uw inhoud moet optimaliseren voor hoe mensen spreken, niet alleen voor hoe ze typen. Gebruik bijvoorbeeld natuurlijke zinnen, vraag- en antwoordformaten en duidelijke antwoorden die spraakassistenten gemakkelijk kunnen ophalen.

11. Blockchain verhoogt de transparantie en het vertrouwen

Blockchain klinkt misschien als iets dat is gereserveerd voor technische conferenties. Maar in 2025 wordt het stilletjes een hulpmiddel voor het opbouwen van vertrouwen in e-commerce.

Het is vooral handig voor luxegoederen, verzamelobjecten en tweedehandsmarktplaatsen, waar kopers willen weten wat ze krijgen is echt. Maar het wint ook aan populariteit in de voedings-, mode- en zelfs schoonheidsindustrie door online shoppers te helpen ingrediënten te traceren en de herkomst te verifiëren.

Merken als Everledger en LVMH gebruiken blockchain al om klanten volledige transparantie te bieden.

12. Chatmarketing vermenselijkt online interacties

Chatmarketing gaat niet meer alleen over bots die ingeblikte antwoorden gooien. Deze e-commerce trend gaat over real-time, conversationele ervaringen via live chat, WhatsApp, Facebook Messenger en zelfs sms.

Klanten willen snel antwoord, maar ze willen zich ook gehoord voelen. Daarom combineren slimme merken automatisering met een menselijke touch door chatbotstromen op te zetten die gebruikers begeleiden en indien nodig overdragen aan echte mensen.

Bovendien zijn chats niet alleen voor ondersteuning. Ze bieden productaanbevelingen, duwtjes in verlaten winkelwagentjes of back-in-stock-waarschuwingen in het soort taal dat uw klanten daadwerkelijk gebruiken.

13. Snellere, slimmere verzending is de norm

In 2025 is snelle, flexibele verzending het absolute minimum. Online shoppers verwachten realtime tracking, leveringsupdates en een soepel retourproces.

Retailers reageren met slimmere logistiek, micro-fulfilmentcentra en opties op dezelfde dag die wedijveren met fysiek gemak. Zelfs kleine bedrijven maken gebruik van fulfilmentservices van derden om het tempo bij te houden.

Merken als Zara of Amazon leggen bijvoorbeeld de lat hoog met vrijwel onmiddellijke leveringsvensters en retourbeleid waardoor kopers zich veilig voelen door op ‘Toevoegen aan winkelwagentje’ te klikken.

14. B2B eCommerce krijgt een make-over

De zakelijke kopers van vandaag zijn jonger, technisch onderlegd en gewend om op hun telefoon te winkelen. Ze verwachten intuïtief zoeken, transparante prijzen, zelfbedieningsbestellingen en razendsnelle kassa’s. Zelfs als ze een bulkbestelling plaatsen voor bureaus of industrieel gereedschap.

Platforms zoals Shopify Plus en BigCommerce B2B bieden dashboards die het gemakkelijk maken om herhaalbestellingen te beheren.

15. Wereldwijde e-commerce groeit, vooral in APAC

Dankzij de toenemende internettoegang, mobile-first shoppers en een bloeiende middenklasse loopt de regio Azië-Pacific (APAC) voorop in de wereldwijde groei van e-commerce.

Markten als China, India, Indonesië en Vietnam zetten het tempo met platforms als Lazada, Shopee en Flipkart. Bovendien brengen ze elk jaar miljoenen nieuwe consumenten wereldwijd.

Maar het gaat niet alleen om bereik. Het gaat om het begrijpen van lokale gewoonten zoals voorkeursbetaalmethoden, culturele kooppatronen en taalvoorkeuren. Dus of je nu een nichemerk bent of een ambitieuze startup, het aanboren van de APAC-regio kan je volgende grote stap voor de toekomst zijn.

Hoe bepaal je of een trend geschikt is voor jouw bedrijf?

Trends zijn spannend. Maar niet elke nieuwe e-commerce trend is voor jou bedoeld. Voordat je op de nieuwste AI-tool springt of een TikTok Shop lanceert, moet je een stap terug doen en vragen: lost dit een echt probleem voor mijn klanten op? Of jaag ik gewoon op een hype?

Hier leest u hoe u kunt weten wat uw tijd waard is:

• Begin met je publiek: Het gedrag van uw klanten is uw grootste aanwijzing. Gebruiken ze gesproken zoekopdrachten? Geven ze om duurzaamheid?
• Controleer uw technische stack: Misschien houdt u van het idee van composable commerce. Maar kan je huidige opstelling het aan, of zal het chaos veroorzaken?
• Weeg kosten af tegen waarde op lange termijn: U moet zich concentreren op trends die het hoogste rendement opleveren. Overstappen naar betere betalingsopties heeft een snelle ROI. Maar blockchain kan enige tijd duren.
• Pilot voordat je je vastlegt: U kunt een A/B-test uitvoeren. Start een microcampagne. Test een nieuw gereedschap met één productlijn. Kijk wat blijft hangen.
• Stem af op uw doelen: U kunt een abonnementswebsite bouwen als u de retentie wilt vergroten. Terwijl social commerce of influencer-samenwerkingen een slimmere zet kunnen zijn voor meer bereik.

Hoe helpt Bluehost eCommerce Premium u om in de trend te blijven?

Het spotten van e-commerce trends is één ding en ernaar handelen is iets anders. Om optimaal te profiteren van waar e-commerce naartoe gaat, heb je achter de schermen de juiste tools nodig. Dat is waar Bluehost eCommerce Premium om de hoek komt kijken.

Deze alles-in-één oplossing is ontworpen voor groeiende e-commercebedrijven die op een professionele manier online willen verkopen. Of u nu uw eerste winkel lanceert of een bestaande opschaalt, Bluehost geeft u de basis om snel te handelen, de klantreis te personaliseren en de concurrentie voor te blijven.

Dit is wat je krijgt met Bluehost eCommerce Premium:

• AI-websitebouwer: Start uw online winkel met gemak met behulp van vooraf geïnstalleerde WooCommerce en AI.
• Wonder-winkelwagen: Creëer gepersonaliseerde online winkelervaringen door cadeaubonnen, unieke promo’s en meer aan te bieden.
• Ecomdash dashboard: Beheer multichannel voorraad, aanbiedingen, bestellingen en rapporten in realtime.
• Yoast SEO: Vereenvoudig site-optimalisatie, begin met rangschikken en genereer verkeer met Local, News, Video en WooCommerce SEO-add-ons.
• Creatieve Mail: Bouw klantloyaliteit op, bespaar tijd en verhoog de betrokkenheid met geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes.
• YITH afrekenen met één klik: Organiseer en presenteer producten naadloos met productadd-ons en aangepaste producttabbladen.
• Omgeving voor fasering: Creëer een dubbele omgeving van uw live website en test wijzigingen veilig voordat u ze implementeert.
• InstaWP-migratietool: Verhuis je WordPress-site automatisch naar een nieuwe host of server zonder technische kennis.

In tegenstelling tot basishosting, helpt deze alles-in-één oplossing u bij het implementeren van eCommerce-trends zoals AI, automatisering en multichannel-verkoop zonder te jongleren met een dozijn plug-ins.

Tot slot

De toekomst van e-commerce is er al. Klanten winkelen anders, verwachten meer en gaan snel. Maar terwijl e-commercetrends komen en gaan, is de enige constante dat uw online winkel de juiste tools nodig heeft om bij te blijven.

Dat is waar Bluehost eCommerce Premium je een serieuze voorsprong geeft. Het is niet alleen hosting, maar een complete oplossing. Met ingebouwde tools voor personalisatie, verkeersgroei, voorraad en klantbehoud helpt het u slimmer te verkopen, niet moeilijker.

Klaar om je webshop toekomstbestendig te maken? Begin uw reis met Bluehost eCommerce Premium en zet de trends van vandaag om in toekomstige groei.

Veelgestelde vragen