Se prevé que las ventas minoristas de comercio electrónico alcancen los 260.000 millones de dólares en Estados Unidos a finales de 2023, frente a los 232.000 millones del año anterior. Teniendo en cuenta este creciente crecimiento, no hay mejor momento para iniciar un negocio en línea.
Pero seamos realistas: incluso si has desarrollado los mejores productos o servicios, tu tienda WooCommerce solo ofrecerá una experiencia de compra en el escaparate hasta que hayas configurado una pasarela de pago.
Con los ciberataques en su punto más alto, la configuración de una pasarela de pago segura es primordial para su éxito como propietario de un negocio. De hecho, el FBI recibió 800.944 denuncias de delitos cibernéticos, con pérdidas de más de 10.300 millones de dólares en 2022.
Y, con cientos de procesadores de pagos en línea que garantizan la máxima seguridad, puede ser un desafío elegir la pasarela de pago adecuada para su tienda WooCommerce.
Esta guía profundiza en qué es una pasarela de pago de WooCommerce, cómo funciona y cómo empezar a recibir pagos después de lanzar tu tienda online.
WooCommerce: Un breve resumen
WooCommerce es un plugin de WordPress de código abierto que permite a los propietarios de tiendas vender artículos en sus sitios web. Este complemento le permite transformar un sitio web básico de WordPress en una tienda en línea profesional en cuestión de minutos, incluso si no tiene experiencia en codificación.
WooCommerce está instalado actualmente en más de 6,1 millones de sitios web, lo que la convierte en una de las extensiones de comercio electrónico más populares del mundo. Le permite agregar nuevos listados de productos y administrar otros aspectos de su tienda, incluido el procesamiento de pagos.
Por lo tanto, en lugar de procesar manualmente los pagos, puede dejarlos en manos de una pasarela de pago mientras se concentra en otras actividades comerciales como el marketing y la adquisición de clientes. Esto no solo ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también evita los ciberataques porque las mejores soluciones de pago implementan medidas de seguridad férreas para proteger su sitio web y los datos de sus clientes.
Ya sea que desee aceptar pagos a través de tarjetas Discover, American Express, Visa, PayPal o incluso en una moneda extranjera, WooCommerce agiliza las transacciones al conectar su tienda de comercio electrónico a pasarelas de pago seguras.
Sin embargo, pagarás un porcentaje de cada transacción como tarifa de procesamiento. Estas tarifas varían en función de tu ubicación y de la pasarela de pago que elijas. Por ejemplo, si usas WooPayments en los EE. UU., generalmente pagarás 2.9% + $.30 por cada transacción.
¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?
Una pasarela de pago es un procesador de pagos en línea que le permite a usted, el comerciante, aceptar pagos de los clientes. Estas empresas de terceros actúan como intermediarias entre tu tienda online y el banco de tu cliente.
Así es como funciona: Un cliente realiza un pedido en su tienda en línea y elige un método de pago. Puede ser una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito o un procesador de pagos en línea como PayPal.
A continuación, envían sus datos de pago al finalizar la compra y estos datos se reenvían automáticamente a su pasarela de pago. La pasarela verifica con el banco emisor si se ha realizado el pago y, una vez que todo está confirmado, la pasarela autoriza un pago.
Si bien esto puede parecer complicado, generalmente sucede en solo unos segundos.
En resumen, tu pasarela de pago:
- Verifica la información de facturación del cliente.
- Autentifica si el cliente tiene fondos suficientes para realizar una compra.
- Aprueba o rechaza la solicitud, lo que permite que su tienda emita un número de confirmación.
- Emite pagos a su nombre.
Tipos de pasarelas de pago de WooCommerce
WooCommerce ofrece varias opciones a la hora de aceptar pagos. La mejor parte es que no tienes que comprometerte con una sola pasarela de pago. Puedes elegir entre las mejores pasarelas de pago de WooCommerce, como WooPayments, Stripe, Square y PayPal.
Las pasarelas de pago se agrupan en dos grandes categorías: pasarelas clásicas y modernas. Exploremos cada opción para ayudarlo a decidir qué funciona mejor para su negocio en línea.
Pasarelas clásicas
Las pasarelas clásicas requieren que configure una cuenta de proveedor para aceptar pagos. En esta categoría, los procesadores de pagos aplican métodos de verificación estrictos para confirmar que tienes un negocio legítimo.
Las pasarelas de pago clásicas cobran tarifas de transacción razonables, por lo que son ideales para empresas a gran escala que priorizan la rentabilidad mientras manejan transacciones de gran volumen.
Las pasarelas clásicas más populares son Authorize.net y Worldpay. La mayoría de los propietarios de negocios de comercio electrónico prefieren Authorize.net porque acepta cheques electrónicos y todas las principales tarjetas de crédito.
Pasarelas modernas
A diferencia de las pasarelas de pago clásicas, las pasarelas modernas no requieren que cree una cuenta de proveedor. Estas pasarelas están diseñadas para ser lo más convenientes posible, por lo que simplifican el proceso de registro, lo que permite a los principiantes configurar métodos de pago con menos problemas.
Las pasarelas modernas cobran tarifas de transacción relativamente más altas que las pasarelas clásicas. Si tienes una tienda de comercio electrónico a gran escala con transacciones de gran volumen, estas tarifas se acumulan rápidamente y pueden mermar tus ganancias. Por lo tanto, las pasarelas modernas son ideales para empresas más pequeñas que manejan menos transacciones.
Es importante tener en cuenta que cada solución de pago ofrece características únicas, por lo que una pasarela puede ser más adecuada para un tipo particular de transacción. Si desea optimizar su página de pago de WooCommerce para obtener más conversiones, debe elegir la solución de pago que mejor se adapte a sus necesidades.
Cómo elegir la pasarela de pago adecuada para tu tienda WooCommerce
Llegados a este punto, probablemente hayas decidido si quieres utilizar una pasarela de pago moderna o clásica. Aún así, elegir un procesador de pagos específico puede ser un desafío, ya que existen numerosas opciones disponibles en el mercado.
Para ayudarte a tomar la decisión correcta, aquí tienes algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pago para tu tienda WooCommerce.
Facilidad de uso
Sus clientes quieren una pasarela de pago que sea fácil de usar. Una puerta de enlace con una curva de aprendizaje empinada podría provocar carritos abandonados y menos ventas.
La facilidad de uso de la puerta de enlace también debería trasladarse a usted. Desea una puerta de enlace que le permita ofrecer descuentos, ajustar suscripciones y emitir reembolsos sin problemas si es necesario. Si su pasarela de pago es demasiado quisquillosa, es posible que no pueda ajustar sus precios con la frecuencia que desea, y esto afecta su capacidad para adaptarse a la dinámica del mercado.
Métodos de pago disponibles
Desea que sus clientes tengan múltiples opciones de pago al finalizar la compra. Cuantas más opciones ofrezcas, mayores serán tus posibilidades de realizar una venta.
Si su pasarela de pago admite diferentes métodos de pago, garantiza que los clientes puedan encontrar sus opciones preferidas y completar sus transacciones. Por lo tanto, debes asegurarte de que la pasarela de pago que elijas admita los métodos de pago más convenientes y permita a los clientes pagar en cualquier moneda.
Integración con herramientas de terceros
Elija una pasarela de pago que se integre con herramientas de terceros, como su gestión de relaciones con los clientes (CRM), análisis y herramientas de marketing.
Dicha compatibilidad agiliza las operaciones comerciales y acelera el crecimiento de los ingresos. Si necesita ayuda para encontrar una pasarela de pago que cumpla con este requisito, lea las reseñas de los clientes para asegurarse de que la pasarela elegida funcione bien con otras herramientas.
Seguridad
Los clientes solo comprarán en su sitio web si se sienten lo suficientemente seguros como para proporcionar su información de facturación. Elija una pasarela de pago que garantice que los datos confidenciales de su cliente estén a salvo de accesos no autorizados. Estos incluyen números de tarjetas de crédito, direcciones de facturación y otra información personal.
Para garantizar la máxima seguridad, la puerta de enlace que elija debe cumplir con estándares regulatorios como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Al elegir una puerta de enlace segura, dará tranquilidad a sus clientes cuando compren en su sitio web.
Pagos únicos o suscripciones
Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, es posible que debas configurar pagos únicos o cobrar automáticamente a los clientes de forma semanal, mensual o anual. Si tienes un negocio basado en suscripciones, elige una pasarela de pago que te permita configurar pagos recurrentes.
Si bien las puertas de enlace más populares permiten suscripciones, cada una ofrece funciones ligeramente diferentes, por lo que debe elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Tarifas de transacción
Cada pasarela de pago cobra diferentes tarifas de transacción, y algunas incluso pueden cobrar tarifas de configuración. En algunos casos, esto depende de la ubicación, tanto la suya como la de sus clientes
Por ejemplo, si tu tienda WooCommerce está ubicada en Canadá, WooPayments cobra 2.9% + $0.30 por cada transacción local. Sin embargo, si un cliente de Australia realiza una compra, se le cobrará la tarifa base, el 1,5% para cubrir la transacción internacional, así como el 2% para la conversión de moneda.
Stripe cobra el mismo 2.9% + $ 0.30 por transacción para los canadienses, pero su tarifa de transacción internacional es solo del 0.8% + 2% para las monedas extranjeras. Si desea reducir los gastos, tiene sentido comparar precios y encontrar la puerta de entrada más asequible para su tienda.
Cómo aceptar pagos con WooCommerce
Configurar tu negocio online para que acepte pagos es un proceso bastante sencillo. Una vez que hayas elegido tu pasarela preferida, sigue este tutorial para empezar a aceptar pagos en tu sitio web de WooCommerce.
1. Instala y activa WooCommerce
Inicia sesión en tu panel de administración de WordPress y navega hasta Plugins.
Escribe ‘WooCommerce’ en la barra de búsqueda y toca el botón Instalar ahora .
Algunas pasarelas de pago populares aparecerán en tu pantalla. Puede instalar sus puertas de enlace preferidas de inmediato o hacerlo más adelante.
Después de instalar WooCommerce, tu panel de control de WordPress mostrará una pestaña de WooCommerce. Haz clic en la nueva pestaña para empezar a configurar tu método de pago.
2. Añade productos a tu tienda
Construye tu catálogo añadiendo nuevos productos a tu tienda online. Ve a la página principal > de WooCommerce > Añadir productos para vender > Añadir productos.
Una vez que hayas hecho clic en el botón Añadir productos , se te redirigirá a una nueva página en la que tendrás que proporcionar los datos del producto.
En esta página, puede agregar un nombre de producto, cargar imágenes de alta calidad, escribir una descripción convincente, establecer sus precios y agregar otra información relevante sobre el producto. En este punto, deberá especificar si va a agregar un producto simple o un elemento basado en suscripción.
WooCommerce te permite actualizar los datos de tus productos, por lo que siempre puedes volver atrás y editarlos.
3. Elige tu tema
Personaliza tu sitio de WordPress con un tema que refleje la personalidad de tu marca. WooCommerce ofrece varios temas para elegir.
Y, si está alojando su sitio web en Bluehost, hay numerosos temas y plantillas personalizables con los que trabajar. Bluehost WonderSuite proporciona herramientas integrales que le permiten personalizar cada parte de su sitio web de WooCommerce, desde los diseños de los productos hasta la página de pago.
4. Configura pasarelas de pago
WooCommerce suele recomendar su solución de pago, WooPayments. Si bien no tiene que usar esta pasarela, viene preintegrada con muchos servicios de pago populares, incluidas billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. También está construido en asociación con Stripe, por lo que los pagos realizados a través de WooPayments se procesan a través de Stripe.
Puedes instalar WooPayments o seleccionar un procesador de pagos diferente. De cualquier manera, a continuación se le indicará que seleccione otra puerta de enlace.
Puede habilitar PayPal Payments, Amazon Pay, Klarna y más con un solo clic. Cada puerta de enlace tiene sus propios requisitos y estructura de precios, que deberá tener en cuenta antes de tomar una decisión.
5. Comparte detalles sobre tu negocio
Una vez que hayas instalado una pasarela de pago, tendrás que compartir algunos detalles sobre tu negocio.
Para empezar, haz clic en el botón Conectar en «Configurar tu cuenta de WooPayments». Serás redirigido a un formulario de configuración de cuenta de comerciante donde puedes proporcionar información relevante sobre tu negocio.
Para finalizar el proceso, deberá proporcionar sus datos personales, incluido su número de cuenta bancaria, que le permite recibir pagos locales. Una vez que hayas enviado el formulario, la pasarela de pago revisará tu información antes de aprobar tu cuenta.
En este punto, es posible que hayas terminado de configurar los pagos, pero asegúrate de seguir las mejores prácticas antes de finalizar el proceso de pago para tu tienda de comercio electrónico.
Prácticas recomendadas para aceptar pagos de WooCommerce
Después de configurar tu pasarela de pago preferida, puedes empezar a aceptar pagos de WooCommerce. Al elegir la pasarela de pago adecuada, proporcionará una forma segura para que los clientes completen transacciones en su sitio web. Pero si desea impulsar las ventas y garantizar la satisfacción del cliente, aquí hay algunas de las mejores prácticas para implementar.
Garantizar el cumplimiento normativo
Hay varias pasarelas de pago disponibles, pero no todas son iguales. Asegúrese de que la puerta de enlace que seleccione sea compatible con PCI. Esto significa que la pasarela cumple con todos los estándares establecidos por la industria de las tarjetas de pago para proteger los datos de los clientes.
Esto te ayuda a crear autenticidad en tu nicho y, en última instancia, a aumentar la fidelidad de los clientes. Las principales compañías de tarjetas de crédito, como Stripe y Square, cuentan con la certificación PCI-DSS y también cumplen con otros estándares de la industria.
Simplifique el proceso de pago
Un proceso de pago ordenado y conveniente impulsa las conversiones y lo ayuda a crear una experiencia de compra sin complicaciones para sus clientes. No incluyas pasos innecesarios o varias páginas, ya que los compradores pueden confundirse y abandonar sus carritos. Quédate con lo esencial.
Por lo general, no es necesario que los clientes proporcionen toda su información personal al completar un formulario de pago. Para crear una experiencia de compra fluida, opta por pagos de una sola página con menos campos de formulario.
Aclara tus políticas de reembolso
Establezca claramente sus políticas de reembolso para que los clientes tengan las expectativas correctas al comprar en su tienda en línea. Considera la posibilidad de indicar tus políticas en una página de reembolso específica y enlazarla en la página de pago. Esto les da a los clientes acceso a toda la información que necesitan antes de realizar un pago.
Si ofreces productos físicos y digitales, es posible que necesites dos políticas de reembolso independientes. La mayoría de los productos digitales no son reembolsables, pero muchos bienes físicos sí lo son, así que asegúrate de explicárselo a tus clientes.
Seguimiento de las métricas de rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento de tu tienda. WooCommerce tiene una función de informes que le permite ver cuántos de sus clientes están completando sus compras y medir cuántas solicitudes de reembolso recibe durante un período específico.
La mayoría de las pasarelas de pago se integran con herramientas de SEO y otros plugins de WooCommerce para que puedas medir no sólo el rendimiento de tu tienda en ventas, sino también desde una perspectiva de marketing.
Utilizar varias pasarelas de pago
Una encuesta de PayPal de 2022 encontró que el 59% de los compradores en línea abandonaron sus carritos porque sus métodos de pago preferidos no estaban disponibles. Por lo tanto, el uso de múltiples pasarelas de pago es una decisión inteligente si desea aumentar las tasas de conversión.
Supongamos que decides registrarte en WooPayments. Esta pasarela acepta pagos con billetera digital y tarjeta de crédito. Sin embargo, deja de lado una importante opción de pago en línea: PayPal.
Para resolver esto, considere instalar WooPayments además de una pasarela de pago que permita a los compradores pagar a través de PayPal.
Reflexiones finales: Cómo aceptar pagos en los sitios web de WooCommerce
Averiguar cómo aceptar pagos de WooCommerce puede parecer difícil si eres nuevo en el comercio electrónico. Sin embargo, es un proceso rápido y sencillo, una vez que lo dominas.
Para aumentar sus posibilidades de realizar una venta, elija una pasarela de pago que sea compatible con su plataforma de comercio electrónico y conveniente para sus clientes. Considere la posibilidad de instalar varias pasarelas para obtener una ventaja adicional: los clientes tienen una variedad de opciones de pago para elegir.
Si bien puede proteger los datos de los clientes eligiendo una puerta de enlace que cumpla con PCI, obtendrá la máxima seguridad cuando elija un proveedor de alojamiento web que priorice su seguridad.
El alojamiento de WooCommerce con Bluehost incluye todo lo que necesita para crear un sitio web profesional. Con un certificado SSL gratuito y un dominio gratuito durante el primer año, puede reducir los gastos mientras lanza una tienda en línea segura.
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