Comment corriger le message « Une erreur critique s’est produite sur ce site web » avec WordPress

WordPress est connu pour être une plateforme flexible et conviviale, mais comme tout logiciel, il peut parfois plonger les utilisateurs dans un état de panique avec un message du type « Une erreur critique s’est produite sur votre site web ». Si vous êtes tombé sur cette notification troublante, vous vous demandez peut-être ce qui l’a provoquée, comment la réparer et si vous allez perdre tout votre travail.

L « erreur critique dans un site WordPress survient lorsque quelque chose ne va pas. Les principales causes sont les conflits entre les plugins ou les thèmes, les ressources insuffisantes du serveur ou les fichiers centraux corrompus. Mais quelle est la bonne nouvelle ? La plupart du temps, ce problème peut être résolu sans trop de difficultés, même si vous n » êtes pas un développeur. Tout ce que vous devez comprendre, c’est comment réparer l’erreur critique de WordPress.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir pour résoudre cette erreur sur votre site WordPress. Vous apprendrez à identifier la cause première, à dépanner efficacement et même à éviter que ces erreurs ne se reproduisent à l’avenir. Que vous soyez un débutant ou un utilisateur expérimenté de WordPress, ce guide complet vous fournira les outils et les connaissances nécessaires pour vous assurer que vous n’aurez plus jamais à voir le message d’erreur de WordPress.

Qu’est-ce qu’une erreur critique dans WordPress et comment se produit-elle ?

Imaginez que vous vous connectiez à votre site WordPress et que vous tombiez sur le redoutable message « Une erreur critique s’est produite sur votre site web ». Cette erreur critique frustrante peut vous faire paniquer, surtout si vous n’êtes pas sûr de ce qui s’est passé. Mais ne vous inquiétez pas, il s’agit d’un problème courant qui peut généralement être résolu en suivant les bonnes étapes.

Qu’est-ce qu’une erreur critique dans WordPress ?

En termes simples, un message d’erreur critique se produit lorsque quelque chose dans votre installation WordPress tombe en panne et provoque un dysfonctionnement du système. WordPress, qui repose sur un fichier PHP, utilise divers thèmes, plugins et codes personnalisés pour fonctionner. Lorsque quelque chose ne va pas dans ce code, le site ne peut pas se charger correctement et un message d’erreur critique se déclenche. Cela se produit en raison de conflits, de fichiers corrompus ou de paramètres du serveur.

L’erreur sur ce site web peut se manifester de plusieurs manières :

• L' »écran blanc de la mort » (WSOD), où votre site affiche une page blanche.
• Un message d’erreur dans votre navigateur ou un e-mail de WordPress.
• Un site web qui ne se charge pas du tout.

Les causes profondes de ces erreurs critiques sont généralement les suivantes :

• Plugins et thèmes contradictoires ou obsolètes.
• Mémoire insuffisante de la version PHP ou autres limitations des ressources du serveur.
• Fichiers principaux de WordPress corrompus.
• Problèmes de connexion à la base de données ou bases de données corrompues.
• Version PHP obsolète incompatible avec WordPress ou certains plugins.

Connaître la cause est la première étape pour résoudre le problème, mais comment savoir exactement ce qui se cache derrière l’erreur critique ? Il est important de comprendre avant d’apprendre à réparer l’erreur critique dans WordPress.

Comment identifier la cause spécifique de l’erreur

Avant de se lancer dans la recherche de solutions, il est essentiel d’identifier la cause de l’erreur critique dans votre configuration wp. WordPress ne vous laisse pas complètement dans l’ignorance lorsque ces problèmes surviennent. Avec un peu de travail de détective, vous pouvez généralement identifier le problème exact. Bluehost peut vous aider à identifier et à accéder facilement aux erreurs de WordPress. Voici les étapes qui vous aideront à trouver ce qui n’a pas fonctionné :

Vérifier le courriel de l’administrateur

Par défaut, WordPress envoie un courriel à l’administrateur du site en cas d’erreur critique. Cet e-mail contient généralement des détails tels que le plugin ou le thème à l’origine de l’erreur, ce qui vous donne une longueur d’avance pour le dépannage. Si vous avez reçu cet e-mail, vous gagnerez beaucoup de temps. Assurez-vous que votre adresse électronique d’administrateur est à jour dans les paramètres de WordPress pour recevoir ces notifications. N’oubliez pas de vérifier le dossier spam si votre boîte de réception ne contient pas d’email.

Activer le mode WP_DEBUG

Lorsque WordPress rencontre une erreur critique, il cache par défaut les informations sensibles. L’activation du mode de débogage peut révéler ces erreurs WordPress, ce qui peut vous donner plus d’informations sur le problème. Pour activer WP_DEBUG, vous devez avoir accès aux fichiers de votre site web via FTP ou votre tableau de bord d’hébergement. Voici comment activer le mode de débogage :

• Ouvrez le fichier wp-config.php.
• Ajoutez la ligne suivante avant la ligne qui dit /* That’s all, stop editing ! */ :phpCopier le code define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true);
• Enregistrez le fichier et rechargez votre site web. WordPress va maintenant enregistrer les erreurs dans un fichier nommé debug.log situé dans votre répertoire wp-content. Examinez ce journal pour voir quel fichier, plugin ou thème est à l’origine de l’erreur.

Vérifier les journaux d’erreurs du serveur

Si le problème n’est pas clair dans le journal de débogage, il peut être utile de vérifier les journaux d’erreurs du serveur. La plupart des hébergeurs vous permettent d’accéder à ces journaux via le panneau de contrôle cPanel ou Plesk. Ces journaux fournissent souvent des informations plus détaillées sur les erreurs du serveur et peuvent vous aider à retracer le problème jusqu’à des dossiers de plugins, des thèmes ou des scripts spécifiques.

Tester les plugins et les thèmes

Une autre méthode de dépannage consiste à désactiver tous les plugins et à revenir à un thème par défaut. Si le site fonctionne à nouveau, cela indique que le problème est probablement lié à un conflit de plugins ou de thèmes. Vous pouvez alors réactiver les plugins un par un pour trouver le coupable. Veillez à effacer tous les dossiers du thème pour repartir à zéro.

Deux types de résolution d’erreurs critiques dans WordPress

Lorsque vous rencontrez une erreur critique sur un site WordPress, il y a deux façons principales de la résoudre : se fier à l’email de débogage envoyé par WordPress ou résoudre manuellement le problème si vous n’avez pas accès à l’email. Les deux méthodes peuvent vous guider vers la solution, mais l’approche diffère légèrement en fonction des informations disponibles.

Débogage du courrier électronique

En cas d’erreur critique, WordPress envoie souvent un e-mail de débogage à l’administrateur du site. Cet e-mail est un atout important, car il met souvent en évidence la cause première du problème, comme un plugin ou un thème défectueux. Voici comment vous pouvez utiliser l’e-mail pour résoudre un problème :

1. Vérifiez l’adresse électronique de l’administrateur: L’e-mail est généralement envoyé à l’adresse e-mail de l’administrateur associée à votre compte WordPress. Il contient des informations sur l’erreur, y compris des détails sur le plugin ou le thème WordPress qui est probablement à l’origine du problème.
2. Suivez la solution proposée: L’e-mail contient souvent un lien permettant d’accéder au mode de récupération. C’est là que vous pouvez vous connecter et désactiver le plugin ou le thème problématique directement à partir du tableau de bord sans déclencher à nouveau l’erreur critique.
3. Mesures à prendre: Une fois en mode de récupération, vous pouvez suivre les instructions fournies pour désactiver le plugin en conflit, mettre à jour le thème problématique ou résoudre tout autre problème mentionné dans le courrier.

Cette méthode est particulièrement utile car elle vous permet souvent d’accéder directement à la cause première du problème. Elle vous permet de gagner du temps et d’éviter un dépannage manuel fastidieux.

Manuel (sans email)

Dans certains cas, il se peut que vous ne receviez pas l’e-mail de débogage, soit parce que l’e-mail de l’administrateur est incorrect, soit parce que l’e-mail n’est pas trouvé dans la boîte de réception de l’administrateur du site. Dans ce cas, il est nécessaire de procéder à un dépannage manuel. Voici ce que vous devez faire si vous ne recevez pas d’e-mail :

1. Activer le mode WP_DEBUG: Vous pouvez activer manuellement le mode WP_DEBUG dans votre fichier wp-config.php pour afficher les messages d’erreur sur votre site web. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur ce qui n’a pas fonctionné, par exemple en indiquant les plugins WordPress ou les fichiers de thème qui sont à l’origine de l’erreur.
2. Désactivez les plugins ou changez de thème: Si l’erreur ne fournit pas d’informations claires, vous devrez peut-être désactiver manuellement tous les plugins à l’aide d’un client FTP. Vous pouvez également revenir à un thème WordPress par défaut, comme indiqué précédemment dans les étapes de dépannage. Un dossier de thème par défaut est disponible dans votre tableau de bord WordPress.
3. Vérifiez les journaux du serveur: La plupart des hébergeurs offrent un accès aux journaux d’erreurs du serveur via leurs panneaux de contrôle. Un fichier journal d’erreurs contient souvent des détails sur les erreurs PHP ou d’autres problèmes qui pourraient être à l’origine de l’erreur critique.
4. Utilisez le FTP pour un accès plus approfondi: Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de creuser plus profondément dans vos fichiers WordPress en utilisant le FTP ou le cPanel, en particulier lorsqu’un code personnalisé est impliqué ou que les fichiers principaux de WordPress sont corrompus.

Bien que la méthode manuelle nécessite plus de travail, c’est un moyen fiable de résoudre les erreurs critiques, en particulier lorsque le courrier électronique n’arrive pas ou ne fournit pas suffisamment de détails pour résoudre le problème.

9 façons de résoudre une erreur critique sur WordPress

Désactiver tous les plugins

Les conflits de plugins étant l’une des causes les plus fréquentes d’erreurs critiques, la première étape consiste à désactiver tous les plugins. Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord, vous pouvez le faire en renommant le dossier des plugins via FTP ou votre panneau de contrôle d’hébergement :

• Accédez à votre site via FTP ou cPanel.
• Naviguez vers wp-content et localisez le dossier plugins.
• Renommez le dossier (par exemple, « plugins_disabled »). Cela désactivera tous les plugins.
• Si votre site fonctionne à nouveau, réactivez vos plugins un par un afin d’identifier celui qui est défectueux.

Passer à un thème par défaut

Un conflit de thème peut également déclencher des erreurs critiques. Le passage à un thème WordPress par défaut peut vous aider à déterminer si votre thème actuel est à l’origine du problème :

• Accédez à votre site via FTP ou cPanel.
• Naviguez vers wp-content > themes.
• Renommer le dossier de votre thème actif, forçant WordPress à revenir à un thème par défaut (comme Twenty Twenty-One).
• Si l’erreur est résolue, il se peut que votre thème doive être mis à jour ou remplacé.

Augmenter la limite de mémoire de PHP

Si votre site manque de mémoire en raison d’un trop grand nombre de processus ou de ressources insuffisantes, l’augmentation de la limite de mémoire de PHP peut résoudre le problème :

• Ouvrez le fichier wp-config.php via FTP ou cPanel.
• Ajoutez la ligne suivante pour augmenter la limite de mémoire de PHP :phpCopier le codedefine('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
• Enregistrez le fichier et actualisez votre site. Si l’erreur disparaît, envisagez d’optimiser votre site pour une meilleure utilisation des ressources ou de mettre à niveau votre plan d’hébergement pour augmenter la puissance du serveur.

Mise à jour de la version de PHP

WordPress et de nombreux plugins nécessitent une version spécifique de PHP pour fonctionner correctement. Si votre serveur d’hébergement utilise une version obsolète, cela peut déclencher une erreur critique :

• Connectez-vous au tableau de bord de votre hébergement.
• Naviguez jusqu’aux paramètres PHP.
• Mettre à jour vers la dernière version stable de PHP (7.4 ou plus).
• Actualisez votre site et vérifiez si l’erreur est résolue.

Réinstaller les fichiers de base de WordPress

Des fichiers de base de WordPress corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement de votre site. La réinstallation de ces fichiers sans affecter votre contenu peut résoudre le problème :

• Téléchargez une nouvelle copie de WordPress à partir du site officiel.
• Extrayez les fichiers et téléchargez tout sauf le dossier wp-content et le fichier wp-config.php en utilisant le FTP.
• Écraser les fichiers centraux existants pour les rafraîchir tout en préservant votre contenu.

Fixer les autorisations de fichiers

Des autorisations de fichiers incorrectes peuvent empêcher WordPress de fonctionner correctement et provoquer des erreurs graves. Assurez-vous que les droits d’accès aux fichiers et aux dossiers sont correctement définis :

• Utilisez FTP ou cPanel pour accéder aux fichiers de votre site.
• Veiller à ce que :
  • Les fichiers ont des permissions de 644.
  • Les dossiers ont des permissions de 755.
• Appliquez les modifications et vérifiez si l’erreur est résolue.

Réparez votre base de données

Parfois, une base de données corrompue provoque des erreurs critiques. Vous pouvez réparer la base de données à l’aide de phpMyAdmin :

• Connectez-vous au panneau de contrôle de votre hébergement et ouvrez phpMyAdmin.
• Sélectionnez votre base de données WordPress.
• Cochez toutes les tables et choisissez Réparer la table dans le menu déroulant.
• Vous pouvez également ajouter la ligne suivante au fichier wp-config.php pour activer une fonction de réparation :phpCopier le codedefine('WP_ALLOW_REPAIR', true);
• Visitez ensuite le site http://yourdomain.com/wp-admin/maint/repair.php pour réparer votre base de données.

Vérifier l’absence de scripts contradictoires

Si des scripts ou des codes personnalisés ont été ajoutés à votre thème ou à vos plugins, ils peuvent entrer en conflit avec WordPress et provoquer des erreurs critiques. Examinez les modifications récentes apportées au fichier functions.php ou à d’autres fichiers codés sur mesure :

• Accédez à wp-content/themes/yourtheme/functions.php.
• Commentez ou supprimez les ajouts récents pour voir si cela résout le problème.
• Si le problème est résolu, dépannez le script personnalisé spécifique ou consultez un développeur pour trouver une solution.

Effacer le cache

Dans certains cas, les plugins de mise en cache peuvent provoquer des conflits ou afficher un contenu obsolète qui fait persister l’erreur critique. L’effacement du cache de votre site web peut résoudre le problème :

• Si vous utilisez un plugin de mise en cache, videz le cache directement à partir des paramètres du plugin (par exemple, W3 Total Cache ou WP Super Cache).
• Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord, supprimez le dossier cache via FTP en naviguant jusqu’à wp-content/cache et en supprimant son contenu.
• Effacez également le cache de votre navigateur et rechargez le site web pour vérifier si l’erreur a disparu.

Conseils de dépannage avancés

Vous avez une compréhension détaillée de la manière de résoudre l’erreur critique dans WordPress. Cependant, si les étapes de dépannage de base n’ont pas fonctionné, il se peut que vous deviez adopter une approche plus avancée :

• Utiliser WP-CLI: WP-CLI (WordPress Command Line Interface) est un outil puissant pour les développeurs et les utilisateurs avancés. Avec WP-CLI, vous pouvez désactiver des plugins, réinitialiser des thèmes et même exécuter des réparations de base de données directement à partir de la ligne de commande. C’est un moyen plus rapide et plus efficace de dépanner sans accéder au tableau de bord.
• Vérifiez l’absence de logiciels malveillants ou de piratage: Si votre site a été piraté ou infecté par des logiciels malveillants, cela peut provoquer une erreur critique. Utilisez un plugin de sécurité comme Wordfence ou Sucuri pour rechercher les vulnérabilités de votre site.
• Restaurer à partir d’une sauvegarde: Si vous effectuez des sauvegardes régulières (et vous devriez le faire !), la restauration de votre site à partir d’une sauvegarde précédente peut être le moyen le plus rapide de résoudre le problème. Assurez-vous toujours d’avoir mis en place une solution de sauvegarde automatisée, comme UpdraftPlus ou en utilisant les services de sauvegarde de votre hébergeur.

Les meilleures façons d’éviter une erreur WordPress à l’avenir

Bien que des erreurs critiques puissent se produire, il existe de nombreuses mesures proactives que vous pouvez prendre pour les éviter à l’avenir :

1. Mises à jour régulières: Maintenez le noyau de WordPress, les plugins et les thèmes à jour. De nombreux problèmes sont dus à des versions obsolètes de logiciels qui ne sont plus compatibles avec la dernière version de WordPress.
2. Choisissez des plugins et des thèmes fiables: N’installez que des plugins et des thèmes provenant de sources fiables, comme le dépôt WordPress ou des développeurs réputés. Lisez les commentaires et assurez-vous qu’ils sont régulièrement mis à jour.
3. Utilisez un site d’essai: Avant d’apporter des modifications importantes (comme l’installation de nouveaux plugins ou la mise à jour de votre thème), testez-les sur un site d’essai. De nombreux hébergeurs, dont Bluehost, proposent des environnements de test en un clic où vous pouvez tester les modifications en toute sécurité.
4. Mettre en œuvre des mesures de sécurité: Des plugins de sécurité tels que Wordfence ou Sucuri peuvent aider à prévenir les attaques malveillantes, qui peuvent provoquer des erreurs. Pensez également à mettre en place un pare-feu d’application web (WAF).
5. Activer les sauvegardes automatiques: Assurez-vous d’avoir mis en place un système de sauvegarde automatique. Cela vous permet de restaurer rapidement votre site en cas d’erreur.

Quand demander l’aide de WordPress ?

Parfois, même après avoir fait de votre mieux, vous n « êtes pas en mesure de résoudre l’erreur critique par vous-même. Vous avez peut-être même essayé de réinstaller WordPress, car les erreurs de serveur sont plus fréquentes que vous ne le pensez. Dans ce cas, n’hésitez pas à demander l’aide d’un professionnel. Un fournisseur d’hébergement, tel que Bluehost, propose un hébergement WordPress géré, qui comprend une assistance technique et une maintenance proactive pour assurer le bon fonctionnement de votre site. En outre, si vous n » êtes pas familier avec le dépannage, il peut être intéressant d’engager un développeur WordPress pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Dernières réflexions

Rencontrer une erreur critique dans WordPress peut être stressant, mais c’est rarement aussi grave qu’il n’y paraît. En identifiant la cause, en désactivant des plugins, en changeant de thème ou en augmentant les ressources du serveur, vous pouvez généralement corriger l’erreur sans perdre de données. Plus important encore, prenez des mesures préventives pour éviter les erreurs critiques à l’avenir en gardant tout à jour, en utilisant des plugins et des thèmes de confiance et en activant des sauvegardes régulières.

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