Comment réparer le serveur DNS qui ne répond pas sur PC et Mac

Faits saillants

• Le DNS traduit les noms de domaine en adresses IP, agissant comme un carnet d’adresses Internet, crucial pour une navigation sans faille.
• Les connexions interrompues, les pannes du fournisseur DNS, les paramètres mal configurés, les problèmes de routeur/modem et les pilotes obsolètes provoquent souvent des erreurs.
• Redémarrez les appareils, videz le cache DNS, mettez à jour les pilotes réseau, réinitialisez les paramètres réseau ou désactivez temporairement l’antivirus/pare-feu pour corriger l’erreur.
• Utilisez un autre navigateur, vérifiez/réinitialisez les paramètres du routeur, recherchez les logiciels malveillants ou passez à des fournisseurs de DNS fiables comme Google DNS ou OpenDNS.
• Mettez régulièrement à jour le micrologiciel du système et du routeur, utilisez des services DNS fiables et maintenez un logiciel antivirus à jour pour éviter de futurs problèmes.
• Les erreurs DNS persistantes peuvent nécessiter l’aide d’un FAI ou de techniciens certifiés pour une analyse et des correctifs plus approfondis.

Introduction

Lorsque vous travaillez sur quelque chose d’important, comme un projet ou que vous naviguez sur le Web, la dernière chose que vous voulez, c’est que votre Internet cesse soudainement de fonctionner. Mais parfois, c’est exactement ce qui se passe et l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » apparaît de nulle part. Les sites Web deviennent inaccessibles, ce qui est une expérience frustrante qui perturbe votre productivité et vous fait perdre du temps.

L’erreur se produit lorsque votre appareil ne parvient pas à communiquer avec le serveur DNS, qui est responsable de la traduction des noms de domaine en adresses IP. Sans cette communication, les sites web et les services en ligne deviennent inaccessibles, vous laissant bloqué et incapable d’avancer.

Ce guide est conçu pour aider les utilisateurs qui rencontrent cette erreur sur leurs appareils ou leurs réseaux. En identifiant les causes profondes et en appliquant des solutions pratiques, vous pouvez rapidement rétablir un accès Internet stable et éviter les problèmes de connectivité récurrents. Qu’il s’agisse de diagnostiquer le problème ou de mettre en œuvre des correctifs efficaces, ce guide fournit les outils dont vous avez besoin pour une navigation fluide et des expériences en ligne ininterrompues.

Qu’est-ce que le DNS et pourquoi est-il important ?

Avant de résoudre l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas », il est essentiel de comprendre ce qu’est le DNS (système de noms de domaine) et comment il fonctionne. Le DNS agit comme un carnet d’adresses pour Internet, traduisant des noms de domaine conviviaux (comme www.example.com) en adresses IP numériques que les ordinateurs utilisent pour s’identifier les uns les autres. Sans DNS, vous auriez besoin de mémoriser des adresses IP complexes au lieu de simples URL, ce qui rendrait la navigation beaucoup moins pratique.

Lorsque vous entrez une URL dans votre navigateur, une requête est envoyée à un serveur DNS pour récupérer l’adresse IP correspondante. Si le serveur DNS ne répond pas, cela peut entraîner l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas », empêchant l’accès aux sites Web.

Des problèmes peuvent également survenir avec le serveur DNS par défaut fourni par votre FAI, ce qui peut entraîner des erreurs de serveur DNS. Dans ce cas, la vérification ou la modification de l’adresse du serveur DNS dans vos paramètres réseau ou l’utilisation d’autres adresses de serveur DNS telles que Google DNS ou OpenDNS peuvent aider à résoudre le problème.

Causes courantes de l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas »

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le problème « Le serveur DNS ne répond pas » peut se produire. Voici les causes les plus courantes :

1. Connexion Internet interrompue

Une interruption temporaire de la connexion Internet peut interrompre la résolution DNS, rendant l’adresse du serveur DNS inaccessible. Pendant ce temps, le serveur DNS peut sembler ne pas répondre jusqu’à ce que la connexion soit rétablie. La vérification de la stabilité du réseau est cruciale, car une brève déconnexion peut provoquer l’erreur du serveur DNS. Souvent, le problème se résout de lui-même une fois la connectivité rétablie.

2. Problèmes avec votre fournisseur DNS

Parfois, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou un fournisseur DNS tiers peut subir des pannes. Ces interruptions peuvent empêcher votre appareil de se connecter au serveur DNS préféré et provoquer l’affichage du message d’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». Le passage à un autre serveur DNS comme Google DNS ou OpenDNS peut aider à résoudre ce problème. Il est important de vérifier le statut de votre fournisseur DNS.

3. Problèmes de routeur ou de modem

Si votre routeur Internet ou votre modem est mal configuré ou rencontre des problèmes matériels, il se peut qu’il ne parvienne pas à communiquer avec le serveur DNS, ce qui entraîne des erreurs DNS. Le redémarrage ou la réinitialisation du routeur peut souvent résoudre ce problème. De plus, assurez-vous que le micrologiciel du routeur est à jour pour des performances optimales et vérifiez que la connexion réseau est stable.

4. Interférence de l’antivirus ou du pare-feu

Les logiciels de sécurité tels que les pare-feu ou les programmes antivirus peuvent bloquer les requêtes DNS. Des paramètres trop restrictifs peuvent empêcher l’accès à l’adresse du serveur DNS, ce qui entraîne des échecs de résolution DNS et des erreurs de serveur DNS. La désactivation temporaire de l’antivirus ou du pare-feu peut aider à identifier le problème. Une fois résolu, ajustez les paramètres pour éviter de futurs conflits.

5. Paramètres DNS mal configurés

Des paramètres d’adresse de serveur DNS incorrects peuvent perturber la résolution DNS, empêchant votre appareil de se connecter au serveur DNS par défaut. Par conséquent, les sites Web peuvent ne pas se charger en raison d’erreurs de serveur DNS. Pour résoudre ce problème, reconfigurez vos connexions réseau et mettez à jour les paramètres DNS. Assurez-vous que les adresses de serveur DNS correctes sont définies.

6. Problèmes avec le fournisseur d’accès à Internet (FAI)

Parfois, votre FAI peut effectuer des opérations de maintenance ou subir des interruptions de service, perturbant la résolution DNS et provoquant l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». Il peut être utile de contacter votre FAI pour vérifier s’il y a des pannes, car il peut fournir une estimation du temps de résolution. Alternativement, passer à un autre serveur DNS peut aider à contourner le problème.

7. Pilotes réseau obsolètes ou corrompus

Des pilotes réseau obsolètes ou corrompus peuvent perturber la résolution DNS, empêchant votre appareil de se connecter au serveur DNS. La mise à jour ou la réinstallation des pilotes réseau peut souvent résoudre le problème. Assurez-vous que votre appareil exécute les dernières versions du pilote pour restaurer les fonctionnalités DNS appropriées et corriger l’erreur.

Comment réparer « Le serveur DNS ne répond pas » sous Windows

Si vous rencontrez l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » sur un appareil Windows, les étapes suivantes vous guideront dans la résolution du problème :

1. Redémarrez votre ordinateur

Le redémarrage de votre ordinateur peut actualiser votre système et résoudre des problèmes temporaires, y compris des erreurs de serveur DNS. Cette étape simple permet de rétablir une connectivité normale en effaçant les configurations temporaires. Le redémarrage de l’appareil peut résoudre le problème si l’adresse du serveur DNS a été mal configurée ou a provoqué un conflit.

2. Redémarrez votre modem/routeur

Débranchez votre routeur ou votre modem pendant 30 secondes, puis rebranchez-le pour réinitialiser la connexion. Cela rétablit souvent la communication entre votre appareil et le serveur DNS. Le redémarrage du routeur permet d’éliminer tous les problèmes de connexion temporaires qui pourraient être à l’origine de l’erreur du serveur DNS.

3. Vider le cache DNS

Le vidage de votre cache DNS peut effacer les entrées obsolètes ou corrompues, résolvant ainsi les problèmes liés au DNS. Pour ce faire :

1. Pour ouvrir le menu Démarrer : Cliquez sur le bouton Démarrer situé dans le coin inférieur gauche de votre écran pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Lancer l’exécution : Tapez Exécuter dans la zone de recherche ou accédez à Exécuter à l’aide du menu Démarrer et sélectionnez-le lorsqu’il apparaît dans les résultats de la recherche.
3. Ouvrez l’invite de commande : Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez cmd et appuyez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre d’invite de commande.
4. Vider le cache DNS : dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

ipconfig /flushdns

5. Après avoir exécuté la commande, vous verrez un message confirmant que le cache a été vidé : « La configuration IP Windows a vidé avec succès le cache du résolveur DNS ».
6. Fermer l’invite de commande : une fois le cache DNS vidé, tapez exit dans la fenêtre d’invite de commande et appuyez sur Entrée pour la fermer.

Ce processus simple permet de résoudre les problèmes causés par des entrées de cache DNS obsolètes ou corrompues.

4. Désactiver temporairement l’antivirus/pare-feu

Les logiciels de sécurité, tels que les programmes antivirus ou les pare-feu, peuvent bloquer les requêtes DNS si leurs paramètres sont trop restrictifs. Désactivez temporairement ces programmes pour voir s’ils sont à l’origine de l’erreur du serveur DNS. Une fois identifiés, ajustez les paramètres pour autoriser la communication DNS, puis réactivez le logiciel de sécurité.

Étapes pour désactiver le pare-feu Microsoft Defender et les applications antivirus/pare-feu tierces

1. Désactivez le pare-feu Microsoft Defender :

• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l’icône Paramètres .

• Accédez à Mise à jour et sécurité → Sécurité Windows → Pare-feu et protection réseau.

• Vous verrez trois profils : Réseau de domaine, Réseau privé et Réseau public.

• Ouvrez chaque profil un par un et désactivez le commutateur sous le pare-feu Microsoft Defender.

2. Désactivez les applications antivirus et pare-feu tierces :

• Accédez à Protection contre les virus et les menaces dans la barre latérale gauche de la sécurité Windows.
• Désactivez toutes les applications tierces en fonction de leurs paramètres spécifiques.

5. Mettre à jour les pilotes réseau

Des pilotes réseau obsolètes ou défectueux peuvent perturber la résolution DNS. Pour résoudre ce problème, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, localisez votre carte réseau et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que les nouveaux pilotes prennent effet. Cette étape peut vous aider à résoudre les problèmes liés à vos connexions réseau qui peuvent être à l’origine d’erreurs DNS.

6. Résoudre les problèmes de réseau

Les erreurs DNS peuvent résulter de problèmes de connectivité. Passez d’un réseau à l’autre, par exemple en utilisant des données mobiles au lieu du Wi-Fi, pour vérifier si la connexion Internet en est la cause. Vous pouvez également exécuter des diagnostics réseau sur votre ordinateur pour détecter et résoudre les problèmes.

Étapes pour résoudre les problèmes de réseau sous Windows

1. Connect to the Network: 
   • Assurez-vous d’être connecté au réseau qui rencontre des problèmes.

2. Open Network and Sharing Center: 
   • Allez dans le Panneau de configuration → Réseau et Internet → Centre Réseau et partage.

3. Access Troubleshoot Problems: 
   • Sous Modifier vos paramètres de mise en réseau, cliquez sur Résoudre les problèmes.

4. Run Internet Troubleshooter: 
   • Accédez à Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires → Connexions Internet, puis cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

5. Complete the Troubleshooting Process: 
   • Attendez la fin du processus. Si une erreur est détectée, suivez les instructions à l’écran pour la résoudre.

En suivant ces étapes, vous pouvez corriger l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » et restaurer une connectivité Internet stable sur votre appareil Windows.

Comment réparer « Le serveur DNS ne répond pas » sur Mac

Pour les utilisateurs de Mac rencontrant l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas », les étapes suivantes peuvent aider à résoudre le problème, spécifiquement adapté à Mac :

1. Redémarrez votre Mac

Le redémarrage de votre Mac est l’une des méthodes les plus simples et les plus efficaces pour résoudre les problèmes temporaires qui peuvent affecter votre connexion réseau. Un redémarrage peut actualiser le système et aider votre Mac à se reconnecter au serveur DNS. Cette étape permet d’éliminer les problèmes de configuration temporaires et de restaurer les fonctionnalités normales.

2. Désactiver le protocole Internet version 6 (IPv6)

La désactivation d’IPv6 peut aider à résoudre les erreurs DNS, car certains réseaux peuvent ne pas prendre entièrement en charge ce protocole. Sur votre Mac, procédez comme suit pour modifier les paramètres IPv6 :

1. Accédez au menu Pomme → Paramètres système → Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion réseau actuelle et accédez à Détails → TCP/IP
3. En regard de Configurer IPv6, choisissez Lien local uniquement dans le menu.

4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

3. Changer de serveur DNS

Le passage à une adresse de serveur DNS plus fiable, comme Google DNS ou OpenDNS, peut aider à éliminer les problèmes causés par votre serveur DNS par défaut. Voici comment changer vos serveurs DNS :

1. Allez dans Paramètres système > Réseau.

2. Select Your Primary Network: 
   • Cliquez sur Détails à côté de votre connexion réseau principale.

3. Open the DNS Tab: 
   • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l’onglet DNS.

4. Add an Alternative DNS Server:  
   • Enter the following preferred and alternate DNS addresses: 
     • DNS préféré : 8.8.8.8 (Google DNS)
     • DNS alternatif : 8.8.4.4 (Google DNS) Le passage à ces serveurs DNS alternatifs garantit une résolution DNS plus rapide et plus fiable, résolvant souvent les erreurs de serveur DNS.
     • Cliquez sur le bouton plus (+) pour ajouter un nouveau serveur DNS.

5. Save Your Changes: 
   • Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.

4. Désactiver le logiciel de sécurité

Parfois, les paramètres de l’antivirus ou du pare-feu peuvent bloquer les requêtes DNS. Pour identifier s’ils sont à l’origine du problème, désactivez temporairement votre logiciel de sécurité et vérifiez si l’erreur du serveur DNS persiste. Si cela résout le problème, ajustez les paramètres du logiciel pour autoriser le trafic DNS. N’oubliez pas de réactiver votre antivirus et votre pare-feu après le dépannage pour vous assurer que votre système reste protégé.

Étapes pour désactiver le pare-feu sur un Mac

1. Access System Settings: 
   • Cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Paramètres système.

2. Navigate to Network Settings: 
   • Dans les paramètres système, accédez à Réseau et sélectionnez Pare-feu.

3. Disable the Firewall: 
   • Désactivez le bouton Pare-feu .

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de corriger l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » sur votre Mac et de restaurer une connectivité Internet stable.

Solutions avancées pour les problèmes DNS persistants

Si l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » persiste après avoir essayé les étapes de dépannage de base, envisagez d’utiliser ces solutions avancées :

1. Passez à un autre navigateur

Si vous êtes confronté à l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas », cela peut être lié au navigateur que vous utilisez. Parfois, les navigateurs ont des problèmes de paramètres ou de cache qui peuvent les empêcher de se connecter correctement au serveur DNS. Voici comment le passage à un autre navigateur peut vous aider :

1. Problèmes spécifiques au navigateur : différents navigateurs peuvent gérer les requêtes réseau différemment. Si un navigateur vous pose des problèmes, essayer un autre navigateur comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge peut résoudre le problème. Il est important de tester plusieurs navigateurs pour vérifier si le problème est spécifique à l’un d’entre eux.
2. Vider le cache : les navigateurs comme Chrome et Firefox stockent les données DNS en cache qui peuvent être obsolètes et provoquer des erreurs. Le passage à un autre navigateur peut contourner ces informations mises en cache. Pour résoudre le problème, essayez de vider le cache de votre navigateur, de désactiver les extensions inutiles ou de mettre à jour votre navigateur.
3. Test rapide : ouvrez le même site Web sur un autre navigateur et voyez si le problème persiste. Si l’erreur ne se produit pas sur le deuxième navigateur, le problème peut être lié aux paramètres ou aux extensions de votre navigateur principal.

Le passage à un autre navigateur est une étape de dépannage rapide et facile. Si cela résout le problème, vous pouvez alors vous concentrer sur les paramètres ou les configurations de votre navigateur d’origine pour éviter que le problème ne se reproduise.

2. Vérifiez et réinitialisez les paramètres du routeur

Parfois, des problèmes avec votre routeur Internet peuvent causer des problèmes DNS. Accédez à la page de configuration de votre routeur (généralement en tapant l’adresse IP du routeur dans un navigateur). Vérifiez que les paramètres DNS correspondent à votre serveur DNS préféré. Si l’erreur persiste, vous devrez peut-être réinitialiser votre routeur à ses paramètres d’usine, puis le reconfigurer. Cela garantit que toutes les erreurs de configuration à l’origine d’erreurs DNS sont effacées.

3. Utilisez un fournisseur DNS fiable

Si votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) utilise des serveurs DNS par défaut peu fiables, le passage à un service DNS tiers plus fiable peut résoudre de nombreux problèmes persistants. Des fournisseurs comme Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4), OpenDNS ou Quad9 offrent des connexions plus rapides et plus stables, ce qui peut améliorer votre expérience de navigation. En utilisant ces serveurs DNS alternatifs, vous réduisez le risque d’erreurs de serveur DNS.

4. Recherchez des logiciels malveillants ou des virus

Les logiciels malveillants peuvent modifier les paramètres DNS de votre système ou interférer avec les connexions réseau, vous empêchant d’accéder aux sites Web. Exécutez une analyse complète du système avec un logiciel antivirus de confiance pour détecter et supprimer toutes les menaces. Une fois effacé, votre ordinateur devrait être en mesure de se reconnecter au bon serveur DNS et d’éliminer les problèmes causés par des logiciels malveillants.

5. Effectuez une réinitialisation du réseau du système

Si tout le reste échoue, la réinitialisation du réseau peut aider à résoudre le problème du « serveur DNS qui ne répond pas ». Sous Windows, allez dans Paramètres > État du réseau et de l’> Internet, puis cliquez sur « Réinitialisation du réseau ». Pour Mac, créez un nouvel emplacement réseau sous Préférences Système > Réseau. Cela réinitialisera toutes vos connexions réseau et restaurera les paramètres par défaut, corrigeant souvent les erreurs persistantes du serveur DNS.

6. Contactez votre FAI

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, il est temps de contacter votre FAI. Parfois, le problème provient de leurs serveurs DNS ou d’une panne de réseau affectant plusieurs utilisateurs. Votre FAI peut vérifier s’il y a des problèmes en cours et vous aider à rétablir une connexion stable. Ils peuvent également proposer d’autres étapes de dépannage spécifiques à leur service.

Quand demander l’aide d’un professionnel

Bien que la plupart des erreurs de « serveur DNS ne répondant pas » puissent être corrigées avec les solutions mentionnées, il existe des cas où une aide professionnelle est nécessaire. Si l’erreur persiste après le dépannage ou si vous remarquez une instabilité constante du réseau, il est préférable de contacter votre FAI ou un technicien certifié.

Ils peuvent identifier des problèmes plus profonds, tels que des problèmes liés à la version de votre protocole Internet ou à un matériel défectueux, et fournir des solutions plus avancées pour résoudre vos problèmes de connectivité.

Conseils pour éviter les problèmes DNS à l’avenir

Pour éviter de rencontrer l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » à l’avenir, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques qui améliorent la stabilité de vos connexions réseau et de votre configuration DNS. La mise en œuvre de ces mesures préventives peut vous faire gagner du temps et vous éviter des frustrations en garantissant le bon fonctionnement de votre système et en évitant les causes courantes des problèmes DNS.

1. Mettez régulièrement à jour le micrologiciel de votre système et de votre routeur

Il est essentiel de maintenir à jour le micrologiciel de votre système d’exploitation et de votre routeur pour maintenir des performances réseau optimales. Les fabricants publient fréquemment des mises à jour qui corrigent les bogues, corrigent les vulnérabilités de sécurité et améliorent le fonctionnement général de votre appareil ou de votre équipement réseau. Ces mises à jour peuvent également résoudre les erreurs connues du serveur DNS ou améliorer la compatibilité avec votre fournisseur DNS. Assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour sur votre ordinateur et votre routeur, car un micrologiciel ou un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité, notamment des erreurs « Le serveur DNS ne répond pas ».

2. Utilisez des services DNS fiables

Choisir un fournisseur DNS de confiance et fiable est l’un des meilleurs moyens d’éviter les problèmes de DNS. Les services DNS tiers populaires tels que Google DNS, OpenDNS et Quad9 sont connus pour leur stabilité, leur vitesse et leur sécurité. Ces services sont optimisés pour fournir une résolution DNS plus rapide et réduire le risque d’erreurs de connexion. En configurant votre appareil pour qu’il utilise un autre serveur DNS réputé, vous minimisez les risques associés aux serveurs DNS par défaut peu fiables fournis par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). De plus, ces services offrent souvent une meilleure protection contre les attaques basées sur le DNS et peuvent aider à prévenir les interruptions fréquentes de votre connexion réseau.

3. Gardez le logiciel antivirus à jour

Les programmes antivirus sont essentiels pour protéger votre appareil contre les menaces en ligne, mais des logiciels antivirus obsolètes ou mal configurés peuvent parfois bloquer les requêtes DNS légitimes. Mettez régulièrement à jour votre logiciel antivirus vers la dernière version pour assurer un fonctionnement DNS fluide. Cela permet d’éviter les erreurs DNS causées par des paramètres de sécurité trop restrictifs ou des interférences avec le trafic DNS. Si vous rencontrez des problèmes DNS persistants, pensez à vérifier les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu pour vous assurer qu’ils ne bloquent pas le trafic DNS et ajustez-les si nécessaire pour permettre à votre appareil de communiquer librement avec les serveurs DNS.

En adoptant ces pratiques, vous pouvez réduire considérablement la probabilité de rencontrer l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » à l’avenir, garantissant ainsi des connexions Internet plus fiables et des expériences de navigation plus fluides.

Réflexions finales

L’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » peut perturber votre accès à Internet, mais comme nous l’avons vu, il s’agit d’un problème qui peut être résolu. Qu’il s’agisse de pertes de connexion, de paramètres mal configurés ou de problèmes avec votre fournisseur DNS, les solutions fournies peuvent vous aider à restaurer les fonctionnalités de votre réseau. En suivant les étapes de dépannage décrites dans ce guide, vous devriez être en mesure de corriger l’erreur et de profiter à nouveau d’une navigation transparente.

Si le problème persiste malgré l’essai de ces solutions, contacter votre FAI ou demander l’aide d’un professionnel peut être la meilleure étape possible. Pour une stabilité continue du réseau, maintenez votre logiciel et le micrologiciel de votre routeur à jour, utilisez des services DNS fiables et assurez-vous que votre logiciel de sécurité est correctement configuré.

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