Qu’est-ce qu’un code d’erreur 404 ? Comment résoudre les problèmes de pages non trouvées sur votre site web ?

Faits marquants

• Comprendre ce qu’est une erreur 404 et pourquoi elle apparaît sur votre site web ou lors de la navigation.
• Découvrez les différents types d’erreurs 404 et comment elles affectent l’expérience utilisateur et le référencement.
• Découvrez des méthodes pas à pas pour identifier et corriger les erreurs 404 à l’aide d’outils tels que Google Search Console et des plugins.
• Découvrez comment personnaliser votre page 404 pour maintenir l’intérêt des utilisateurs et réduire les taux de rebond.
• Corrigez et évitez les erreurs 404 facilement avec les outils de redirection intégrés de Bluehost, le support des plugins et le service client expert.

Vous cherchez quelque chose en ligne et vous cliquez sur un lien qui semble contenir la réponse. Mais au lieu de la page que vous espériez, vous voyez apparaître un message d’erreur, généralement du type « 404 Page Not Found ».

On peut penser que.. :

• La page a-t-elle été définitivement supprimée ?

• La requête HTTP est-elle incorrecte ?

• Le serveur n’a pas répondu correctement ?

Si un seul code d’erreur 404 n’est rien d’autre qu’un lien brisé, le fait de le voir à plusieurs reprises sur votre site web peut être synonyme d’ennuis. Cela peut troubler les visiteurs, donner l’impression que votre site n’est pas fiable et même nuire à votre classement dans les moteurs de recherche.

Dans ce guide, nous allons expliquer ce que sont les erreurs 404, pourquoi elles sont importantes, quelles en sont les causes et comment les corriger rapidement et facilement. Plongeons dans le vif du sujet !

Qu’est-ce qu’un code d’erreur 404 ?

Une erreur 404 est un code d’état HTTP (Hypertext Transfer Protocol) qui vous indique que la page que vous essayez de visiter est introuvable sur le serveur du site web. Cela signifie que le serveur fonctionne correctement, mais que le fichier ou la page demandée n’existe plus à l’URL spécifiée.

Cela se produit généralement lorsqu’une page a été déplacée, supprimée ou n’a jamais existé, souvent en raison d’une erreur d’URL (Uniform Resource Locator).

Il apparaît généralement sous des formes telles que :

• 404 Non trouvé

• HTTP 404 Non trouvé

• 404 Page non trouvée

• L’URL demandée n’a pas été trouvée sur ce serveur

• Fichier ou répertoire non trouvé

Quelle que soit l’origine du problème, la signification sous-jacente est la même : le contenu demandé est introuvable. Examinons de plus près les différents types d’erreurs 404 que vous pouvez rencontrer.

Quels sont les types d’erreurs 404 ?

Les messages d’erreur 404 ne sont pas tous identiques. Ils varient en fonction de la manière dont ils se produisent et de la façon dont votre site web les traite. Certains sont plus nuisibles que d’autres. Comprendre chaque type d’erreur vous permet de diagnostiquer les problèmes avec plus de précision et d’appliquer la bonne solution.

Voici un aperçu des types d’erreurs 404 les plus courants :

Types d’erreurs 404	Description
Erreur standard 404	Un « 404 Not Found » typique résulte d’un lien brisé ou obsolète.
Erreur légère 404	La page affiche un message « not found » (introuvable) mais donne un statut 200 OK.
Page d’erreur 404 personnalisée	Une page personnalisée conçue par l’utilisateur qui améliore l’UX avec une marque ou des liens.
Caché/restreint 404	Se produit en raison de chemins d’accès bloqués ou privés.
Lien interne brisé	Liens internes pointant vers des pages supprimées ou déplacées.
Lien externe brisé	Liens d’autres sites web vers des pages qui n’existent plus.
Côté client 404	Déclenché par des fautes de frappe, des signets ou un mauvais cache du navigateur.
Serveur 404	En raison d’erreurs de configuration telles que de mauvaises redirections ou un mauvais routage.

Chaque type d’erreur 404 a une origine différente, qu’il s’agisse d’une erreur technique, d’un lien obsolète ou d’une redirection manquante. En reconnaissant le type d’erreur auquel vous avez affaire, il est plus facile d’assurer le bon fonctionnement de votre site et la satisfaction de vos utilisateurs.

Ensuite, examinons les causes de ces erreurs 404.

Quelles sont les causes du code d’erreur 404 ?

Un code d’erreur 404 peut se produire pour diverses raisons, tant du côté du visiteur que du propriétaire du site web. Ces erreurs se produisent généralement lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une page que le serveur ne trouve pas. Examinons les causes les plus courantes :

1. URL cassés ou mal orthographiés

Parfois, le problème est aussi simple qu’une faute de frappe dans l’URL. Si un utilisateur saisit une mauvaise adresse web ou clique sur un lien dont le chemin d’accès est incorrect, le navigateur ne pourra pas trouver la page voulue. Il en résulte une erreur 404.

2. Pages supprimées ou déplacées sans redirection

Si une page a été supprimée ou déplacée vers une nouvelle URL et qu’aucune redirection 301 n’a été mise en place, les utilisateurs se retrouveront dans une impasse. C’est l’une des causes les plus fréquentes d’un message d’erreur 404 sur les sites web actifs.

3. Modification des noms de domaine ou de la structure des dossiers

Le rebranding de votre site ou la réorganisation de votre contenu sans mise à jour des liens externes et internes peut conduire les utilisateurs vers des pages 404.

4. Mauvaise configuration de l’hébergement ou du serveur

Parfois, la page existe, mais votre serveur n’est pas configuré correctement pour la diffuser. Des fichiers .htaccess mal configurés, des erreurs d’autorisation ou des règles de mise en cache côté serveur obsolètes peuvent empêcher les utilisateurs d’accéder au contenu, même s’il existe.

5. Mauvaises configurations DNS

Si les paramètres DNS (Domain Name System) de votre domaine sont incorrects, les utilisateurs risquent de ne pas être dirigés vers le bon serveur, ce qui entraîne des erreurs 404. Cela se produit souvent lors de la migration d’un site ou d’un changement de nom de domaine.

Chacun de ces problèmes peut contribuer à une mauvaise expérience utilisateur et avoir un impact négatif sur votre référencement s’il n’est pas résolu. Voyons maintenant pourquoi vous devez résoudre efficacement les erreurs 404.

Pourquoi faut-il corriger les erreurs 404 ?

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter de la présence occasionnelle d’un code d’erreur 404. Le plus souvent, elles peuvent être résolues en s’assurant simplement que l’URL saisie est correcte.

Cependant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez encore vouloir les réparer.

1. Mauvaise expérience de l’utilisateur

Lorsque les utilisateurs tombent sur une page d’erreur 404, ils sont souvent frustrés de ne pas pouvoir trouver le contenu qu’ils recherchaient, ce qui compromet une expérience utilisateur positive. Cette frustration peut conduire à une mauvaise expérience utilisateur, à des taux de rebond plus élevés et à l’abandon de votre site par les utilisateurs à la recherche d’autres sites web.

2. Problèmes de classement et d’indexation des moteurs de recherche

Les moteurs de recherche tels que Google s’appuient sur une exploration efficace de votre site web pour indexer les pages et les classer de manière appropriée. Lorsqu’un robot d’exploration rencontre une erreur 404 à plusieurs reprises, l’efficacité de l’exploration s’en trouve réduite et d’autres pages de votre site web risquent de ne pas être indexées.

Si quelques 404 sont normaux, un trop grand nombre de liens brisés ou de pages inaccessibles peut perturber les robots des moteurs de recherche. Cela peut entraîner des erreurs d’exploration, un gaspillage de budget d’exploration et des opportunités d’indexation manquées, ce qui nuit à la visibilité de votre site au fil du temps.

3. Perte de trafic et de conversions

Si des pages clés telles que des listes de produits, des pages de renvoi ou des articles de blog renvoient des erreurs 404, vous risquez de perdre des clients ou des prospects potentiels. Les liens brisés perturbent le parcours des utilisateurs, ce qui signifie des occasions manquées de convertir les visiteurs en acheteurs, en abonnés ou en adeptes.

Même si les codes d’erreur 404 ne sont pas toujours critiques, le fait de les corriger montre que vous vous souciez de vos visiteurs et des performances de votre site.

Mais si vous voulez vous attaquer à la racine du problème, vous devez apprendre à repérer et à corriger les erreurs de code 404 lorsque vous les rencontrez.

Comment corriger le code d’erreur 404, étape par étape ?

La correction du code d’erreur 404 est généralement un processus simple. Les liens brisés ou morts peuvent être corrigés en mettant en place des redirections. Si le problème n’est pas localisé à votre machine, diverses corrections simples au niveau du serveur devraient suffire.

Pour corriger une erreur 404, suivez les méthodes suivantes :

1. Identifier les URL cassées (via Google Search Console ou Analytics)
2. Mettre en place des redirections 301 vers les bonnes pages
3. Désactiver les plugins et les thèmes
4. Restaurer ou recréer les pages manquantes (si nécessaire)
5. Mettre à jour les liens internes ou les menus de navigation
6. Configuration du fichier .htaccess
7. Fixer les autorisations de fichiers
8. Vérifier les paramètres du domaine et du DNS

1. Identifier les URL cassées (via Google Search Console ou Analytics)

Utilisez des outils tels que Google Search Console ou Google Analytics pour trouver rapidement les erreurs 404 sur votre site et les résoudre.

Voici quelques moyens simples d’y parvenir :

• Google Search Console: Utilisez le rapport d’indexation des pages de Google Search Console pour identifier les erreurs 404 sur votre site web.

• Outils de référencement: Utilisez des outils tels que Screaming Frog ou Ahrefs pour explorer votre site et détecter les liens brisés.
• Analyse des fichiers journaux: Recherchez les codes d’état 404 dans les fichiers journaux du serveur de votre site web.
• Plugins: Les plugins WordPress tels que Broken Link Checker permettent de rechercher rapidement les liens brisés.
• Test manuel: Parcourez votre site pour repérer les liens brisés, notamment après avoir supprimé ou déplacé des pages.

2. Mettre en place des redirections 301 vers les bonnes pages

Si une page n’existe plus ou si l’URL est incorrecte, mettez en place une redirection pour envoyer les utilisateurs vers la bonne page sur le serveur web. Chez Bluehost, nous facilitons ce processus avec des outils de redirection intégrés dans votre panneau de contrôle afin que vous puissiez corriger rapidement les erreurs 404.

• Utilisez des redirections 301 pour les changements permanents.
• Utilisez des redirections 302 pour les déplacements temporaires.

A lire également: Comment rediriger une URL (301, 302 et autres) – Guide du débutant pour les redirections d’URL

Moyens de mettre en place des redirections :

• Avec un plugin: Utilisez un plugin comme Yoast SEO Premium. Allez dans Redirects, entrez l’ancienne et la nouvelle URL et enregistrez.

• With Bluehost: 
  • Connectez-vous à votre panneau de contrôle.
  • Cliquez sur Domaines > Gérer > Redirections.
  • Saisissez l’ancienne et la nouvelle URL.
  • Cliquez sur Ajouter une redirection.
  • Testez-le pour vous assurer qu’il fonctionne.

Les redirections vous permettent de corriger rapidement les erreurs 404 tout en satisfaisant vos utilisateurs et votre référencement.

3. Désactiver les plugins et les thèmes

Si vous constatez des erreurs 404 inattendues sur votre site WordPress, un plugin ou un thème défectueux peut en être la cause.

Étapes de dépannage :

Changez de thème :

Si c’est le cas, envisagez d’utiliser un thème différent.

Désactiver tous les plugins :

Si les 404 ont disparu, réactivez les plugins un par un pour en trouver la cause.

Vous pouvez également gérer les plugins et les thèmes directement à partir de votre tableau de bord Bluehost pour un accès plus facile.

Remarque: faites toujours une copie de sauvegarde de votre site avant d’y apporter des modifications.

4. Restaurer ou recréer les pages manquantes

Si une page importante a été accidentellement supprimée ou déplacée, sa restauration ou sa recréation peut résoudre les erreurs 404.

Comment procéder :

1. Vérifiez si vous disposez d’une sauvegarde et restaurez la page manquante.

2. Si aucune sauvegarde n’est disponible, recréez la page manuellement.

3. Utilisez si possible la même URL que l’original.

4. Testez la page pour vérifier qu’elle se charge correctement.

5. Mettre à jour les liens internes ou les menus de navigation

Les liens brisés sur votre site web peuvent entraîner des erreurs 404. Leur mise à jour garantit une expérience fluide pour l’utilisateur.

Comment y remédier ?

1. Allez dans votre tableau de bord WordPress.

2. Naviguer vers les pages, les articles ou les menus.

3. Vérifiez si des liens pointent vers des URL manquantes ou incorrectes.

4. Mettre à jour les liens avec les URL corrects

5. Enregistrez les modifications et testez les liens.

La mise à jour de la structure interne de votre site permet d’éviter les erreurs 404 inutiles et d’améliorer la navigation sur le site.

6. configurer le fichier .htaccess

Des fichiers .htaccess mal configurés ou des erreurs dans la configuration d’un serveur proxy peuvent bloquer l’accès même lorsqu’un utilisateur tente d’atteindre une page valide.

Option 1 : Réinitialisation via WordPress

1. Allez dans Paramètres > Permaliens dans votre tableau de bord.

2. Cliquez sur Enregistrer les modifications sans rien modifier.

Ceux-ci régénèrent automatiquement le fichier .htaccess

Lire aussi: Comment modifier le Permalink dans WordPress

Option 2 : Réinitialisation par FTP

1. Accédez à votre site via FTP (utilisez FileZilla ou un logiciel similaire).

2. Localisez le fichier .htaccess dans le répertoire racine.

3. Sauvegardez-le, puis supprimez-le.

4. Vérifier si l’erreur 404 est résolue.

5. Si c’est le cas, régénérez-le en allant dans Paramètres > Permaliens et en cliquant sur Enregistrer les modifications.

Sauvegardez toujours votre site avant d’y apporter des modifications.

7. corriger les permissions de fichiers

Dans certains cas, l’erreur 404 page not found peut se produire non pas parce que la page est manquante. Cela peut être dû au fait que des fichiers essentiels tels que des images, CSS ou JavaScript sont bloqués en raison d’autorisations de fichiers incorrectes. Le serveur renvoie alors un code de réponse 404 lorsqu’il tente de charger ces fichiers.

Comment y remédier ?

1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle Bluehost.

2. Allez dans Avancé > Fichiers > Gestionnaire de fichiers.

3. Recherchez le dossier contenant le fichier (image, script, etc.) à l’origine du problème.

4. Sélectionnez le fichier et cliquez sur l’icône Permissions en haut de la page.

5. Assurez-vous que l’autorisation de lecture est activée.

6. Cliquez sur Modifier les autorisations, puis testez la page.

Si cela ne résout pas le problème, modifiez les autorisations.

8. Vérifier les paramètres du domaine et du DNS

Si vous avez récemment changé d’hébergeur ou de domaine, votre site peut afficher des erreurs 404 pendant la propagation des DNS (qui peut prendre de 24 à 48 heures).

Comment vérifier les paramètres DNS dans Bluehost :

1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle Bluehost.

2. Click Domains and ensure Name Servers are set to: 
   • ns1.bluehost.com
   • ns2.bluehost.com

3. Allez dans Gérer > DNS pour ouvrir l’éditeur de zone DNS.

4. Vérifiez qu’il n’y a pas d’adresses IP ou d’enregistrements incorrects.

5. Utilisez des outils tels que MxToolbox pour valider la configuration du DNS.

Si vous n « êtes pas sûr, contactez l »assistance Bluehost pour obtenir de l’aide.

Une fois que vous avez corrigé les causes techniques des erreurs 404, il reste une étape importante à franchir : ce que voient vos utilisateurs lorsque les choses se passent mal.

Même avec la meilleure maintenance possible, certaines erreurs 404 sont inévitables. C’est pourquoi la création d’une page d’erreur personnalisée peut faire une grande différence dans la façon dont les utilisateurs perçoivent votre site.

A lire également : Problèmes DNS courants et comment les résoudre

Comment personnaliser votre page 404 pour une meilleure expérience utilisateur ?

Les pages d’erreur 404 ne doivent pas toutes mener à une impasse. Avec un peu de réflexion, vous pouvez transformer un moment de frustration en une expérience utile et même engageante. Une page 404 bien conçue permet aux utilisateurs de rester sur votre site et les guide doucement vers le contenu qu’ils recherchent.

Ci-dessus, un exemple de page d’erreur 404 personnalisée de Bluehost. Voici donc quelques façons de personnaliser votre page 404 pour qu’elle ait un impact maximal :

1. Ajouter une barre de navigation ou de recherche utile

Offrez aux utilisateurs un moyen rapide de poursuivre leur navigation sur votre site. Un simple menu ou une fonction de recherche peut les aider à trouver la ressource demandée qu’ils cherchaient au départ – ou à découvrir quelque chose d’encore mieux.

2. Inclure un message amical (humour facultatif)

Un ton chaleureux et humain peut faire la différence. Qu’il s’agisse d’excuses sincères ou d’une plaisanterie, une touche personnelle peut atténuer l’impact d’un lien brisé. Par exemple, la page d’erreur 404 de Spotify utilise souvent des messages ludiques, inspirés de la musique, tels que : « Cette page n’est pas au point ».

3. Lien vers un contenu populaire ou récent

Ne laissez pas les utilisateurs dans une impasse. Ajoutez des liens vers vos meilleurs articles de blog, les produits les plus en vogue ou les pages récemment mises à jour pour relancer leur intérêt.

La personnalisation de votre page 404 n’est pas qu’une question de design, il s’agit de maintenir l’intérêt de vos visiteurs et de les guider vers un contenu utile. Une page 404 bien pensée montre aux utilisateurs que vous vous souciez de leur expérience, même lorsque les choses tournent mal.

Mais bien sûr, la meilleure approche consiste à empêcher ces erreurs 404 de se produire, et c’est là qu’intervient un hébergement fiable.

Comment Bluehost aide-t-il à prévenir et à corriger les erreurs 404 ?

Chez Bluehost, nous savons que le maintien d’un site web sain est essentiel pour offrir une excellente expérience à l’utilisateur et de bonnes performances en matière de référencement. C’est pourquoi nous proposons plusieurs fonctionnalités et outils intégrés pour vous aider à détecter, réparer et prévenir les erreurs 404.

1. Outils gratuits pour les redirections

Nous simplifions la mise en place de redirections 301 ou 302 directement depuis votre panneau de contrôle Bluehost. Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre dans la section Domaines > Redirections et d’entrer vos anciennes et nouvelles URL, sans avoir besoin de coder.

2. Prise en charge des plugins

Si vous utilisez WordPress, nous prenons en charge des plugins puissants tels que Yoast SEO Premium et Redirection. Il est ainsi facile de gérer les liens brisés et les redirections directement depuis votre tableau de bord.

3. Un soutien quand vous en avez besoin

Et si quelque chose ne fonctionne toujours pas comme prévu, notre sympathique équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous vous aiderons à résoudre les problèmes 404 rapidement, afin que vos visiteurs trouvent toujours ce qu’ils cherchent.

Dernières réflexions

Les erreurs 404 sont un problème courant pour tout propriétaire de site web, mais elles ne doivent pas nécessairement être un problème majeur. Lorsqu’elles sont gérées correctement, elles sont faciles à résoudre et encore plus faciles à prévenir.

La clé est d’être proactif : surveillez votre site régulièrement, mettez en place des redirections appropriées et gardez la structure de votre contenu propre. C’est là que Bluehost intervient.

Chez Bluehost, nous simplifions la gestion des erreurs 404 grâce à des outils de redirection intégrés, au support de plugins et à des performances d’hébergement fiables. Que vous soyez débutant ou que vous gériez un site en pleine croissance, nos outils sont conçus pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes et à les éviter à l’avenir.

Commencez maintenant ! Corrigez rapidement les erreurs 404 avec l’hébergement WordPress Bluehost et gardez vos visiteurs sur la bonne voie.

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