Comment annuler votre compte Hostinger : un guide étape par étape

Imaginez que vous exploitez votre site Web depuis un certain temps maintenant, mais que récemment, vous avez commencé à remettre en question votre fournisseur d’hébergement Web. Peut-être que les performances de votre site Web ne sont plus aussi bonnes qu’elles l’étaient ou peut-être avez-vous trouvé un nouvel hébergeur qui offre de meilleures fonctionnalités à moindre coût. C’est un scénario courant.

Les utilisateurs sont parfois confrontés à des problèmes spécifiques avec leur service d’hébergement, qu’il s’agisse du prix, des performances ou de l’équipe d’assistance. Si vous avez Hostinger comme partenaire et que vous en avez assez de votre abonnement Hostinger et que vous souhaitez explorer de nouvelles options d’hébergement Web, nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.

Ce guide vous guidera à travers toutes les étapes pour annuler votre plan d’hébergement, demander un remboursement complet et migrer votre site Web vers un nouvel hébergeur. Nous couvrirons tout, de l’accès à votre tableau de bord Hostinger à la gestion de vos services d’hébergement, en passant par le fait que vous ne perdez aucune donnée pendant la transition.

Pourquoi pourriez-vous vouloir annuler Hostinger ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez décider d’annuler Hostinger et de passer à un nouveau fournisseur. Ce n’est pas toujours une question de prix. Parfois, les services d’hébergement ne répondent tout simplement pas à vos besoins. Avec la croissance rapide de l’industrie de l’hébergement Web, il n’est pas surprenant que vous ressentiez le besoin d’explorer des alternatives.

Après la pandémie de COVID-19, la demande d’hébergement Web a bondi, contribuant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) attendu de 18 % de 2020 à 2027 (Global Industry Analysts ; PRNewswire). Aujourd’hui, il existe plus de 1,1 milliard de sites Web dans le monde et plus de 330 000 fournisseurs d’hébergement Web parmi lesquels choisir. Avec autant d’options disponibles, il est plus facile que jamais de trouver un service d’hébergement qui correspond mieux à vos besoins spécifiques.

Raisons de l’annulation

1. Problèmes de performance : vous avez remarqué que la vitesse de votre site Web a ralenti . Peut-être que votre site se bloque plus souvent qu’il ne le devrait ou que votre hébergement VPS ne parvient pas à fournir le temps de disponibilité promis. Si vous dirigez une entreprise ou si vous comptez sur votre site pour le trafic, de mauvaises performances peuvent nuire à votre réputation.
2. Problèmes de prix : Peut-être avez-vous réalisé que vous payez plus que nécessaire. Hostinger propose des plans abordables, mais à mesure que vos besoins augmentent, les plans d’hébergement partagé ou VPS peuvent ne plus être les mieux adaptés. Vous pourriez trouver un concurrent offrant un meilleur prix pour les mêmes fonctionnalités ou même plus.
3. Problèmes d’assistance : vous avez contacté l’équipe d’assistance, mais celle-ci répond lentement ou ne parvient pas à résoudre vos problèmes. Un hébergeur Web fiable doit bénéficier d’un excellent support. Si ce n’est pas le cas, cela peut être un facteur rédhibitoire.
4. Fonctionnalités limitées : Au fur et à mesure que votre site Web se développe, vos services d’hébergement peuvent ne pas suffire. Si vous recherchez plus de contrôle ou de flexibilité, vous devrez peut-être passer à l’hébergement VPS ou passer à un fournisseur qui offre des outils plus avancés, comme des environnements de staging pour WordPress.

Alternatives à Hostinger

Si vous êtes prêt à annuler Hostinger, vous pensez probablement à ce qui va suivre. Il existe de nombreux fournisseurs d’hébergement Web qui pourraient mieux répondre à vos besoins.

• Bluehost est un choix populaire. Ils offrent une variété de plans d’hébergement, de l’hébergement partagé au VPS et aux serveurs dédiés. Leurs plans sont livrés avec une excellente disponibilité, un support client et des outils faciles à utiliser pour gérer votre compte d’hébergement. De plus, ils offrent une garantie de remboursement, donc si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez toujours obtenir un remboursement complet.

• SiteGround est souvent considéré comme une option solide pour les utilisateurs à la recherche d’un hébergement Web fiable. Il est connu pour son support client et ses serveurs stables, ce qui en fait un bon choix pour les sites Web qui nécessitent un environnement d’hébergement fiable.

• A2 Hosting propose des solutions d’hébergement plus puissantes, en mettant l’accent sur la vitesse et la performance. Pour ceux qui ont des sites Web en pleine croissance qui ont besoin de plus de ressources, l’hébergement VPS ou les serveurs dédiés pourraient être la prochaine étape.

Si vous êtes prêt à quitter Hostinger, il existe tout un monde d’alternatives qui pourraient mieux vous convenir. Mais avant de faire le saut, nous vous expliquerons comment annuler votre plan d’hébergement et migrer votre site en douceur.

Comment annuler votre compte Hostinger en 3 étapes faciles ?

L’annulation de votre compte Hostinger est simple. Suivez ces étapes simples pour annuler votre plan d’hébergement.

Connectez-vous à votre tableau de bord Hostinger

• Commencez par vous connecter à votre compte Hostinger. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site Web de Hostinger. Cliquez sur le bouton de connexion dans le coin supérieur droit de la page. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder au tableau de bord Hostinger.
• Une fois connecté, le tableau de bord principal apparaît, vous permettant de gérer tous vos services d’hébergement et les paramètres de votre compte.

Accédez au plan d’hébergement

• Ensuite, trouvez le plan d’hébergement que vous souhaitez annuler. Depuis le tableau de bord, rendez-vous dans la section « Hébergement ». Cela affichera tous vos plans d’hébergement sous votre compte Hostinger. Sélectionnez celui que vous souhaitez annuler.
• Pour l’hébergement VPS, vous trouverez vos plans VPS répertoriés ici. Si vous avez un hébergement partagé, recherchez le plan partagé que vous utilisez.
• Cliquez sur le plan pour ouvrir ses paramètres de gestion.

Résilier le plan d’hébergement

• Une fois que vous êtes dans la section de gestion du plan, recherchez l’option « annuler ». Votre plan détermine l’étiquette, qui peut apparaître comme « annuler le plan d’hébergement » ou « annuler l’abonnement ».
• Cliquez sur l’option d’annulation. Hostinger peut vous poser quelques questions pour comprendre pourquoi vous annulez. Vous pouvez les ignorer si vous préférez.
• Une fois que vous avez confirmé l’annulation, le système marque votre plan d’hébergement pour la résiliation. Si votre forfait se renouvelle automatiquement, désactivez le renouvellement automatique pour éviter les frais pour le prochain cycle de facturation.

Une fois que vous avez annulé, Hostinger cessera de vous facturer pour ce plan. Vous recevrez également une notification confirmant l’annulation.

Comment migrer hors de Hostinger

Avant d’annuler Hostinger, il est important de sauvegarder votre site Web et d’assurer une transition en douceur vers votre nouveau fournisseur d’hébergement. Voici comment vous assurer que tout est en ordre.

Sauvegardez vos données

Avant d’annuler votre compte d’hébergement, il est essentiel de sauvegarder votre site web, vos e-mails et vos bases de données. Voici comment procéder :

1. Sauvegardez votre site web :

• Connectez-vous à votre tableau de bord Hostinger.
• Allez dans la section « Fichiers » et sélectionnez « Gestionnaire de fichiers ».
• À partir de là, téléchargez tous les fichiers de votre site Web, y compris les images, les documents et les scripts. Vous en aurez besoin pour votre nouveau service d’hébergement.

2. Sauvegardez vos e-mails :

• Si vous avez des comptes de messagerie liés à votre hébergement Hostinger, il est important de sauvegarder vos e-mails.
• Vous pouvez le faire en exportant vos e-mails via un client de messagerie (comme Outlook ou Thunderbird). Alternativement, vous pouvez utiliser l’interface Webmail de Hostinger pour télécharger manuellement les données de l’e-mail.

3. Sauvegardez votre base de données :

• Pour les sites WordPress ou pilotés par des bases de données, rendez-vous dans la section « Bases de données » du tableau de bord Hostinger.
• Utilisez phpMyAdmin pour exporter votre base de données MySQL. Enregistrez le fichier afin qu’il puisse être importé ultérieurement dans votre nouveau fournisseur.

Ces sauvegardes vous permettront de ne pas perdre de données critiques pendant le processus de migration.

Migration de Hostinger vers Bluehost

Une fois que vous avez sauvegardé toutes vos données, vous devrez choisir le bon fournisseur d’hébergement pour une transition en douceur. Alors que SiteGround et A2 Hosting sont des alternatives solides, Bluehost se distingue par sa fiabilité, ses performances et sa facilité de migration. Notre installation WordPress en un clic, notre domaine gratuit pour la première année et notre support client 24h/24 et 7j/7 en font un choix convaincant. Si vous êtes à la recherche d’un déménagement sans tracas avec un temps d’arrêt minimal, Bluehost est une excellente option.

Passons maintenant en revue les étapes pour transférer votre site Web de manière transparente avec Bluehost. Voici un bref aperçu :

1. Créez un compte Bluehost : Choisissez le plan qui correspond le mieux à vos besoins et terminez le processus d’inscription.
2. Installez WordPress (le cas échéant) : Si vous exécutez un site WordPress, Bluehost dispose d’une installation WordPress en un clic. Vous pouvez facilement configurer WordPress via leur panneau de contrôle.
3. Transférez les fichiers de votre site web : Utilisez le gestionnaire de fichiers dans le cPanel de Bluehost pour télécharger les fichiers de votre site Web à partir de votre sauvegarde.
4. Importez votre base de données : Pour les sites Web WordPress ou basés sur des bases de données, vous pouvez utiliser phpMyAdmin dans le cPanel de Bluehost pour importer votre base de données MySQL.
5. Recréez vos comptes de messagerie : Configurez tous les comptes de messagerie que vous utilisiez sur Hostinger dans Bluehost. Vous pouvez ensuite importer vos e-mails si vous les avez sauvegardés plus tôt.
6. Testez votre site : Une fois la migration terminée, testez votre site Web pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Vérifiez s’il y a des liens brisés, des images manquantes ou d’autres problèmes qui ont pu survenir pendant la migration.

Avec l’équipe d’assistance 24h/24 et 7j/7 de Bluehost, si vous rencontrez des problèmes lors de la migration, nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes et à assurer une transition en douceur.

Transfert de domaines

Si vous souhaitez également déplacer votre domaine vers un nouveau bureau d’enregistrement de domaines, voici comment procéder :

1. Déverrouillez votre domaine :

• Rendez-vous dans la section « Domaines » du tableau de bord Hostinger.
• Trouvez le domaine que vous souhaitez transférer et assurez-vous qu’il est déverrouillé. Cela vous permettra de le transférer vers un autre bureau d’enregistrement de domaine.

2. Obtenez le code EPP :

• Vous aurez besoin d’un code EPP (Authorization) pour transférer votre domaine.
• Demandez le code EPP à Hostinger. Il sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.

3. Lancez le transfert :

• Choisissez un nouveau bureau d’enregistrement de domaine.
• Suivez leurs instructions pour transférer votre domaine et fournissez le code EPP lorsqu’on vous le demande.
• Terminez le transfert et vérifiez la propriété auprès du nouveau registraire.

N’oubliez pas que les transferts de domaine peuvent prendre plusieurs jours, alors planifiez à l’avance.

Choisir un nouvel hébergeur

Le choix du bon fournisseur d’hébergement est crucial pour garantir les performances, la sécurité et l’évolutivité de votre site Web. Le meilleur choix dépend de facteurs tels que la vitesse, la disponibilité, la fiabilité, le support client, le prix et des fonctionnalités supplémentaires telles que l’enregistrement de domaine gratuit ou l’assistance à la migration de site Web. Sur la base de ces critères clés, nous avons sélectionné quatre alternatives fiables qui répondent à différents besoins. Voici une comparaison rapide de certaines alternatives :

Caractéristique	Bluehost (meilleur choix)	SiteGround	A2 Hébergement	Hébergeur
Types d’hébergement	Hébergement mutualisé, VPS, dédié, WordPress	Hébergement mutualisé, VPS, dédié, WordPress	Hébergement mutualisé, VPS, dédié, WordPress	Hébergement partagé, VPS, cloud
Domaine gratuit pendant 1 an	Oui (offre exclusive)	Non	Non	Oui
Certificat SSL gratuit	Oui (inclus avec tous les plans)	Oui	Oui	Oui
Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7	Oui (équipe d’assistance primée)	Oui	Oui	Oui
Garantie de remboursement	30 jours	30 jours	30 jours	30 jours
Créateur de site web	Oui (gratuit avec tous les plans)	Oui	Oui	Oui
Hébergement de messagerie	Oui (comptes de messagerie gratuits inclus)	Oui	Oui	Oui
Performance (vitesse et temps de fonctionnement)	Excellent (99,99 % de disponibilité, temps de chargement rapide)	Excellent (99,99 % de disponibilité)	Très bon (99,9 % de disponibilité, vitesse optimisée)	Bon (jusqu’à 99,9 % de disponibilité)
Sauvegardes gratuites	Oui (sauvegardes quotidiennes incluses)	Oui	Oui	Oui
Caractéristiques de sécurité	CDN Cloudflare gratuit, sécurité avancée, SSL gratuit	Sécurité avancée, sauvegardes quotidiennes	Sécurité avancée, SSL gratuit	Fonctions de sécurité de base, SSL gratuit
Facilité d’utilisation	Extrêmement convivial (débutant à professionnel)	Facile, mais légèrement plus complexe que Bluehost	Convivial, mais destiné aux utilisateurs avancés	Interface simple, mais limitée pour les grands sites
Prisée	Abordable (meilleur rapport qualité-prix pour les fonctionnalités)	Des prix plus élevés pour des fonctionnalités similaires	Prix modérés, axés sur la vitesse	Faible coût, mais manque de fonctionnalités avancées
Pourquoi choisir	Idéal pour les débutants et les entreprises en croissance	D’excellentes performances, mais à un coût plus élevé	Idéal pour les amateurs de performance, prix modéré	Options avancées abordables, mais limitées

Les plans d’hébergement Bluehost offrent diverses options, des serveurs partagés aux VPS et aux serveurs dédiés, avec un hébergement WordPress spécialisé. Nos plans comprennent :

• Domaine gratuit : Obtenez un domaine gratuit pendant la première année, ce qui facilite l’établissement de votre présence en ligne.
• SSL : Sécurisez votre site web avec un certificat SSL gratuit, garantissant des connexions cryptées et la protection des données des utilisateurs.
• Hébergement de messagerie : Profitez d’un hébergement de messagerie professionnel avec votre nom de domaine, ce qui renforce la crédibilité et la communication.
• Disponibilité de 99,99 % : bénéficiez d’une disponibilité presque parfaite, garantissant que votre site Web reste toujours accessible et opérationnel.
• Temps de chargement rapides : Bénéficiez de serveurs optimisés et d’une technologie de mise en cache pour un chargement rapide des pages et une meilleure expérience utilisateur.
• Assistance 24h/24 et 7j/7 : bénéficiez d’une assistance client 24h/24 par chat, téléphone ou e-mail pour résoudre les problèmes à tout moment.
• Sauvegardes gratuites : Protégez vos données avec des sauvegardes automatisées, permettant une récupération facile en cas de perte accidentelle.
• Sécurité renforcée (CDN Cloudflare) : protégez votre site contre les cybermenaces grâce à une protection DDoS et à une diffusion de contenu plus rapide.

Vous pouvez également en savoir plus sur Bluehost vs Hostinger, où nous couvrons les plans, les prix et les fonctionnalités beaucoup plus en détail.

Politique de remboursement de Hostinger et comment récupérer votre argent

Si vous envisagez d’annuler votre compte Hostinger et de demander un remboursement, il est important de comprendre la politique de remboursement et les étapes à suivre. Voici ce que vous devez savoir :

Admissibilité à un remboursement

Hostinger offre une garantie de remboursement de 30 jours pour la plupart de ses plans d’hébergement. Cela signifie que si vous n’êtes pas satisfait de leurs services dans les 30 premiers jours de votre abonnement Hostinger, vous pouvez annuler votre plan et demander un remboursement complet. Cependant, cette politique ne s’applique qu’à l’hébergement partagé, à l’hébergement VPS et aux plans d’hébergement cloud. Si vous disposez de services supplémentaires, tels que l’enregistrement de domaine ou les achats effectués par le biais d’un créateur de site Web, ceux-ci ne sont peut-être pas couverts par la garantie de remboursement.

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement après avoir annulé votre compte d’hébergement Hostinger, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte Hostinger : Allez sur le tableau de bord Hostinger et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Accédez à la section facturation : Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Facturation » de votre compte.
3. Cliquez sur « Demander un remboursement » : Trouvez l’option qui dit « Demander un remboursement » et cliquez dessus. Cela lancera le processus de remboursement de votre plan.
4. Sélectionnez le plan d’hébergement à annuler : Choisissez le plan que vous souhaitez annuler et demandez un remboursement. Si vous avez plusieurs plans, assurez-vous de sélectionner le bon.
5. Remplissez le formulaire de demande de remboursement : vous serez invité à fournir quelques détails pour la demande de remboursement. Suivez les instructions à l’écran et soumettez le formulaire.
6. Confirmez le remboursement : Après avoir soumis la demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. L’équipe d’assistance de Hostinger traitera votre demande et le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Considérations importantes

• Remboursements au prorata : Hostinger peut ne pas offrir un remboursement complet pour les plans qui ont été utilisés au-delà de la période de 30 jours. Dans de tels cas, les remboursements sont calculés au prorata, ce qui signifie que vous ne récupérerez qu’une partie du montant en fonction du temps inutilisé de votre plan d’hébergement.
• Domaines achetés séparément : Si vous avez acheté un nom de domaine séparément de votre compte d’hébergement Hostinger, il n’est pas remboursable. Les enregistrements de domaines sont traités différemment et les frais de transfert de domaine ou les frais d’enregistrement ne sont pas inclus dans la garantie de remboursement.
• Exclusions aux remboursements : Certains services et modules complémentaires tels que les certificats SSL, les migrations de sites Web ou les services de messagerie personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, selon les conditions générales spécifiques. Vérifiez toujours les détails de votre plan avant de demander un remboursement.

Réflexions finales

L’annulation de votre abonnement Hostinger peut être un processus simple si vous suivez les bonnes étapes. Cependant, n’oubliez pas qu’après l’annulation, votre site Web et vos services de messagerie seront désactivés, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et de configurer un nouveau fournisseur d’hébergement avant d’annuler. Si vous envisagez un nouvel hébergeur qui offre des services fiables, Bluehost pourrait être une excellente option pour vos besoins. Avec des prix abordables, un excellent support client et des fonctionnalités de sécurité avancées, c’est un choix de premier ordre pour les débutants et les entreprises en pleine croissance.

Tout d’abord, nous sommes officiellement recommandés par WordPress, ce qui fait de nous un choix idéal pour les utilisateurs de WordPress. Notre installation WordPress en un clic et nos mises à jour automatiques garantissent que votre site est toujours à jour et sécurisé.

De plus, Bluehost offre également des fonctionnalités uniques telles qu’un certificat SSL gratuit, un hébergement de site Web illimité, un réseau de diffusion de contenu intégré, un domaine gratuit pour la première année, etc. Prêt à faire le changement ? Choisissez Bluehost dès aujourd’hui et faites l’expérience de services d’hébergement de premier ordre.

Foire aux questions