Comment réparer ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR – Guide étape par étape

Faits saillants

• Le message ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR indique un problème avec l’établissement de liaison sécurisé SSL/TLS, qui est essentiel pour les connexions sécurisées.
• Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de cette erreur, notamment des navigateurs obsolètes, des paramètres de date et d’heure incorrects ou des problèmes avec le certificat SSL du site Web.
• La résolution du problème implique généralement de vider le cache et les cookies de votre navigateur, de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version ou de vérifier l’heure et la date de votre système.
• Vous pouvez essayer de désactiver temporairement les extensions de navigateur et les logiciels antivirus pour voir s’ils sont à l’origine de l’erreur.
• Si le problème persiste, il peut être nécessaire de réinitialiser les paramètres de votre navigateur ou de contacter le propriétaire du site Web pour obtenir de l’aide.

Introduction

Avez-vous déjà essayé d’accéder à un site Web, pour être accueilli par le message frustrant « ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR » ? On a l’impression d’être enfermé hors de sa propre maison, même si on en a les clés !

Pour les propriétaires de sites Web, cette erreur peut être plus qu’un simple inconvénient, elle peut briser la confiance des visiteurs et affecter la crédibilité de votre site. À la base, ce problème signale un problème avec le protocole SSL, perturbant la connexion sécurisée entre le serveur de votre site Web et les navigateurs. Un certificat SSL valide et un cryptage approprié sont essentiels pour protéger les données sensibles lors de l’authentification.

Les coupables courants de cette erreur incluent des certificats expirés, des conflits de cache de navigateur, une heure système incorrecte et des versions de navigateur obsolètes. Mais ne vous inquiétez pas, la réparation est plus facile que vous ne le pensez ! Dans ce guide, nous vous guiderons à travers des solutions efficaces pour résoudre le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR et explorerons comment les offres SSL de Bluehost peuvent améliorer la sécurité de votre site Web.

Plongeons dans le vif du sujet et remettons votre site web à la navigation sécurisée !

Qu’est-ce que ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?

Un ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se produit lorsqu’il y a un problème avec la connexion sécurisée entre votre navigateur et un site Web. Cette erreur empêche le site Web de se charger en toute sécurité, ce qui peut être frustrant pour les propriétaires et les visiteurs du site Web. Étant donné que les certificats SSL sont essentiels pour crypter les données et assurer une communication sécurisée, toute perturbation du protocole SSL peut avoir un impact sur la confiance et la sécurité.

Lorsque cette erreur apparaît, cela signifie que le navigateur ne peut pas vérifier le certificat SSL du site Web, bloquant l’accès pour protéger les données de l’utilisateur. Cela peut affecter la crédibilité du site Web, entraînant une mauvaise expérience utilisateur et des problèmes de sécurité potentiels. Garantir une expérience de navigation fluide et sécurisée est crucial pour maintenir la confiance et prévenir les interruptions des interactions en ligne.

Causes courantes de ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

La ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR peut se produire pour de nombreuses raisons. Il peut s’agir de problèmes de votre côté ou du serveur. Il n’est pas toujours facile de savoir d’où vient le problème, ce qui peut le rendre difficile à résoudre.

Parmi les raisons courantes de cette erreur, citons les certificats SSL expirés ou erronés sur le serveur du site Web. Cela peut également se produire si vous avez une ancienne version du navigateur, des paramètres de date et d’heure incorrects sur votre ordinateur ou des problèmes causés par des extensions de navigateur, un logiciel antivirus ou des pare-feu.

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1. Certificat SSL expiré ou mal configuré

Le certificat SSL est comme un passeport numérique pour un site web. Il prouve l’identité du site web et permet une connexion sécurisée. Si le certificat SSL d’un site Web a expiré, n’est pas configuré correctement ou ne provient pas d’une source fiable, vous pouvez voir le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Lorsque cela se produit, le navigateur ne fait pas confiance à la sécurité du site Web et bloque la connexion pour protéger vos informations. Un certificat expiré ou non valide peut affaiblir le chiffrement et mettre vos données en danger.

Pour résoudre ce problème, les propriétaires de sites Web ont besoin d’un certificat SSL valide d’un fournisseur de confiance, correctement installé sur leur serveur. Si vous utilisez Bluehost, vous n’avez pas à vous en soucier : les certificats SSL sont gratuits avec tous les plans d’hébergement. Dès le moment où vous configurez votre site Web WordPress, votre sécurité est prise en charge sans aucun coût supplémentaire.

Lire la suite : Guide du certificat SSL : types, avantages et comment en obtenir un

2. Problèmes de cache du navigateur et de cookies

L’une des causes possibles de ce ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR est l’obsolescence ou la corruption du cache du navigateur et des cookies. Pour résoudre ce problème, effacez le cache et les cookies de votre navigateur à partir du menu des paramètres ou des préférences. Cela permet à votre navigateur de récupérer les dernières pages Web et les certificats SSL, ce qui résout potentiellement le problème. Après les avoir effacés, redémarrez votre navigateur pour garantir une nouvelle session sans aucune donnée conflictuelle.

3. Date et heure du système incorrectes

Vérifiez les paramètres de date et d’heure de votre système. Ces paramètres peuvent provoquer l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Si l’heure de votre système n’est pas correcte, cela peut interrompre le processus de négociation SSL et entraîner cette erreur. Assurez-vous que votre date et votre heure sont correctement réglées pour résoudre ce problème. Cette étape facile est souvent négligée, mais elle est très importante pour créer une connexion SSL sécurisée. Il est essentiel de maintenir l’heure de votre système précise pour des expériences de navigation sécurisées.

4. Version obsolète du navigateur

Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version. Cela vous permet d’éviter les ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Il se peut qu’un ancien navigateur ne prenne pas en charge les derniers protocoles SSL. Cela peut entraîner des problèmes de connexion. La mise à jour régulière de votre navigateur lui permet de se connecter en toute sécurité aux sites Web qui ont mis à jour leurs connexions SSL. Un navigateur actuel améliore également les fonctionnalités de sécurité. Cela offre une expérience de navigation plus sûre pour vous et les visiteurs de votre site Web. Mettez à niveau votre navigateur pour arrêter les erreurs SSL et sécuriser les connexions.

5. Pare-feu ou antivirus bloquant les connexions SSL

Les pare-feu et les logiciels antivirus sont importants pour assurer la sécurité des ordinateurs. Ils s’efforcent de bloquer les accès non autorisés et les activités nuisibles. Cependant, ils peuvent parfois bloquer les connexions SSL légitimes, ce qui peut entraîner une ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Ce problème se produit souvent lorsque les paramètres de sécurité sont trop stricts ou lorsque le logiciel est obsolète. Dans ce cas, le pare-feu ou l’antivirus peut confondre le trafic SSL/TLS avec une menace. Si cela se produit, le navigateur ne peut pas établir une connexion sécurisée avec le serveur.

Vous pouvez vérifier si le pare-feu ou l’antivirus est le problème en les désactivant un peu. Si l’erreur disparaît, vous devrez modifier les paramètres. De cette façon, vous pouvez autoriser le site Web spécifique ou ouvrir des connexions SSL/TLS sans problème.

Comment résoudre ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (guide étape par étape) ?

Pour résoudre le problème ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, effacez d’abord le cache et les cookies de votre navigateur. Ensuite, vérifiez que les paramètres de date et d’heure de votre système sont corrects. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version et recherchez tout problème de sécurité avec votre logiciel antivirus. Assurez-vous que le certificat SSL sur le site Web est valide. Vous devrez peut-être modifier les paramètres TLS de votre navigateur ou contacter le fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide.

Comment corriger rapidement l’erreur du protocole SSL ?

En passant par ces correctifs, vous pouvez dépanner et résoudre rapidement l’erreur de protocole SSL :

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies
2. Vérifier la date et l’heure du système
3. Mettez à jour votre navigateur
4. Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu
5. Réinitialiser l’état SSL dans Windows
6. Activer toutes les versions SSL/TLS dans Chrome
7. Vérifiez et renouvelez votre certificat SSL

Solution 1 : Effacer le cache du navigateur et les cookies

Les données de site Web mises en cache améliorent votre vitesse de navigation, mais elles peuvent devenir anciennes ou corrompues. Cela peut entraîner des problèmes avec les connexions SSL.

Voici comment résoudre le problème ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR : vous pouvez rapidement vider le cache et les cookies de votre navigateur :

• Chrome : Allez dans ‘Paramètres’>’ Confidentialité et sécurité ‘> Effacer les données de navigation. Choisissez « Images et fichiers mis en cache » et « Cookies et autres données de site ». Cliquez sur « Effacer les données ».
• Firefox : Allez dans ‘Paramètres’> , ‘Confidentialité et sécurité’ > , Cookies et données du site. Cliquez sur « Effacer les données » et choisissez « Cookies et données de site » et « Contenu Web mis en cache ». Cliquez sur « Effacer ».
• Safari : Allez dans « Safari », > « Préférences », > « Confidentialité ». Cliquez sur « Gérer les données du site Web », puis sélectionnez le site Web qui rencontre des problèmes. Cliquez sur « Supprimer » ou « Supprimer tout ».
• Microsoft Edge : Allez dans ‘Paramètres’ > ‘Confidentialité, recherche et services’ > ‘Effacer les données de navigation’. Cliquez sur « Choisir ce que vous souhaitez effacer », puis sélectionnez « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers mis en cache ». Cliquez sur « Effacer maintenant ».

Vider le cache et les cookies vous débarrassera des données anciennes ou conflictuelles. Cela permet à votre navigateur d’établir une nouvelle connexion sécurisée avec le site Web.

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Solution 2 : Vérifier la date et l’heure du système

L’une des causes courantes des erreurs SSL est que la date et l’heure du système sont incorrectes. Les certificats SSL ont besoin d’un horodatage correct pour être validés. Si les paramètres de votre ordinateur ne correspondent pas, cela peut entraîner l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Voici comment les vérifier et les corriger :

• Windows: Faites un clic droit sur la date et l’heure dans la barre des tâches inférieure et choisissez « Ajuster la date/l’heure ». Assurez-vous que l’option « Régler l’heure automatiquement » est activée.
• Mac OS : Cliquez sur le menu > Pomme, les Préférences Système, > la date et l’heure. Cochez la case « Régler automatiquement la date et l’heure ».

Le fait de conserver la date et l’heure correctes sur votre système d’exploitation aide les navigateurs à vérifier correctement les certificats SSL. De cette façon, il évite les problèmes lors du processus de négociation SSL.

Solution 3 : Mettez à jour votre navigateur

Les navigateurs obsolètes provoquent souvent des erreurs SSL. Cela se produit parce qu’ils peuvent ne pas prendre en charge les protocoles SSL/TLS et les normes de sécurité les plus récents.

Pour avoir une expérience de navigation sûre et fluide, vous devez mettre à jour votre navigateur. Voici comment procéder :

• Google Chrome : Cliquez sur ‘Paramètres’ > , ‘Aide’ > , ‘À propos de Google Chrome’. Chrome vérifiera les mises à jour et les téléchargera automatiquement. Cliquez sur « Relancer » pour appliquer les modifications.
• Firefox : Ouvrez le menu, puis allez dans « Aide »> « À propos de Firefox ». Firefox recherchera les mises à jour et vous demandera de les installer.
• Safari : les mises à jour de Safari font partie des mises à jour du système macOS. Vérifiez les mises à jour en allant dans « Préférences Système »> ou « Mise à jour logicielle ».

En maintenant votre navigateur Web à jour, vous bénéficiez des dernières fonctionnalités de sécurité, de corrections de bogues et de la prise en charge des normes de cryptage modernes. Cela permet de s’assurer que vous pouvez utiliser des sites Web dotés des derniers protocoles SSL/TLS.

Solution 4 : Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu

Les logiciels antivirus et pare-feu sont importants pour assurer la sécurité de votre ordinateur. Cependant, ils peuvent parfois bloquer les connexions SSL, pensant qu’il s’agit de menaces. Les éteindre pendant une courte période peut aider à déterminer s’ils sont à l’origine de la ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

• Pare-feu Windows Defender : Allez dans ‘Paramètres’ > , ‘Mise à jour et sécurité’ > , ‘Sécurité Windows’ > , ‘Pare-feu et protection réseau’. Sélectionnez votre réseau actif et désactivez le « Pare-feu Windows Defender ».
• Logiciel antivirus : consultez les paramètres ou le guide de votre logiciel antivirus pour savoir comment désactiver temporairement la protection en temps réel ou l’analyse SSL.

N’oubliez pas de ne désactiver que brièvement les logiciels de sécurité lors du dépannage. Après avoir vérifié le problème, assurez-vous de réactiver votre antivirus et votre pare-feu pour sécuriser votre ordinateur.

Lire aussi : Comment un pare-feu peut renforcer la sécurité des sites Web contre les attaques | Bluehost

Correctif 5 : Réinitialiser l’état SSL dans Windows

Windows conserve un cache de certificats SSL pour accélérer les connexions sécurisées. Parfois, ce cache peut être corrompu, provoquant des erreurs telles que ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

La réinitialisation de l’état SSL peut aider à résoudre ce problème. Il efface le cache et recommence à zéro, ce qui pourrait résoudre le problème :

• Appuyez sur la touche ‘Windows’ + ‘R’ pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez « inetcpl.cpl » et appuyez sur « Entrée » pour ouvrir les propriétés Internet.
• Allez dans l’onglet « Contenu » et cliquez sur « Effacer l’état SSL ».

La réinitialisation de l’état SSL peut supprimer les problèmes causés par des certificats SSL anciens ou endommagés enregistrés sur votre ordinateur. Cela permet une nouvelle tentative de connexion.

Lire la suite : Comment réinitialiser les certificats SSL sur les VPS et les serveurs dédiés

Correctif 6 : Activer toutes les versions SSL/TLS dans Chrome

Chrome permet différentes versions SSL/TLS pour des connexions sécurisées. Si certaines versions sont désactivées, cela peut causer des problèmes avec les sites Web qui s’appuient sur ces protocoles spécifiques. Ce n’est pas une bonne idée d’activer toutes les versions SSL/TLS prises en charge pour la navigation régulière, car cela peut créer des risques de sécurité. Cependant, cela peut vous aider à voir si une incompatibilité de protocole est à l’origine de l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Important: Soyez prudent, car l’activation d’anciennes versions SSL/TLS peut rendre votre navigateur vulnérable. Utilisez-le uniquement pour diagnostiquer les problèmes et le modifier une fois que vous avez terminé.

• Dans la barre d’adresse de Chrome, tapez « chrome://flags/#enable-all-ssl-versions ».
• Remplacez l’indicateur par « Activé », puis relancez Chrome.

Gardez à l’esprit qu’il ne doit s’agir que d’un correctif temporaire pour le dépannage. Après avoir testé, rétablissez le paramètre par défaut de l’indicateur pour protéger votre navigation.

Correctif 7 : Vérifiez et renouvelez votre certificat SSL

Si vous possédez un site Web et que vous voyez le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, le problème est probablement dû à un certificat SSL ancien ou mal configuré. Un certificat SSL est important pour sécuriser les connexions sur votre site web. S’il n’est pas valide, les navigateurs ne feront pas confiance à votre site.

Pour résoudre ce problème, vous devrez obtenir un certificat SSL valide auprès d’une autorité de certification fiable. Assurez-vous qu’il est correctement configuré sur votre serveur Web. La plupart des fournisseurs d’hébergement proposent des outils ou de l’aide pour gérer les certificats SSL, donc cela ne devrait pas être trop difficile.

Si vous souhaitez une configuration SSL sans tracas, Bluehost a ce qu’il vous faut ! Chaque plan d’hébergement comprend un certificat SSL gratuit, garantissant que votre site Web reste sécurisé sans aucun effort supplémentaire.

Les solutions SSL de Bluehost pour un site web sécurisé

La sécurité du site Web commence par un certificat SSL fiable et Bluehost simplifie la tâche en incluant des certificats SSL gratuits avec tous les plans d’hébergement. Dès le premier jour, votre site Web est protégé sans frais supplémentaires : pas besoin d’acheter des certificats SSL séparés ou de se soucier de configurations compliquées.

Comment ça marche

La configuration de SSL avec Bluehost se fait sans effort. Lorsque vous choisissez un plan d’hébergement, vous pouvez activer la fonction AutoSSL dans votre cPanel. Cela permet d’installer et de renouveler automatiquement les certificats SSL de vos domaines, garantissant ainsi des connexions sécurisées avec un minimum d’effort. Dans certains cas, une installation manuelle peut être nécessaire, mais Bluehost fournit des étapes faciles à suivre pour vous guider tout au long du processus.

Les avantages

Avec SSL géré de manière transparente, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre site Web au lieu de vous occuper de configurations de sécurité ou de frais supplémentaires. De plus, l’équipe d’assistance experte de Bluehost est toujours disponible pour répondre à toutes les questions relatives au SSL, ce qui vous donne la tranquillité d’esprit que votre site reste sûr et que les visiteurs lui font confiance.

Réflexions finales

La ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR peut être frustrante, mais elle souligne l’importance d’une connexion SSL/TLS sécurisée entre les navigateurs et les serveurs Web. Un certificat SSL correctement configuré permet non seulement de protéger les données, mais aussi d’instaurer la confiance avec les visiteurs de votre site Web. En comprenant les causes courantes de cette erreur et en prenant les bonnes mesures pour la corriger, vous pouvez garantir une expérience de navigation plus fluide et plus sécurisée.

Avec des certificats SSL gratuits, une configuration facile et une assistance 24h/24 et 7j/7, Bluehost simplifie la sécurité des sites Web. Commencez avec Bluehost dès aujourd’hui et protégez votre site Web dès le premier jour, sans frais supplémentaires ni configurations compliquées !

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